Eine geschäftliche Telefonnummer zu erhalten, ist eine der wichtigsten Marketing- und Betriebsentscheidungen, die jeder Geschäftsinhaber treffen kann. Ein separater Geschäftsbereich macht es einfach, mit Kunden und Lieferanten in Kontakt zu bleiben, fügt Ihrem Telefonsystem Funktionen hinzu, die in Verbraucherleitungen nicht verfügbar sind, und verbessert die Professionalität Ihres Unternehmens.
Aber wenn sie ein neues Unternehmen gründen, entscheiden sich viele Unternehmer und Start-ups dafür, zunächst nur ihre persönliche Nummer auf ihrem Handy zu verwenden, oft um Geld zu sparen. Das ist ein Fehler, und in diesem Artikel werden wir darüber sprechen, warum. Warum ist eine geschäftliche Telefonnummer so wichtig?
Unterschiede zwischen einer persönlichen und einer geschäftlichen Nummer
Vor zehn oder zwanzig Jahren hatte nicht jeder ein leistungsstarkes Smartphone in der Tasche, wie wir es heute alle tun. Die meisten Menschen und Unternehmen haben immer noch Geschäfte über Festnetztelefone gemacht. Eine separate Geschäftstelefonnummer war selbstverständlich, da Ihr Telefon zu Hause und Ihr Geschäftstelefon mit Geräten verbunden waren, die sich physisch an verschiedenen Orten befanden.
Jetzt verwendet jeder seine persönlichen Telefonnummern für fast alles. Bankkonten verwalten, Essen mit Apps bestellen, mit Freunden, Familienmitgliedern und Arbeitskollegen sprechen und sogar unsere Identität mit Online-Diensten überprüfen. Und wenn wir ein Handy in jede Tasche stecken, haben wir die Erwartung geschaffen, dass jeder jederzeit und überall unter seiner eigenen Nummer erreichbar ist.
Für Start-ups und Unternehmer scheint es ein Kinderspiel zu sein, zumindest am Anfang immer dieselbe persönliche Nummer zu verwenden. Sie könnten es rationalisieren, indem Sie denken: „Ich verdiene noch kein Geld, also warum sollte ich Geld für einen teuren Geschäftsbereich ausgeben, wenn ich nicht weiß, ob das Unternehmen überhaupt Erfolg haben wird?“ Sie haben bereits ein voll funktionsfähiges Smartphone mit einer eigenen Nummer, warum also nicht einfach das verwenden, zumindest bis Sie einen besseren Service benötigen?
Die Antworten auf diese Frage könnten Sie überraschen.
Top 10 Gründe, warum Sie Ihre persönliche Nummer nicht geschäftlich verwenden möchten
Es gibt viele Gründe, Ihre persönliche Nummer NICHT geschäftlich zu verwenden, einige davon weniger offensichtlich als andere. Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Gründe, warum es so wichtig ist, eine separate Geschäftsnummer zu erhalten:
1. Online-Bedrohungen, Diebe und Betrüger
Heutzutage verwenden wir unsere persönlichen Nummern, um uns für alle möglichen Dinge zu identifizieren. Geschäftsnummern werden auf vielfältige Weise verteilt, von Visitenkarten über Werbematerialien bis hin zu Ihrer Website, Lieferanten, Geschäftslizenzen, Steuerunterlagen und vielem mehr. Wenn Sie Ihre persönliche Nummer auf Geschäftsmaterialien setzen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Sie nicht nur von nervigen Telemarketern, sondern auch von Hackern, Identitätsdieben und Betrügern angegriffen werden.
2. Telemarketer, Spammer und Robocalls
Robocalls und Telemarketing werden in dieser hypervernetzten Ära immer mehr zu einem Problem, und mit der Leichtigkeit und Verfügbarkeit der Voice Over IP (VOIP) -Technologie können Spammer und Telemarketer Tausende von Nummern automatisch in Minuten oder sogar Sekunden. Nach Angaben der FCC erhielten US-Verbraucher im Jahr 2020 fast 4 Milliarden Robocalls pro Monat. Wenn Sie Ihre persönlichen und geschäftlichen Telefonnummern getrennt halten, müssen Sie nicht unter den endlosen Telemarketing-Anrufen leiden, die sicherlich durch die Veröffentlichung Ihrer persönlichen Nummer für Unternehmen entstehen würden.
3. Verknüpfen Sie Ihr Unternehmen mit Ihrer persönlichen Nummer
Wenn Sie Ihre persönliche Nummer für Ihr Unternehmen auflisten, können Sie persönliche Anrufe, Nachrichten, Kontakte und Notizen nicht von geschäftlichen trennen. Es ist schon kompliziert genug, um den Überblick über alle Anrufe und Texte von Freunden und Familie zu halten, jetzt stellen Sie sich alle Ihre Business-Kommunikation in obendrein geschichtet, vor allem, wenn Ihr Unternehmen wächst. Wenn Sie Ihre Nummer ändern, ist alles, was Sie darauf gedruckt haben, wie Marketingmaterialien oder Visitenkarten, nutzlos. Und wenn ein Kunde Ihre Nummer anruft und die Verbindung getrennt wird, ruft er wahrscheinlich nicht zurück.
4. Keine professionellen Anruffunktionen
Geschäftstelefonsysteme und virtuelle Telefonnummern verfügen über eine Vielzahl professioneller Funktionen, die auf Verbraucherleitungen nicht verfügbar sind. Anrufmenüs, automatische Teilnehmer und individuelle Nebenstellen mit Voicepostfächern sind Funktionen, die Einzelpersonen nicht benötigen, Unternehmen jedoch sicher. Automatisierte Funktionen helfen Kunden, das zu bekommen, was sie brauchen, oder bestimmte Personen schnell zu erreichen, und verhindern, dass Sie zusätzliche Zeit damit verschwenden müssen, jeden Anruf selbst zu tätigen.
5. Mangelnde Kontrolle über andere Leitungen
Geld sparen ist wichtig für jedes Start-up, und Sie können mit Kollegen arbeiten, die alle nur Ihre persönlichen Telefone am Anfang verwenden. Wenn sich das Unternehmen jedoch skaliert, bleiben Sie und Ihre Mitbegründer mit denselben persönlichen Nummern verbunden, die an Kunden und Dienstleister gebunden sind, was es schwierig macht, zu einer neuen Nummer zu wechseln. Außerdem haben Sie als Unternehmensinhaber keine Kontrolle darüber, wie Mitarbeiter und Mitarbeiter ihre eigenen persönlichen Daten verwenden, um Geschäfte zu tätigen.
6. Kompromittierte Privatsphäre
Wenn Sie Ihre persönliche Nummer an Lieferanten und Kunden weitergeben, können Sie alle Arten von außerschulischer Kommunikation nutzen, die Sie möglicherweise nicht möchten. Dies kann alles von geschäftlichen Anrufen außerhalb der Arbeitszeit bis hin zu unerwünschten persönlichen Fortschritten umfassen. Öffnen Sie sich nicht für Arbeitsprobleme, wenn Sie sich frei nehmen sollen.
7. Keine Unterscheidung persönliche vs. geschäftsanrufe
Die meisten Kundenanrufe an Ihr Unternehmen kommen wahrscheinlich von unbekannten Nummern. Wenn Sie also nicht wissen, welche Anrufe arbeitsbezogen und welche persönlich sind, werden Sie nie wissen, wie Sie antworten sollen. Riskieren Sie nicht, Kunden zu verlieren, weil Sie einen geschäftlichen Anruf mit „Hallo?“, oder wenn der Anrufer an Ihre persönliche Voicemail weitergeleitet wurde.
8. Mangelnde Kontrolle über persönliche vs. Arbeitszeit
Sie sind nie wirklich frei von der Arbeit, wenn Sie Ihre persönliche Nummer geschäftlich nutzen. In der Lage zu sein, Work-Life-Balance zu verwalten, ist wichtig für die Aufrechterhaltung eines gesunden und sicheren Lebensstils, und wenn die Leute Sie jederzeit geschäftlich unter Ihrer persönlichen Nummer anrufen können, wird dieses Gleichgewicht schrecklich sein. Mit einer virtuellen Geschäftsnummer auf Ihrem Smartphone oder einem völlig separaten Telefon können Sie steuern, wann und wie Sie geschäftliche Anrufe entgegennehmen.
9.
Wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten und zu einem Meeting gehen, eine Pause einlegen oder sich auf ein Projekt konzentrieren müssen, können Sie mit einem Geschäftstelefonsystem Ihre Leitung so einstellen, dass sie direkt zur Voicemail wechselt oder Anrufe an eine andere Leitung umleitet. Als Geschäftsinhaber können Sie stattdessen eine andere Person in Ihrem Büro bitten, Ihre Leitung zu beantworten und die Kontrolle über die Leitung vorübergehend an sie zu übergeben. Es ist viel schwieriger, Ihr persönliches Telefon einfach einem Kollegen zu übergeben und ihn zu bitten, es für Sie zu beantworten.
10. Die Verwendung Ihrer persönlichen Nummer sieht unprofessionell aus
Ihre Telefonnummer ist Teil Ihrer Markenidentität und ein primärer Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister. Riskieren Sie nicht, dass jemand Sie nicht ernst nimmt, wenn er feststellt, dass er Ihre persönliche Nummer anstelle einer Geschäftslinie anruft. Virtuelle Geschäftsnummern können an jeden Satz lokaler oder gebührenfreier Ziffern angepasst werden, die für Kunden leicht zu merken sind und ein gewisses Maß an Professionalität und Seriosität bieten, das eine persönliche Nummer nicht bietet, zusätzlich zu einer Vielzahl professioneller Anruffunktionen.
Virtuelle Geschäftsnummern schaffen Mehrwert und Professionalität
Wir haben alle Gründe gesehen, warum Sie Ihre persönliche Nummer nicht geschäftlich nutzen sollten, aber was ist mit all den Vorteilen, die eine separate Geschäftsnummer mit sich bringt? Hier sind ein paar:
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
- Mobilität, Portabilität, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit
- Trennen Sie die geschäftliche und persönliche Kommunikation
- Holen Sie sich eine lokale oder gebührenfreie Nummer aus einer beliebigen Vorwahl
- Steuern Sie, wie andere Ihren Geschäftsbereich nutzen
- Halten Sie eine gesunde Work-Life-Balance
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie als Einzelunternehmer oder Kleinunternehmer eine Geschäftsnummer hinzufügen können. Sie können Ihren Plan mit Ihrem aktuellen Mobilfunkanbieter erweitern, um eine Geschäftsnummer hinzuzufügen, oder ein ganz anderes Mobiltelefon kaufen, um Ihr Unternehmen zu führen. Sie können wählen, ob Sie ein herkömmliches Festnetz- oder IP-Bürotelefonsystem an Ihrem Arbeitsplatz installieren möchten.
Oder Sie können den einfachen Weg gehen und sich für eine kostengünstige virtuelle Telefonnummer mit einer Online-Plattform anmelden, die mit all Ihren aktuellen Telefonen und digitalen Geräten funktioniert. Die Anmeldung ist schnell und einfach, und in den meisten Fällen, Sie können mit Ihrer neuen Geschäftsnummer in wenigen Minuten einsatzbereit sein. Zahlen Sie einfach für den gestaffelten Plan, den Sie benötigen, laden Sie die App herunter und wählen Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer aus den Vorwahlen in den USA und Kanada. Sie können sich auch für eine kostenlose Testversion des Dienstes anmelden, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden, um sicherzustellen, dass die Plattform und die verfügbaren Funktionen für Sie geeignet sind.
Emma Lakna ist Business Analyst und Digital Marketing Professional mit dem Ziel, die Online-Werbebranche zu verändern, indem sie es Unternehmen erleichtert, ihre Produkte vor interessierten potenziellen Kunden zu verkaufen.