Kommunikation ist der Prozess des Sendens einer Nachricht an einen Empfänger mit dem Ziel, Feedback zu erhalten. Andererseits ist Feedback eine Antwort oder Antwort des Empfängers auf den Übermittler der Nachricht.
Feedback ist die letzte Stufe der Kommunikation, und es ist auch der wesentliche Teil — ohne es wird der Kommunikationsprozess unvollständig. Daher kann Feedback eine schriftliche Nachricht, mündlich, Aktion oder manchmal Schweigen sein.
Das Senden einer Nachricht ist nur die Hälfte der Kommunikationsphase. Wenn die gesendeten Informationen an den Empfänger gelangen, müssen sie diese dekodieren und dem Absender antworten, um den Kommunikationszyklus abzuschließen.
Feedback ist wichtig, da es dem Absender der Nachricht hilft, die Qualität und Effektivität der geteilten Informationen zu bewerten. Eine Antwort ist immer notwendig, um Probleme zu klären, insbesondere wenn die Parteien im Kommunikationsprozess die Nachricht nicht verstanden haben.
Ursachen für schlechte Kommunikation Feedback
Stimmen wir zu — Feedback ist ein entscheidender Teil der Kommunikation, da es sie vervollständigt. Der Empfänger von Informationen muss Feedback geben, sobald die Informationen bei ihm sind. Mit anderen Worten, ohne Feedback ist der Kommunikationsprozess nicht vollständig. Schauen wir uns jedoch einige der Ursachen für schlechtes Feedback an und warum Sie sie vermeiden sollten:
- Übermäßige Abhängigkeit von formalen Kommunikationsprozessen – In einer typischen Büroeinrichtung kommunizieren die meisten Mitarbeiter über formale Kanäle. Formale Kanäle sind eine großartige Möglichkeit, Professionalität zu erreichen, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Eine zu starke Nutzung formeller Kanäle kann jedoch einige Kunden oder sogar Mitarbeiter davon abhalten, angemessenes Feedback zu geben.
- Sanktionierte Kommunikation – Zu viel Formalisierung des Kommunikationsprozesses durch Bindungen, Regeln und Vorschriften wird als sanktionierte Kommunikation bezeichnet. Solche Vorschriften und Regeln verhindern ein effektives Feedback, da die Mitarbeiter gezwungen sind, einige Informationen zurückzuhalten. Die meisten Mitarbeiter werden nicht dafür bestraft werden wollen, dass sie die festgelegten Vorschriften missachtet haben, also werden sie sich stattdessen dafür entscheiden, ihr Feedback zurückzuhalten.
- Schlechtes Organisationsklima – Wenn das interne Arbeitsumfeld, die Organisation des sozialen Klimas und die zwischenmenschlichen Beziehungen einen frei fließenden Kommunikationsprozess bewirken, kann es leicht zu ineffektivem Feedback kommen. Der gesamte Kommunikationsprozess wird ebenfalls in Gefahr sein, da Feedback erforderlich ist, um einen effektiven Kommunikationsprozess zu ermöglichen.
21 Beispiele für Feedback in der Kommunikation
Feedback dient hauptsächlich dazu, den Absender bei der Überprüfung der Nachricht zu unterstützen. Dies kann durch alltägliche informelle Kommunikation oder sogar durch einen formellen Prozess erfolgen, der Geschäftsvereinbarungen beinhaltet. Nachfolgend finden Sie Feedback-Beispiele, die Sie bei der Optimierung Ihrer Kommunikationsprozesse am Arbeitsplatz unterstützen sollen.
1.Obligatorisch Positiv
Seien wir ehrlich, wenn es um einen Kollegen oder Kollegen geht. Es ist schwer, mit Ihrem Feedback immer aufrichtig zu sein, wenn Sie ein Projekt vor Ihnen präsentieren, auch wenn es möglicherweise nicht dem Standard entspricht. Meistens geben Sie positives Feedback, damit Sie nicht auf die falsche Seite geraten.
Das Positive wird immer dadurch erreicht, dass man sich hauptsächlich auf die Positiven oder die Teile konzentriert, die sie vorbildlich gut gemacht haben, und weniger auf ihre Fehler achtet.
Positiv
Positives Feedback ist für uns gedacht, um unsere Talente und beispielhaften Beiträge bei jeder Aufgabe, die wir ausführen, wirklich zu kommunizieren und zu präsentieren. Es kann jeder sein, der gerne Probleme löst, ein gutes Arbeitsverhältnis hat oder sich hauptsächlich dafür einsetzt, dass alle um ihn herum ihre Fähigkeiten und Techniken verbessern.
Konstruktives
Konstruktives Feedback hilft Menschen vor allem, Wege zu finden oder zu entwickeln, sich selbst und die Dinge um sie herum zu verbessern. Konstruktives Feedback sollte eher als Chance als als Kritik gesehen werden, um jemanden niederzuschlagen. Um konstruktives Feedback positiv zu nehmen, müssen wir offen sein, damit wir besser werden.
Direkte Kritik
Direkte Kritik wird immer weitergeleitet, ohne Angst davor zu haben, was die herausgegebenen Informationen jemandem antun können. Es wird hauptsächlich dort eingesetzt, wo sich jemand trotz vieler Versuche, seine Situation durch konstruktives Feedback zu verbessern, nicht verbessert. Wenn ein Problem weiterhin besteht, ist direkte Kritik der einzige Ausweg.
Face Saving
Feedback zum Lösen von Gesichtern soll dazu führen, dass sich jemand besser fühlt, obwohl er in einem bestimmten Projekt oder einer bestimmten Aufgabe gescheitert ist. Es ist ein Ermutigungswerkzeug, das, wenn es angemessen verwendet wird, Wunder bewirken kann, indem es jemanden anhebt, indem es sein Vertrauen und seinen Selbstvertrauen aufbaut.
Positiv gemessen
In den meisten Fällen beinhaltet formales Feedback Messungen wie Geschäftsmetriken, die helfen, Zahlen mit Sprache zu färben, um zu visualisieren, wie sie der Leistung zugeordnet werden. Es ist wichtig, auch wenn sie heruntergespielt werden.
Gemessenes negatives
Gemessenes negatives Feedback wird normalerweise negativ dargestellt, wenn jemand wichtige Geschäfte nicht häufig abschließt. Die Wahrheit ist, dass es normalerweise keinen Spaß macht, da es hauptsächlich direkt und direkt auf den Punkt kommt. Diejenigen in dieser Situation sollten das Feedback positiv nehmen und besser werden.
Technisch
Technisches Feedback bezieht sich im Allgemeinen auf technische Fähigkeiten und Arbeit. Es wird hauptsächlich verwendet, um Probleme zu beheben, um kritische Angelegenheiten rechtzeitig zu lösen. Deshalb ist technisches Feedback in der Gesellschaft so wichtig.
Kommunikation
Diese Art von Feedback ist mit der Vermittlung von Informationen und sozialen Prozessen wie Beeinflussung verbunden. Es hilft, Kundenfeedback zu erhalten, damit Sie Änderungen in Ihrem Unternehmen vornehmen und den Umsatz verbessern können. Kommunikationsfeedback wird in der sozialen Welt hoch geschätzt und kann bei guter Anwendung sehr effektiv sein.
Management
Management ist der Akt der Kontrolle von Ressourcen und der effektiven Führung von Menschen. Das Feedback in diesem Bereich basiert also hauptsächlich auf dem Geschäftsergebnis oder Endprodukt und der Meinung der Stakeholder zu einigen Themen, die Sie ihnen möglicherweise vorgeschlagen haben. Es ist absolut wichtig, eine Organisation richtig zu verwalten.
Führung
Führung zeigt Kontrolle über bestimmte Dinge oder Menschen und bringt sie dazu, sich mit Ihnen als ihrem Führer in eine Richtung zu bewegen. Es ist ein natürliches Gefühl, das hauptsächlich ohne formelle Autorität auftritt, was bedeutet, dass jeder zu jedem Zeitpunkt ein Anführer sein kann, wenn er die erforderlichen Qualitäten besitzt.
Kundendienst
Wenn Sie eine feste Kontrolle über Kundendienstfeedback oder -ergebnisse haben, wird es für Sie einfach, eine echte Interaktion mit Ihren Kunden in Bezug auf Ihre Produkte zu haben. Gutes Feedback bedeutet, dass Sie vertrauenswürdig sind, und deshalb, wenn Sie eine Geschäftsperson sind, bemühen Sie sich, gut für besseres Feedback zu kommunizieren.
Lernprägend
Feedback ist entscheidend für die Entwicklung von Mitarbeitern oder Studenten. Formatives Feedback ist Teil des Lernprozesses und wird verwendet, um bestimmte Ziele zu erreichen. Es macht Menschen produktiver und fordert mehr von sich.
Summativ lernen
Summativ Lernen ist sehr wichtig und einflussreich beim Pendeln von Lernergebnissen oder einer bestimmten Aufgabe oder einem bestimmten Projekt, damit sich eine Person in Zukunft verbessern kann. Es soll die Stimmung der Menschen heben, um in den Bereichen, in denen sie nicht besonders gut abschneiden, besser zu werden.
Selbstausrichtung
In der Selbstausrichtung soll Feedback die Fähigkeit eines Individuums leiten, Probleme zu lösen, indem es unabhängig vernünftige Lösungen findet. Es erfordert eine persönliche Initiative, um Ressourcen zu sammeln, effektiv zu planen und Herausforderungen zu meistern.
Persönliche Belastbarkeit
Persönliche Belastbarkeit ist die Fähigkeit eines Individuums, Stress effektiv zu bewältigen. Im Allgemeinen ist es ein gemeinsamer Bereich, der hauptsächlich Feedback und persönliche Entwicklung berührt. Es erfordert, dass Sie mit herausfordernden Kundenservicesituationen umgehen, während Sie immer noch komponiert und professionell sind.
Kreativität
Kreativität ist einfach die Verwendung origineller Ideen oder Vorstellungskraft, um Werte zu schaffen, die für viele Menschen nicht offensichtlich sind. Wenn Feedback in der Kreativität verwendet wird, müssen Sie Beispiele verwenden oder eine hohe Chance haben, flauschig zu klingen. Damit Sie ein Problem effektiv lösen können, benötigen Sie echtes Feedback.
Design
Designfeedback beinhaltet die Fähigkeit zu denken und großartige Designs zu entwickeln. Es erfordert die Authentifizierung von Stakeholdern oder Geschäftspartnern, damit es als wirksam erachtet werden kann. Es beinhaltet auch Ihre Fähigkeit, Designs für Ihre Kunden zu produzieren, ohne dass sie sich beschweren oder größere Nacharbeiten vornehmen.
Entscheidungsfindung
Entscheidungsfeedback wird hauptsächlich danach ausgewertet, wie lange Sie brauchen, um Entscheidungen zu treffen. Mit anderen Worten, Ergebnisse werden vom Ergebnis nicht berücksichtigt. Wenn es sich um Qualitätsentscheidungen handelte, abhängig von der Situation, in der Sie sich befinden, und den erforderlichen Lösungen.
Es erfordert, dass Sie rechtzeitig Entscheidungen treffen, die eine schlechte Situation retten können, obwohl die Ergebnisse nicht so großartig wären. Sie können beispielsweise rechtzeitig entscheiden, den Start voranzutreiben, wenn einige Personen zu spät kommen.
Arbeitsqualität
Die Arbeitsqualität ist eine häufige Quelle für konstruktives Feedback, da die Qualität des Endprodukts von Bedeutung ist. Es erfordert, dass Sie qualitativ hochwertige Arbeit produzieren, die eingestuft werden kann, und wenn nicht, können Sie einige Qualitäts-Unit-Tests durchführen, um die Qualität Ihrer Arbeit zu verbessern.
Zeitmanagement
Feedback im Zeitmanagement erfordert, dass jemand alle seine Fristen einhält und produktiv ist. Es erfordert, dass Sie Qualitätszeit zuweisen, um bestimmte Projekte zu beenden, um den Stichtag nicht zu unterschreiten. Wenn Ihr Gesamtzeitmanagement niedrig ist, zeigt es, dass Sie nicht verpflichtet sind, was auch immer Sie tun.
Zusammenfassend
Feedback ist ein wesentlicher Aspekt der Kommunikation, der in verschiedenen Formen auftreten kann. Es hilft dem Absender, seine Nachricht zu überprüfen und ihre Wirksamkeit zu bestimmen. Wie wir oben gesehen haben, kommt Feedback jedoch auf viele verschiedene Arten. Einige sind hart, während andere nett und ermutigend sind. Damit Kommunikation effektiv ist, braucht sie Feedback.