TLDR; Politisches Telefonbanking ist ein Prozess in einer politischen Kampagne, um die Wähler per Telefonanruf zu erreichen, um die Abstimmung zu gewinnen oder zu beenden. Es wird oft mit einer Call-Center-Software, über kommerzielle Telefonbanken oder freiwillige Telefonbanken (von Freiwilligen betrieben) durchgeführt.
Ganz klar gewinnen politische Kampagnen, ob groß oder klein, präsidial oder für eine Schulbehörde, mit den meisten Stimmen. Ein großer Teil davon geht an den Prozess der Kampagne: erreichen Sie Ihre Wähler und lassen Sie sie wissen, wer Sie sind, wofür Sie stehen und warum sie für Sie stimmen sollten.
In der heutigen Welt gibt es viele Möglichkeiten, mit Kampagnen Ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Der traditionelle Weg ist durch Rundfunkmedien wie Radio, Fernsehen oder einfach Zeitungen. Der modernere Weg, eine, die viel Zugkraft gewinnt, ist durch Social Media, E-Mail und Online-Werbung.
Kampagnen funktionieren am effektivsten, wenn eine persönliche Note damit verbunden ist. Schließlich könnte ein Wähler mehr beeinflusst werden, um eine Kampagne zu unterstützen, wenn er / sie von einem Freiwilligen angenehm überzeugt wird, oder? Aus diesem Grund ist das Werben von Tür zu Tür so nützlich, um gehört zu werden und mehr über Ihren Wähler zu erfahren. Leider ist es bei größeren oder zeitlich begrenzten Kampagnen nicht möglich, jeden Wähler zu besuchen. Außerdem, ohne einen großen Pool von Freiwilligen, mit Tür-zu-Tür-Akquise ist fast unmöglich.
Hier kommt das Telefonbanking ins Spiel. Sie können jetzt die Wähler auf ihrem Telefon sowohl persönlich als auch effizient erreichen.
Wie lange dauert es, einen einzelnen Wähler anzurufen? Nur 3 Minuten, manchmal sogar weniger.
Stellen Sie sich vor – wenn Sie vier oder fünf Freiwillige haben, die Wähler anrufen, können Sie in sehr kurzer Zeit eine große Anzahl von Wählern erreichen. Und wenn die Werbung mit dem Telefonbanking kombiniert wird, können die beiden äußerst effektiv sein, um die Wahlbeteiligung zu verbessern und die Anhänger zu erhöhen. Sprechen Sie darüber, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen! Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Akquise und Telefonbanking kombinieren können.
WIE effektiv ist TELEFON-BANKING
Wenn Sie eine politische oder Advocacy-Kampagne laufen, hier sind 6 Gründe, warum Sie Bank anrufen müssen.
Wie funktioniert es?
Nun, da wir wissen, was Telefonbanking ist, ist die nächste Frage … wie genau funktioniert es?
Nun, beim Telefonbanking rufen Freiwillige grundsätzlich Wählerlisten an und sprechen mit ihnen über ihre Kampagne. Diese Kampagnen können unterschiedlicher Art sein; einige könnten für getting out the Vote (GOTV) sein, einige könnten für die Rekrutierung von Freiwilligen sein, während andere für die Beschaffung von Geldern oder für die Identifizierung von Wählern sein könnten.
Fallstudie: Wie Organizing for Change eine erfolgreiche GOTV-Kampagne mit Telefonbanken durchführte
Einige Kampagnen verwenden traditionelle Telefonleitungen, um Wähler anzurufen. Jeder Freiwillige muss manuell eine Nummer wählen, warten, bis der Anrufer abholt, und dann mit ihm sprechen. Sie müssen Informationen über den Anruf auf Papier aufzeichnen, und der Manager steckt dann mit einem Stapel Umfrageinformationen fest, die manuell in das CRM eingegeben werden müssen. Langweilig und langweilig viel? Sie wetten! Wenn Sie über Tausende von Wählern zu erreichen, wird die traditionelle Telefon-Banking-Methode eintönig, ist ineffizient und teuer in Bezug auf Zeit und Geld.
Erweiterte Telefonbanking-Tools basieren auf Software. Hier können sich Freiwillige einfach über ihren Computer in das System einloggen und bei Bedarf über einen Browser telefonieren. Das System übernimmt die Zuweisung von Wählern zu Agenten, zeigt genaue Informationen über den Wähler an und speichert alle Rückmeldungen aus dem Anruf.
Wie hilft es also, Zeit zu sparen? Einfach ausgedrückt: indem Sie die Nummer für Sie anrufen und schlechte Nummern, Anrufbeantworter und besetzte Nummern überspringen.
Jeder Anruf eines Freiwilligen benötigt jetzt 50% weniger Zeit als die herkömmliche Methode.
So richten Sie eine Telefonbank ein
Telefonbanking ist extrem einfach einzurichten, wenn Sie ein Telefonbanking-Tool wie CallHub haben. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie für Ihre Kampagne planen müssen, z:
- Liste der anzurufenden Wähler
- Skript, das Freiwillige befolgen müssen, wenn sie mit Wählern sprechen
- Rekrutieren Sie eine Liste von Freiwilligen, die die Bank für Sie anrufen können
- Fragen zur Umfrage, die gegebenenfalls beantwortet werden müssen.
Ihre Freiwilligen müssen geschult werden, worüber Sie sprechen und welches Feedback Sie speichern müssen. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie sich auf eine politische Telefonbank vorbereiten können.
10 TIPPS ZUM BETRIEB EINER ERFOLGREICHEN TELEFONBANK
Telefonbankparty
Telefonbanking kann mit den sich wiederholenden Aufgaben manchmal sehr langweilig sein. Aber es kann viel Spaß machen, wenn man es in einer Gruppe macht, für die eine Party oder ein Treffen die Stimmung verbessern kann. Außerdem sind die meisten Freiwilligen es nicht gewohnt, Fremde anzurufen und mit ihnen zu sprechen. Sie müssen motiviert sein und in einer Gruppe können sich Freiwillige, die auf dasselbe Ziel hinarbeiten, gegenseitig ermutigen, es besser zu machen. Es gibt ihnen auch die Möglichkeit, sich zu verbinden und sich der Kampagne näher zu fühlen. Durch das Veranstalten einer Party, bei der sich alle Teilnehmer mischen können, mischen, interagieren und Wähler anrufen, Die Qualität der Anrufe ist besser und die Anzahl der getätigten Anrufe ist ebenfalls höher.
7 Tipps zur Organisation einer Telefonbanking-Party
Verschiedene Arten von Telefonbanking
Es gibt zwei Arten von Telefonbanking, die verwendet werden können, automatisiert und manuell. Lassen Sie uns verstehen, wie die beiden funktionieren, sollen wir?
Automatisiert
Ein automatisierter Dialer wählt über eine Kontaktliste und verbindet ihn, wenn ein Anruf entgegengenommen wird, mit einem Live-Agenten. Diese Art von System wird als virtuelles ausgehendes Callcenter bezeichnet.
Entspannen Sie sich, es ist nicht so kompliziert, wie es klingt! Klicken Sie einfach hier, um es zu verstehen und zu sehen, wie einfach es tatsächlich ist.
Die nächste Frage ist also … wie stellen Agenten eine Verbindung zu dieser von CallHub angebotenen Software her? Nun, es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen:
- Mit einem Browser
Der Agent benötigt lediglich einen Computer und ein Headset und kann loslegen. So einfach ist das! Der Agent müsste die CallHub-Browseroberfläche verwenden, um das angegebene Skript zu lesen und Umfragen zu beantworten.
Die Verwendung eines Browsers hat den Vorteil, dass er erschwinglich ist, nur ein einziges Gerät erforderlich ist und die Hände frei sind!
- Verwenden eines Telefons
Hier verwendet der Agent ein Telefon, um sich mit der Kampagne zu verbinden. Mit einem anderen Gerät, z. B. einem Computer, wird die CallHub-Anwendung im Browser geöffnet, um das Skript zu lesen, Umfragen zu beantworten usw.
Es gibt zwei Modi, die verwendet werden können: Entweder wählt sich der Agent in die Kampagne ein oder der Agent erhält einen Anruf, der verbunden werden soll. Wie werden die Modi gewählt? Sie basieren auf den Telefonplänen in Ihrem Land und den jeweiligen Preisen.
Der Vorteil der Verwendung eines Telefons besteht darin, dass es für ältere Freiwillige bequemer ist und Sie keine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung benötigen, um Ihre Anrufe zu tätigen. Auf der anderen Seite ist es ein bisschen teurer und erfordert mehr als ein Gerät.
Im automatisierten Telefonbanking gibt es drei Arten von Wählern, die Benutzer je nach Bedarf verwenden können:
1. Predictive Dialer
Ein Predictive Dialer ist äußerst nützlich, wenn Sie so viele Menschen wie möglich erreichen möchten. Dies ist bei großen Kampagnen wie der Identifizierung von Wählern usw. erforderlich. Der Dialer ruft eine Kontaktliste an und verbindet nur die Anrufe mit den Agenten, die beantwortet werden.
Dies spart enorm viel Zeit, da Wähltöne, unbeantwortete Anrufe, Anrufbeantworter usw. aussortiert werden. Agenten konzentrieren sich also nur darauf, mit Unterstützern zu sprechen, anstatt auf den völlig Blah-Klang eines endlosen Wähltons oder eines Roboter-Anrufbeantworters zu hören.
Wie Predictive Dialing funktioniert
2. Power Dialer
Diese Art von Dialer wählt die Nummern automatisch, während sich der Anrufer auf den aktuellen Live-Anruf konzentriert. Es ist eine weniger überstürzte Form des Anrufs, bei der der Agent Zeit hat, die Umfrage auszufüllen, Notizen einzugeben und dann den nächsten Anruf zu beginnen.
Sie können auch eine Wählrate festlegen, die die Kampagne beschleunigt und den Freiwilligen ausreichend Zeit zum Ausfüllen von Umfragefragen gibt.
3. Vorschau Dialer
Es ist eine flexible Art von Dialer, bei der ein Agent Zeit benötigt, um den Kontakt zu recherchieren. Die Gespräche sind im Allgemeinen ausführlicher und können Folgemaßnahmen zu früheren Gesprächen sein.
Der Manager hat immer noch die Kontrolle über die angerufenen Personen und erhält eine detaillierte Aufzeichnung jedes Anrufs.
Funktionsweise der Vorwahl
Manuell
Oder Kollektives Anrufen, hat die gleiche Schnittstelle wie der automatisierte Dialer. Also, was ist der Unterschied? Nun, die Anrufe werden in diesem Fall nicht von CallHub getätigt; Der Agent müsste die Nummer manuell auf einem Telefon einwählen und dann CallHub verwenden, um das Skript durchzugehen und Umfragefragen zu beantworten.
Warum also kollektiv anrufen, anstatt selbst oder mit einer Gruppe von Freiwilligen eine Nummer zu wählen?
Dies könnte funktionieren, wenn sich alle Agenten am selben Ort befinden, aber wenn alle geografisch verteilt sind, ist die Koordination untereinander ein großer Aufwand.
Collective Calling macht den Anrufprozess nahtlos und dynamisch: Basierend auf der Anzahl der aktiven Agenten zu einem bestimmten Zeitpunkt werden ihnen Kontakte zugewiesen.
Dies stellt sicher, dass alle Kontakte angerufen werden und niemand verpasst wird. Außerdem ist es mit der CallHub-Software möglich, Agenten zu entfernen, denen es nicht so gut geht. Autsch!
Preise
Wer nutzt was?
Sie können automatisierte Anrufe verwenden, wenn
- Sie eine politische Kampagne sind, die Wähler erreichen möchte
- Eine Interessenvertretung
- Sie sind nicht an TCPA-Vorschriften gebunden
Und in ähnlicher Weise können Sie kollektive Anrufe verwenden, wenn
- Die meisten Ihrer Kontakte sind Handynummern (keine Festnetznummern); Sie würden es vorziehen, sie zu wählen, anstatt mit einem automatisierten Dialer anzurufen … wiederum aufgrund der TCPA-Vorschriften
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