Storytelling ist einer der wichtigsten evolutionären Vorteile, die Menschen haben. Das ist eine kühne Aussage, aber ich glaube, es ist wahr.
Als alte Menschen um das Dorffeuer saßen und Geschichten erzählten, lehrten sie andere Dorfbewohner, wo sie Nahrung finden, wie man erfolgreich Wild fängt, welche Kräuter Krankheiten heilen, welche Tiere man meiden sollte (und wie!) und andere überlebenswichtige Fähigkeiten.
Diese Information wurde nicht in einem Dorf-Newsletter oder Sicherheitsplakaten an den Höhlenwänden geteilt (naja … ich denke, sie waren irgendwie wie frühe Plakate … aber du weißt was ich meine). In erster Linie kamen diese Lektionen in Form von Geschichten.
So haben die Menschen seit Zehntausenden von Jahren die wichtigsten Dinge voneinander gelernt, und deshalb erwarten wir, voneinander zu lernen.
Und jeder weiß, wie man Geschichten erzählt. Wir alle spinnen hier und da ein Garn. Wir wissen, wie man einen Witz erzählt, Spannung aufbaut, eine fließende Erzählung um eine seltsame Urlaubsanekdote oder über den Ballettunterricht unserer Kinder erzählt.
Und doch, aus irgendeinem Grund, sobald die meisten Menschen Zahlen kommunizieren müssen, flippen sie aus. „Ich hasse Mathe! Ich bekomme keine Zahlen! Ich habe Daten zu teilen … was soll ich tun?!? Ich weiß, ich werfe einfach alle Zahlen auf eine Folie und hoffe auf das Beste. Alle anderen werden es herausfinden …“
Fühlt sich das vertraut an? Du bist nicht allein. Wir haben eine ernsthafte Zahlenphobie in unserer Kultur, die viele Menschen – insbesondere professionelle Kommunikatoren – in nervöse Wracks verwandelt!
Aber so wie kognitive Verhaltenstherapie helfen kann, Probleme mit einer Vielzahl von Phobien zu lösen, indem man sich Ängsten direkt stellt, glaube ich, dass jeder lernen kann, Daten auf ähnliche Weise zu kommunizieren – indem er es tut. Allein das Ausprobieren und Üben kann jeden Kommunikator zu einem Datenkommunikator machen.
Eine der wichtigsten Taktiken besteht darin, die Datenkommunikation vom Standpunkt des Geschichtenerzählens aus zu betrachten. Nicht nur, weil Storytelling so kraftvoll ist und der beste Weg, um mit vielen Zielgruppen zu vielen Themen in Kontakt zu treten, sondern weil wir alle wissen, wie es geht, tief im Inneren, So hilft es, einschüchternde Zahlen in einfache Zutaten für Geschichten zu verwandeln.
Eine Erzählung aus Zahlen weben
Einer der wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen können, um Zahlen in Erzählungen umzuwandeln, besteht darin, Ihre Geschichte wie jede andere Geschichte zu skizzieren oder zu storyboarden, die Daten selbst zu ignorieren und sich auf den Fluss der Argumente zu konzentrieren. Angenommen, Sie haben Daten über den Umsatz Ihres Unternehmens und müssen einen Bericht für Ihren CEO erstellen. Was machen Sie?
Zuerst finden Sie KWYRWTS heraus – mein Akronym, das das schlechteste Akronym aller Zeiten ist, aber für eine wirklich wichtige Idee steht: Wissen, was Sie wirklich sagen wollen.
Nehmen wir also an, Ihre Verkaufszahlen sind in diesem Quartal deutlich gesunken. Aber Sie wissen, dass der Hauptgrund darin besteht, dass Ihr europäisches Büro aufgrund der Debatte und der anschließenden Verabschiedung des Brexit-Referendums einen enormen Umsatzeinbruch verzeichnete. Das wird ganz klar der Fokus Ihrer Geschichte sein. Das sind deine KWYRWTS. Vielleicht gibt es zwei oder drei Hauptpunkte, aber Sie müssen genau wissen, was sie sind!
Sie erstellen also ein Storyboard und entscheiden, dass die Erzählung so verläuft:
Diese fünf „Panel“ -Geschichte bildet einen Fluss und eine Logik, um die Sie leicht eine Erzählung weben können. Sie wissen, dass Sie mit „Sales are down“ beginnen, was wahrscheinlich einen Überblick über den Unternehmensumsatz enthält. Sie bauen eine gewisse Vorfreude auf, aktivieren Emotionen in Ihrem CEO (hoffentlich nicht Wut auf Sie gerichtet – vielleicht etwas Angst von seiner Seite!).
Dann werden Sie die Geschichte auf eine Linderung dieser Angst verlagern, indem Sie die regionalen Zahlen zeigen und auf einige gute Nachrichten anspielen? Oder zumindest einige Informationen, die helfen könnten, Lösungen zu unterstützen. Als nächstes kommen Sie zu Ihrer Hypothese für das Problem, die ein logischer Aufbau aus der regionalen Geschichte ist. Dann gehen Sie in die Zukunftserzählung und konzentrieren sich auf die nahe Zukunft (nächstes Quartal) und dann auf die längere Sicht (nächstes Jahr), wodurch Sie mit einer glücklichen Note enden können – eine Art Hollywood-Ende für Ihre Datengeschichte!
Erst wenn Sie sich Ihrer Geschichte sehr sicher sind, machen Sie sich Sorgen, die tatsächlichen Daten zu erhalten und darüber nachzudenken, welche Diagramme wie angezeigt werden sollen. Mit anderen Worten, ich musste den Kern der Daten verstehen, um zu wissen, welche Geschichte ich erzählen sollte, aber ich brauchte nicht viele tatsächliche Daten, um eine überzeugende Geschichte zu skizzieren, die erklären würde, was erklärt werden musste, UND die Informationen so zu präsentieren, dass meine Wirkung auf den CEO maximiert wurde.
Dieser sehr einfache Prozess, einfach eine grundlegende lineare Geschichte basierend auf Eimern von Inhalten zu skizzieren, ist eine äußerst effektive und ziemlich einfache Möglichkeit, eine Erzählung aus einem Stapel von Zahlen zu quetschen.
Übrigens verbirgt sich darin ein sehr klares Verständnis meines Publikums. Ich weiß, dass mein fiktiver CEO ihr Top nicht mit ein paar schlechten Nachrichten in die Luft jagen wird – ich bin mir sicher, dass sie es sowieso schon weiß. Und ich weiß auch, dass sie vor allem neugierig ist, was die Gründe für den Umsatzrückgang sind und ob wir Vorhersagen über die Zukunft treffen können.
Also webe ich die Geschichte auf eine Weise, die schnell zu Gründen und dann zu Vorhersagen führt. Ich weiß auch, dass sie ungeschminkte Ehrlichkeit erwartet, Daher ist es wichtig, klar zu sein, dass das nächste Quartal möglicherweise nicht so großartig ist, und am Ende auch einen Sonnenstrahl zu bieten.
Für einen anderen Chef hätte ich die Geschichte vielleicht anders erzählt:
Nur nicht ausflippen
Sie wissen bereits, wie man Geschichten erzählt. Wissen Sie, was Sie sagen möchten, bringen Sie nach Möglichkeit Emotionen, Spannung und Interesse in Ihre Erzählung ein, skizzieren Sie den Fluss Ihrer Geschichte, ignorieren Sie die Daten bis zum Ende des Prozesses und machen Sie sich erst dann Gedanken darüber, was genau enthalten ist und wie Sie Ihre Daten visualisieren können. Der beste Rat? Du erzählst eine Geschichte mit Zahlen. Nicht ausflippen. Du erzählst eine Geschichte … mit Zahlen – sie sind nur Zutaten!
Um Ihrem Team zu helfen, mehr über Data Storytelling zu erfahren, sollten Sie einen virtuellen oder persönlichen Data Storytelling-Workshop in Betracht ziehen.