Target y Apple. Sephora y Kohl’s, base y siguiente.
Estos son solo algunos de los nombres más conocidos que se unen en conceptos de tienda en tienda.
Si bien la idea no es nueva, los grandes almacenes tradicionales se basan esencialmente en ella, el interés en shop – in – shops parece estar en aumento.
no Es un caso de pura necesidad.
Muchas de las marcas que se asocian en shop-in-shops, incluidas las mencionadas anteriormente, tienen un gran éxito por derecho propio y operan tiendas independientes existentes.
Entonces, ¿qué ofrece el concepto shop-in-shop que no tienen? ¿Y por qué está aumentando?
Crédito de imagen-Target
¿Qué son los shop-in-shops?
Una tienda en tienda es exactamente lo que su nombre sugiere. Es donde una marca o minorista abre su propio espacio minorista más pequeño dentro de la tienda de otro minorista. Esto podría ser cualquier cosa, desde un stand hasta una mini tienda en toda regla.
También se conoce como concesión o tienda dentro de una tienda.
Para el minorista con una tienda grande, un socio shop-in-shop ayuda a cubrir los costos de funcionamiento pagando el alquiler por el espacio que ocupan en la tienda. Es una forma de que los minoristas mantengan su tienda fresca y siempre tengan algo nuevo que ofrecer a los clientes sin tener que idear conceptos o surtidos por sí mismos.
También puede ayudar a los grandes minoristas a atraer más visitantes y una base de clientes más amplia.
En la mayoría de los casos, hay un cierto nivel de cruce entre las bases de clientes de las dos marcas involucradas en un concepto de tienda en tienda, pero también hay un punto de diferenciación.
Puede ser que la marca asociada venda una gama de productos que la tienda anfitriona no vende, o es un líder de la industria que el anfitrión sabe que los clientes estarán buscando. En este caso, muchos preferirían beneficiarse hasta cierto punto de la venta facilitándola a través de su tienda.
Los beneficios para el minorista o la marca al abrir el espacio más pequeño dentro de la tienda grande incluyen menores costos de funcionamiento. Es mucho más barato equipar y operar un espacio a pequeña escala que una tienda de marca completa. La tienda anfitriona puede incluso cubrir la dotación de personal del espacio asociado.
En algunos casos, una tienda en una tienda más grande puede ayudar a las marcas a mudarse a lugares nuevos y atractivos que no podrían permitirse por sí solas. Los bienes raíces de primera calidad a menudo van acompañados de un precio alto, por lo que una concesión puede hacer que estos lugares sean más accesibles.
La tienda anfitriona también puede estar ubicada en un lugar poco práctico para que la marca asociada abra su propia tienda. Por ejemplo, los parques minoristas fuera de la ciudad generalmente solo ofrecen unidades muy grandes que pueden no ser adecuadas para la oferta individual de algunas marcas.
La marca asociada también se beneficia del tráfico peatonal que atrae el minorista anfitrión.
Crédito de la imagen-Kohl’s
¿Quién abre shop-in-shops?
Una pregunta mejor podría ser ¿quién no está abriendo shop-in-shops?
Como se mencionó, a principios de este año Target anunció que abriría mini tiendas Apple en 17 ubicaciones. Los espacios estarán dedicados a Apple con un enfoque experiencial y el personal recibirá capacitación especial.
Sigue a un anuncio a finales de 2020 que revela que más de 100 tiendas objetivo obtendrían shop-in-shops de Ulta Beauty. Una vez más, el objetivo es un alto nivel de experiencia del cliente, ya que la concesión está a cargo de personal especializado.
Otra empresa que adopta las concesiones de belleza es Kohl’s. Ha anunciado un gran programa shop-in-shop con Sephora que verá 850 tiendas mini Sephora en las tiendas Kohl’s en 2023.
La tienda en tiendas Sephora reemplazará la oferta de belleza existente de Kohl. A su vez, el acuerdo reemplazará la asociación de tienda en tienda existente de Sephora con JCPenney que finalizará en 2023.
Los grandes almacenes estadounidenses Nordstrom se han asociado con Tonal para abrir 40 tiendas dedicadas a la marca de espejos de fitness de alta tecnología.
En Canadá, el minorista de ropa deportiva, Tapas, está abriendo 45 tiendas en tiendas con DSW y The Shoe Company.
Mientras tanto, en el Reino Unido, el minorista de ropa y hogar Next ha acordado abrir mini centros de jardinería en seis de sus tiendas en asociación con Homebase.
Otra próxima asociación es con la minorista de ropa y muebles Laura Ashley, que entró en administración a principios de 2020. Esto incluye un espacio de tienda en tienda en la tienda Westfield de Next en Shepherds Bush de Londres.
Los grandes almacenes del Reino Unido John Lewis han anunciado planes para poner versiones mini de sus tiendas en la mayoría de sus tiendas de comestibles Waitrose durante el próximo año.
Estos son solo la punta del iceberg.
Crédito de la imagen-Target
¿Qué está impulsando el aumento de tiendas en tiendas?
Vamos a abordar el elefante en la habitación.
El impacto de la pandemia de coronavirus en el comercio minorista sin duda ha influido en el reciente aumento de los conceptos de tienda en tienda.
En tiempos difíciles, las marcas quieren reducir su riesgo. Una forma de que los minoristas hagan esto es asociándose con otros, por ejemplo, a través de conceptos de tienda en tienda.
Las concesiones reducen la carga financiera de ambos socios al actuar como una fuente adicional de ingresos para la tienda anfitriona y una alternativa más barata a una tienda independiente para la marca asociada.
Estas asociaciones también pueden ayudar a amortiguar el impacto de acontecimientos como la pandemia de coronavirus al maximizar la afluencia de personas. Cuando los clientes buscan minimizar el número de viajes de compras que realizan, prefieren lugares que satisfagan tantas necesidades como sea posible.
Como tal, las tiendas en las tiendas han sido una propuesta cada vez más atractiva durante la pandemia.
Shop-in-shops también puede ser una forma mucho más rápida para que las marcas amplíen su presencia minorista física en comparación con la apertura de sus propias tiendas. A medida que el mundo avanza hacia una normalidad posterior a la covid, esto puede ser particularmente beneficioso para las marcas que desean capitalizar rápidamente un aumento en las compras en persona.
Sin embargo, la pandemia de Covid-19 no es lo único que impulsa el aumento de compras en tiendas.
Como el costo de estas concesiones también es mucho menor que el de una tienda independiente, los minoristas pueden permitirse abrir en más ubicaciones si optan por un concepto de tienda en tienda. Esto les permite aprovechar las tendencias, los cambios en el comportamiento del consumidor y el bombo de la marca.
Las tiendas en tienda también son un gran campo de pruebas para las marcas que buscan mudarse a nuevas ubicaciones, o incluso a tiendas físicas por primera vez.
Al abrir primero las concesiones, el minorista puede medir la respuesta de los clientes e identificar ubicaciones donde la demanda puede ser lo suficientemente alta como para garantizar una tienda independiente. También pueden ajustar y probar la oferta física en función de los comentarios de los clientes.
Otra consideración es la capacidad de las marcas asociadas para aprovechar las capacidades operativas de su host más grande.
En el caso de Target y Ulta Beauty, por ejemplo, los clientes pueden acceder a los servicios de entrega en el mismo día que Target ya ofrece, incluidos la recogida en la acera, la recogida de clics y la entrega en el mismo día.
Las expectativas de los clientes son más altas que nunca, especialmente en lo que respecta a la entrega y la comodidad. Al aprovechar las operaciones existentes de un socio, las marcas pueden cumplir con esas expectativas desde el principio y a un costo más bajo que hacerlo solas.
El cambio hacia la omnicanal es otro factor de influencia. Los avances en la cadena de suministro han hecho posible que los minoristas realicen operaciones a gran escala desde espacios pequeños enviando productos directamente a los hogares de los clientes o a la tienda para su recolección.
Como tal, no siempre necesitan una ubicación física grande para almacenar existencias. El enfoque puede ser más cercano a los clientes. Comprar en las tiendas puede ayudar a satisfacer esa necesidad.El tráfico
es otra consideración. Esto no es solo en términos de presencia en las tiendas físicas, sino también en línea. Algunas asociaciones de tienda en tienda ahora ven los productos de la marca asociada también listados en el sitio web del minorista anfitrión.
Muchos de estos grandes minoristas como Target y Kohl’s tienen una visibilidad de marca significativa y tirón cuando se trata de tráfico en línea, lo que ayuda a sus socios a llegar a una audiencia lo más amplia posible. Una vez más, los términos de la asociación pueden permitir que la marca use la cadena de suministro y las operaciones logísticas del minorista, mejorando su oferta de comercio electrónico con un tiempo y un esfuerzo mínimos.
Otra consideración es que muchos de los grandes almacenes tradicionales que anteriormente habrían sido una opción obvia para las marcas que buscaban abrir tiendas en tiendas han tenido problemas en los últimos años.
Esto ha obligado a las marcas a ampliar la red a la hora de buscar tiendas con las que asociarse, lo que las ha abierto a nuevos mercados y posibilidades.
Crédito de la imagen: Gordon Brothers
Conclusión
La razón por la que el concepto de tienda en tienda sigue siendo fuerte es que es mutuamente beneficioso para ambas partes.
La razón por la que está en aumento es que las tiendas en las tiendas reflejan la flexibilidad que está en el corazón del comercio moderno.
Después de un año de incertidumbre e incapacidad para hacer negocios como de costumbre, los minoristas son muy conscientes de la necesidad de adaptarse rápidamente al cambio.
Comprar en las tiendas es una forma de hacerlo. Esto va para ambos lados de la relación.
El minorista anfitrión se está adaptando distribuyendo el riesgo y maximizando las ventas al no dar a los clientes una razón para ir a otro lugar. La marca asociada se está adaptando mediante la reducción de sus costos físicos de operación minorista y la satisfacción de las nuevas expectativas de servicio al cliente.
De hecho, los beneficios de shop-in-shops han inspirado una gran cantidad de nuevos negocios dedicados al concepto, desde Campos de exhibición hasta Productos de Vecindario. Estas empresas alquilan espacio en su tienda a marcas que se benefician del tráfico y la comunidad que genera el espacio.
Shop-in-shops puede que no sea una idea nueva, pero es una idea en evolución. Y esta es precisamente la razón por la que los minoristas siguen abrazándolos.