Cuando confiamos nuestro dinero a un banco, lo hacemos porque proporcionan un servicio profesional: los bancos están ahí para mantener nuestro dinero seguro y ser una alternativa favorable a rellenar nuestro dinero debajo de un colchón o coserlo en un oso de peluche. Sin embargo, los bancos a veces cometen errores y, cuando un banco ha proporcionado un servicio deficiente o negligente que le ha causado pérdidas financieras, es posible que pueda reclamar una compensación por la negligencia de su banco.
Cuando las comunicaciones salen mal
Una proporción cada vez mayor de las comunicaciones relacionadas con la banca tienen lugar en Internet, y los clientes optan por utilizar los servicios bancarios en línea, en parte por conveniencia, pero en parte como resultado del deseo de los bancos de automatizar los servicios y reducir los costos.
Cuando los servicios de seguridad de cuentas en línea administrados por negligencia o los errores del sistema ocasionen pérdidas financieras a los clientes, los afectados pueden instruir a los abogados de negligencia profesional para que reclamen una compensación por la negligencia de su banco.
Un ejemplo de 2013
En 2013, una mujer británica demandó a su banco por las £93,000 que habían desaparecido de su cuenta como resultado de responder a las instrucciones de su cuenta de correo electrónico hackeada, no confirmó por teléfono si las instrucciones eran de ella.
Aunque la mujer había firmado previamente un descargo de responsabilidad que aparentemente otorgaba inmunidad al banco de «cualquier responsabilidad en relación con órdenes transmitidas electrónicamente», su abogado de negligencia profesional le informó de que, sin embargo, tenía fuertes motivos para presentar una demanda contra su banco.
De hecho, se dijo que el gerente del banco suizo en cuestión había reconocido que «estaba extremadamente cansado y estresado debido a la gran cantidad de trabajo adicional debido a las personas que transferían dinero», según el reclamante.
Agregó, » Normalmente habría llamado de antemano si pensaba que algo era inusual, pero esta vez envió un correo electrónico y había sido interceptado por el hacker. Luego transfirió el dinero y para cuando finalmente se puso en contacto conmigo, ya era demasiado tarde. El dinero se había ido.»
Healys LLP professional negligence firm
Reclamar una compensación por la negligencia de su banco puede ser un proceso complicado y requiere la orientación y representación de abogados experimentados y perspicaces.
Healys LLP puede ayudarlo a entender los problemas pertinentes a su caso y, si hay una probabilidad realista de éxito, puede llevarlo a un resultado justo.
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