Les 7 Étapes Clés pour Tirer Parti du Marketing sur les Médias Sociaux pour Générer des Résultats Réels

Investir dans des campagnes de marketing peut être une décision éprouvante pour de nombreuses petites et moyennes entreprises. Les PDG et les directeurs marketing savent que lorsque vous avez des ressources limitées, vous devez être stratégique avec votre budget, et chaque investissement marketing doit être rentable. C’est pourquoi les campagnes sur les réseaux sociaux ont tendance à être la première chose à couper. Bien que libres d’installation, ils prennent de précieuses ressources en personnel à gérer, et le retour sur investissement n’est pas aussi évident. Bien que le lancement d’une campagne sur les médias sociaux n’apportera probablement pas de prospects et de ventes à votre porte demain, lorsque vous implémenterez quelques stratégies de réussite sur les médias sociaux, il vous sera beaucoup plus facile de générer un retour sur investissement positif avec les réseaux sociaux qui profiteront à votre organisation pour les années à venir.

1. Recadrez vos perspectives.

De nombreuses entreprises échouent sur les médias sociaux parce qu’elles pensent que cela signifie Facebook ou Twitter. Les médias sociaux sont en fait beaucoup plus que cela. Plutôt que de mettre des étiquettes sur les médias sociaux, considérez-le comme un concept. Les médias sociaux consistent en fait à interagir avec votre public de manière plus large. Les médias traditionnels ont toujours été à sens unique: vous placez une annonce, le client appelle et vous avez une conversation privée hors ligne. Les médias sociaux sont la première fois que les entreprises peuvent interagir avec leur communauté dans un forum public en ligne. Cette ouverture et cette transparence font peur à de nombreux propriétaires d’entreprise, mais c’est exactement ce que les clients recherchent.

2. Commencez petit.

En vous plongeant dans les médias sociaux, commencez par les plateformes qui peuvent faire la plus grande différence pour vous. Habituellement, cela signifie commencer par les trois principales plates-formes qui peuvent générer des résultats et des interactions: Facebook, LinkedIn et YouTube. Selon votre modèle d’affaires, il peut y en avoir d’autres; cependant, si vous ne faites que commencer, c’est un excellent ensemble pour commencer.Facebook: Facebook a un taux d’adoption élevé et les personnes de tous âges passent du temps sur cette plate-forme de médias sociaux, vous offrant ainsi une grande exposition.

3. Ne sois pas ennuyeuse.

Devinez quoi your votre marque, vos services, votre énoncé de mission et vos valeurs d’entreprise sont ennuyeux. Bien qu’ils puissent vous représenter en tant qu’entreprise, ils ne représentent pas l’élément humain et la personnalité de votre équipe. Les médias sociaux consistent non seulement à créer une communauté, mais également à engager vos clients. Pour ce faire, vous devez montrer une personnalité sérieuse.

Par exemple, si vous êtes situé dans une ville qui a une équipe de football de la NFL, vous pouvez soutenir l’équipe locale dans le cadre de la personnalité de votre entreprise. Ou, si vous êtes une entreprise familiale, vous pouvez publier des mises à jour sur votre journée « Emmenez vos enfants au travail » et inclure des photos de l’événement. En substance, il s’agit de décider stratégiquement quelle sera la culture ou la personnalité de votre entreprise, puis de publier du contenu intéressant qui s’y rapporte. Cela signifie sortir de votre zone de confort et parler de choses qui vous intéressent en tant qu’entreprise, pas de votre industrie, de vos produits et de vos services.

4. N’investissez pas trop.

En vous plongeant dans les médias sociaux, ne vous précipitez pas et embauchez une personne à temps plein pour la gérer. Au lieu de cela, commencez par regarder autour de votre entreprise et trouver quelqu’un (ou une équipe de personnes) intéressé par la responsabilité supplémentaire. Il y a de fortes chances que vous ayez une personne personnellement impliquée dans les médias sociaux qui aimerait que cela fasse partie de sa description de poste. Au fur et à mesure que votre présence sur les médias sociaux augmente et devient fructueuse, vous pouvez voir l’analyse de rentabilisation pour la croissance du département.

5. Regardez au-delà des « j’aime ». »

Juger une campagne sur les réseaux sociaux uniquement par la taille de vos likes Facebook est un peu en arrière. Bien que les « j’aime » puissent être un bon indicateur de succès, un nouveau j’aime sur Facebook ne nourrira pas les familles de votre équipe de vente. Afin de mesurer le succès d’une campagne sociale, voici quelques-unes des principales mesures que les médias sociaux peuvent influencer et que vous pouvez mesurer:

1. Portée, J’aime et partages – Cette métrique douce des réseaux sociaux vous permet de savoir que vous gardez votre public engagé.
2. Trafic de référence sociale et Objectifs atteints (Mesurés via Google Analytics) – Vous pouvez déterminer qui vient des médias sociaux et acheter quelque chose ou remplir un formulaire de prospect sur votre site Web (cha-ching!).
3. Leads de médias sociaux – Oui, vous pouvez générer des prospects commerciaux directement sur les médias sociaux.
4. Classement accru des moteurs de recherche & Nouveaux liens entrants – Avoir une présence sur les médias sociaux peut avoir un effet énorme sur tous les autres programmes organiques ou SEO que vous exécutez. Les médias sociaux peuvent être un élément clé de la circulation des moteurs de recherche vers votre site Web.
5. Augmentation du trafic de marque (Mesurée par Google Analytics) – Si vous maintenez votre audience engagée et que vos prospects se réchauffent sur les réseaux sociaux, vous devriez voir une augmentation du nombre de consommateurs recherchant votre marque dans les moteurs de recherche.

6. Mesurez vos résultats en fonction des objectifs.

Maintenant que vous savez que les résultats sont plus que de simples « j’aime », décidez comment vous allez mesurer les résultats avant de commencer une activité sur les réseaux sociaux, ainsi que les mesures spécifiques que vous utiliserez pour déterminer le succès. Les médias sociaux sont comme toute autre initiative de marketing, ce qui signifie que vous devez répondre à certaines questions clés, telles que « Pourquoi faisons-nous cela? » et « Qu’espérons-nous en tirer? »

Chaque entreprise aura sa propre définition du succès des médias sociaux. Pour une entreprise, une mesure comme les ventes ou les prospects est vitale. D’autres entreprises se concentrent davantage sur la part de marché. Décidez avant de commencer ce qui est important pour vous. Pour un outil de mesure gratuit, utilisez Google Analytics. Pour les rapports standardisés, envisagez d’utiliser une suite de rapports prête à l’emploi, telle que les outils Sprout Social ou Raven.

7. Engagez-vous.

Trop souvent, une petite ou moyenne entreprise crée une page Facebook, s’en occupe pendant quelques semaines, puis s’occupe et l’oublie. Cela envoie un message négatif sur l’entreprise. Pour éviter ce scénario, commencez petit avec une activité que vous pouvez gérer et respectez-la. Publiez quelque chose tous les jours, ou à tout le moins toutes les semaines pour que votre entreprise reste pertinente.

De plus, assurez-vous que ce que vous faites a l’air professionnel en obtenant des bannières personnalisées pour correspondre à votre site Web. Si vous pincez des sous et que vous n’avez pas de concepteur en interne pour des conceptions personnalisées, vous pouvez obtenir quelque chose qui semble raisonnable sur des sites comme Fiverr, ou quelque chose qui semble très professionnel sur des sites comme 99 Designs. Les deux sont mieux que de simplement « l’enrouler ».

Allez Social!

Les médias sociaux peuvent être l’un des meilleurs investissements de votre entreprise. La clé est d’être intelligent à ce sujet et de le traiter comme toute autre activité commerciale. Donc, si vous avez déjà tenté les médias sociaux dans le passé, mais que vous les laissez passer, ou si vous ne vous êtes pas encore lancé dans ce voyage, il est temps de franchir le pas et de vous lancer sur les plateformes de médias sociaux. En suivant ces stratégies, vous constaterez que les médias sociaux sont une entreprise enrichissante, agréable et rentable.

À propos de l’auteur

Natalie Henley est Vice-présidente des Services à la clientèle chez Volume 9 Inc. Volume 9 crée des campagnes de marketing de recherche personnalisées pour les clients, y compris un mélange de référencement, de gestion de recherche payante, de médias sociaux, de marketing de recherche local et de développement de sites Web pour plus de 100 clients et 200 sites Web gérés. L’équipe entreprenante de Natalie et Volume 9 tire parti du marketing de recherche pour obtenir de véritables résultats financiers pour les entreprises de leurs clients. Ils ont récemment été honorés par les deux Inc. 5 000 et le Denver Business Journal comme l’une des entreprises à la croissance la plus rapide à Denver et aux États-Unis. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.volume9inc.com .