Nous ne trafiquons généralement pas de soupe à l’alphabet, mais nous connaissons la défense en matière d’assurance et nous savons à quel point chacun de ces acronymes est important pour votre entreprise. Ce sont des coûts importants que vous souhaitez réduire.
Si vous êtes un responsable des réclamations, vous savez exactement de quoi je parle. Si vous êtes nouveau dans l’industrie, laissez-moi vous expliquer:
ALAE est une charge d’ajustement des pertes allouée – tous les coûts attribuables à la défense d’une réclamation particulière. Ils comprennent les frais juridiques tels que les honoraires d’avocat, les dépositions, les transcriptions, les pièces à conviction, l’impression, l’expédition et l’envoi postal.
L’ULAE est une charge d’ajustement des pertes non allouée – les frais généraux de vos opérations, y compris les enquêtes, les experts en sinistres, les bureaux, la formation, la technologie, etc.
Le coût de perte (ou indemnité) est le coût nominal d’un règlement ou d’un verdict.
Rapide, quel outil souvent négligé dans votre arsenal opérationnel s’attaque à tout cela? Rapports judiciaires.
Vrai. Compte tenu du coût de la découverte électronique et du règlement, je me rends compte que ce n’est pas quelque chose auquel vous pensez tous les jours. Néanmoins, voici quelques façons dont les choix judicieux de déclaration des tribunaux peuvent réduire chacun de ces domaines de dépenses. Pour de nombreuses organisations de réclamations, les dépenses de déclaration des tribunaux peuvent être le deuxième domaine le plus élevé de dépenses contrôlables pour les litiges, dépassées uniquement par les frais juridiques. Ce sont des décisions que vous laissez peut-être entre les mains des cabinets d’avocats qui défendent vos clients, mais qui pourraient être mieux gérées par vous et votre équipe.
Nous proposons ci-dessous des suggestions de bonnes pratiques pour contrôler les ALAE, les ULAE et les coûts de perte.
ALAE
Comme le savent de nombreux responsables des réclamations et des litiges, la principale tendance dans la gestion des ALAE des litiges est maintenant que les organisations de réclamations vérifient et établissent directement une relation avec un fournisseur de services de reporting judiciaire. Cela représente un écart significatif par rapport aux pratiques historiques, où les organisations de réclamations laissaient à chacun de leurs avocats de la défense le soin de trouver (et de négocier) les prix des rapports judiciaires.
En négociant directement avec un fournisseur de services qualifié, en particulier avec une échelle et une couverture nationales– les dirigeants peuvent tirer parti du véritable pouvoir d’achat de leur organisation. Cela peut entraîner une réduction significative des coûts de l’ALAE liés aux services de dépôt.
Un deuxième domaine dans lequel votre fournisseur de services de reporting judiciaire peut vous aider à gérer vos litiges consiste à fournir des rapports et des mesures qu’il peut fournir. Combien d’avocats font combien de dépositions sur quelle période de temps? Qu’est-ce que cela vous coûte? Combien accélèrent chaque transcription parce qu’ils sont en retard sur l’affaire? Votre équipe juridique poursuit-elle vos dossiers ou les conduit-elle? Combien d’entre eux se rendent aux dépositions? En regardant les données de cette façon, vous pouvez obtenir des informations surprenantes sur la façon dont vos avocats pratiquent et à quel niveau d’efficacité.
Troisièmement, si votre équipe juridique ne le fait pas déjà, il est également temps d’envisager, dans les bonnes circonstances, des dépositions à distance. Ceux-ci affectent toute la gamme des coûts, réduisant les frais de déplacement et d’hébergement du côté des ALAE et affectant potentiellement les résultats du côté des coûts de perte. Vous pouvez décider de prendre des dépositions apparemment moins pertinentes plus facilement, compte tenu des coûts considérablement réduits, pour trouver des informations critiques qui influencent l’issue de l’affaire.
ULAE
Qu’en est-il des coûts ULAE?
Chaque fois que vous ou votre équipe juridique pouvez obtenir un accès plus facile et plus efficace à vos informations les plus précieuses, vous réduisez vos coûts ULAE. Recherchez un fournisseur de dépôt qui peut placer toutes les transcriptions de dépôt pour vos cas dans un seul référentiel consultable. Le référentiel doit produire à la fois des transcriptions traditionnelles et des clips vidéo via la même recherche.
Deuxièmement, insistez sur des résumés de transcriptions lisibles concis, des index d’une page et des alertes qui vous rappellent lorsque les transcriptions de dépôts importants sont certifiées et prêtes à être lues. Que vous ou votre équipe révisiez personnellement les transcriptions au jour le jour, ou simplement sur des fichiers importants, ces fonctionnalités aideront vos avocats à être plus efficaces, en érodant constamment les coûts ULAE difficiles à débourser.
Troisièmement, pensez à la possibilité pour vos gestionnaires de litiges de juger personnellement de la crédibilité des experts ou des demandeurs lors de la déposition – sans jamais quitter leur bureau. Recherchez un fournisseur de services de dépôt qui peut fournir des technologies de présence à distance qui diffusent le dépôt directement aux bureaux des gestionnaires de fichiers, et leur permettent même de transmettre des questions privées aux avocats qui prennent le dépôt. C’est vraiment faire plus avec moins!
Coût des pertes
Il s’agit de la majeure partie de vos dépenses, de la dépense la plus douloureuse et de celle où les bons outils de gestion des dépôts peuvent faire beaucoup de différence. Travailler avec des transcriptions électroniques facilement consultables augmente la probabilité que vos avocats ou vous serez en mesure de trouver des armes à fumer dans les dépositions qui pourraient transformer radicalement l’affaire. Cela ne prend que quelques secondes, par exemple, pour rechercher des témoins experts particuliers et voir combien de fois ils se présentent dans vos affaires – peut-être en donnant des témoignages contradictoires, trompeurs ou pouvant être mis en accusation.
Comme vous pouvez le voir, le reporting judiciaire est la nouvelle gestion des coûts, et il aborde les trois grands – ALAE, ULAE et coût des pertes. Pour une grande partie du monde, c’est de la soupe à l’alphabet, mais pour nous, c’est la viande et les pommes de terre de dépenses plus intelligentes.