Lorsque nous confions notre argent à une banque, nous le faisons parce qu’elle fournit un service professionnel – les banques sont là pour garder notre argent en sécurité et pour être une alternative favorable à la farce de notre argent sous un matelas ou à la couture dans un ours en peluche. Cependant, les banques commettent parfois des erreurs et, lorsqu’une banque a fourni un service de qualité inférieure ou négligent qui vous a causé une perte financière, vous pouvez demander une indemnisation pour la négligence de votre banque.
Lorsque les communications tournent mal
Une proportion croissante des communications liées aux services bancaires se fait sur Internet, les clients choisissant d’utiliser les services bancaires en ligne, en partie pour des raisons de commodité, mais en partie en raison de la volonté des banques d’automatiser les services et de réduire les coûts.
Lorsque des services de sécurité de compte en ligne gérés par négligence ou des erreurs système entraînent des pertes financières pour les clients, les personnes concernées peuvent demander à des avocats spécialistes de la négligence de réclamer une indemnisation pour la négligence de leur banque.
Un exemple de 2013
En 2013, une Britannique a poursuivi sa banque pour les 93 000 £ qui avaient disparu de son compte à la suite de sa réponse aux instructions de son compte de messagerie piraté – elle n’a pas confirmé par téléphone si les instructions venaient d’elle.
Bien que la femme ait précédemment signé un disclaimer accordant apparemment à la banque l’immunité de » toute responsabilité et de toute responsabilité en relation avec des ordres transmis par voie électronique », son avocat spécialisé en négligence a informé la femme qu’elle avait néanmoins de solides motifs de poursuivre une réclamation contre sa banque.
En effet, le gérant de la banque suisse concernée aurait concédé qu' »il était extrêmement fatigué et stressé à cause de beaucoup de travail supplémentaire dû aux personnes transférant de l’argent » – selon le demandeur.
Elle a ajouté: « Normalement, il aurait sonné à l’avance s’il pensait que quelque chose était inhabituel, mais il a envoyé un e-mail cette fois et il avait été intercepté par le pirate. Il a ensuite transféré l’argent et au moment où il m’a finalement contacté, il était trop tard. L’argent avait disparu. »
Cabinet de négligence professionnelle Healys LLP
Demander une indemnisation pour la négligence de votre banque peut être un processus compliqué et nécessite les conseils et la représentation d’avocats expérimentés et perspicaces.
Healys LLP peut vous aider à comprendre les questions pertinentes à votre cas et peut, s’il existe une probabilité réaliste de succès, vous conduire vers un résultat juste.
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