a mai ügyfelek interakciója a márkákkal alapvetően változik. Ennek a váltásnak a vizsgálatakor egyértelműen kiemelkedik egy terület: a mobil. A mobil marketing gyorsan az egyik leggyorsabban növekvő módja annak, hogy a márkák elérjék a megcélzott ügyfeleket.
a ‘csak mobil’ vagy a ‘mobil első’ ügyfelek egyre növekvő csoportja van, akik elsősorban vagy kizárólag egy márka alkalmazásával vagy mobil webhelyével lépnek kapcsolatba. Az egyik kategóriába tartozó ügyfelek száma csak tovább fog növekedni, mivel az internetezők 80% – A rendelkezik okostelefonnal, és egyre többet használja őket nemcsak böngészésre, kommunikációra és tartalomfogyasztásra, hanem vásárlásra is.
ez azonban messze túlmutat a kereséseken. Az Instagram, a Snapchat, a Line, a WeChat, a WhatsApp, a Viber és a Messenger alkalmazások mindegyike egyedi csatornákat képvisel az ügyfelek számára a márkákkal való kapcsolattartáshoz. Mivel az emberek mobileszközeiken a márkákkal való interakciója változik, a marketingszakértőknek különböző stratégiákat kell alkalmazniuk ezeknek az egyéneknek a megcélzására. Ez a váltás a mobile-first-re megköveteli a vállalkozásoktól, hogy kilépjenek a marketing komfortzónájukból, és új csatornákkal és megközelítésekkel kockáztassanak a hatékony mobil marketing megoldások bevezetésével.
ezek a megoldások lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy bárhol és bármikor a célközönség elé kerüljenek. A marketingszakemberek gyorsan és egyszerűen biztosíthatják a legrelevánsabb és személyre szabott tartalmat, lehetőséget adva a márkáknak arra, hogy valóban kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel a legmegbízhatóbb eszközökön: okostelefonjukon. A fenti növekedési statisztikák alapján ez felbecsülhetetlen.
a siker érdekében a marketingszakembereknek azon kell dolgozniuk, hogy a mobil üzleti prioritássá váljon, a mobil marketing megoldások pedig kötelezővé váljanak. De honnan tudják a marketingesek, hogy teljes mértékben kihasználják-e mobil marketing megoldásaikat? Itt található a gyakorlati tippek listája, amelyekkel a legtöbbet hozhatja ki a mobil megoldásból.
adatok használata az SMS Marketing ösztönzéséhez
SMS hozzáadása az Általános ügyfélélményhez kritikus fontosságú lehet bármely marketingstratégia szempontjából. Lehetővé teszi a márkák számára, hogy elérjék az ügyfeleket, még akkor is, ha nem aktívak online. A mobil növekedése megfelelt az SMS marketing növekedésének.
a Digital Marketing magazin szerint az SMS marketing nyolcszorosára javítja az ügyfelek elkötelezettségét. Az ügyfelek 57% – a csatlakozna SMS-alapú hűségprogramhoz, és a szöveges üzenetek 98% – át a kézhezvételtől számított három percen belül nyitják meg.
mivel az SMS fontos szerepet játszhat, a marketingszakembereknek stratégiainak kell lenniük abban, hogy hogyan használják; a mai marketingcsapatok rendelkezésére álló adatok mennyisége segíthet a leghatásosabb SMS marketing kampányok vezetésében. Ezeknek az adatoknak a kihasználása segíthet kivételesen személyre szabott SMS-tartalmak létrehozásában, valamint a kampányok nyomon követésében a maximális elkötelezettség és a költségvetési hatékonyság biztosítása érdekében. A marketingszakemberek rendkívül vonzó, automatizált SMS marketing üzeneteket hozhatnak létre, amelyek zökkenőmentesen integrálódnak az omnichannel adatokkal, kapcsolatba lépve az ügyfelekkel, bárhol is vannak a világon, hogy valóban hűséget építsenek anélkül, hogy növelnék az Általános marketingköltségeket.
a mobil élmény személyre szabása
a natív termékajánlásokkal, az alkalmazáson belüli üzenetküldéssel és a mély linkekkel együtt jelentősen növelheti a mobil felhasználók személyre szabását. A márkák automatikusan személyre szabott válaszokat válthatnak ki, amikor az alkalmazás használatban van, növelve a konverziós arányokat és növelve az aktív ügyfelek számát.
a megfelelő mobilmegoldásokat használó marketingszakemberek egy teljes konverziós utat megtervezhetnek az alkalmazáson belül, és kombinálhatják azt az alkalmazáson belüli üzenetküldéssel és viselkedési szegmentálással. Mindezek az előnyök automatikusan nyomon követhetik, aktiválhatják és konvertálhatják a felhasználókat, lehetővé téve a marketingszakemberek számára, hogy idejüket az ehhez szükséges tartalom létrehozására összpontosítsák. Minden mobil felhasználó személyre szabott élményben részesül, ami nagyobb márkamegtartást és hűséget eredményez.
a mobil felhasználói viselkedés nyomon követése
a mobilmarketing-megoldások hatékonyságának maximalizálása a követés és a közönség viselkedésének jobb elemzését jelenti. A közvetlenül az ügyfél mobilkészülékéről rögzített értékes adatok lehetnek a hiányzó összetevők a lehető legjobb mobil kampány kialakításához. A különböző alkalmazásesemények nyomon követésének képességével, a telepítésektől a kulcsfontosságú interakciókig, a mobil marketing megoldásoknak részletes jelentést, szegmentálást és kampányindítást kell biztosítaniuk a csatornák között.
az ügyfelek elkötelezettségének és üzleti hatásának mérése megkönnyítheti a szegmensek létrehozásának és a kampányautomatizálásnak a folyamatát. Mindezek a tényezők segíthetnek a marketingszakembereknek jobban megérteni és megcélozni az ügyfeleket, mint valaha.
záró gondolatok
a mai marketingszakemberek példátlan összeget tanulhatnak meg az ügyfelek cselekedeteiről, ami természetesen magában foglalja a mobileszközökön való viselkedést is. Ahogy a mobilon keresztül tartalmat kereső ügyfelek száma növekszik, a marketingszakembereknek lehetőségük van arra, hogy a kapott adatokat jobb, vonzóbb élmények létrehozására használják. Annak biztosítása, hogy egy márka a mobil marketing megoldását a lehető legnagyobb mértékben használja, kritikus eleme a fogyasztói élmény fokozásának és az értékes ügyfélút biztosításának.
ha többet szeretne megtudni arról, hogy a marketingszakemberek hogyan alkalmazkodnak az omnichannel kereskedelem üteméhez (és hogyan játszik szerepet a mobil marketing), töltse le a fehér könyvet.
- használja ki a mobil pillanatokat a bevétel növeléséhez
- 3 módja annak, hogy mobilalkalmazása beleférjen az Omnichannel stratégiájába
- 5 ok, amiért optimalizálnia kell webhelyét mobilra