비즈니스에 대한 고객 만족도,고객이 개발중인 신제품에 대해 어떻게 생각하는지,또는 조직 내의 직원 행복 및 참여 수준을 평가하려는 경우. 그것이 무엇이든,설문 조사 및 더 중요한 것은 건강한 설문 조사 응답률을 달성하는 능력은 당신이 알아낼 수있는 것과 결과적으로 취할 수있는 긍정적 인 행동의 수준에 중요합니다.
그러나 설문 조사에 대한 좋은 응답률이 무엇인지 살펴보기 전에,우리는 그 용어가 의미하는 바를 명확하게 정의하고 평균 설문 응답률을 살펴볼 필요가 있습니다.
설문조사 응답률은 얼마입니까?
설문조사 응답률은 설문조사에 응답한 사람 수를 보낸 사람 수로 나눈 값으로 계산됩니다. 그 숫자는 당신에게 백분율을 제공하기 위해 100 을 곱한 것입니다.
응답률 계산 예:
설문조사를 600 명에게 보내고 150 명이 설문조사를 완료했다고 가정해 보겠습니다.100 = 25%
왜 설문 조사에 대한 응답 속도는 매우 중요하다?
수용 가능한 설문조사 응답률을 달성하는 것은 매우 중요합니다.
예를 들어,도로에서 1000 명의 영업 임원 샘플을 선택하고 작업량에 대해 물어 본 경우 작업량이 많은 사람들은 응답 할 시간이 충분하지 않기 때문에 응답하지 못할 수 있습니다. 또는 작업 부하가 너무 낮은 사람들은 귀하의 요청을 거절 할 가능성이 동일 할 수 있지만 이번에는 감독자 또는 동료가 불완전 고용 또는 요구 사항에 대한 잉여로 인식 할 수 있다는 두려움에서 벗어납니다.
따라서 무응답 바이어스는 워크로드에 대한 측정 값을 부정확하게 만들 수 있습니다. 이러한 옵션의 결과가 어떻든,설문조사 응답이 너무 낮으면 실제로 어떤 일이 일어나고 있는지 정확하게 파악할 수 없을 것입니다.
결과 편향 외에도 설문조사 응답의 양과 질이 너무 낮으면 결과에서 유용한 결론을 도출하기가 더 어려워지고 효과적인 후속 조치 및 프로세스를 적용하는 것이 더 어려워질 수 있습니다.
평균 설문조사 응답률은 어떻게 생겼나요?
이것은 사용되는 설문 조사 배포 방법 및 외부 또는 내부 설문 조사인지 여부,설문 조사를 실행하기 전에 응답자와의 관계가 얼마나 강한지에 이르기까지 응답률에 영향을 줄 수있는 많은 요소가 있으므로 즉각적인 답변을 제공하는 가장 쉬운 질문은 아닙니다.
그러나 보다 일반적으로 설문조사 유형에 관계없이 일반적인 설문조사 응답률은 5%~30%범위 사이의 영역 어디에나 있을 수 있으며,알 수 없는 발신자로부터 배포된 설문조사는 이 척도의 하단에 있는 경향이 있습니다.
반면,50%이상의 설문조사 응답률은 종종 대부분의 상황에서 우수한 것으로 간주되며,규모가 더 높은 응답률은 설문조사를 완료하려는 높은 수준의 동기 부여에 의해 주도될 가능성이 높으며,이는 비즈니스와 고객 간의 강한 개인적 관계의 결과일 수 있습니다.
그럼,좋은 설문 조사 응답 속도를 달성 내 기회에 영향을 미칠 수있는 다른 무엇?
이미 간단히 살펴본 바와 같이,귀하의 설문조사 배포 방법 선택은 좋은 설문조사 응답률로 간주될 수 있는 것에 영향을 미칠 수 있습니다.
이에 대한 연구를 살펴보면 대면 설문 조사는 일반적으로 57%로 가장 좋은 평균 설문 응답률을 제공하며 이메일과 온라인 설문 조사가 빠르게 이어집니다. 이 목록의 맨 위에 있는 대면 설문조사를 보는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 대면 조사 접근 방식은 이메일 및 온라인 설문 조사 접근 방식에 비해 훨씬 더 많은 자원과 비용을 필요로하므로 훨씬 짧은 시간 내에 훨씬 많은 사람들에게 도달 할 수 있습니다.
수용 가능한 설문조사 응답률을 조사할 때 사용 중인 설문조사 배포 방법이 사용 중인 시나리오에 가장 적합한 방법인지 생각해야 합니다. 예를 들어,전자상거래 사업이거나 전통적인 설문조사 배포 방법 중 하나를 사용하지 않고 온라인에서 거의 모든 비즈니스를 수행하는 경우,사용자가 사이트에 들어오거나 나갈 때 취할 수 있는 내장형 또는 팝업 설문조사를 통해 훨씬 더 많은 응답을 얻을 수 있습니다.
귀하의 비즈니스 유형 외에도 설문 조사 분포의 선택은 타겟 고객의 인구 통계 학적 구성에 의해 영향을받을 수 있으며,다른 방법은 다른 연령 그룹에 호소합니다. 예를 들어,새로운 제품이나 서비스에 대한 연구를 수행하고 주로 젊은 청중의 의견을 얻으려는 경우,젊은 사람들은 다른 인구 통계 학적 연령 그룹보다 스마트 폰 사용량이 많기 때문에 문자 메시지 설문 조사에서 가장 좋은 응답률을 얻을 가능성이 높습니다.
내부 및 외부 설문 조사에 대한 설문 조사 응답 사이에 뚜렷한 차이가있을 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요하다,연구는 평균 직원 설문 조사 응답률은 일반적으로 약 실행 것을 나타내는 30-40%외부 설문 조사에 대한 평균 응답률 대조적으로 10-15%. 또한,조직의 성장 숫자는 지금 온라인 설문 조사 소프트웨어를 사용 하 여 내부 피드백에 대 한 밖으로 도달,직원 설문 조사 및 외부 중요 한 고객 설문 조사 피드백에 대 한 등,온라인 도구 다른 설문 조사 방법을 통해 제공 하는 많은 혜택으로 인해,우리는 다음에 대해 얘기를 갈 것입니다..
온라인 설문조사 이동의 이점
설문조사 배포 방법에 대한 연구를 살펴보면 현재 평균 온라인 설문조사 응답률이 약 30%라는 것을 알 수 있습니다. 그리고 이것은 대면 조사에 대 한 일반적인 설문 조사 응답 속도 보다 작은,동안 온라인 설문 조사의 혜택 크게 시간 및 대면 설문 조사 및 메일 설문 조사 등 다른 노동 집약적인 접근을 수행 하는 비용 보다 큽니다.
증가 속도와 설정의 최소한의 비용에서,설문 조사 분포의 용이성,데이터 수집 및 분석,온라인 설문 조사는 연구를위한 필수 불가결 한 접근하고,신속하고 비용 효율적으로 청중의 의견을 밖으로 도달하고 평가하기위한 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
따라서 설문조사를 온라인으로 이동하기로 결정한 경우 온라인 설문조사의 응답률이 어느 정도입니까?
온라인 설문 조사에 대한 좋은 또는 수용 가능한 응답률이 무엇인지에 대한 견해가 약간 다를 수 있지만,일반적으로 샘플링 편견을 피하기 위해 작업 할 수있는 충분한 응답률을 갖는 반면 비즈니스 의사 결정을 내릴 수있는 충분한 응답률을 갖는 것입니다.
설문조사 응답률 향상 방법
설문조사 응답률 극대화를 위해 할 수 있는 일은 여러 가지가 있습니다. 여러분의 목소리의 톤과 사용하는 언어의 단순함에서 응답자들이 자신에게 적합한 것에 대해서만 대답해야 하는 스마트 기능에 이르기까지 참가자들에게 가능한 한 쉽고 재미있게 만들어 보세요.
설문조사의 길이와 사용하는 질문의 혼합에 대해서도 생각해 보고,신선하고 매력적인 내용을 유지하고 응답자들이 설문조사를 완료하도록 하십시오. 당신이 당신의 온라인 설문 조사 응답 속도를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다 더 많은 팁이 있습니다. 더 많은 지원을 위해 왜 온라인 설문 조사 응답 속도에 우리의 블로그를 살펴 없습니다.
마찬가지로,특히 비즈니스 청중 사이에서 온라인 설문 조사를 배포하는 데 여전히 가장 인기있는 채널 중 하나 인 이메일과 마찬가지로 응답 성공을 향상시킬 수있는 여러 가지 방법이 있습니다. 설문조사 이메일 배포 및 테스트 제목 줄 분할에 가장 적합한 시간을 파악하는 것과 같은 전술은 바쁜 인박스 소음을 줄이고 오픈 요금을 개선하는 데 도움이 될 수 있지만 더 나은 결과를 얻기 위해 할 수 있는 일은 여전히 많습니다.
응답률을 높이는 데 도움이 되는 추가 팁에는 회사 로고,그래픽 및 브랜드 이메일 도메인과 같은 브랜드 식별자를 사용하여 이메일 설문조사 초대장을 보낸 위치에 대한 응답자의 신뢰를 구축하고,응답자가 원하는 것에 대한 선호도와 이전 구매 습관을 인식한다는 것을 보여주는 개인화 전술이 포함됩니다. 이들과 몇 가지 추가 전술에 대한 더 깊이있는 세부 사항을 들어,당신은 이메일 설문 조사 응답 속도에 우리의 블로그를 읽을 수 있습니다.