Statistikk kan være tankevekkende og utfordrende for vår nåværende tenkemåte. Visste du for eksempel at det er flere trær på jorden enn stjerner?1 i helsevesenet kan statistikk være svimlende som: «Innen 2030 Vil Amerika ha minst 40 800 ufylte innlegg for leger.»2 Eller,» medisinske utgifter presset 4 millioner mennesker under den føderale fattigdomsgrensen.»3 etter å ha lest disse, kan det skape en følelse av hjelpeløshet eller vilje til å påvirke endringen.
når vi leter etter løsninger for å løse et problem, blir vår løsning ofte drevet av frustrasjon. Der det er frustrasjon eller flaskehalser, er det et rødt flagg at det er på tide å gjøre noe eller å endre noe. Som fokus er på total pasientopplevelse og tilfredshet, er det uunngåelig at temaet ventetid eller besværlige prosesser er i forkant. En av disse komplekse prosessene er i begynnelsen av reisen, pasientregistrering.
på practices, front-desk eller office staff report:
» jeg kan ikke fortelle deg hvor frustrerende det er å ikke ha oppdatert pasientinformasjon i systemet.»
» individene som fyller ut registreringsskjemaene, føler seg ikke bra, eller de er omsorgspersoner for den syke pasienten, og deres oppmerksomhet er andre steder. Det er ikke uvanlig for dem å hoppe over papirarbeid eller for enkeltpersoner å bli frustrert med hele prosessen.»
» de fleste registreringsfeil oppstår fordi prosessen er for vanskelig. Det er enten massevis av skjemaer å håndtere eller språket på skjemaene inneholder terminologi som den generelle befolkningen ikke er kjent med.»
» jeg kopierer informasjon om fordeler til sykehusets ikke-integrerte plattform, noe som var en annen langsom prosess som ofte resulterte i unøyaktigheter. Kvalitetssikring for å finne og rette opp disse feilene var også en manuell prosess, og tok opp mer av administrasjonsteamets båndbredde.»
på pasientsiden er et besøk til utøveren sannsynligvis et av de eneste stedene de trenger for å fylle ut papirarbeid for hånd. Det tilsvarer en butikk som bare tar penger eller sender en papirsjekk i posten. Hvis øvelsen fortsatt deler ut et utklippstavle med papirskjemaer for pasienter å fylle ut, bør du vurdere denne statistikken:
- 97 prosent av pasientene er frustrert av deres venterom erfaring.4
- 3 av 4 pasienter sier at de ville bruke en sikker online metode for å få tilgang til deres medisinske historie og dele informasjon med legen sin.5
- Praksiser opplever en 15% økning i pasientbetalinger før service, samtidig som pasienten reduseres med 3,5%.6
- Praksiser så en økning i produktiviteten av frontline ansatte med 18% ved å etablere individuelle kvalitets – og produktivitetsmål aktivert av teknologi og sanntidsanalyse.
Tenk deg en prosess som virkelig kan bidra til å redusere stress på ansatte og gjøre det enklere å fylle ut skjemaer på pasienter. Det ville være en repeterbar og pålitelig pasientregistreringsprosess som legger et solid grunnlag for hele pasientreisen. Det begynner med acclimating mot elektroniske skjemaer og få pasienten valgbarhet og økonomisk ansvar før pasienten kommer inn for deres avtale.
Fordeler å vurdere når du tenker på forbedringer av pasientens registreringsprosedyrer:
- Fleksibel datafangst: send pasienten elektroniske skjemaer de kan fylle ut hvor, når og hvordan er praktisk for dem.
- Spesialskjemaer: videresendingsskjemaer og samtykker avhengig av praksisspesialiteten drevet etter avtaletype.
- Automatiserte oppdateringer til finans: innsamlet informasjon fyller automatisk dokumenter med riktig demografisk informasjon, reduserer krav til dataregistrering og forbedrer nøyaktigheten.
- kvalifikasjons-og Estimeringsvalidering: sanntidskontroller og gjennomsiktig ansvarsinformasjon levert til pasienten og tilgjengelig for ansatte før innsjekking.
- Capture betaling tidlig i syklusen: få co-pay, pre-adjudicated saldoer og kredittkort på fil for betaling forsikring.
mange programvarepartnere bruker teknologier for å automatisere og digitalisere pasientinntaksinformasjon som automatisk kan fylles inn I PMS eller EPJ. Avkastningen på investeringen for disse evnene vil resultere i store forbedringer i pasientens erfaring, ansatte effektivitet og betaling nøyaktighet. Omfavner digital teknologi på det punktet av pasienten registrering er en positiv spill-skiftende statistikk for praksis.
hvis du vil vite mer om hvordan du kan forbedre pasientopplevelsen ved å strømlinjeforme preregistreringsprosessen, kan du stoppe Ved Rectangle Health booth # 7078 .
Bli med oss:
Forbedre Inntektene gjennom En Forbedret Pasientopplevelse
Presentert Av Rectangle Health
onsdag 11. Mars 2020 2:15 PM-2: 35 PM EST Theatre At Consumerism & Patient Engagement Pavilion
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/