medewerkerstevredenheid is de hoeksteen van elke succesvolle organisatie met geëngageerde medewerkers. Maar wat is de tevredenheid van werknemers precies en hoe kan deze worden verbeterd? Ons artikel biedt waardevol inzicht in dit gebied van employee engagement en biedt u 15 eenvoudige maatregelen die u kunt implementeren in uw bedrijf.
wilt u meer weten over werknemersbetrokkenheid? Download ons E-bookDownload PDF
het verhogen van de tevredenheid van werknemers is een gigantische taak, maar een die zeker loont. Industrie reuzen zoals Google, Apple, Facebook etc. slagen in het behouden van de beste medewerkers, terwijl andere bedrijven voortdurend problemen hebben met het invullen van hun vacatures met geschikte kandidaten. Het verhogen van de werknemerstevredenheid doet wonderen, vooral in tijden als deze, waar de zogenaamde “oorlog om talent” woedt en ervaren werknemers een schaarse hulpbron blijven.
we hebben 15 manieren gevonden om de tevredenheid en motivatie van medewerkers in uw organisatie te vergroten. Houd in gedachten dat werknemers prioriteiten drastisch zijn veranderd in de afgelopen jaren. Voldoet u nog steeds aan de eisen en behoeften van een nieuwe generatie?De piramide van de behoeften van Maslow is een nuttig model voor het afleiden van effectieve maatregelen om de tevredenheid van de werknemers te vergroten. Hij categoriseert in fysiologische behoeften, de behoefte aan veiligheid, sociale behoeften, de behoefte aan achting en de behoefte aan zelfverwerkelijking. Alleen wanneer aan deze basisbehoeften wordt voldaan, kunnen mensen naar een hoger niveau van tevredenheid evolueren, dat wil zeggen dat werknemers echte betrokkenheid kunnen ontwikkelen.
Maslow ‘ s hiërarchie van behoeften:
tevredenheid van werknemers-fysiologische behoeften
fysiologische behoeften volgens Maslow dekken basisbenodigdheden zoals voedsel, huisvesting, kleding, enz. In ons geval dekken deze fysiologische behoeften alles wat uw medewerkers gezond houdt. Gezonde medewerkers zijn meer tevreden en effectief. Om de gezondheid van werknemers te behouden en te bevorderen, zijn er een aantal maatregelen die u kunt nemen.
ergonomische werkplekken
een goed begrip van ergonomie kan de meeste letsels op de werkplek voorkomen. Ergonomie beschrijft een tak van de beroepswetenschap waarin de arbeidsomstandigheden zijn aangepast aan de mens. Het doel is om stress op het werk te verminderen en tegelijkertijd de prestaties van mensen te verbeteren.
hier is een lijst van ergonomische arbeidsmiddelen en houdingen die werknemers zullen waarderen:
bureaustoel checklist
- in hoogte Verstelbaar
- Verstelbare armleuningen
- Verstelbare rugleuning
- Beweegbare stoel
- Helling van de zitting mogelijk
Bureau Checklist
- Voldoende ruimte voor alle materialen en hun arrangement (minimaal 160 x 80 cm)
- Rechte tabel randen
- in hoogte Verstelbaar (ook zorgt het werken in een staande positie)
- Voldoende beenruimte
- Toetsenbord en scherm zijn in de voorkant van elke andere
- Bovenste rand van het scherm bij eye niveau
- draaibaar, flikkervrij scherm
- instelbare schermhelderheid
- toetsenbord ligt dicht bij de behuizing
als u niet zeker weet of uw werkplek aan deze criteria voldoet, is het altijd zinvol om een deskundige om training en tips te vragen.
gezonde voeding
het wordt vaak hectisch en stressvol op het werk, waardoor veel mensen te weinig aandacht besteden aan hun eetgewoonten; fastfood voor de lunch, een chocoladereep tussendoor, sommige mensen vergeten zelfs iets te eten. Een evenwichtige en gezonde voeding kan veel gezondheidsproblemen voorkomen en de ziektecijfers verlagen. Werkgevers kunnen ook hieraan werken door gratis water, fruit en misschien een of ander team lunch van een goede cateraar (zorg ervoor dat deze cateraar ook een veganistische optie bevat).
correcte verlichting
naast ergonomische arbeidsmiddelen speelt verlichting een belangrijke rol bij het vormgeven van een werkplek waar iedereen zich op zijn gemak voelt. Slechte verlichting of gebrek aan daglicht kan ervoor zorgen dat de medewerkers zeer snel ongelukkig en ongemotiveerd worden. De bereidheid om goed te presteren neemt af, de frequentie van fouten neemt toe en zo ook het risico op ongevallen.
een eenvoudige vuistregel: hoe helderder de werkplek en hoe meer daglicht er doorheen sijpelt, hoe gelukkiger de werknemers zullen zijn. De optimale lux-waarde is vastgesteld op 500 lux voor medewerkers met goed zicht en op ongeveer 750 – 1500 lux voor slechtzienden.
Sportaanbiedingen
in Duitsland neemt slechts ongeveer 30% van alle werkgevers sportprogramma ‘ s, ontspanningsaanbiedingen of massages op in hun dagelijkse werkroutine. Dat is jammer, want uit veel statistieken blijkt dat werknemers graag profiteren van dergelijke voordelen. Deze voordelen kunnen variëren van sportcursussen op het werk tot kortingen en speciale aanbiedingen in de nabijgelegen fitnessstudio ‘ s.
werknemerstevredenheid-de behoefte aan veiligheid
werknemers hebben een veilige werkplek nodig. Deze dimensie is niet zozeer gericht op een fysiek veilige werkplek – die onder de fundamentele fysiologische behoeften zou vallen – maar eerder op de behoefte aan werkzekerheid.
arbeidscontracten
arbeidscontracten zijn een essentieel onderdeel van de tevredenheid van werknemers.Uit arbeidsovereenkomsten voor onbepaalde tijd blijkt dat de arbeidsverhouding van lange duur is en niet door een gebeurtenis of tijd wordt beperkt. Dit kan stress en angst van werknemers verminderen omdat het risico en onzekerheid vermindert. Uit de bepalingen inzake de bescherming van het moederschap en de contractuele garantie van het ouderschapsverlof blijkt ook dat deze worden gewaardeerd.
beloning
salaris blijft natuurlijk een beslissende rol spelen in de tevredenheid van de werknemers. Het betalen van eerlijke lonen die overeenkomen met de kwalificaties van de werknemers is een belangrijke factor. Een veel voorkomende misvatting is dat bonussen leiden tot een hogere motivatie van individuele werknemers, terwijl in feite de prestatiegerelateerde beloning vaak zelfs het tegenovergestelde effect heeft. Een eerlijk loon in combinatie met steun en erkenning van superieuren en collega ‘ s is veel motiverender gebleken. Voordelen zoals bedrijfsauto ‘ s, telefoons of orderbriefjes kunnen ook geen kwaad.
transparantie en Feedback
vooral in grote bedrijven wordt het dagelijkse werk vaak gekenmerkt door grote onzekerheid. Werknemers weten niet of hun superieuren tevreden zijn met hun prestaties en hoe ze in het algemeen worden ervaren. De transparantie kan worden verbeterd door middel van regelmatige feedbackbijeenkomsten en 1-op-1s. potentiële conflicten kunnen op deze manier vaak worden voorkomen. Toch is conflict soms onvermijdelijk. Mocht zich een dergelijke situatie voordoen, dan is het belangrijk deze direct te benaderen. Een voorbeeld hiervan is het aanpakken van conflicten tussen collega ‘ s met een derde partij mediator.
verzekering
de juiste reeks verzekeringspolissen speelt een belangrijke rol in de tevredenheid van werknemers. Steeds meer mensen zijn geïnteresseerd in een bedrijfspensioenregeling. Ook de directe verzekering, de ongevallenverzekering en de aanvullende ziektekostenverzekering zijn van belang voor de werknemers. Dit relatief eenvoudige instrument van medewerkerstevredenheid wordt vaak onderschat en wordt daarom zelfstandig gebruikt. Het vinden van welke voorkeuren werknemers hebben in dit opzicht en hen te voorzien van een aangepaste portfolio kan een game changer zijn.
werknemerstevredenheid-een gevoel van verbondenheid
laten we eerlijk zijn, 40 uur per week (soms meer) is veel tijd. Het is alleen maar logisch dat medewerkers zich zorgen maken over hoe goed ze met hun collega ‘ s overweg kunnen en hoe ze door hen worden gezien. Een goede verstandhouding op de werkplek moet niet alleen worden vergemakkelijkt, maar ook worden geïnitieerd door managers.
luisteren
vaak kan de oplossing voor een probleem worden gevonden door aandachtig te luisteren, niet alleen als collega, maar als persoon. Waar maken de werknemers zich zorgen over? Wat zijn hun angsten en behoeften? Wat motiveert hen? Wat zijn hun ambities? Welke taken nemen zij graag op zich en wat is voor hen bijzonder belangrijk? Het nemen van de tijd om te luisteren naar privé, of in ieder geval niet uitsluitend zakelijke interne onderwerpen, kan een lange weg gaan.
teambuilding
het is geen geheim dat een sterke teambinding de productiviteit van werknemers verhoogt. Daarom moeten managers actief teambuilding activiteiten aanmoedigen en organiseren. Enkele ideeën om teambuilding aan te moedigen zijn bedrijf retraites, sociale gebieden in het kantoor of optionele vrijetijdsactiviteiten.
werknemerstevredenheid-achting
erkenning, respect en waardering voor iemands werk zijn hierbij van essentieel belang. 1 toon uw medewerkers dat u al het harde werk dat ze in te zetten en waarderen hun toewijding. Een gebrek aan erkenning leidt meestal tot demotivering en dus tot een vermindering van de totale betrokkenheid van werknemers.
lof
het verlangen naar erkenning kan worden bevredigd door directe en oprechte lof. Lof is een vorm van spontane waardering. Idealiter is het specifiek genoeg om de persoon te laten weten waarom hij of zij het ontvangt. Zowel managers als collega ‘ s of klanten kunnen lof krijgen. Deze vorm van waardering is vergelijkbaar met een af en toe een schouderklopje. Het brengt de eigen waarden en doelen over en versterkt zo indirect een gewenst gedrag.
beloningen
beloningen voor speciale prestaties binnen bedrijven kunnen ook voldoen aan de behoefte aan waardering. Zoals in punt 6 wordt beschreven, is een verhoging van de tevredenheid via bonussen echter twijfelachtig. Het ontwikkelen van een beloningssysteem dat werknemers beloont volgens hun jaarlijkse prestatiebeoordeling kan betere resultaten opleveren. Beloon werknemers bijvoorbeeld met vouchers voor bezoeken aan beurzen, tentoonstellingen, galerieën, restaurants, bioscopen of andere evenementen. Interne prijzen kunnen bijvoorbeeld ook worden toegekend aan werknemers die zich in de loop van het jaar bijzonder gewetensvol, ordelijk, Vriendelijk of behulpzaam hebben getoond.
werknemerstevredenheid-zelfactualisatie
zelfactualisatie is het hoogste niveau in de hiërarchie van behoeften van Maslow. Medewerkers kunnen zich tijdens hun carrière ontwikkelen door uitdagende activiteiten te zoeken en hun vaardigheden en vaardigheden voortdurend uit te breiden. Op de lange termijn leiden deze uitdagingen tot een hoger kwalificatieniveau, wat op zijn beurt de mogelijkheid van loopbaanontwikkeling verbetert. Er zijn verschillende manieren om persoonlijke ontwikkeling voor werknemers te vergemakkelijken.
bij-en nascholing
de meeste mensen zijn bereid om beter te worden in wat ze voor de kost doen. Het instrumentaliseren van deze bereidheid
kan gemakkelijk leiden tot een win-winsituatie voor beide partijen. Gekwalificeerde medewerkers zijn zeer waardevol. Voor veel jonge en goed opgeleide specialisten is welke kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkelingsbedrijven bieden doorslaggevend bij de keuze van een werkgever. Bedrijven die zich willen profileren in de bovengenoemde “oorlog om talent” moeten daarom aanvullende opleidingsmaatregelen voor werknemers aanbieden of in ieder geval ondersteunen.
externe opleidingen
externe opleidingen worden vaak gebruikt om werknemers te motiveren. Opties kunnen zijn:
externe opleidingen aan onderwijsinstellingen of E-learning platforms zoals Udemy, Lynda of Treehouse.
deeltijdse studies aan nabijgelegen universiteiten
permanente educatie in het buitenland, bijvoorbeeld in de vorm van een taalcursus of een zomercursus aan een overeenkomstige universiteit in het buitenland
subsidiëring van onderwijsmogelijkheden
Feedback en beoordelingen van het personeel
idealiter vinden regelmatig beoordelingen van het personeel plaats om feedback te geven aan werknemers en managers. Ze zijn belangrijk voor zowel werknemers als werkgevers om doelen op elkaar af te stemmen en ontwikkeling te stimuleren. Door doelen te stellen en het eens te worden over ontwikkelingsmogelijkheden, kunnen ze hun opleiding verder ontwikkelen en hun eigen carrièrepad streng uitbreiden. Een positieve beoordeling van de prestaties op basis van de bereikte doelstellingen is ook een goede gelegenheid voor werknemers om een wens tot bevordering of salarisaanpassing te uiten. One-on-ones kan zo motiverende perspectieven openen en de weg vrijmaken voor een toekomst in het bedrijf voor de werknemers.