er zijn twee denkrichtingen over hoe informatie binnen bedrijven moet stromen. Veruit de meest voorkomende manier is chain of command, wat betekent dat u altijd de communicatie door uw manager. Het probleem met deze aanpak is dat, terwijl het dient om de macht van de manager te versterken, het niet in dienst van het bedrijf.
– Elon Musk in een e-mail aan Tesla werknemers
hier is een vraag voor u…
als een werknemer bij uw bedrijf een baanbrekende openbaring doet, wat doen ze er dan mee?
maak je geen zorgen, dit is geen test. Uw antwoord zal waarschijnlijk afhangen van een aantal aanvullende vragen:
- stimuleert en beloont uw bedrijfscultuur kennisdeling?
- zijn communicatiekanalen duidelijk en open tussen afdelingen en anciënniteitsniveaus?
- is het voor werknemers gemakkelijk om met elkaar te communiceren, zelfs als ze niet in hetzelfde kantoor zijn?
Als u al deze vragen niet met vertrouwen kunt beantwoorden, bent u niet de enige. Veel organisaties worstelen met twee problemen als het gaat om het delen van informatie: kennis hamsteren en slechte communicatiestroom.
de eerste uitdaging die moet worden overwonnen is een tendens tot kennisophoping, die optreedt wanneer werknemers zich gedwongen voelen waardevolle informatie voor zichzelf te houden. Dit kan gebeuren om verschillende redenen, waaronder buitensporige concurrentie, gebrek aan vertrouwen, of angst om verkeerd te zijn.
de tweede uitdaging, een slechte communicatiestroom, kan het gevolg zijn van culturele of fysieke belemmeringen voor communicatie, die bepaalde werknemers ervan weerhouden kennis met anderen te delen.
overwin deze hindernissen! Probeer deze drie strategieën om een cultuur van effectieve kennisdeling binnen uw organisatie te ontwikkelen.
#1 erken individuele bijdragen in Real Time
Als u een kennisopslagprobleem hebt bij uw bedrijf, kan het nuttig zijn om beleid uit te rollen dat samenwerking stimuleert. Ja, dit betekent het veranderen van uw cultuur-geen gemakkelijke prestatie-en ja, het zal de moeite waard zijn!
een manier om kennisuitwisseling te stimuleren is het voor werknemers op alle niveaus mogelijk te maken elkaars prestaties te erkennen, in plaats van het aan het management over te laten. Op deze manier, in plaats van te vrezen dat anderen de eer voor hun ideeën zal nemen, werknemers kunnen streven naar erkenning voor het delen van waardevolle kennis.Met de Appreciatiefunctie van Qnnect kunnen werknemers elkaars prestaties en bijdragen in het openbaar vieren en waardering geven waar en wanneer dat nodig is.
houd er rekening mee dat positieve versterking het beste werkt wanneer het op tijd is. Wacht niet tot performance reviews rond rollen! Zeer betrokken medewerkers moeten in staat zijn om feedback te geven en te ontvangen in real time op een regelmatige basis.
#2 opzetten van kanalen voor Cross-functionele communicatie
in veel gevallen is het gebrek aan informatie-uitwisseling niet te wijten aan een gebrek aan bereidheid. Vaak komt het neer op een fundamenteel onvermogen om kennis effectief te communiceren met de juiste mensen.
naarmate organisaties groeien, kunnen communicatiekanalen ingewikkeld worden en kunnen werknemers niet begrijpen hoe ze hun kennis moeten delen met alle mensen die kunnen profiteren van hun inzichten en ervaring. Dit kan leiden tot verloren tijd en productiviteit – en daarmee geld – vooral wanneer meerdere individuen of groepen die tegelijkertijd aan gerelateerde kwesties werken, er niet in slagen doorbraken of resultaten te delen.
als dat bekend klinkt, kan een interne communicatie-app een effectieve kostenbesparende oplossing zijn. Met Qnnect kunnen werknemers informatie op grote schaal delen door nieuwsupdates te plaatsen en ze kunnen ook rechtstreeks delen via de beveiligde chatfunctie, die directe berichten tussen individuen en tussen groepen mogelijk maakt.
#3 breek communicatiebarrières op
stel dat u al een cultuur van openheid hebt opgebouwd; uw werknemers weten dat ze informatie kunnen en moeten delen met collega ‘ s. Je hebt ook duidelijk aangewezen processen voor wie welke informatie moet delen en wanneer. Toch valt om de een of andere reden waardevolle informatie nog steeds door de mazen.
Wat weerhoudt uw werknemers ervan informatie met het team te delen? Het zou een eenvoudig maar cruciaal probleem kunnen zijn: ontbrekende infrastructuur.
als u echt wilt dat informatie vrij en efficiënt stroomt, moet het eenvoudig zijn! Niet alleen voor werknemers die in hetzelfde kantoor werken of het grootste deel van hun tijd achter een computer doorbrengen, maar ook voor werknemers die onderweg zijn of op afstand werken.
dit is waar mobiele oplossingen echt hun waarde bewijzen. Een mobiele communicatie-app kan helpen fysieke barrières voor communicatie te verwijderen, zodat zelfs als u niet al uw medewerkers in één kamer kunt verzamelen, u informatie kunt delen vanuit alle hoeken van uw organisatie – en zelfs over de hele wereld, in een handomdraai.