4 eenvoudige manieren om Retailpersoneel te motiveren

het motiveren van personeel in elke omgeving kan moeilijk zijn, maar de detailhandel kan bijzonder uitdagend zijn. De pieken en dalen in het voetgangersgebied kunnen het moeilijk maken om momentum te behouden, maar de voordelen van het hebben van gelukkige werknemers zijn goed gedocumenteerd.

niet alleen zijn ze beter in het maken van verkopen, ze hebben ook meer kans om langer in hun baan te blijven en minder ziektedagen te nemen. Als Retailmanager zijn dit belangrijke voordelen omdat ze geld en tijd besparen die kunnen worden besteed aan het opnieuw werken van roosters en het werven en opleiden van nieuw personeel.

zelfs als we verder kijken dan de bottom line, zijn er nog andere grote voordelen aan het hebben van gemotiveerd en gelukkig personeel.

tevreden personeel is beter in staat om een goede klantenservice te bieden en aangezien 9 van de 10 Britse klanten een aankoop opgeven nadat ze een slechtere service hebben ontvangen dan verwacht, Is het belangrijk om het goed te doen.

met dat in gedachten, zijn hier vier top tips om u te helpen uw retail medewerkers te motiveren.

Breek de Routine

neem eerst een kijkje bij uw team en beslis wat hun motivatie het meest vermindert.

natuurlijk moet u er rekening mee houden dat het waarschijnlijk anders is voor verschillende teamleden. Het kan zijn dat wanneer de voetgangerstijd langzaam is, uw medewerkers ook vertragen. Als alternatief kan het zijn dat tijdens piekuren op een zaterdag uw medewerkers zo druk zijn dat ze angstig worden en minder effectief beginnen te werken.

denk hier een beetje over na en formuleer dan een plan voor kleine gebaren die kunnen helpen om uw staf weer op te bouwen. Bijvoorbeeld, het kan zijn dat drukke zaterdagen de dag zijn dat je het om de beurt neemt om taart voor het team te bieden. Elke zaterdag, een lid van het personeel kan brengen in een aantal low-cost zoete traktaties om uw personeel een beetje extra energie en een dosis van Teambuilding op hetzelfde moment. Als uw personeel rota is niet consistent genoeg voor dit, of je voelt je ongemakkelijk om uw medewerkers te vragen of ze willen om dit te doen, overwegen om een klein budget te vragen om dit te doen tijdens extreem drukke periodes.

of als uw team worstelt als het stil is, waarom zou u dit niet gebruiken als een kans voor een leuke ideeënsessie? Elke week kies een gebied van uw winkel die je echt wilt richten op. Bijvoorbeeld, een week kan het uw retail displays. Geef uw medewerkers de uitdaging in de ochtend en vraag hen om u hun ideeën in de middag. Als je denkt dat een onderwerp bijzonder uitdagend kan zijn, koppel dan medewerkers zodat ze ideeën van elkaar kunnen stuiteren. Waar mogelijk zou je medewerkers kunnen vragen om hun ideeën ‘ s middags in de praktijk te brengen, zodat ze, zelfs als de voetgangersgang traag is, een project hebben waaraan ze werken. Dit zal helpen om het personeel een gevoel van doel te geven en zal hen in staat stellen om naar huis te gaan aan het einde van de dag met iets bereikt.

stimuleer ideeën

ongeacht of u deze ideeën sessies houdt of dat u een andere manier kiest, zorg ervoor dat de ideeën van uw werknemers worden beluisterd en dat ze er feedback over krijgen.

natuurlijk kunnen niet alle ideeën worden ingevoerd omdat er te veel plannen tegelijk kunnen worden uitgevoerd, of soms, helaas, is het idee gewoon niet geschikt. Maar zelfs als een idee niet kan worden gebruikt, bieden feedback die uw werknemer laat zien dat je hun gedachten echte overweging hebben gegeven.

in de gevallen waarin het idee goed is, maar uw team momenteel al verschillende projecten aanpakt, overweeg dan een duidelijke datum vast te stellen waarop u aan dit nieuwe idee kunt beginnen. Overweeg het te schrijven in de personeelskamer, misschien op het rooster van het personeel tijdens een rustige dag wanneer de werknemer die het idee had is in. Maar zorg hier om ervoor te zorgen dat u een realistische datum hebt ingesteld. Als het project te vaak wordt teruggeduwd, kan dit het tegenovergestelde effect hebben.

door ideeën van werknemers serieus te nemen, voel je ze meer gewaardeerd. Naast het ondersteunen van hun ideeën, moet je hen ook kansen bieden om te groeien.

kansen bieden voor groei

het is gemakkelijk voor werknemers in veel verschillende industrieën om te stagneren als ze niet worden uitgedaagd. Naast het stimuleren van uw medewerkers om met ideeën te komen, bieden ze ook mogelijkheden om te leren en te groeien.

het kan zijn dat een van uw medewerkers een vaardigheid heeft die echt waardevol is voor uw team. Moedig hen aan om een sessie van 10 minuten te houden met andere medewerkers waar ze praten over deze vaardigheid en hoe het kan worden gebruikt. Bijvoorbeeld, het kan zijn dat een lid van uw team is bijzonder sterk als het gaat om visual merchandising. Waarom vragen ze hen niet om een aantal van hun favoriete tips met hun collega ‘ s te delen? Dit zal hen tegelijkertijd helpen om zich gewaardeerd en gewaardeerd te voelen, terwijl ook het versterken van uw team.

Als u over de beschikbare middelen beschikt, kan het zijn dat u een aantal van uw medewerkers op enkele trainingsdagen kunt sturen. Dit is niet toegankelijk voor iedereen, maar u kunt vinden dat u nuttige leren blogs en informatie met hen kunt delen via een website zoals vaardigheden die u nodig hebt. Er zijn ook kleine dingen die je kunt doen, zelfs in uw eigen winkel. Vraag werknemers wat voor vaardigheden ze willen leren. Gemotiveerde medewerkers zullen waarschijnlijk vragen hebben of iets van je willen leren. Bijvoorbeeld, het kan zijn dat je een werknemer die geïnteresseerd is in hoe het verzilveren werkt of die geïnteresseerd is in supply chains en zou willen begrijpen hoe u kiest welke merken op voorraad. Plan een tijd om het met hen door te nemen. U zult profiteren van het hebben van personeel met extra vaardigheden en ook van de mogelijkheid om uw personeel beter te leren kennen.

als u dat wilt, kunt u nog een stap verder gaan door werknemers toe te staan projecten voor te stellen waaraan zij willen werken, en hen een bepaalde tijd per week te geven om dit te doen. Google heeft een 20% time rule waarbij werknemers 20% van hun tijd mogen besteden aan een project waarvan zij denken dat het voordeel zal geven aan Google. 20% kan voelen als heel veel, maar als je een werknemer een uur per week te geven om te werken op uw retail displays of op nieuwe product suggesties bijvoorbeeld, ze zouden voelen uitgedaagd en je zou profiteren van hun tijd besteed aan onderzoek en ontwikkeling.

aantonen dat gemotiveerde werknemers worden beloond

gemotiveerde mensen worden neergehaald door mensen die ongemotiveerd zijn.

natuurlijk kan de motivatie van minuut tot minuut fluctueren, maar wanneer teamleden consequent lui zijn, kan dit voor gemotiveerd personeel zeer demoraliserend zijn. Het kan erger worden wanneer een gemotiveerde werknemer gelooft dat zijn manager zich niet bewust is van de ongelijkheid tussen zijn eigen werkstijl en die van anderen.

sommige beroepsbeoefenaren gaan zelfs zo ver dat zij zeggen dat consequent ontslagen werknemers moeten worden gevraagd om te vertrekken. Dit is misschien niet altijd de beste optie. Maar je moet zeker overwegen om duidelijk te maken dat werknemers die hard werken consequent worden beloond. Zorg ervoor dat de maatregelen duidelijk zijn en dat andere teamleden die beloningen kunnen krijgen. Als je de lat te hoog legt, of in lijn met de vaardigheden van slechts één personeelslid, dan loop je het risico dat je personeel gedesillusioneerd raakt omdat ze niet geloven dat ze in staat zijn om de beloning te krijgen.

neem bericht

mee naar huis om ervoor te zorgen dat uw medewerkers blij en gemotiveerd zijn, ervoor te zorgen dat ze zich gerespecteerd en gewaardeerd voelen en dat ze mogelijkheden hebben om te leren en verantwoordelijkheid te nemen voor projecten die hen interesseren.

verder lezen uit Skills You Need

the Skills You Need Guide to Leadership eBooks

leer meer over de vaardigheden die je nodig hebt om een effectieve leider te zijn.

onze eBooks zijn ideaal voor nieuwe en ervaren leiders en zitten vol gemakkelijk te volgen praktische informatie om u te helpen uw leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen.