een robuust en efficiënt bedrijfscommunicatiesysteem is een voorwaarde voor het succes van een bedrijf en er zijn veel bedrijven die deze les op de harde manier leren. Ja, er zijn veel bedrijven die veel hebben geleden door hun slechte zakelijke communicatieprocessen. Ze moesten verliezen op hun klanten, die zelfs hun bottom line ook beïnvloed. Dus, als u ook niet wilt worden geconfronteerd met soortgelijke gevolgen, is het noodzakelijk dat u een grondige analyse van uw communicatieprocedures uit te voeren. Hieronder zijn enkele van de statistieken om een communicatiesysteem te analyseren, een aantal externe technische overwegingen:
- structuur – de structuur van uw bedrijfscommunicatie speelt een zeer belangrijke rol. Er zijn veel communicatiesystemen die standalone systemen zijn, zoals de PBX-telefoonsystemen. Deze oude systemen hebben een zeer complexe structuur en zijn kwetsbaar voor een verscheidenheid aan problemen. Een goed communicatiesysteem moet minder complex zijn en gemakkelijk te integreren zijn met andere systemen. Een modulaire structuur is beter omdat dat zou helpen bij het gemakkelijk opsporen en onderhouden van problemen.
- duidelijkheid-u moet controleren of de voicemail en de oproepen die u ontvangt of maakt duidelijk zijn of niet. Duidelijkheid is het eerste wat een communicatiesysteem goed en efficiënt maakt. Als uw klanten niet in staat zijn om te horen wat je zegt, dan is er duidelijk sprake van een communicatiekloof, die later problemen zou veroorzaken. Soms hangen mensen gewoon op omdat ze niet in staat zijn om te horen wat de persoon aan de andere kant zegt. Stel je voor als dit gebeurt terwijl uw medewerkers zijn het maken van sales calls. De concurrentie in de markt is echt hoog en uw klanten kunnen gemakkelijk worden gewonnen door uw concurrenten.
- consistentie-u moet controleren Hoe consistent uw systeem is geweest gedurende de afgelopen maanden of jaren. Een goed communicatiesysteem moet consistente prestaties leveren. Er kunnen storingen optreden, maar de frequentie van storingen moet heel erg laag zijn. Als een uitbreiding, kunt u ook controleren hoe vaak u uw systeem breekt. Wat wordt genoemd mean time between failures moet extreem hoog zijn.
- Medium-het soort medium dat uw bedrijfscommunicatiesysteem gebruikt voor het overbrengen van de signalen is erg belangrijk. Als het gebruikte medium inefficiënt is, dan is er een communicatiekloof en verlies van business. Bijvoorbeeld, als je oude PBX systeem de oproepen niet dringend naar je remote office kan overbrengen, dan is er geen gebruik van het systeem. Vertragingen kunnen fataal zijn in het bedrijfsleven en wanneer het wordt veroorzaakt door een inefficiënt systeem, doet het nog meer pijn.
- relevantie-u moet beslissen of uw bedrijfscommunicatiesysteem na 5 jaar relevant zal zijn of niet. Relevantie is een zeer belangrijk wanneer u gaat om een groot geld te investeren om uw communicatie-infrastructuur te bouwen. Het is belangrijk dat de relevante factor eerst in overweging wordt genomen wanneer u besluit om over te schakelen of een nieuw communicatiesysteem te installeren.
Unified Communication architecture is de nieuwste technologie die een revolutie teweeg kan brengen in uw bedrijfscommunicatie. Het is één systeem dat al uw communicatiemiddelen op één platform kan integreren. VoIP en vele andere nieuwe technologieën kunnen worden geïntegreerd om een robuust communicatiesysteem te bouwen. Het zou niet alleen relevant zijn voor de komende vijf jaar, maar zou ook helpen om een verscheidenheid aan communicatieproblemen te overbruggen. De helderheid en consistentie die UC biedt, is niet te evenaren. UC maakt gebruik van een medium dat wordt ondersteund door het Internet, Glasvezel en andere nieuwe nieuwste transmissieapparatuur. Dit helpt het om signalen van hoge kwaliteit over lange afstanden te leveren. UC kan worden aangesloten op het bestaande computernetwerk en gebruikt het Internet op grote schaal.