er zijn vele stappen om een succesvolle marketingstrategie uit te voeren, en geen van hen is eenvoudig. Van het genereren van nieuwe klanten tot het gebruik van effectieve SEO — tactieken, de digitale marketing uitdagingen waarmee agentschappen worden geconfronteerd kunnen — en vaak doen-als obstakels voor schaalvergroting.
we nemen een diepe duik in Wordstream ‘ s State of the Internet Marketing Agency 2019 rapport om de meest voorkomende uitdagingen voor marketeers uit de doeken te doen en, nog belangrijker, om wat advies te delen over hoe ze te overwinnen.
uitdaging # 1: Nieuwe cliënten
volgens het rapport vertrouwt 51% van de bureaus op doorverwijzingen van klanten als hun belangrijkste bron van nieuwe cliënten. Dat is niet veel veranderd door de jaren heen, waardoor het maken van een referral programma een no-brainer voor het krijgen van nieuwe klanten. Echter, nu meer dan ooit, agentschappen zijn ook sterk afhankelijk van content en digitale marketing om hun klantenbestand te laten groeien.
het genereren van leads met contentmarketing is volledig te doen, maar u moet uw contentcreatie en digitale marketing aanpak te overtreffen. In termen van inhoud, beginnen met het publiceren van artikelen over bekende online marketing publicaties die u weet dat uw publiek leest. Dit zal u helpen uw bereik te verbreden, uw autoriteit en geloofwaardigheid in uw ruimte verder te vestigen, en maak gebruik van een breder publiek. Een andere tactiek is om co-branded marketing webinars op te nemen in uw content strategie. Zorg ervoor dat u partner met een merk dat een vergelijkbaar publiek als de jouwe heeft, zodat u zowel kunt profiteren van het netwerk van de ander.
een andere suggestie is om CRM-en marketingautomatiseringssoftware te gebruiken. Door dit te doen kunt u beter begrijpen waar uw prospects zijn in hun reis, zodat u ze kunt sturen gepersonaliseerde aanbiedingen en inhoud die hen opleidt en leidt ze naar beneden de trechter.
uitdaging # 2: behoud huidige cliënten
de gemiddelde levensduur van cliënten bedraagt slechts 0-12 Maanden voor 30% van de agentschappen. En dat is een groot probleem, gezien het feit dat bestaande klanten meer uitgeven en minder kosten dan nieuwe.
hoe houdt u uw klanten langer aan boord? Nogmaals, het begint met inhoud. Stuur uw bestaande klanten resources die hen kunnen helpen optimaal gebruik te maken van uw producten en diensten. Stuur gepersonaliseerde perks, geschenken, en / of exclusieve promo ‘ s te, en gebruik mijlpalen zoals verjaardagen en jubilea van de klant als excuses voor het verzenden van aanbiedingen en berichten.
wees niet bang om uw benadering van individuele cliënten in de loop van de tijd te veranderen. Wees creatief met uw klantenbinding strategieën, en weet dat als hun plannen veranderen, zo moet de jouwe. Als u merkt dat een klant op een pakket zit dat niet meer bij hem past, pas het dan aan — zelfs als het hem minder kost. Het is beter om een klant in de buurt te houden op een lager niveau plan dan om ze volledig te verliezen.
uitdaging # 3: veranderingen in het Ad-Platform bijhouden
bijna de helft van de agentschappen heeft geen fulltime personeel dat zich toelegt op betaald zoeken, wat betekent dat het gemakkelijk is voor veranderingen in het ad-platform om door de mazen te vallen. Maar uw betaalde zoekstrategie is overgeleverd aan de genade van de advertentieplatforms die u gebruikt, en als u het niet bijhoudt, zult u achterblijven.
Maak een plan om op de hoogte te blijven van platformwijzigingen, of dat nu betekent dat dit type onderzoek moet worden toegevoegd aan de rol van een bestaand teamlid of dat u een RSS-feed moet opzetten zodat u meteen op de hoogte bent en zelf onderzoek kunt doen. Publicaties, zoals Search Engine Land, kunnen een geweldige bron zijn om op de hoogte te blijven van nieuwe tools en actuele trends. Beter nog, plan routine check-ins met uw team om te bespreken wat werkt en wat niet met uw betaalde zoekstrategieën. Niet alleen zal dit houden meer mensen verantwoordelijk voor het bijhouden van eventuele wijzigingen,maar het maakt het ook meer kans dat je veranderingen eerder dan later merken.
uitdaging # 4: tijdbeheer
na het genereren van nieuwe klanten is tijdbeheer de meest voorkomende uitdaging voor agentschappen. En het is logisch: er is veel te jongleren als het gaat om digitale marketing, en terwijl de werkdruk groter en complexer wordt, houden de teams en uitgaven het niet altijd bij.
ons eerste advies voor een beter gebruik van de tijd is om een projectmanagementtool aan te schaffen. Platforms zoals Toggle of Basecamp kunnen u helpen bij het organiseren van uw to-dos en blijf op koers, ongeacht hoe druk je krijgt.
enkele andere tips voor het beheren van tijd:
- geef jezelf een limiet op de hoeveelheid tijd die je werkt aan iets. Als je het raakt, stop en ga naar het volgende ding op je lijst, en bekijk het later opnieuw. Op deze manier beweegt alles mee en vermijd je te lang op één taak te zitten.
- verdeel de projecten in drie categorieën: deze week, Volgende week en deze maand. Stel dan dienovereenkomstig prioriteiten.
- vraag om hulp! Immers, teamwork zorgt ervoor dat de droom werkt, toch?
uitdaging # 5: Het aannemen en opleiden van nieuwe werknemers
Onboarding is cruciaal, maar wordt vaak opzij geschoven voor dringendere zaken. Met slechts 11% van de agentschappen die dit jaar op groei anticiperen, zullen aanwervingen en onboarding nog steeds belangrijker worden dan ooit.
de beste manier om dit te beheren is ervoor te zorgen dat u al een functieomschrijving hebt gemaakt voor de verschillende functies binnen uw afdeling (die u indien nodig bijwerkt), evenals een effectief en specifiek wervings-en opleidingsproces. Het hebben van deze dingen gemaakt van tevoren helpt bij het verminderen van elke scrambling als het tijd is om iemand in te huren en versnelt het proces van het krijgen van iedereen op dezelfde pagina.
geen uitdaging is te groot als je weet waar je mee te maken hebt. Omarm dit jaar met een nieuw plan voor het aanpakken van een aantal van de grootste digitale marketing uitdagingen.