het vermogen om effectief te communiceren met mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven wordt steeds belangrijker in de hedendaagse multiculturele, multigenerationele werkomgeving. Het aantrekken en behouden van een divers personeelsbestand kan vele voordelen en concurrentievoordelen bieden voor organisaties van alle groottes en industrieën — het verhogen en verbeteren van creativiteit, productiviteit, betrokkenheid van werknemers, teamwork, klanttevredenheid en bedrijfs-en merkreputatie.
als onderdeel van een langetermijnstrategie om diversiteit en inclusie te verbeteren en positieve attitudes en gedragingen te motiveren, is een interactief diversiteitsopleidingsprogramma een essentieel onderdeel van het lopende proces.
Wat is training in Diversiteit en gevoeligheid?
HR en learning leaders begrijpen dat diversiteitstraining om effectief te zijn niet moet worden behandeld als een check-the-box, eenmalige gebeurtenis. Het moet worden afgestemd op de waarden en prioriteiten van de organisatie, en geïntegreerd in beleid, praktijken, processen en operaties.
om het moderne personeel te betrekken, moet diversiteitsopleiding interactief zijn, relevant voor de organisatie, haar cultuur en de ervaringen van werknemers. Diversiteitstraining moet ook mobiel geoptimaliseerd worden, zodat werknemers die op afstand of buiten de locatie werken altijd, overal en op elk apparaat toegang hebben.
hoewel de termen diversiteit, billijkheid en inclusie gewoonlijk worden samengevoegd en weergegeven in het acroniem DEI, zijn ze niet uitwisselbaar. Diversiteit is een brede term die een mix van mensen met kenmerken en ervaringen omvat. Naast geslacht, ras, etniciteit, leeftijd, seksuele geaardheid, nationale afkomst, religie of vaardigheden, is er diversiteit van denken en communicatie stijlen, onder andere eigenschappen. Inclusie brengt diversiteitsbewustzijn naar een ander niveau. Als diversiteit gaat over representatie, gaat inclusie over betrokkenheid en participatie – om ervoor te zorgen dat gemarginaliseerde of ondervertegenwoordigde mensen kansen hebben om deel te nemen aan de activiteiten en het leiderschap van de organisatie.
en er is billijkheid, dat betrekking heeft op een eerlijke behandeling bij toegang, kansen en promotie voor alle individuen. Het bereiken van gelijkheid op de werkplek betekent het identificeren en elimineren van barrières, vanuit teamniveau door middel van systemische veranderingen.
opleiding is een manier voor werknemers om de concepten te verkennen en een dieper begrip te krijgen van hoe ze worden toegepast in alledaagse gesprekken, interacties en beslissingen. Diversity and sensitivity training dient ook als een dynamisch instrument om de doelstellingen en verwachtingen van een organisatie voor gedrag op de werkplek te communiceren.
5 manieren waarop culturele sensitiviteit training een meer respectvolle, inclusieve werkcultuur kan bevorderen:
cultureel bewustzijn verhogen
cultureel bewustzijn en culturele competentie zijn belangrijke factoren bij het creëren van een gevoel van saamhorigheid op de werkplek en het verbeteren van interacties tussen collega ‘ s, klanten, partners en anderen.Training legt de basis voor het leren over en waarderen van verschillende perspectieven en achtergronden, en het ontwikkelen van empathie — het vermogen om de gedachten, emoties of ervaring van anderen waar te nemen en te relateren.
focussen op gedrag
het succesvol verbinden met individuen, zowel binnen als buiten de werkplek, hangt sterk af van een positieve houding en een passend gedrag. Maar wat aanvaardbaar of onaanvaardbaar gedrag vormt, kan verschillende dingen betekenen voor verschillende mensen. Cultural sensitivity training helpt ervoor te zorgen dat werknemers de gedragsverwachtingen van de Gedragscode en het beleid en de praktijken van de organisatie begrijpen om discriminatie, intimidatie, pesten en ander wangedrag te voorkomen.
de sleutel tot het vergroten van het bewustzijn en het veranderen van attitudes is het verdiepen van het inzicht van lerenden in de verschillende soorten gedrag die diversiteit en inclusie helpen of belemmeren. Gedragsgebaseerde training richt zich op wat het betekent om in alledaagse situaties inclusief te denken en te handelen — of interacties nu persoonlijk, online of telefonisch zijn.
opleiding moet de aannames van werknemers over diversiteit en inclusie ter discussie stellen en een multidimensionale visie aanmoedigen. Het gaat verder dan ras en geslacht, omvat vaardigheden, leeftijd, religie, seksuele geaardheid, etniciteit, veteraan status en diversiteit van het denken, perspectieven, communicatie stijlen, onder andere eigenschappen.
betere beslissingen nemen
onbewuste of impliciete vooringenomenheid treedt op wanneer individuen oordelen, gunstig of ongunstig, over mensen op basis van stereotypen of vooropgezette meningen. Terwijl iedereen onbewuste vooroordelen heeft, kan het problemen veroorzaken wanneer ze op de werkplek verschijnen en leiden tot oneerlijke beslissingen. Bijvoorbeeld, wanneer een gekwalificeerde kandidaat geen baan wordt aangeboden of een werknemer wordt overgeslagen voor een promotie vanwege hun accent of leeftijd, niet vanwege hun capaciteiten en ervaring. Training helpt individuen te begrijpen waarom vooringenomenheid optreedt, hoe gemeenschappelijke vooroordelen op de werkplek te herkennen, en wat ze kunnen doen om hun eigen vooroordelen te beheren en hun invloed op beslissingen en interacties op de werkplek te minimaliseren.
Leer Meer Over Gevoeligheidstraining Hier!
verbetering van communicatieve vaardigheden
een gebrek aan culturele gevoeligheid kan het vermogen van werknemers om effectief te communiceren met verschillende groepen – intern en extern – beperken en klanten, partners en collega’ s die in verschillende regio ‘ s, landen en culturen werken vervreemden of beledigen. Cultural sensitivity training verhoogt het bewustzijn van de nuances van cross-culture communicatie, en het belang van woorden, acties, gebaren en lichaamstaal in het cultiveren van relaties met verschillende mensen en groepen.
spreken
duurzame vooruitgang op het gebied van diversiteit en inclusie vereist de participatie en de stem van iedereen. Spreken, vragen stellen, zorgen oproepen en incidenten van discriminatie, intimidatie, vooringenomenheid, microaggressies en ander wangedrag melden is de sleutel tot het overgaan van bewustzijn naar actie. De Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) en andere werkplekdeskundigen beschouwen interventietraining van toeschouwers als een van de meest effectieve manieren om werknemers in staat te stellen een actieve rol te spelen bij het stoppen van intimidatie,het voorkomen van toekomstige incidenten en het bevorderen van een veilige, ondersteunende en respectvolle werkplekcultuur.
Traliant Insight
organisaties die regelmatig diversiteitstraining geven aan alle werknemers en managers, kunnen profiteren van een sterkere werkcultuur die toptalent aantrekt en vasthoudt, de teamdynamiek verbetert, ondervertegenwoordigde of gemarginaliseerde personen en groepen helpt zich meer betrokken en verbonden te voelen – waardoor het potentieel van een werkelijk diverse, billijke en inclusieve werkplek wordt ontsloten.