15 februari 2021-Gini Beqiri
zonder grote communication skills op de werkplek, zal elk bedrijf gewoon tot stilstand komen. Er is niets erger dan miscommunicatie tussen individuele medewerkers en hele afdelingen die totale chaos, frustratie, gebrek aan vooruitgang, gemiste deadlines veroorzaakt, en heel goed mogelijk personeel dat besluit om te vertrekken.
Waarom zijn communicatieve vaardigheden belangrijk?
communicatie is in principe het vet dat elk bedrijf soepel laat verlopen.
als u in een ondersteunend bedrijf zit waar iedereen weet wat er aan de hand is, waar het bedrijf naar streeft in termen van lange en korte termijn doelen, en nog belangrijker, waarom u de best mogelijke plek hebt om te werken.
met goede communicatie op de werkplek voelen medewerkers zich betrokken en enthousiast en voelen ze zich ergens bij betrokken. Ze werken zonder micromanagement, en ze komen met ideeën en oplossingen, omdat ze weten dat ze gehoord zullen worden en dat er een zeer goede kans is dat wat ze voorstellen geïmplementeerd zal worden.
- Lees meer over het Belang van Communicatieve Vaardigheden in Business
De voordelen voor uw bedrijf en medewerkers
- Toename in het behoud van medewerkers
- Betere probleemoplossende vaardigheden
- Betere besluitvorming
- Verhoogde productiviteit
- Meer gestroomlijnde processen
- Verhoogde efficiëntie
- Betere relaties tussen afdelingen, tussen medewerkers en tussen medewerkers en het management
- Een betere reputatie van het bedrijf, zowel voor hoogwaardige goederen en diensten, en als een plaats die is geweldig om te werken voor
9 essentiële communicatieve vaardigheden voor elke werkplek
dus, als u hoopt dat uw bedrijf het soort plek is waar iedereen betrokken en enthousiast is, welke vaardigheden moet u hebben en aanmoedigen om het te laten gebeuren?
luistervaardigheid
allereerst moeten mensen naar elkaar luisteren. Meer dan dat, ze moeten elkaar horen, nadenken over wat er gezegd wordt, erkennen en begrijpen.
de ergste miscommunicatie gebeurt omdat mensen niet goed luisteren, en dan gaan doen wat ze denken dat er gezegd is, in plaats van wat er werkelijk gezegd is.
actief luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden die iemand kan ontwikkelen, van regisseur tot regisseur.
empathie
na het luisteren is het belangrijkste wat iemand kan doen het begrijpen en meevoelen met andere mensen. Als je jezelf in andermans schoenen kunt plaatsen, kun je begrijpen hoe ze zich voelen, meer een gevoel krijgen van hoe je hen kunt helpen, hun frustraties en pijnpunten begrijpen, en je kunt beter met hen communiceren.
en dat geldt voor andere medewerkers, het management en uw klanten.
- voor meer informatie, lees Wegenblokkades overwinnen voor empathie
geduld
samen met empathie, kan een beetje geduld u helpen rustig te communiceren hoe u zich voelt, zelfs als u gefrustreerd en geïrriteerd bent, wat uw punt beter maakt en veel minder waarschijnlijk is om iemand op te steunen of ruzie te maken.
- Lees deze vier stappen om geduld te ontwikkelen
Professional Development Courses
Fast-track uw carrière met bekroonde cursussen en realistische praktijk.
Explore Courses
Positive attitude
een positieve benadering maakt het leven zoveel gemakkelijker en een stuk prettiger voor u en voor de mensen om u heen. Als je altijd positief bent, heb je de neiging om te veronderstellen dat dingen kunnen worden gedaan en problemen opgelost, in plaats van dat ze niet kunnen. Je voelt je beter, je zoekt naar het goede in dingen, en je vindt het.
dat is een veel betere manier om te werken, dan degene te zijn die altijd elk idee neerschiet en ervan uitgaat dat dingen altijd fout zullen gaan.
en als er iets mis gaat, ga je er een stuk beter mee om met een positieve houding.
eerlijk en open-minded zijn
teruggaan naar de positiviteit, open-minded zijn en open staan voor mogelijkheden zal je veel verder helpen dan het ontkennen van elk idee voordat het een kans heeft gehad om te werken.
daarnaast is eerlijk zijn een must. Vertrouwen is enorm belangrijk in elke situatie, en als mensen in een team werken, moeten ze weten dat ze op elkaar kunnen vertrouwen om te doen wat ze zeggen dat ze zullen doen, en er eerlijk over zijn.
en ja, dat geldt ook als jij degene bent die ergens een puinhoop van heeft gemaakt. Het gebeurt, maar het is niet het einde van de wereld. Mensen kunnen je niet helpen als ze het niet weten.
feedback geven en ontvangen
Ja, het voelt niet goed als je geen standaard hebt geraakt of iets verkeerd hebt gedaan, maar in staat zijn om echt goed bedoelde feedback op sierlijke wijze te accepteren, helpt ontzettend veel om vooruit te komen na een probleem.
evenzo is het in staat zijn om goede, positieve feedback te geven een vaardigheid die iedereen met wie je werkt een goed gevoel kan geven.
lichaamstaal
let op uw lichaamstaal wanneer u communiceert en luistert. Open, ontspannen schouders en naar voren leunend laten zien dat je betrokken bent, echt luistert en open staat voor ideeën, terwijl gevouwen armen en achterover leunend je kan doen lijken alsof je afstandelijk bent, niet betrokken, en niet open staat voor nieuwe manieren om dingen te doen.
- Lees meer over de 8 elementen van zelfverzekerde lichaamstaal
helderheid en kortheid
het is niet nodig om een essay te schrijven of een toespraak te houden om een idee uit te drukken of uw punt over te brengen. Tijd is kostbaar in elk bedrijf, en de tijd van uw collega’ s is net zo waardevol als de jouwe.
kort en bondig zijn en alleen de nodige informatie bevatten.
en schrijf de follow-up, zodat u een kopie hebt van wat u hebt gezegd ter bevestiging, en uw publiek heeft een kopie waar ze naar kunnen verwijzen, om te controleren wat er is gezegd en wat ze moeten doen.
zelfverbetering
voortdurende verbetering is niet alleen voor het bedrijf. Levenslang leren is goed voor je, geeft je nieuwe perspectieven en ideeën, en verbreedt je ervaring en je gezichtspunt.
Hoe kunt u de communicatie op de werkplek verbeteren
verbeteringen in een bedrijf moeten van bovenaf komen. Als het management niet geïnteresseerd is in het verbeteren van de communicatie in het hele bedrijf, dan is er slechts zo ver dat het personeel kan gaan om het te laten gebeuren.
de CEO en de bestuurders moeten actief worden betrokken en aangemoedigd om alles mogelijk te maken en serieus te worden genomen.
goed management en leiderschap
aansluitend zal dit alleen werken met goed leiderschap en management. Als er een probleem is op managementniveau, dan moet dit eerst worden opgelost, voordat er iets anders kan worden gedaan.
Managers moeten mogelijk omgeschoold worden en moeten begrijpen wat er moet gebeuren voordat ze dingen aan hun personeel kunnen doorgeven en betere communicatie kunnen bevorderen.
communicatiecursussen
het is nuttig als iedereen in het bedrijf op dezelfde pagina zit, dus het volgen van dezelfde communicatiecursus of het inschakelen van een trainer om het onderwerp in het hele bedrijf te behandelen is de beste manier om vooruit te komen.
communicatiecursussen, online of offline, zijn briljant om mensen te helpen begrijpen waar ze fout gaan, mensen nieuwe manieren te geven om met elkaar om te gaan en te begrijpen hoe ze verder kunnen gaan.
- lijst van Topcursussen voor communicatieve vaardigheden
oefen uw communicatieve vaardigheden in realistische webgebaseerde simulaties.
processen en procedures
schriftelijke communicatie is net zo belangrijk als gesproken, en nergens is de kans groter dat er knelpunten en problemen met de workflow zijn dan in bedrijfsprocessen en-procedures.
als onderdeel van uw nieuwe communicatiestrategie is het een must dat ook alle processen en procedures worden herzien.
met de nieuwsvaardigheden die iedereen heeft opgedaan met de communicatiecursus, is de kans groot dat er veel meer ideeën rondvliegen en energie en enthousiasme om uw procedures goed te doen.
prestatiebeoordelingen en-beoordelingen
regelmatige feedback is briljant om medewerkers te helpen hun persoonlijke doelen te verbeteren en te bereiken, zolang ze goed worden gedaan. Constructieve, echt behulpzame feedback zal je altijd verder dan slecht gehumeurd kritiek.
teambuilding oefeningen
teambuilding kan uw personeel echt vormen in samenhangende groepen die beter communiceren en echt genieten van samenwerking.
in-house teambuilding kan goed zijn om dingen op gang te brengen, maar af en toe kan het echt een verschil maken als je het kantoor verlaat, of het nu gaat om personeelsvergaderingen of teambuildingoefeningen.
een verandering van omgeving kan nieuwe ideeën oproepen die je misschien niet hebt gekregen als je naar dezelfde vier muren staart.
niet alleen dat, maar sociale avonden waar het enige punt is om plezier te hebben en elkaar een beetje beter te leren kennen, kunnen uw medewerkers helpen om een band te krijgen, en het gevoel dat ze deel uitmaken van het team.
Professional Development Courses
Fast-track uw carrière met bekroonde cursussen en realistische praktijk.
verkennen cursussen
bieden een platform voor anonieme feedback
soms, hoe bemoedigend u ook bent, voelen medewerkers zich meer op hun gemak als ze anoniem een idee kunnen posten of over een probleem kunnen praten.
het kan zijn dat ze een probleem hebben met hun directe manager, of dat ze een ander personeelslid niet in de problemen willen brengen, maar ze weten dat er iets niet werkt dat het bedrijf beïnvloedt, of gewoon dat sommige mensen het niet prettig vinden om zich in een groep uit te spreken.
wat de reden ook is, het hebben van een kanaal voor anonieme feedback geeft u de extra optie om alle ideeën en suggesties van uw medewerkers vast te leggen.
gebruik briljante communicatiekanalen
er is tegenwoordig zoveel meer beschikbaar dan alleen e-mail. Het kiezen van de juiste app of software om mensen te laten communiceren, delen en samenwerken aan projecten kan de final touch toevoegen aan uw communicatiestrategie.
probeer Slack, Asana, Trello, Google Docs of een van een aantal andere tools om u en uw medewerkers te helpen communiceren.
Slack kan de communicatie op de werkplek verbeteren, met name met werknemers op afstand.
u moet er misschien een paar proberen om de beste voor uw bedrijf te vinden, maar u zult het weten wanneer u het vindt, vanwege het verschil dat het maakt voor uw productiviteit.
omgaan met werknemers
bevorderen van mensen met uitstekende communicatieve vaardigheden is een geweldige manier om andere medewerkers aan te moedigen hun voorbeeld te volgen. En je krijgt een nieuwe manager die is aan boord met wat je probeert te bereiken en al goed in het communiceren met zowel u, en hun team.
omgekeerd, zelfs met de beste wil van de wereld van uw kant, zullen sommige mensen niet accepteren wat u probeert te bereiken, en weigeren positief te communiceren of bij te dragen. Als je ze niet kunt aanmoedigen om deel te nemen door om te scholen en met ze te praten, is het soms beter om ze te laten gaan. Je kunt het je niet veroorloven om één teamlid te hebben die constant iedereen meesleurt.
zo, daar heb je het. Volg Het advies hierboven op een manier die past bij uw bedrijf en uw personeel, en je zou op weg naar het soort bedrijf mensen kunnen niet wachten om te werken voor, en klanten rave over.