wanneer de meeste mensen aan marketing denken, komt merkbewustzijn in gedachten. Maar het grijpen van de aandacht van potentiële klanten en het doorsluizen van verkeer naar websites is slechts de helft van de strijd. Zelfs als iemand zich bewust wordt van een merk en een bepaald niveau van interesse heeft getoond om te kopen, kan het heel gemakkelijk zijn voor hen om niet te volgen door. Volgens een studie van Episerver, 92% van de shoppers een bezoek aan een website voor de eerste keer zijn nog niet klaar om te kopen. Geen website optimalisatie of magische pil kan het feit dat de meeste consumenten niet kopen na slechts een paar touchpoints veranderen.
de enige echte manier om van deze vaag geïnteresseerde shoppers betalende en loyale klanten te maken, is goed oud fashion elleboogvet (d.w.z. hard werken). Elke relatie die zijn gewicht in goud waard is, wordt verdiend. Hoe smeden en versterken direct-to-consumer (D2C) merken en marketeers relaties met deze potentiële klanten? Dat kan alleen echt worden bereikt door strategieën en tactieken aan te nemen die de contactpunten na de bewustzijnsfase aanpakken. Hoe heet dat? Twee woorden: acquisitie marketing.
Wat is Acquisitiemarketing?
Acquisitiemarketing verschilt van merkbewustzijn, omdat het belangrijkste idee achter deze strategie is om zich te richten op die specifieke doelgroepen die zich in de overweging fase van de customer journey bevinden. Het gaat minder om het ‘ wie ‘en meer om het ‘waarom’.”Acquisition marketing is uniek in die zin dat het vereist dat stakeholders in andere afdelingen, zoals customer success en customer service, effectief uitvoeren.Zeker, marketing en sales zijn meestal de eerste teams waarmee potentiële klanten communiceren, maar het zijn eigenlijk deze andere teams die vaker en direct met hen in contact komen. Unilaterale afstemming binnen een organisatie is vereist om acquisitiemarketing correct te implementeren.
acquisitie tactiek
D2C merken en marketeers beginnen zich meer te richten op acquisitie marketing. Volgens Retail TouchPoint ‘ s 2019 Benchmark rapport: Klantenwerving en-behoud, meer dan 50% van de marketeers zijn het verhogen van hun budgetten die zijn gewijd aan acquisitie marketing. Het is veilig om te zeggen dat marketeers besteden meer tijd na te denken over het, maar wat houdt deze vorm van marketing eigenlijk in? Laten we gaan over een aantal tactieken die D2C merken doen om potentiële klanten te verplaatsen langs de overweging fase van de customer journey.
contentmarketing
iedereen en zijn moeder kennen het belang van contentmarketing. Wanneer op de juiste manier uitgevoerd en gepositioneerd, kan content worden gebruikt om vertrouwen te wekken en om een band met het publiek op te bouwen. Het is belangrijk op te merken dat inhoud niet pitchy moet zijn en altijd waarde moet bieden, of dat nu is door middel van kennis, tips, inzichten, enzovoort. Hier zijn enkele suggesties voor het produceren van kwaliteit inhoud:
- regel een doelpunt. Het identificeren van het doel (bijvoorbeeld het genereren van verkoop, het stimuleren van de naamsbekendheid, het opbouwen van relaties met klanten, of het toevoegen van SEO-waarde) zal het gemakkelijker maken om meer gerichte inhoud te creëren.
- het belangrijkste idee vast te stellen. Zorg ervoor dat je identificeert wat je probeert te communiceren. Wat is het belangrijkste idee dat je wilt dat mensen weg te lopen met?
- onderzoek verrichten. Het onderzoeken van het onderwerp bij de hand zal u helpen ontdekken kleine nuggets van informatie die anders zou zijn gemist en u helpen voorkomen dat het schrijven van inhoud die is te “pluizig” en algemene.
- bouw de structuur op. Weten hoe je een idee moet kaderen is net zo essentieel als het hebben van een idee in de eerste plaats.
- laat iemand uw werk beoordelen. Het krijgen van een tweede paar ogen die u vertrouwt om uw werk te beoordelen zal altijd uw inhoud beter te maken.
Social media marketing
het opbouwen van betrokkenheid met potentiële klanten mag niet eindigen op uw website. Gemiddeld, mensen besteden 136 minuten per dag scrollen door, liken, en het delen van berichten op sociale media. Sociale platforms zijn een geweldige plek om doelgroepen te bereiken en te betrekken die al interesse hebben getoond; echter, bedrijven moeten het juiste sociale kanaal kiezen om in te investeren. Hier zijn aanbevelingen voor enkele van de meest populaire sociale platforms:
- Facebook is ideaal voor D2C-merken die een budget hebben toegewezen voor advertenties op sociale media. Terwijl Facebook heeft 2.37 miljard maandelijkse actieve gebruikers, zijn algoritme sterk gunsten betaalde zakelijke inhoud over organische, waardoor het besturen van een organische strategie op dit kanaal moeilijk.
- in een studie van Twitter verklaarde het sociale platform dat ze accounts belonen die responsief zijn en content van hoge kwaliteit delen. Dit kan betekenen het demonstreren van top-notch customer support aan het hebben van speelse gesprekken met volgers.Instagram werkt goed voor D2C-merken in de retail -, beauty -, fitness-en culinaire ruimtes die willen profiteren van influencermarketing. De visuele aard van Instagram leent zich voor speelse merken die weten hoe ze video en fotografie goed kunnen benutten.
e-mailmarketing
e-mailmarketing is een van de meest impactvolle en kosteneffectieve manieren om het publiek betrokken te houden. Volgens eMarketer, 64% van de adverteerders gebruik maken van e — mail marketing tijdens de middenfase van de customer journey-waardoor het de top keuze voor marketeers. Laten we gaan over een paar manieren om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van uw e-mails zijn hoog, ongeacht of ze open zijn op een laptop of telefoon:
- schrijf korte, pittige onderwerpregels. Op een desktop-en laptopscherm heeft een merk tot 60 karakters tot zijn beschikking, maar slechts ongeveer 30 karakters op telefoons.
- eenvoudige e-mailontwerpen. Het wordt aanbevolen om een e-mailbreedte van minder dan 500 pixels (zodat het werkt voor zowel mobiele apparaten en computers) en grootte onder 60kb (voor een optimale laadtijd) te houden.