Facebook is een van de meest populaire sociale netwerken. Echter, vanwege het aantal gebruikers en de grootte van de organisatie, kan het moeilijk worden om in contact te komen met het support team op Facebook. Veel gebruikers moeten in contact komen met de Facebook klantenservice om hun wachtwoord opnieuw in te stellen en de controle over hun Facebook-account te krijgen. Zo, je zou hulp nodig hebben bij het contact opnemen met Facebook. Live chat ondersteuning van Facebook zal ook nuttig zijn in dergelijke gevallen. Als zodanig hoeft u niet verder te zoeken naar deze informatie over Facebook.
het kan zijn dat u niet alleen voor uzelf, maar ook voor uw vrienden contact met Facebook moet opnemen, om vele redenen. Hier is een lijst van situaties die u kunt vinden soortgelijke:
- U had geen toegang meer tot de Facebook-pagina van een klant.
- uw klant onthoudt niet langer het persoonlijke Facebook-accountwachtwoord. Ze hebben ook de toegangsdetails van het account-gerelateerde e-mailadres verloren.
- uw Facebook-advertenties kunnen worden geweigerd of stopgezet, zelfs als Facebook ze al had goedgekeurd.
- U of een klant van u kan worden lastiggevallen op hun pagina op Facebook. Je moet ze hierbij helpen.
- een Facebook-account van een client kan gehackt worden. Dit heeft geleid tot de hacker het verkrijgen van volledige controle over de Facebook-pagina van hun bedrijf.
- een oplichter kopieert mogelijk uw Facebook-berichten. Ze doen alsof ze jou zijn.
- een persoon die u kent of een van hun familieleden kan zijn overleden. Je zou hulp nodig hebben, zodat u toegang tot de Facebook-account van de overledene.
onnodig te zeggen, als u geconfronteerd met een van deze problemen of een soortgelijke u enige hulp nodig, afgezien van wat er op Facebook forums. Fret niet, echter, er zijn altijd manieren om contact op te nemen met een persoon van Facebook support en krijg een reactie van hen die u zullen helpen het probleem op te lossen.
helaas is Facebook niet bekend om zijn klantenserviceteam. Een normale Facebook-bericht heeft bijna geen kans om ze te bereiken als je een Facebook-gebruiker. Ze hebben een beruchte reputatie dat ze afstandelijk zijn. Als zodanig bestaat er geen” correcte “Of” juiste ” manier om hen te laten reageren. Bovendien, noch is er een magisch telefoonnummer voor Facebook klantenservice die u kunt bellen en onmiddellijk spreken met een vertegenwoordiger van de klantenservice.
ook kunnen er verschillende e-mailadressen zijn die Facebook claims kunnen gebruiken om hun klantenondersteuning te bereiken. Echter, meestal, ze zijn niet de meest efficiënte methode om hulp te krijgen. De bottom line is dat je moet gaan door middel van verschillende methoden voordat u kunt Facebook help als klant te bereiken.
niettemin is hier een lijst van verschillende methoden, die zijn getest en getest, die u kunnen helpen Facebook support te bereiken. Hopelijk, je hoeft niet te gaan door alle van de methoden.
(Houd er rekening mee dat Facebook e-mailadressen soms uitschakelt of wijzigt. Dus laat het ons weten, zodat we het artikel bijgewerkt kunnen houden als uw e-mail wordt gestuit.)
contactoptie Nr. 1: Facebook Live Chat
er is een functie genaamd live chat Die Facebook biedt. Dit wordt verondersteld om een manier waarop u hulp van Facebook agenten direct te krijgen zijn. Echter, deze functie is alleen bruikbaar voor Facebook zakelijke accounts. Als zodanig, als u een gebruiker van een standaard account bent, dan raden we u aan deze sectie over te slaan. De exclusiviteit laat het grootste deel van de Facebook-gebruikers van het gebruik van de optie van een live chat.
maar! Als uw account een zakelijk account is, kunt u Facebook Live Chat starten door op deze URL te klikken: https://www.facebook.com/business/help/support. Klanten die in miljoenen nummeren, maken gebruik van Facebook Live Chat om hun vragen rechtstreeks aan Facebook te beantwoorden. De afdeling die verantwoordelijk is voor het bedienen van elke Facebook Live Chat chat venster kan verschillende problemen aan. Zoals::
- het herstellen van een zakelijke account dat is gehackt op het platform.
- een account herstellen dat is uitgeschakeld op Facebook.
- het wachtwoord opnieuw instellen.
- assistentie verlenen als een gebruiker van een bedrijfsaccount de code die de verzoeken reset niet kan ontvangen.
- problemen met betrekking tot een Facebook-bedrijfspagina.
het is echter belangrijk op te merken dat de Facebook live chat-functie niet elke dag beschikbaar is. Als u geen indicatoren ziet die u vertellen hoe lang u moet wachten op de Facebook Live Chat, dan is geen Facebook live-persoon op dit moment toegankelijk.
de Facebook Live Chat-afdeling opereert vanuit callcenters in Belize, NC en Greensboro. De openingstijden van Facebook Live Chat zijn van 9 uur tot 17 uur, van maandag tot vrijdag. De gemiddelde tijd die je moet wachten op Facebook Live Chat is ongeveer 3 minuten.
de klantchat kan ook worden geopend met de Facebook-app en de chat-plug-in die u kunt downloaden en installeren. De messenger-app kan ook de live chat-optie ondersteunen.
contactoptie Nr. 2: De functies van Facebook Help
een gemakkelijk toegankelijke en logische stap is onze tweede aanbevolen stap. Facebook heeft een helpsysteem ontwikkeld dat vrij robuust is. Dus we raden u proberen om het te gebruiken. Kijk of een van de geautomatiseerde tools van Facebook kan helpen bij het oplossen van het probleem. U vindt het misschien moeilijk te geloven, maar het Helpcentrum van Facebook kan worden gebruikt om berichten te sturen naar vertegenwoordigers van het bedrijf. Dit is ook een van de meest betrouwbare methoden voor het verbinden met Facebook om u te helpen met een aantal van de problemen die gemakkelijk op te lossen zijn.
in heel wat gevallen zijn communicatiebots of chatbots ontwikkeld door Facebook die automatisch kunnen reageren op veelvoorkomende problemen. De chatbot kan ook de chat widget gebruiken om de LiveChat vast te houden. De instant Messenger chatbot is hetzelfde als op de desktop website. Het is vergelijkbaar met instant messaging, maar met computer gegenereerde reacties.
zij zullen u ook alle stappen vertellen die u kunt volgen om het probleem op te lossen in de chatbox. Het Helpcentrum kan u ondersteuning bieden voor problemen die verband houden met:
- problemen met betrekking tot domeinen met een whitelist
- accountproblemen
- Facebook Ads problemen
- problemen in verband met de inbreuk op auteursrechten en handelsmerken op Facebook.
- zorgen over privacy, en kwesties in verband met schending of schending van de rechten van de gebruiker.
- e-mailproblemen
- problemen of problemen met betrekking tot login
- problemen met betrekking tot gebruikersnamen en/of namen
- problemen en vragen over video ’s en foto’ s
- situaties waarin invaliditeit en/of overlijden problemen veroorzaken.
om toegang te krijgen tot het Facebook Helpcentrum, open Facebook op uw bureaublad (Het is het meest toegankelijk in deze versie). Dan vind je de weg naar de webpagina van Facebook ‘ s Helpcentrum. U kunt dit doen door op het grote vraagteken in de rechterbovenhoek van de pagina te klikken. Er zal een link te zeggen “Help Center” daar. Het pictogram bevindt zich naast het pictogram melding bel.
na toegang tot het Facebook-Helpcentrum kunt u door de werkbalk Kijken met alle opties. Zoek dan uit op welke vraag uw probleem betrekking kan hebben op.
u kunt de werkbalk vinden in het bovenste deel van uw scherm net onder de balk die u gebruikt om te zoeken. U kunt de subsecties van elke optie bekijken door met uw muiscursor erover te slepen. U kunt ook een kijkje nemen op de secties genaamd “vragen die u kunt hebben” of “populaire onderwerpen” die er zijn op de pagina. In de twee paragrafen staan heel wat problemen en klachten. De website van het Helpcentrum heeft deze twee secties direct op de hoofdpagina. U kunt de sectie die relevant is meteen selecteren.
bijvoorbeeld, als het Facebook-account is overgenomen door een hacker, kijk dan naar de sectie met de naam “Privacy en veiligheid”. Onder dat, selecteer de optie genaamd “Hacked and Fake Accounts”. Als u erop klikt, verschijnen er verschillende suggesties en vallen ze neer in het menu onder de balk om te zoeken. U kunt dan gewoon kiezen voor de optie die u denkt dat het meest nuttig is.
hier is een kleine truc. U kunt het proces doorspoelen als u op de balk klikt om te zoeken boven de pagina van het Helpcentrum. Daarna, typ een aantal woorden die betrekking hebben op de query. Facebook ‘ s Helpcentrum zal automatisch proberen om de juiste sectie van help zo snel mogelijk voor te stellen.
meer dan 100 contactformulieren worden door Facebook verstrekt voor bijna elk probleem dat u op het platform kunt tegenkomen. U kunt ook proberen om een bericht te sturen met behulp van de link genaamd “algemene Feedback”. Echter, zelfs Facebook geeft toe dat dit misschien geen antwoorden krijgen. De onderneming voert aan dat alle feedback niet kan worden herzien en waarop niet kan worden gereageerd. Ze zeiden ook dat deze feedback functie is eigenlijk voor het verzamelen van feedback van gebruikers over hun ervaring op het platform. Dus de methode kan je frustreren.
contactoptie Nr. 3: Facebook-Forums
er zijn meer manieren om ondersteuning te krijgen voor uw vragen als u geen account voor zaken hebt op het social media-platform. Dat wil zeggen dat je hulp kunt krijgen van de andere gebruikers op het platform op het Community Forum op Facebook.
om de forums te betreden, log je eerst in op Facebook en klik je vervolgens op het grote vraagteken icoon, dat we in de laatste sectie hebben aangegeven. Bereik Facebook ‘ s Helpcentrum met behulp van het pictogram.
na het indrukken scroll je naar de onderkant van de pagina. Aan de linkerkant van de onderkant van de pagina, druk op “bezoek Help Community”. De link opent direct de Facebook forums. U kunt dan bladwijzer de link voor snellere toegang in de toekomst.
In de Help Forums voor Facebook kunt u de vragen per onderwerp/categorie doornemen. Of, u kunt het vak gebruiken voor het zoeken op de webpagina ‘ s boven. In de rechterbovenhoek van de website, kunt u een grijs gekleurde tabblad dat heeft “Stel een vraag” geschreven op. Klik op de koppeling en zoek vervolgens het subonderwerp of onderwerp dat het meest geschikt is op de volgende pagina.
in het vakje kunt u ook de vraag typen die u heeft gesteld. Je moet echter wat geduld tonen, want het kan even duren voordat je sommige reacties van anderen kunt zien. Om de exacte status van de vraag te weten, kunt u kijken naar de “Support Inbox”. U kunt de optie vinden door op het pictogram rechtsboven van een vraagteken te drukken. Hier kunt u zien of iemand uw vraag heeft beantwoord. Het kan een medewerker van Facebook of een nuttig lid van de Gemeenschap op het platform.
contactoptie 4: de e-mailadressen voor Facebook-ondersteuning
een handigere en betrouwbaardere methode om Facebook te bereiken is via de verschillende beschikbare e-mailadressen. De agenten voor de klantenservice normaal reageren door het bedienen van de klanten die eerst komen. Deze afdelingen werken 24 uur per dag, 7 dagen per week.
echter, als uw e-mail op een zeer laat tijdstip van de dag wordt verzonden, zult u meestal geen antwoorden krijgen tot de volgende ochtend. De agenten van Facebook customer support, gemiddeld, antwoorden na ten minste 24 uur. De meest verwachte reactietijd is ongeveer 3 uur.
hier is een lijst met e-mails die kunnen worden gebruikt om Facebook te bereiken:
– het e-mailadres kan worden gebruikt voor vragen over problemen zoals het herstellen van accounts die zijn uitgeschakeld, gehackt, het krijgen van uw wachtwoord reset, het krijgen van de reset code, en eventuele problemen met een pagina.
– deze is bedoeld voor bezwaren met betrekking tot eventuele beroepen als de inhoud is geconfronteerd met blokken of als het account is geconfronteerd met opschorting. U kunt ook een beroep doen op Dit e-mailadres.
– deze ondersteuningsmail is zeer eenvoudig. Dus je moet zeer gedetailleerd over het probleem dat u worden geconfronteerd als u het verzenden van een e-mail naar dit Algemene adres.
– het adres is in het bijzonder voor eventuele financiële problemen die u hebt ondervonden tijdens het gebruik van Facebook.
– het adres wordt zo nauwkeurig mogelijk gecontroleerd, zodat zo snel mogelijk actie kan worden ondernomen. Gebruik het echter niet voor iets anders dan het melden van gevallen van misbruik.
Houd er rekening mee dat als u een gedetailleerd of snel antwoord wilt, u de e-mail kort, recht en beknopt moet houden. Wees beschrijvend, maar praat alleen over de punten met betrekking tot de belangrijkste zorg.
Contactoptie Nummer 5: Neem contact op met een advertentie vertegenwoordiger van Facebook
Als u contact wilt opnemen met Facebook Ads Support, moet u een actief advertentie account hebben. Het account moet ook een gefactureerde advertentie-uitgaven hebben die aan het account zijn gekoppeld. Als uw account zo is, log dan in en ga naar het Helpcentrum voor advertenties. Deze link kan worden gebruikt: https://www.facebook.com/business/help. Scroll naar beneden om de sectie met de titel “nog steeds hulp nodig”te vinden. En klik vervolgens op”Contacteer ons Support Team”. Daarna, U kunt op de knop voor Chat.
de categorieën vragen waarvoor u ondersteuning kunt vinden via Facebook-advertenties zijn::
- Beveiliging van uw Account en Beleid
- Instelling Aangepaste Doelgroep
- Betalingen en Facturering
- Pagina ‘ s voor het Bedrijfsleven
- Gereedschappen voor het Ad-Management
- Advertenties
- Resultaten die u kunt verbeteren en te meten
Dus het kan de moeite waard zijn om tijd te besteden het extra geld en krijgen een Facebook Ad-account
neem Contact op met de Optie Nummer 6 – Gebruik LinkedIn om Iemand Te Vinden Die Werkt Voor Facebook
Als je naar Facebook, en hun ingebouwde systemen niet werken, kunt u dat doen met andere platforms voor sociale netwerken. LinkedIn is de beste optie. Zoek gewoon iemand die werkt of heeft gewerkt voor het bedrijf. Op zijn minst kunnen ze je veel meer goed geïnformeerde tips geven.
ga hiervoor naar de bedrijfspagina van Facebook op LinkedIn. Aan de bovenkant, kunt u de meer dan 60.000 mensen die werkzaam zijn bij Facebook te bekijken. Verfijn vervolgens de zoekopdracht met behulp van het tabblad genaamd ” filterverbindingen.”Selecteer de optie voor het weergeven van alleen de verbindingen die van het tweede en eerste niveau. Daarna, U kunt degenen die in het netwerk te bekijken en kan worden gecontacteerd.
zeur echter niet bij zulke belangrijke contacten met wachtwoordresets en andere dergelijke kleine problemen. Vraag ze alleen om belangrijke, kritieke kwesties.
contactoptie nummer 7 – Gebruik Twitter om contact op te nemen met Facebook
het kan gek klinken, maar soms kan het stellen van de vraag in een forum zoals Twitter aandacht krijgen. Als het ondersteuningssysteem binnen Facebook niet reageert, schreeuw het dan tegen de wereld. U kunt ofwel tweeten het probleem of tag Facebook door ze te noemen. U kunt ze ook rechtstreeks bericht door het volgen van de officiële account. Een snelle hint zou zijn om te zien of een bekende of beroemde persoonlijkheid ook het probleem ervaart. Dan kun je dat gebruiken als hefboom voor je tweet.
concluderend
dit zijn niet alle methoden die kunnen worden gebruikt. Echter, de anderen zijn een beetje meer wanhopig, op zijn zachtst gezegd. Deze omvatten het verzenden van een normale brief op papier via post naar het hoofdkantoor van Facebook in Californië; of het kopen van een product zoals de Oculus en vervolgens contact opnemen met hun klantenservice.
hoe dan ook, contact opnemen met Facebook kan een hoop problemen opleveren. In dit artikel zijn er zeven methoden vermeld. Echter, niet vast komen te zitten op slechts een, en gebruik zo veel als je kunt. Hopelijk, dat zal u helpen met het probleem zo snel mogelijk. De desktop Facebook website is niet altijd nodig. U kunt het messenger-platform gebruiken, de customer chat-plug-in met het platform
Facebook Live Chat-Ondersteuning