herinneringen:
- deel nooit je MPIN of OTP (authentication code) of antwoorden op je beveiligingsvragen met iemand. GCash zal dit nooit van u vragen
- Als u een GCASH Mastercard hebt, kunt u nog steeds toegang krijgen tot het geld van uw portemonnee via uw genomineerde 6-cijferige Kaartpincode.
er zijn verschillende manieren waarop u uw MPIN kunt resetten als u uw MPIN bent vergeten of van uw account bent uitgesloten vanwege een mislukte inlogpoging. Controleer wat op u van toepassing is, zodat wij u het beste antwoord kunnen geven.
- ik ben Volledig Geverifieerd
- ik heb niet mijn beveiliging vragen
- ik heb met het opzetten van mijn beveiliging vragen
- ik ben niet Volledig Geverifieerd
- ik heb niet mijn beveiliging vragen
- ik heb mijn beveiliging vragen
Ik ben Volledig Gecontroleerd, maar ik heb geen beveiliging vragen
Als u niet ingesteld beveiliging vragen over de app, maar een volledig geverifieerde gebruiker, als volgt:
STAP 1: Start de GCASH App en tik op MPIN vergeten? Op het aanmeldscherm
stap 2: Tik op Code verzenden vanuit het pop-upscherm. U ontvangt een 6-cijferige verificatiecode op uw GCASH geregistreerde mobiele nummer
stap 3: Voer de authenticatiecode in die u hebt ontvangen en tik op Verzenden. Tik op “Tik hier om opnieuw te verzenden” als u de code niet hebt gekregen
stap 4: beantwoord de accountinformatie van uw GCASH-Account.
u hebt slechts drie (3) pogingen om alle vragen correct te beantwoorden. Als u tot uw derde poging een verkeerd antwoord invoert, moet u 24 uur wachten om het opnieuw te proberen.
stap 5: Voer uw nieuwe MPIN in en tik op Verzenden. Uw nieuwe MPIN moet anders zijn dan uw vorige drie (3) MPINs. Vermijd gemakkelijk te raden MPINs zoals uw verjaardag, 1234, of de laatste vier cijfers van uw telefoonnummer. Deel nooit je MPIN of OTP (authentication code) met iemand!
er verschijnt een bevestigingsscherm wanneer u uw MPIN succesvol hebt gereset. Tik op OK om terug te gaan naar het aanmeldscherm en start met GCash.
een bevestigingsscherm verschijnt wanneer u uw MPIN succesvol hebt gereset. Tik op OK om terug te gaan naar het aanmeldscherm en start met GCash.
hier is een samenvatting van wat u moet doen als u mijn MPIN bent vergeten en volledig geverifieerd bent, maar geen beveiligingsvragen hebt:
hier zijn enkele tips over hoe u problemen met uw MPIN in de toekomst kunt voorkomen:
- Biometrics login is de beste manier om te voorkomen dat buitengesloten van uw account die u kunt instellen in 8 eenvoudige stappen. Ga naar Hoe kan ik inloggen met biometrie inschakelen om te controleren of uw telefoon de functie biometrie kan gebruiken en hoe u deze kunt inschakelen.
- als uw telefoon de functie biometrie niet kan gebruiken, kunt u beveiligingsvragen Instellen om eenvoudig de toegang tot uw account te herstellen. U moet ook beveiligingsvragen Instellen om uw account te herstellen, zelfs als u de functie biometrie al hebt ingesteld. Ga naar hoe stel ik het herstel van mijn Account in via beveiligingsvragen? om te leren hoe je dit kunt doen in slechts 8 eenvoudige stappen. Onthoud de antwoorden op de beveiligingsvragen die u hebt ingesteld, want zodra u deze hebt ingesteld, kunnen deze niet meer worden bewerkt.
ik ben volledig geverifieerd, en ik stel mijn beveiligingsvragen
Als u een volledig geverifieerde gebruiker bent en stel beveiligingsvragen in de app volg deze stappen om uw account te herstellen:
stap 1: start de GCASH-App en tik op MPIN vergeten? Op het aanmeldscherm
stap 2: Tik op Code verzenden vanuit het pop-upscherm.
u ontvangt een 6-cijferige verificatiecode op uw GCASH geregistreerde mobiele nummer
stap 3: Voer de authenticatiecode in die u hebt ontvangen en tik op Verzenden.
Tik op “Tik hier om opnieuw te verzenden” als u de code niet hebt ontvangen
stap 4: beantwoord de beveiligingsvragen die u hebt voltooid voorafgaand aan het krijgen buitengesloten van uw account.
u hebt slechts drie (3) pogingen om alle vragen correct te beantwoorden. Als u tot uw derde poging een verkeerd antwoord invoert, moet u 24 uur wachten om het opnieuw te proberen.
stap 5: Voer uw nieuwe MPIN in en tik op Verzenden.
uw nieuwe MPIN moet anders zijn dan uw vorige drie (3) MPINs. Vermijd gemakkelijk te raden MPINs zoals uw verjaardag, 1234, of de laatste vier cijfers van uw telefoonnummer. Deel nooit je MPIN of OTP (authentication code) met iemand!
een bevestigingsscherm verschijnt wanneer u uw MPIN succesvol hebt gereset. Tik op OK om terug te gaan naar het aanmeldscherm en start met GCash.
hier is een samenvatting van wat u moet doen als u mijn MPIN bent vergeten, en volledig zijn geverifieerd, en het opzetten van beveiligingsvragen:
- Biometrics login is de beste manier om te voorkomen dat u wordt buitengesloten van uw account dat u in 8 eenvoudige stappen kunt instellen. Ga naar Hoe kan ik inloggen met biometrie inschakelen om te controleren of uw telefoon de functie biometrie kan gebruiken en hoe u deze kunt inschakelen.
ik ben niet volledig geverifieerd en ik heb geen beveiligingsvragen
Als u uw beveiligingsvragen niet hebt ingesteld en u bent geen volledig geverifieerde gebruiker, moet u een ticket indienen om uw MPIN te resetten en uw account te herstellen. Hier zijn enkele tips om een ticket correct te archiveren:
stap 1: Ga naar het GCASH Helpcentrum om een ticket te archiveren. Een GCASH-vertegenwoordiger neemt binnen 24 uur contact met u op om u te helpen toegang te krijgen tot uw GCASH-App.
stap 2: Selecteer MPIN als de zorg categorie
stap 3: in de leg uw zorg veld, Voer de reden voor uw MPIN Reset verzoek
stap 4: Type laatste transactie is de laatste financiële transactie die u hebt gemaakt. Dit omvat GCash transacties die evenwicht beweging van contant geld in te betrekken, geld verzenden, kopen lading, betalen rekeningen, betalen QR, bankoverschrijving, GSave, GInvest en dergelijke.
stap 5: huidige saldo moet het exacte bedrag in uw GCASH portemonnee. Voer geen bereik in.
stap 6: Voer uw volledige geboortedatum in met het jaar waarin u geboren bent
Stap 7: Voer uw volledige adres in dat is gekoppeld aan uw GCASH-Account en druk op Verzenden
stap 8: U ontvangt per e-mail een bevestiging dat uw ticket is ontvangen. Gebruik het ticketnummer in de e-mail als u uw verzoek wilt opvolgen.
hier is een samenvatting van wat je moet doen als je mijn MPIN bent vergeten, niet volledig geverifieerd bent en geen beveiligingsvragen hebt ingesteld:
hier zijn enkele tips over hoe u problemen met uw MPIN in de toekomst kunt voorkomen:
- Biometrics login is de beste manier om te voorkomen dat buitengesloten van uw account die u kunt instellen in 8 eenvoudige stappen. Ga naar Hoe kan ik inloggen met biometrie inschakelen om te controleren of uw telefoon de functie biometrie kan gebruiken en hoe u deze kunt inschakelen.
- als uw telefoon de functie biometrie niet kan gebruiken, kunt u beveiligingsvragen Instellen om eenvoudig de toegang tot uw account te herstellen. U moet ook beveiligingsvragen Instellen om uw account te herstellen, zelfs als u de functie biometrie al hebt ingesteld. Ga naar hoe stel ik het herstel van mijn Account in via beveiligingsvragen? om te leren hoe je dit kunt doen in slechts 8 eenvoudige stappen. Onthoud de antwoorden op de beveiligingsvragen die u hebt ingesteld, want zodra u deze hebt ingesteld, zijn deze niet langer bewerkbaar
- Controleer uw account volledig zodat u uw account zelf kunt herstellen. Klik op deze link om te leren hoe u uw account volledig kunt verifiëren.
ik ben niet volledig geverifieerd, maar ik stel mijn beveiligingsvragen
Als u geen geverifieerde gebruiker bent, maar u stelt beveiligingsvragen in de app volg deze stappen om uw account te herstellen:
stap 1: start de GCASH-App en tik op MPIN vergeten? Op het aanmeldscherm
stap 2: Tik op Code verzenden vanuit het pop-upscherm.
u ontvangt een 6-cijferige verificatiecode op uw GCASH geregistreerde mobiele nummer
stap 3: Voer de authenticatiecode in die u hebt ontvangen en tik op Verzenden.
Tik op “Tik hier om opnieuw te verzenden” als u de code niet hebt ontvangen
stap 4: beantwoord de beveiligingsvragen die u hebt voltooid voorafgaand aan het krijgen buitengesloten van uw account.
u hebt slechts drie (3) pogingen om alle vragen correct te beantwoorden. Als u tot uw derde poging een verkeerd antwoord invoert, moet u 24 uur wachten om het opnieuw te proberen.
stap 5: Voer uw nieuwe MPIN in en tik op Verzenden.
uw nieuwe MPIN moet anders zijn dan uw vorige drie (3) MPINs. Vermijd gemakkelijk te raden MPINs zoals uw verjaardag, 1234, of de laatste vier cijfers van uw telefoonnummer. Deel nooit je MPIN of OTP (authentication code) met iemand!
een bevestigingsscherm verschijnt wanneer u uw MPIN succesvol hebt gereset. Tik op OK om terug te gaan naar het aanmeldscherm en start met GCash.
hier is een samenvatting van wat je moet doen als je mijn MPIN vergeten, zijn niet volledig geverifieerd, en het opzetten van beveiligingsvragen:
hier zijn enkele tips over hoe u problemen met uw MPIN in de toekomst kunt voorkomen:
- Biometrics login is de beste manier om te voorkomen dat buitengesloten van uw account die u kunt instellen in 8 eenvoudige stappen. Ga naar Hoe kan ik inloggen met biometrie inschakelen om te controleren of uw telefoon de functie biometrie kan gebruiken en hoe u deze kunt inschakelen.
- Controleer uw account volledig, zodat u uw account zelf kunt herstellen. Klik op deze link om te leren hoe u uw account volledig kunt verifiëren.