Key Takeaways:
- vertrouwen is een belangrijk onderdeel van gezonde relaties en bedrijfsculturen omdat het communicatie, teamwerk, betrokkenheid en productiviteit verbetert
- soorten vertrouwen: vermogen, karakter en communicatie
- drie tips om een vertrouwenscultuur op te bouwen zijn onder meer het nakomen van verplichtingen, adequaat communiceren en respectvol zijn
- drie tips om vertrouwen op te bouwen zijn het erkennen van wat er gebeurd is, kleine stappen ondernemen en geduldig zijn
vertrouwen ligt aan de basis van gezonde relaties. De kern van vertrouwen is de bereidheid van de ene partij om kwetsbaar te zijn voor de acties van een andere partij. De verwachting is dat twee partijen zullen handelen op een manier die wederzijds voordelig is. Om deze redenen is vertrouwen een belangrijk element van effectieve communicatie, teamwork, betrokkenheid van werknemers en productiviteit. Het leidt tot sterkere werkrelaties en een gezondere organisatiecultuur.
vanwege de inherente kwetsbaarheid van vertrouwensrelaties is het algemeen bekend dat vertrouwen verdiend moet worden. Dit is het geval tussen twee collega ‘ s, een manager en
werknemer, of zelfs tussen een werknemer en de organisatie in het algemeen. In sommige gevallen kan het moeilijk zijn om op te bouwen en in stand te houden omdat individuen zich niet bewust zijn van de onbedoelde manieren waarop ze het vertrouwen met hun collega ‘ s hebben verbroken.
vertrouwen helpt uitdagende gesprekken gemakkelijker te maken, teams meer geïntegreerd en medewerkers meer betrokken. Het verkennen van manieren waarop vertrouwen kan worden opgebouwd kan individuen en bedrijven helpen sterkere relaties en gezondere culturen te creëren.
soorten vertrouwen
er is steeds meer onderzoek naar vertrouwen op de werkplek en er zijn modellen ontwikkeld die ons helpen te begrijpen hoe het wordt opgebouwd en onderhouden. Een van die modellen is van Michelle en Dennis Reina. Hun model van vertrouwen schetst drie cruciale componenten: capability trust, character trust en communication trust.Capability trust is een vertrouwen in competentie; het groeit wanneer er vertrouwen is in de gepercipieerde mate van kennis, vaardigheden en bekwaamheid van een individu. Karakter vertrouwen is de verwachting dat individuen zullen doen wat ze zeggen dat ze zullen doen en kan worden afhankelijk van. Communicatie vertrouwen is de bereidheid om informatie te delen, de waarheid te vertellen, fouten toe te geven en vertrouwelijkheid te handhaven.
rekening houden met alle dimensies van vertrouwen is belangrijk of u het nu voor de eerste keer bouwt of werkt om het opnieuw te verdienen nadat het vertrouwen is verbroken.
drie tips om vertrouwen op te bouwen
bij het opbouwen van een nieuwe relatie is het belangrijk dat individuen ernaar streven om vertrouwen met elkaar op te bouwen. De elementen van Reina ‘ s model geven ons een plek om te beginnen bij het opbouwen van vertrouwen: het vestigen van capaciteit, karakter en competentie. Hieronder volgen drie tips om te helpen bij het opbouwen van vertrouwen in nieuwe relaties.
- nakoming van de verplichtingen. Zeggen wat je gaat doen en dan doen wat je hebt gezegd is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen. Wanneer de verbintenissen worden nagekomen, bouwen we meer vertrouwen op in de capaciteiten en intenties van anderen. We verwachten dat wat er gezegd wordt de waarheid is en dat anderen het beste voor ogen hebben.
- Communiceer correct. Om betrouwbaar te worden, is het noodzakelijk om goed te communiceren. Dit omvat zowel het openlijk delen van informatie als het waar nodig handhaven van vertrouwelijkheid.
- wees respectvol. Respect gaat over het behandelen van anderen met hoffelijkheid, het luisteren naar hun ideeën met een open geest, het benaderen van conflicten op een gezonde manier en het waarderen van hen voor het brengen van wie ze zijn in de relatie. Het behandelen van anderen met respect toont je echt zorg en zijn toegewijd aan hun succes. Het kan nuttig zijn om basisregels vast te stellen voor hoe u wilt samenwerken, zodat alle partijen weten wat er wordt verwacht.
drie tips om vertrouwen op te bouwen
wanneer een fout of verraad optreedt, kunnen relaties worden geschaad, kunnen werknemers zich onthecht voelen en kan de bedrijfscultuur worden beschadigd. Om deze redenen, is het belangrijk om manieren te overwegen om opnieuw vertrouwen op te bouwen nadat het is verbroken.
- erken wat er gebeurd is. De eerste stap in het opnieuw opbouwen van vertrouwen is om te erkennen wat er gebeurd is. In plaats van een verraad te negeren, kan openhartig praten over wat er gebeurd is beide partijen helpen om verder te gaan. Het goedmaken of verontschuldigen geeft aan de andere partij aan dat je verantwoording hebt genomen en verder wilt gaan.
- Neem kleine stapjes. Als je werkt om vertrouwen te herstellen, moet je actie ondernemen. Dit zijn dezelfde acties die je in eerste instantie onderneemt om vertrouwen op te bouwen: toezeggingen nakomen, adequaat communiceren en respectvol zijn. Maar nadat het vertrouwen is uitgehold, moet je kijken naar de mogelijkheden die er zijn om actie te ondernemen, hoe klein ze ook lijken. Na verloop van tijd zullen deze kleine stappen op zichzelf bouwen om een verschil te maken.
- wees geduldig. Het kan tijd kosten om een relatie te herstellen. Een van de belangrijkste dingen die je kunt doen is om geduldig te zijn en laat het groeien in de tijd. Om effectief te worden gedaan, kan het proces niet worden overhaast.We weten dat vertrouwen leidt tot meer intimiteit, sterkere relaties en een gezondere bedrijfscultuur. Vertrouwen en psychologische veiligheid stellen mensen in staat om risico ‘ s te nemen, veranderingen aan te pakken en op hun best te presteren. Vertrouwen kan vertrouwen opbouwen in elkaar en in de organisatie.
vertrouwen kan lang duren om te worden verdiend en kan gemakkelijk worden beschadigd. Of u het bouwen voor de eerste keer vroeg in een werkrelatie of opnieuw bouwen zodra het is verloren, het beste wat je kunt doen is het nemen van proactieve stappen om de relatie op te bouwen en vervolgens blijven onderhouden in de tijd.
Krot, K & Lewicka, D. (2012) The importance of trust in manager-employee relationships. International Journal of Electronic Business Management, Vol 10, Nr. 3, p 224-233.
Reina, D. S. & Reina, M. L. (2015) Trust and Betrayal in the Workplace: Building Effective Relations in Your Organization. San Francisco: Berrett-Koehler.Sousa-Lim, M., Michel, J. W., & Caetano, A. (1993) Clarifying the important of trust in organisations as a component of effective work rel