verandering gebeurt. Het maakt niet uit in welke branche je werkt, Je hebt waarschijnlijk te maken gehad met verandering in je organisatie-of dat nu iets groots is, zoals werken met een nieuwe software applicatie of iets kleinschaliger, zoals het overschakelen van papieren bekers naar keramische mokken.
hoe implementeren en monitoren organisaties deze veranderingen? Misschien heb je de zinnen “change management” en “change control” eerder gehoord — misschien door elkaar gebruikt. Hoewel change management en change control overeenkomsten delen, verwijzen ze naar twee verschillende processen. In het bijzonder, change control verwijst naar een bepaald element van een grotere change management procedure; terwijl change management verwijst naar het volledige bereik van een bepaald veranderingsproces, change control beschrijft het overleg en goedkeuring proces dat bepaalt of een bepaalde verandering zal plaatsvinden binnen een bepaalde organisatie.
laten we dieper ingaan op de definities van deze twee processen en onderzoeken hoe ze met elkaar omgaan:
veranderingsmanagement
in de kern van het veranderingsmanagement is het logistieke proces van het uitvoeren en volgen van veranderingen binnen een organisatie. Het verandermanagementproces is een essentieel onderdeel van alle organisaties; het is echter vooral belangrijk in industrieën met precieze en gereguleerde processen, zoals productie en gezondheidszorg.
hoewel het op het eerste gezicht eenvoudig lijkt om binnen een organisatie een verandering aan te brengen, is verandering een ingewikkeld proces dat vooruitdenken, onderzoek, planning en goedkeuring vereist. Er zijn tientallen, zo niet honderden, bewegende onderdelen die werken bij elke organisatie, en het veranderen van slechts een stukje van de puzzel kan een domino-effect veroorzaken met een verreikende impact op alle afdelingen.
elke organisatie moet zijn eigen change management procedure hebben. Wat dat proces is hangt sterk af van wat voor soort industrie U werkt in, wat voor soort processen uw organisatie werkt op de dag-tot-dag, en wat voor soort normen en voorschriften uw bedrijf is verplicht. Ongeacht de industrie zijn er echter een paar standaardelementen voor een goed verandermanagementproces, waaronder:
- het identificeren van het probleem aan de basis van de verandering
- het indienen van een wijzigingsverzoek
- goedkeuring verkrijgen van belanghebbenden
- het ontwikkelen van een strategie om de verandering uit te voeren
- het volgen van het succes van de verandering na implementatie
Dr. John Kotter, auteur en thought leader op het gebied van business management, heeft een schets van een praktisch veranderingsmanagementmodel in zijn bestseller Leading Change; deze schets is een goede startplaats voor organisaties die hun eigen proces willen opzetten. Zodra het proces is geschetst en afgerond, kan een goede process management software-oplossing zoals Issuetrak van onschatbare waarde zijn om ervoor te zorgen dat elke stap snel en in de juiste volgorde wordt voltooid.
Change Control
Change control, hoewel sterk gerelateerd aan change management, verwijst naar een afzonderlijk concept. change control is het proces van het evalueren van voorgestelde veranderingen en het bepalen of ze al dan niet moeten worden vastgesteld binnen de organisatie. Het change control proces bestaat als een manier om te voorkomen dat organisaties te veel onnodige veranderingen ondergaan, ervoor te zorgen dat elke goedgekeurde verandering nuttig en de moeite van integratie waard zal zijn.
in de meeste gevallen valt veranderingscontrole onder de jurisdictie van een individu of een groep mensen die de kennis en het gezag hebben om overkoepelende beslissingen te nemen binnen een organisatie — meestal mensen in management-of leidinggevende posities. Deze personen vervullen een zeer belangrijke functie door objectief veranderingsvoorstellen te evalueren en de orde in een bedrijf te helpen handhaven. Ze beoordelen veranderingsverzoeken, stellen relevante vragen, analyseren potentiële bedrijfsbreed impact en nemen uiteindelijk de definitieve goedkeuringsbeslissing.
softwareoplossingen zoals Issuetrak bieden zowel degenen die wijzigingen voorstellen als degenen die beraadslagen over goedkeuringen met tools die het hele proces stroomlijnen en versnellen. Van automatische meldingen en updates voor stakeholders tot eenvoudig op maat gemaakte formulieren en sjablonen voor snelle indiening, Issuetrak helpt bij het standaardiseren en vereenvoudigen van het change management en change control processen.