de manier waarop klanten van vandaag omgaan met merken is fundamenteel aan het veranderen. Bij het onderzoeken van die verschuiving valt één gebied duidelijk op: mobiel. Mobile marketing wordt snel een van de snelst groeiende manieren voor merken om hun doelgroep te bereiken.
er is een groeiende groep “mobile only” – of “mobile first” – klanten die voornamelijk Of uitsluitend interactie hebben met de app of mobiele site van een merk. Het aantal klanten dat in een van deze categorieën valt zal alleen maar blijven groeien, gezien het feit dat 80% van de internetgebruikers een smartphone bezitten en deze steeds meer gebruiken om niet alleen inhoud te bladeren, te communiceren en te consumeren, maar ook om aankopen te doen.
het gaat echter veel verder dan alleen zoekopdrachten. Apps zoals Instagram, Snapchat, Line, Wechat, WhatsApp, Viber, en Messenger, vertegenwoordigen allemaal unieke kanalen voor klanten om te gaan met merken. Omdat de manier waarop mensen omgaan met merken op hun mobiele apparaten is aan het veranderen, marketing experts nodig hebben om verschillende strategieën te gebruiken om deze personen te richten. Deze verschuiving naar mobile-first vereist dat bedrijven uit hun marketingcomfortzones stappen en risico ‘ s nemen met nieuwe kanalen en benaderingen door effectieve mobiele marketingoplossingen te implementeren.
deze oplossingen stellen bedrijven in staat om overal en op elk moment voor hun doelgroep te staan. Marketeers kunnen snel en eenvoudig de meest relevante en gepersonaliseerde content leveren, waardoor merken de kans krijgen om echt contact te maken met klanten op hun meest vertrouwde apparaten: hun smartphones. Gezien de groeistatistieken hierboven, is dat van onschatbare waarde.
om succesvol te zijn, moeten marketeers werken om van mobiel een bedrijfsprioriteit te maken, en mobiele marketingoplossingen een must-have. Maar hoe weten marketeers of ze volledig gebruik maken van hun mobiele marketing oplossingen? Hier is een lijst met praktische tips om het meeste uit een mobiele oplossing te halen.
Gebruik gegevens om SMS-Marketing te stimuleren
het toevoegen van SMS aan de algehele klantervaring kan een cruciale verbetering zijn voor elke marketingstrategie. Het stelt merken in staat om klanten te bereiken, zelfs als ze niet online actief zijn. De groei van mobiel komt overeen met een groei in SMS marketing.
volgens Digital Marketing Magazine verbetert SMS marketing de klantbetrokkenheid achtvoudig. 57% van de klanten zou deelnemen aan een SMS-gebaseerde loyaliteitsprogramma, en 98% van de SMS-berichten worden geopend binnen drie minuten na ontvangst.Vanwege de belangrijke rol die SMS kan spelen, moeten marketeers strategisch zijn in de manier waarop ze het gebruiken; de hoeveelheid data die beschikbaar is voor de huidige marketingteams kan helpen om de meest impactvolle SMS-marketingcampagnes te stimuleren. Het benutten van die gegevens kan helpen om uitzonderlijk gepersonaliseerde SMS-content te creëren, evenals het bijhouden van campagnes om maximale betrokkenheid en budgettaire efficiëntie te garanderen. Marketeers kunnen zeer boeiende, geautomatiseerde SMS marketing berichten die naadloos te integreren met omnichannel data, verbinding met klanten waar ze ook zijn in de wereld om echt loyaliteit op te bouwen zonder verhoging van de totale marketing kosten.
Personaliseer de mobiele ervaring
inclusief native productaanbevelingen, in-app messaging en deep links kunnen de personalisatie voor mobiele gebruikers aanzienlijk verhogen. Merken kunnen automatisch gepersonaliseerde reacties activeren wanneer de app in gebruik is, waardoor conversiepercentages worden verhoogd en het aantal actieve klanten wordt verhoogd.
marketeers die de juiste mobiele oplossingen gebruiken, kunnen een volledige conversietraject binnen de app ontwerpen en combineren met in-app messaging en gedragssegmentatie. Al deze voordelen kunnen gebruikers automatisch volgen, activeren en converteren, zodat marketeers hun tijd kunnen richten op het maken van de content die nodig is om dit te doen. Elke mobiele gebruiker wordt getrakteerd op een geïndividualiseerde ervaring, waardoor een hogere merkretentie en loyaliteit worden gecreëerd.
het volgen van het gedrag van mobiele gebruikers
het maximaliseren van de effectiviteit van een mobiele marketingoplossing betekent verbeterde tracking en analyse van het gedrag van het publiek. De waardevolle gegevens die rechtstreeks van het mobiele apparaat van een klant worden vastgelegd, kunnen het ontbrekende ingrediënt zijn om de best mogelijke mobiele campagne te ontwikkelen. Met de mogelijkheid om verschillende app-evenementen bij te houden, van installaties tot belangrijke interacties, moeten mobiele marketingoplossingen gedetailleerde rapportage, segmentatie en campagne-triggering bieden via verschillende kanalen.
het meten van de prestaties van klantbetrokkenheid en de zakelijke impact ervan kan de processen van segmentcreatie en campagneautomatisering vergemakkelijken. Al deze factoren kunnen marketeers helpen om klanten beter te begrijpen en te richten dan ooit tevoren.
Final Thoughts
marketeers van vandaag kunnen een ongekende hoeveelheid te weten komen over acties van klanten, waaronder natuurlijk het gedrag op hun mobiele apparaten. Naarmate het volume van klanten die op zoek zijn naar content via mobiele telefoons toeneemt, krijgen marketeers de mogelijkheid om de resulterende gegevens te gebruiken om betere, meer boeiende ervaringen te creëren. Ervoor zorgen dat een merk zijn mobiele marketingoplossing optimaal gebruikt, is een cruciaal onderdeel bij het verbeteren van de consumentenervaring en het bieden van een waardevolle customer journey.Download onze whitepaper voor meer informatie over hoe marketeers zich aanpassen aan het tempo van omnichannel commerce (en hoe mobiele marketing een rol speelt).
- Profiteer van mobiele momenten om inkomsten te genereren
- 3 manieren waarop uw mobiele App past in uw omnichannel-strategie
- 5 Redenen waarom u uw Website moet optimaliseren voor mobiel