werknemers hebben feedback nodig om te weten hoe ze het doen en of ze voldoen aan de verwachtingen van hun manager. Iedereen houdt van kritiek als je lof en tevredenheid te bieden; het is uitdagender als je nodig hebt om het verbeteren van de prestaties te bespreken.
het nut van prestatiebeoordelingen
organisaties houden een prestatiebeoordeling om feedback te geven, de ontwikkeling van werknemers aan te moedigen en de voortgang en bijdrage van werknemers te beoordelen. Of een werknemer voldoet aan en overtreft de functieverwachtingen is een cruciaal onderdeel van de feedback over prestatiebeoordeling.
een formele prestatiebeoordeling daagt de communicatieve vaardigheden van de manager uit omdat de werknemer begrijpt dat de prestatiebeoordeling zijn beloning zal beïnvloeden. Dit kan leiden tot conflicten, angst en gekwetste gevoelens. Ongeacht hoe uw organisatie prestatiefeedback uitvoert, wanneer u een moeilijk gesprek moet voeren, zullen deze zinnen en benaderingen helpen. Hier zijn een aantal tactieken voor het verstrekken van feedback.
uw prestaties zijn uitstekend
deze communicatie is eenvoudig, maar u kunt de impact en het effect ervan verbeteren. Vermeld waarom en geef voorbeelden van de redenen voor het beoordelen van de prestaties van de werknemer als uitstekend. De werknemer zal leren van uw voorbeelden, en u kunt haar aanmoedigen om meer van de acties geïdentificeerd als Opmerkelijk doen.
uw prestaties kunnen worden verbeterd
Communiceer dat de werknemer presteert en voldoet aan de verwachtingen van de eisen van de baan, maar hij heeft de mogelijkheid om de prestaties te verbeteren en ernaar te streven een uitstekende contribuant te worden. Schetst de gebieden die aandacht nodig hebben.
geef aan dat, hoewel zijn prestatie hem in aanmerking komt voor een verhoging omdat hij met succes de essentiële functievereisten uitvoert, u graag verbetering op specifieke gebieden zou zien.
wijzen erop dat, wil de werknemer elk jaar een zo groot mogelijke loonsverhoging verdienen, hij zijn huidige prestaties moet verbeteren om dat doel te bereiken. Bespreek de gebieden waarop hij de grootste kans op verbetering heeft.
uw prestaties voldoen niet aan de verwachtingen
merk op dat hoewel we zijn prestaties tijdens wekelijkse bijeenkomsten hebben besproken, het niet verbetert en het tijd is om over een actieplan te praten. Van alle werknemers wordt minimaal verwacht dat zij hun functieverwachtingen uitvoeren.
Geef de kritieke prestatiegebieden aan die verbeterd moeten worden voordat u kunt vaststellen dat zijn prestaties voldoen aan de minimale taakverwachtingen.
wijs erop dat de werknemer niet voldoet aan de minimale functieverwachtingen die u voor het jaar hebt besproken. Je zou kunnen toevoegen: “misschien geef ik deze informatie niet duidelijk door zodat je de implicaties van je aanhoudende slechte prestaties begrijpt. Ik heb besloten dat onze volgende stap een prestatieverbeteringsplan is waarin we doelen stellen, afspraken maken, deadlines en vervaldata vaststellen en regelmatig samenkomen om je voortgang te beoordelen.”
werknemers helpen begrijpen
blijf dezelfde informatie niet herhalen wanneer een werknemer niet lijkt te begrijpen wat u probeert te communiceren. Vind andere manieren om hetzelfde te zeggen en hoop dat een van hen uw zorgen zal communiceren. (Houd in gedachten dat soms een gebrek aan duidelijkheid signalen onenigheid.)
vertel de werknemer dat u open staat voor alle vragen die kunnen helpen bij het verduidelijken van de punten die hij niet begrijpt. Tot slot, vraag hem om een samenvatting van zijn begrip van uw belangrijkste gebieden van zorg. (Je kunt dan bepalen wat niet wordt begrepen en hoe ver je uit elkaar zit in de communicatie.)
wanneer de werknemer het er niet mee eens is
wanneer u hebt geprobeerd de problemen te communiceren, merkt u bij de prestaties van een werknemer op, en de werknemer is het er niet mee eens, vragen stellen is een aanbevolen aanpak.
- kunt u voorbeelden geven waaruit blijkt wat er mis is met mijn beoordeling van uw prestaties?
- wat denk je dat ik verkeerd begrijp over de prestaties die ik dit kwartaal regelmatig heb waargenomen?
de feedback die ik heb ontvangen van uw collega ‘ s, teamleden en andere managers is in overeenstemming met mijn waarnemingen. Daarom Weet ik dat je het niet eens bent met mijn beoordeling, maar ik heb vandaag niets gehoord waardoor ik het wil veranderen. Voor nu, zal mijn beoordeling stand houden. Ik zal graag uw prestaties verder te bespreken in een maand op onze wekelijkse vergadering nadat ik bewijs van verbetering op deze gebieden hebben gezien.
samenvatting van de prestatiebeoordeling
vertel de werknemer: “John, wil je onze discussie hier vandaag samenvatten zodat ik weet dat jij en ik op dezelfde pagina zitten?”Spreek vertrouwen uit in het vermogen van de werknemer om te leren, te groeien, te veranderen of te verbeteren: “Ik ben ervan overtuigd dat u in staat zult zijn om de veranderingen die we vandaag hebben besproken aan te brengen. Ik geloof dat u in staat zult zijn om deze verbeteringen aan te brengen, omdat u het talent en de vaardigheden hebt die nodig zijn voor bovengemiddelde prestaties. Ik ben beschikbaar om u te helpen wanneer u obstakels tegenkomt voor uw succes of als u denkt dat u een vervaldatum of deadline zult missen. Laat me weten wanneer dit gebeurt zodra je je ervan bewust bent.”
Create a Follow-Up Plan
State: “Let’ s make a plan together to purchase these improvements. Ik wil vaak genoeg feedback punten hebben, zodat we weten wanneer een probleem zich voordoet. Neem de tijd tussen nu en donderdag om met een plan te komen om deze veranderingen door te voeren. Donderdag kunnen jij en ik het eens worden over de doelen en tijdschema ‘ s voor het plan. Ik zal er ook over nadenken en voorbereid zijn met mijn ideeën.”
overeenstemming bereiken over een actieplan
vraag de werknemer: “bent u het ermee eens dat dit een haalbaar plan is? We hebben dit plan opgesteld en ik ben ervan overtuigd dat jullie in staat zullen zijn de nodige verbeteringen te bereiken binnen de tijdlijnen die we hebben ontwikkeld. Bent u het daarmee eens? Welke zorgen heb je waar we vandaag over kunnen praten?”
aankondiging van een impopulair Loonbesluit
vertel de werknemer: “op basis van uw prestaties dit jaar heb ik vastgesteld dat u niet in aanmerking komt voor een salarisverhoging. Omdat je je werkverwachtingen niet hebt bereikt, krijg je in deze cyclus geen loonsverhoging. Ik zal blij zijn om dit verder te bespreken in 4-6 maanden nadat ik een aanhoudende verbetering in uw prestaties hebben gezien.”
vermeld het bedrag van de salarisverhoging en het bedrag van het loon dat door de verhoging het salaris van de werknemer met een nieuwe salarisverhoging zal opleveren. Percentages zijn niet altijd motiverend. Terwijl de werknemer zal waarschijnlijk doen de wiskunde, uw doel is om hem bewust te maken van de verandering in de beloning. Voorbeeld: “uw salarisverhoging is $500, waardoor uw totale salaris tot $55.000.”
wanneer u duidelijk communiceert en een defensieve reactie vermijdt, kunt u uw verwachtingen uiten op een manier die de werknemer hoort. Spreek zo dat de werknemer luistert, begrijpt en verbetert. Is dat niet het doel?