Inhoudsopgave
Samenvatting
Hoofdstuk I – Inleiding
1.1 Inleiding
1.2 Achtergrond
1.3 probleemstelling
1.4 Onderzoek Doel en de Doelstellingen van
onderzoeksvragen
1.5 Belang van het onderzoek
1.6 structuur van de Scriptie
Hoofdstuk II – Literatuur
2.1 Het belang van Reclame
2.2 Manipulatieve Reclame
2.2.1 Kenmerken van manipulatieve Reclame
2.2.2 Manipulatie in Voedsel Reclame
2.3 de perceptie van de Consument van Reclame
2.4 De Consument het Kopen van Besluitvorming
2.4.1 Invloed van Reclame op de percepties van de Consument
2.5 Klaar om te Eten (RTE) markt in het verenigd koninkrijk
2.5.1 Toets RTE Consumenten trends
2.5.2 Concurrerende Landschap
2.5.3 de Vooruitzichten van de RTE in het verenigd koninkrijk
Hoofdstuk 3: Methodologie
3.1 Onderzoeksdesign
3.2 Onderzoek Filosofie
3.3 Onderzoeksaanpak
3.4 Onderzoeksstrategie
3.5 Monstername
3.5.1 de Respondenten van het onderzoek
3.5.2 Steekproef
3.6 Data Collection
3.6.1 Secundaire data
3.6.2 Primaire Gegevens
3.6.3 Vragenlijst
3.7 Analyse van de Data
3.8 Ethische Overwegingen
Hoofdstuk IV – Data-Analyse
4.1 Analyse van de verzamelde gegevens
4.2 Consumenten Persoonlijke Informatie
4.3 trends van RTE Voedingsmiddelen
4.4 Percepties van RTE Advertenties
4.5 Samenvatting van de resultaten van het Onderzoek
Hoofdstuk V Conclusie en Aanbevelingen
5.1 Conclusie
5.2 Aanbevelingen
Bijlage – VRAGENLIJST
A. Reflectieverklaring
B. Contextualisatieverklaring
samenvatting
het onderzoek evalueerde de aspecten van manipulatieve reclame, de uitvoering ervan en de verwachte effecten op het koopgedrag van de consumenten van de RTE-voedingssector. Het doel van het onderzoek leidt tot een kwantitatief en direct onderzoek naar de percepties van consumenten in Londen door middel van zorgvuldig ontworpen en effectief uitgevoerde enquête. Deze groeiende sector in het Verenigd Koninkrijk wordt ook herzien met behulp van secundaire en primaire gegevens.
het literatuuronderzoek in deze studie was gebaseerd op sterke aanwijzingen dat manipulatieve reclame op grote schaal wordt gebruikt, met name in de voedingssector, en dat consumenten sterk worden beïnvloed door het emotionele en drogredenen argument van dit soort reclame. In dit overzicht werden belangrijke modellen van de besluitvorming van de consument en sterke gebaseerd op de literatuur over de perceptie van de consument van reclame besproken. Gezien de stijgende trend van de RTE-markt in het Verenigd Koninkrijk, wordt het belang van ethische middelen in reclame moiré belangrijk.
de verklarende opzet is geselecteerd voor het huidige onderzoek. Dit is te wijten aan het feit dat het zich bezighoudt met het kwantificeren van de gegevens en het analyseren van de resultaten door middel van numerieke instrumenten. Dit onderzoeksontwerp is gebaseerd op het verzamelen van alleen kwantitatieve gegevens van consumenten en analyseert deze vervolgens met behulp van wiskundige tools. Op vragenlijsten gebaseerde enquêtestrategie ondersteunde de gegevensverzameling van consumenten van Rte food in Londen.
uit de analyse van de verzamelde primaire gegevens bleek dat Rte-voedingsmiddelen op de Britse consumentenmarkt de voorkeur genieten vanwege hun gezondheids-en hygiënische waarde, smaak en gemak. Verder uitten de respondenten hun bezorgdheid over de manipulatieve reclame voor levensmiddelenmerken en gaven zij de voorkeur aan dat deze reclame ook voor RTE foods algemeen wordt toegepast. De belangrijke kwesties behandeld in deze advertentie discussie blijkt dat de nadruk van Rte foods reclame is in de eerste plaats op de emotionele aantrekkingskracht en aantrekkelijke campagnes, maar de respondenten waren het er niet mee eens dat deze advertenties delen voedingswaarde-informatie of calorische waarden.
daarom beveelt de RTE-sector aan om behoedzame en ethische reclamemiddelen te gebruiken om de reputatie van het merk te vergroten en nauwkeurige productkennis aan de consumenten over te brengen; zelfregulering en vertrouwen in de visie van de consument zijn belangrijk bij het ontwerpen van toekomstige reclamecampagnes voor deze sector. De beperkingen van mono-methode van onderzoek en beperkte reikwijdte zouden in toekomstige onderzoeken moeten worden opgelost.
hoofdstuk I-Inleiding
dit hoofdstuk introduceerde het onderzoeksthema en de rationele achtergrond samen met de probleemstelling van het onderzoek. Verder zijn de doelstelling en het doel, onderzoeksvragen ook opgenomen. De Betekenis van de studie zal ook op onderstaande pagina ‘ s worden besproken.
1.1 Inleiding
de marketing – en promotiestrategieën van de onderneming sturen de onderneming steeds naar het standpunt en de mening van de klanten die zij bezitten en deze MOETEN in overeenstemming zijn met de doelstellingen en doelstellingen van de onderneming. Fill (2013) verklaarde dat het bedrijf zich volledig moet richten op de behoeften van de consument. De communicatie in marketing is een combinatie van verschillende promotionele tools die het product of de dienst kan presenteren. Bepaalde berichten zijn ontworpen en uitgevoerd om consumenten te overtuigen voor het nemen van aankoopbeslissingen (Kenneth and Donald 2010). Reclame is een essentieel onderdeel van marketingcommunicatie die de verschillende hulpmiddelen, middelen en methoden biedt om de marketingdoelstellingen van verkoop en promoties van producten/ diensten te bereiken. In words of Kotler (2012), reclame is de betaalde vorm van promotie en er is een sponsor achter elke reclamecampagne. Daarom wordt manipulatie van berichten en producten heel normaal door reclame en bereiken de bedrijven hun verkoopcijfers door manipulatieve reclame. De manipulatie van klanten beïnvloeden hun beslissingsbevoegdheid wanneer deze consumenten beslissen over hun aankopen.
1.2 Achtergrond
het werd als revolutionair beschouwd toen de schappen in de jaren vijftig werden gebroken met kant-en-klare maaltijden en kant-en-klaar voedsel. Volgens de Ford (2016), aanvankelijk gelanceerd RTE voedingsmiddelen waren onverdraaglijk spannend en exotisch, en dingen waren magisch. Ongeveer bijna een decennium geleden, op dat moment mensen alleen gedacht klaar om te eten en bereid voedsel gangpad in de lokale supermarkt, maar nu, dit beeld is volledig veranderd. Volgens het rapport van Euromonitor (2017) zijn innovatie, Premiumisatie en aandacht voor kwaliteit toegenomen, wat een markt van kant-en-klaar om te verfrissen aandreef en steeds meer gedomineerd werd door de particuliere producenten en labels van producten. Bovendien worden de normen door fabrikanten verhoogd voor wat bereid aanbod en klaar om te eten moet er hetzelfde uitzien.
de belangrijkste drijvende kracht achter de groei van de RTE-consumptie in het Verenigd Koninkrijk en andere Europese landen is te wijten aan het feit dat de toenemende vergrijzing van de bevolking, meer werkende vrouwen op de arbeidsmarkt, de groei van de duizendjarige bevolking, strakke werkschema ‘ s en een toename van de fastfoodconsumptie belangrijk zijn. De on-the-go consumptietrends komen vaker voor als gevolg van de veranderingen in levensstijl s van stedelijke consumenten als de hoeveelheid en het geld verbruikt in het koken is gelijk aan de aankoop van premium merken van submarkten. Volgens Rayan (2012), gemak in de consumptie is gangbaar geworden in de informatietechnologie tijdperk waarin consumenten verstoken zijn van kwaliteitstijd om door te brengen in traditionele activiteiten. Meer in het bijzonder heeft de literatuur in het verleden gesproken over de toename van de markt van RTE-voedingsmiddelen die sterk kunnen worden toegeschreven aan veranderingen in de kenmerken van de sociaal-demografische en levensstijl van de consument. De levensstijl houdt rekening met de verschillende manieren waarop de set van klanten besteden hun kostbare tijd, wat hun perceptie is over de huidige kwesties, wat dingen die ze zien essentieel. Segmentatie van de voedselmarkt wordt gedaan door de levensstijl die kan worden toegepast op het ontwikkelen van specifieke strategieën van marketing voor elk segment van de markt (FMI, 2017).
1.3 Probleemverklaring
naar verwachting zal een beroep van de consument op kant-en-klare producten in de komende vijf jaar snel groeien, omdat de consument meer vraagt vanwege de gemakkelijke beschikbaarheid, Premiumkwaliteit, samen met textuureigenschappen en opwindende smaken (FMI, 2016). Deze sector bereikt vele mijlpalen in de afgelopen jaren, bijvoorbeeld, een extrusie technologie werd uitgebreid gebruikt bij de productie van Rte snacks of granen vanwege het bedieningsgemak en ook de mogelijkheid om verschillende vormen en textuur die een beroep doen op de ogen van de consument te creëren. Echter, verschillende bestaande producten van RTE zijn relatief hoger in zout en suiker, daarom wordt beschouwd als energie dicht maar gebrek aan voedingsstoffen in voedsel. Niettemin bestaat er enig potentieel voor manipulatie in voedingstoestand van Rte ‘ s door het veranderen van potentieel van vertering van eiwit en zetmeel, en ook door de integratie van sommige bioactieve elementen zoals voedingsvezels. Zo heeft de huidige observatie en herziening van artikelen vele nieuwe soorten onderzoek en studies op dit gebied onderzocht en illustreert vele mogelijkheden waardoor de mondiale voedselindustrie actief zou kunnen reageren op de behoeften van consumenten voor de gezonde snack van RTE-producten in de komende jaren. De perceptie van de consument over de impact van reclame op het koopgedrag is het belangrijkste onderzoeksgebied. Uit de analyse zal blijken in welke mate manipulatieve reclame erin slaagt om Rte-voedingsmiddelen als gezonde vervanging van de zelfgekookte maaltijd uit te beelden.
1.4 onderzoeksdoel en-doelstellingen
het doel van deze studie is na te gaan hoe manipulatieve reclame de perceptie van consumenten tijdens aankopen beïnvloedt. De reikwijdte van het onderzoek is beperkt tot een studie van kant – en – klare (RTE) markt in Londen, daarom is het onderzoek bedoeld om de percepties van consumenten als gevolg van de manipulatieve reclamecampagnes voor RTE markt in Londen te evalueren.
vandaar dat het onderzoek gericht was op de volgende doelstellingen voor deze alomvattende doelstelling van de studie:
1. Om de percepties van consumenten over Rte foods in het Verenigd Koninkrijk te beoordelen.
2. Het identificeren van de factoren die van invloed zijn op de perceptie van consumenten en hun aankopen van RTE-voedingsmiddelen op de Britse markt
3. Onderzoek naar de impact van manipulatieve reclame op de perceptie van de consument verwijzing naar de aankoop van Rte foods in Londen.
4. Om de problemen en uitdagingen te bepalen waarmee consumenten worden geconfronteerd, ongeacht de massale reclame voor RTE foods in Londen.
5. Strategieën aan te bevelen om de reclamecampagnes van RTE voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk te verbeteren in het licht van de suggesties en percepties van consumenten.
Onderzoeksvragen
1. Wat zijn de belangrijke factoren die van invloed zijn op de perceptie van de consumenten en hun aankopen van RTE-voedingsmiddelen op de Britse markt
2. Welke invloed heeft de manipulatieve reclame op de perceptie van de consument met betrekking tot de aankoop van RTE-voedingsmiddelen in Londen?
3. Wat zijn de problemen en uitdagingen waarmee consumenten worden geconfronteerd, ongeacht de massale reclame voor RTE foods in Londen?1.5 Betekenis van de studie
RTE foods advertising heeft de klanten in het middelpunt van de campagne gezet door niet te blijven focussen op versheid en kwaliteit, evenals de ontwikkeling van de premiummarkt kant-en-klaar maaltijden en levensmiddelen. Voor veel andere bedrijven, de weg naar succes zou kunnen lijken op de relatief rotsachtige pad, maar als bedrijven kon houden aan de vorm van consistente en duurzame groei van het aanbod dat RTE merken in het Verenigd Koninkrijk beheerd, dan ongeacht de regelgeving, deze industrie heeft toekomstige groei in de industrie. Daarom is de rol van reclame belangrijk bij het bepalen van de perceptie van consumenten over de kwaliteit en kenmerken van RTE-voedingsmiddelen in het Verenigd Koninkrijk. In deze context zal het huidige onderzoek in de literatuur waarde toevoegen aan de riling van misleidende en bedrieglijke reclame op veranderende percepties van de consument. De analyse van belangrijke aspecten waarin reclame het aankoopgedrag van de consument van RTE foods beïnvloedt, is belangrijk om toekomstige reclamestrategieën voor Britse consumenten te vormen.
1.6 structuur van het proefschrift
dit proefschrift bestaat uit de vijf volledige hoofdstukken, beheerd en georganiseerd in de volgende volgorde:
1. Inleiding: een eerste achtergrond en inleiding gevonden in het hoofdstuk. De doelstellingen en doelstellingen van het onderzoek met gestelde onderzoeksvragen zijn opgenomen, het belang van het onderzoek en de structuur van de thesis zijn belangrijke componenten van de thesis.
2. Literatuuronderzoek: het hoofdstuk literatuuronderzoek heeft empirische en theoretische grondslagen gelegd voor het recente onderzoek.
3. Methodologie: de belangrijke en bekende theoretische ondersteuning en de hulp van onderzoeksmethodologie, dataverzamelingsmethoden en ook analyse en ook belangrijke factoren van de onderzoeksmethoden uitgelegd in de hoofdstukken.
4. gegevensanalyse: De sectie of het hoofdstuk is volledig gebaseerd op een uitgebreide statistische analyse van de verzamelde kwantitatieve informatie uit de grote steekproef. Een interpretatie van de uitkomsten en conclusies wordt gegeven in de hoofdstukken.
5. Conclusie: dit afsluitende of samenvattende gedeelte geeft de conclusie, aanbevelingen en vele andere belangrijke afsluitende opmerkingen over het onderzoek weer.
Hoofdstuk II – literatuurstudie
in dit hoofdstuk wordt een kritisch overzicht gegeven van de literatuur over manipulatieve reclame en de gevolgen daarvan voor de perceptie en het koopgedrag van de consument. De literatuur over consumes besluitvorming en effecten van kant-en-klare voedselreclame wordt in detail besproken. De analyse van de kant-en-klare (RTE) voedingssector in het Verenigd Koninkrijk (UK) wordt ook in dit hoofdstuk uitgevoerd.
2.1 Het belang van reclame
de bedrijven moeten hun doelstellingen en belangen voorzien en deze blijven verscheidene malen verre van afgestemd op de behoeften van de klanten, en de meeste aarzelen niet bij het verzinnen van marketingoplossingen die klanten misleiden of mishandelen, om de verkoop te bereiken. Daarnaast is het juiste gebied van marketing voor deze activiteiten alleen communicatie. Een mix van marketingcommunicatie is een instrument dat wordt gebruikt voor de promotie van producten of diensten door het doorgeven van specifieke berichten of teksten van consumenten, met als doel hen te overtuigen om deze hun producten te kopen. AMA (2011) verklaarde dat reclame een onderdeel is van de communicatiemix die alle vereiste instrumenten, manieren en middelen van acties biedt die worden gebruikt voor de bevordering van de marketingdoelstellingen van het bedrijf. Als het bedrijfsleven bewust besluit om zijn consumenten te manipuleren door reclame te maken voor het bereiken van doelstellingen, dan moet het rekening houden met een aantal prikkels die tot concrete praktijken van reclame leiden.
Kalliny and Gentry, (2007) benadrukte dat er verschillende stimuli zijn die werken voor consumenten tijdens het verwerken van de informant in advertenties. De eerste prikkels zijn de kennis van de perceptie en het specifieke gedrag van de consument en de vaardigheid van het bedrijf om deze specifieke gebieden in promotiecampagnes te richten. Stokes, (2009) identificeerde de andere belangrijke rol van manipulatie in reclame de omvang van de mogelijkheid om de noodzakelijke informatie te manipuleren om de consumenten te manipuleren. Kotler en Armstrong toegevoegd dat de werkelijke focus van reclame is op het mechanisme en de processen die worden gebruikt door de consument om aankoop beslissingen te nemen, daarom manipulatie van informatie en producten functies zijn dome om meer consumenten te overtuigen. In het licht van Sprott (2008), is de mate van blootstelling aan advertenties zeer hoog bij consumenten, omdat de interactie is op diverse media. Daarom is verleiding van consumenten het uiteindelijke doel van consumenten. Echter, de uitdaging van de perceptie van de consument van reclame is altijd cruciaal geweest voor marketeers als positief beeld van de producten abs-diensten is belangrijk om uit te beelden door middel van reclame.
2.2 manipulatieve reclame
manipulatieve reclame is het soort overtuigende reclame waarbij het product / de dienst op de uiteindelijke wijze aan het publiek wordt gepresenteerd. De niet-manipulatieve reclame portretteert de exacte kenmerken en kenmerken van de producten, terwijl manipulatieve vorm gaat over het overdrijven van de positieve kenmerken van het product en het verdoezelen van de negatieve aspecten. De adverteerders gebruiken weglating van details, leugens, en intimidatie van klanten om de toekomstige besluitvorming op het moment van aankopen. Volgens Viegas et al, (2011), niet manipulatieve reclame is de ware vorm als het biedt overtuigende informatie aan de consument in een logische en waarheidsgetrouwe manieren. Aan de andere kant zijn de emotionele argumenten die in advertenties worden waargenomen gebaseerd op de overtuigingskracht en informatiecomponenten. Daarom vond de classificatie van persuasieve en informatie a; reclame plaats. In het licht van Keller (2012) biedt de informatieve reclame feiten en rationele kenmerken van het merk, terwijl emotionele reclame de emoties van consumenten beïnvloedt door manipulatie met hun zachte aantrekkingskracht. Een ander belangrijk element van manipulatieve reclame is het onethische gedrag van adverteerders, aangezien de gevestigde belangen deze adverteerders dwingen om manipulatie te gebruiken (Danciu, 2009). De overreding wordt manipulatief zodra de rol van ethiek wordt ontkend. Daarom bepaalt ethiek de beslissingen, het gedrag en de praktijken van marketeers en adverteerders. Gray, (2011) beweerde dat ethiek eisen drie principes te worden afgedwongen in de reclame, deze principes omvatten wet abidance, actie in het wederzijds belang, en ethiek gedrag compliance. .
2.2.1 Kenmerken van manipulatieve reclame
manipulatieve reclame wordt in vele vormen in de literatuur gekenmerkt, waarin de specifieke aard van de reclame aan bod komt. De bedrieglijke reclame is gebaseerd op de bedrieglijke feiten die verwarrende en onware verklaringen zijn die consumenten gemakkelijk kunnen misleiden. Bijvoorbeeld, de kant-en-klare voedingsmiddelen vervaldata en de componenten verhoudingen zijn belangrijk om te beslissen, dus elke misleidende feit kan misleiden consumenten’. Deze valse reclame wordt waargenomen in de verpakkingsmaten, mededelingen van extra hoeveelheid, en de percentages van ingrediënten vaak. Een andere vorm van manipulatieve reclame is bad arguments behandelt de onjuiste vergelijkingen en argumenten hebben betrekking op het product/ de dienst (Petty & Andrews 2008).
deze belangrijke kenmerken van manipulatieve reclame resulteerden in overdrijving van kwaliteit, valse grafieken en claims, emotionele oproepen en valse argumenten (Cohen, et al 2008). Wallen in advertenties is het voorbeeld van kwaliteit overdrijving met onnauwkeurige maatstaven van kwaliteit vermeld, en normale consumenten zijn niet in staat om de kwaliteit claims te getuigen (Berinato, 2010). In een andere studie, Teves, (2009) verwees de misvatting in advertenties als de fout die herhaalt in meerdere keren en uitgegroeid tot een aanvaardbaar argument. Deze opzettelijke misvattingen hebben het potentieel om informatie te manipuleren om consumenten te overtuigen. Het gebruik van testlaboratoria, de opmerkingen van merkambassadeurs van beroemdheden en de valse opiniepeilingen van consumenten creëren deze misvattingen van argumenten (Berinato, 2010). Bovendien, afgezien van deze rationele vormen, de emotionele overreding is een van de gemeenschappelijke types die de emoties van de consument te manipuleren met de beloften of bedreigingen voor verbazingwekkende resultaten of gevaarlijke resultaten in het geval van het vermijden van het gebruik van het product (Grier et al 2007). De angst aantrekkingskracht of aantrekkelijke tekenen van seks en slice of life worden normaal gesproken gebruikt om consumenten aan te trekken (Sweeney, 2011). De familiale aantrekkingskracht en het gemak met smaak en verscheidenheid worden vaak gebruikt in Rte-levensmiddelencategorieën om consumenten te overtuigen van aankoopbeslissingen
2.2.2 Manipulation in Food Advertising
the use of manipulative techniques in food advertising are also found as Tanski, (2004) declared that the subliminal perception of consumers derven the unconscious reaction that is used in advertising flagrantly. Echter, deze consumenten geconfronteerd met verlies van het vermogen van ontkenning van de manipulatieve berichten en de rol van onbewuste perceptie en subliminale kennis die gericht zijn op het beheersen van het gedrag van de consument (Kotler, 2012; Keller 2012). De kennis van deze kwesties in consumentengedrag leidt marketeers en Adverteerders om voordeel te halen uit het sturen van het menselijk gedrag. De technieken en strategieën die worden gebruikt in manipulatieve reclame doel interfereert met de subliminale kennis en krijgen een verandering in deze kennis in het voordeel van de geadverteerde producten/ diensten. De manipulaties van taalkunde en beeld zijn twee gangbare technieken die worden gebruikt in manipulatieve reclame met betrekking tot de voedingssector, het gebruik van levendige kleuren, achtergronden, geluidseffecten en andere omgevingsfactoren die hebben bijgedragen aan de advertenties.
de informatie met betrekking tot voordelen, smaak en thuiskwaliteit bracht een prominente plaats in voedseladvertenties. De andere elementen verdwenen uit de achtergrond en de essentiële principes als visuals en taalkunde ook toegepast in deze voedseladvertenties (Brown, 2010). Bovendien, Brown, (2010) beweerde ook dat het gebruik van vertrouwde achtergronden en relevante slice of life thema ‘ s maken consumenten geesten comfortabel met de Advertentie-instellingen. Het gebruik van warme kleuren zoals rood, oranje en geel in de reclame van voedingsbedrijven stimuleert het gevoel van honger en verlangen.
Tatarkovski, (2011) bestudeerde de hoeveelheid amusementsgebruik in de Ads van de voedingsbedrijven die betrekking heeft op de tevredenheid en entertainment vermomde de feitelijke voedselinformatie en negatieve aspecten. De voedselbedrijven richten zich op kinderen en vrouwen en produceren advertenties die aantrekkelijk zijn voor het hele gezin en de games en entertainment verbergen in de inhoud van de advertentie overtuigen de kijkers volledig. Bijvoorbeeld, Tatarkovski, (2011) besprak het voorbeeld van Kellogg en General mills die de voedingsinformatie van hun granen en het buitensporige suikergehalte verbergen in de aantrekkelijke advertenties voor kinderen en het hele gezin. Bovendien, het gebruik van speelgoed, keuken items, en korting deals zijn zoon ofwel misvatting technieken gebruikt om de werkelijke kenmerken van de producten te manipuleren. Bijgevolg verwees De Mooij (2011) naar het gebruik van misleidende maten van Campbell soepstokken, legt chips packets, en Kellogg jumbo deals gebruiken grotere verpakkingen om de werkelijke grootte van de producten erin te verbergen. In dit verband verklaarde Lauren (2009) dat prijsverlagingen en lage prijsaanbiedingen de vervaldatum manipuleren en het voedingsgehalte van voedingsmiddelen in gevaar brengen. Consumenten zien prijsaanbiedingen als promotietechnieken van de merken.2.3 de perceptie van de consument van reclame
de perceptie van de consument is de manier waarop de consument onbewust de Betekenis van een reclamecampagne of reclame interpreteert. Solomon (2012) uitte dat vijf zintuigen van consumenten hun rol spelen in het ontwikkelen van percepties van de items in hun omgeving. Adverteerders “gebruiken dus boven de lijn of doelbewuste reclame op massamedia en onder de lijn om rechtstreeks consumenten aan te trekken”. In het licht van Solomon (2012) en Shiffman en Kanuk (201$), wordt het vertrouwen op de informatie ontvangen van de vijf zintuigen als belangrijk beschouwd en klanten vertrouwen op deze informatie bij het nemen van aankoopbeslissingen. Bovendien, Shiffmann and Kanuk (2014) betoogd dat de percepties variëren van persoon tot persoon; daarom is de Betekenis van een enkele advertentie verschillend voor verschillende mensen. De perception process awareness helpen marketeer om deicide over de presentaties van hun merken, productafbeeldingen, en positionering van deze producten te richten op consumenten.
2.4 Het Consumentenbesluitvormingsproces
het consumentenbesluitvormingsmodel, gepresenteerd door Kotler and Armstrong (2012) en Shiffman and Kanuk (2014), ging in op de belangrijke fasen van dit besluitvormingsproces. Eerder stelden Backhaus en Van Doorn (2007) een vijfstappenmodel voor van het besluitvormingsproces van consumenten voor en na aankoop. Het volgende diagram vatte dit model samen als:
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
bron: Backhaus and Van Doorn (2007)
the analysis of Shiffman and Kanuk (2014) verklaarde de relevantie en het belang van dit model als het achtereenvolgens de stadia beschreef waarin de consument betrokken was voorafgaand aan aankopen. De lengte en ernst van deze fasen hangt af van de betrokkenheid van producten abs hoge betrokkenheid producten besluitvorming is complex en gedetailleerde informatie is vereist. Chironga, et al, (2011) betoogde dat de overweging van de hele koopprijzen is belangrijk voor marketeers in plaats van alleen aankoop besluit stap. Inzicht in alle stappen bij de aankoop