Hoe een Corporate Branding strategie te implementeren

dit artikel werd bijgedragen door Devin Pickell.

geen enkele gids of boek kan aanspraak maken op elk element van corporate branding. Er is gewoon te veel te bespreken en te veel variabelen om te overwegen. Een goede bron, echter, zal u voorzien van een kader voor uw corporate branding strategie.

dit is een van die hulplijnen.

in de rest van deze gids zult u ontdekken hoe succesvolle bedrijven de perceptie van klanten beïnvloeden door het ontwikkelen van een corporate branding strategie. Voordat we te ver in deze gids, hoewel, laten we eerst de basis te definiëren.

Wat Is Corporate Branding?

Corporate branding is hoe een organisatie zich presenteert aan haar werknemers, klanten en de rest van de wereld. De marketingafdeling, die de content creëert waarmee consumenten en het publiek zich bezighouden, is het meest zichtbaar betrokken bij corporate branding.

uw huisstijl is niet statisch. Het zal worden beïnvloed door elke betrokkenheid die je hebt met het publiek. Dat omvat hoe uw medewerkers omgaan met het publiek, de indrukken van klanten van uw producten of diensten, en uw fysieke of digitale aanwezigheid.

dus, nu we de definitie hebben gedekt, is het tijd om de ruggengraat van een corporate branding strategie te herzien. Hier is een acht stappen kader dat u kunt verwijzen.

benoem of benoem relevante Stakeholders

de eerste stap van een corporate branding strategie bestaat erin te bepalen wie verantwoordelijk is voor het opstellen van de strategie en het toezicht op de uitvoering ervan. Het beheer van de marketing van uw merk messaging is over het algemeen de verantwoordelijkheid van het marketing-en communicatieteam.

elk element van uw bedrijf nodig heeft om uw merkwaarden te implementeren.

per slot van rekening kunt u geen merkberichten hebben die zeggen: “Wij leveren geweldige klantenservice” als uw klantenservice niet overweldigend is. Evenzo, het idee dat je een vriendelijk bedrijf zal snel ontrafelen als elke keer dat een persoon interactie met uw bedrijf, ze gaan met onbehulpzame personeel.

er moeten mensen zijn die ervoor zorgen dat u uw merkwaarden op elke afdeling implementeert. U moet een dergelijk systeem in de plaats voor uw corporate branding strategie om een succes te zijn.

de uiteindelijke eigenaar van het merk is de CEO, die verantwoordelijk is voor de bedrijfsprestaties in alle afdelingen. Het Uitvoerend Comité en de Raad van bestuur moeten de merkprestaties monitoren om ervoor te zorgen dat het de strategie ondersteunt.

Overweeg uw positie & bestaande reputatie

een gearticuleerde corporate branding strategie moet aansluiten bij bepaalde verwachtingen. U moet goede ondersteuning bieden, en de producten of diensten die u levert moeten van hoge kwaliteit zijn. Deze dingen zijn de basis bouwstenen van een succesvol bedrijf merk.

uw corporate branding strategie zal hierop voortbouwen.

wanneer u nadenkt over uw brandingstrategie, begin dan met het overwegen van de huidige positie en bestaande reputatie van uw bedrijf. Een van de belangrijkste factoren die van invloed zijn op uw strategie is de grootte van uw bedrijf.

laat het me uitleggen:

• gevestigd bedrijf: bekende merken hebben een publiek en merkreputatie. Deze bedrijven zijn vaak risicomijdend omdat de brandingstrategie moet aansluiten bij de verwachtingen van het publiek.
• nieuwe onderneming: bedrijven met een klein klantenbestand hebben vaak meer vrijheid om een doelgroep en merkstem te definiëren. Er zijn minder verwachtingen van de klant.

in wezen, hoe groter het bedrijf, hoe minder vrijheid u zult hebben met uw merkstrategie.

laat me u twee voorbeelden geven, zodat u een beter idee hebt van wat ik bedoel.AppSumo is een bedrijf van meer dan 100 miljoen dollar. Ze hebben een gevestigd publiek.

AppSumo heeft een eigen merk. Het is een soort “hipster-alternatief”. De inhoud en marketing materiaal dat ze produceren zijn conversationeel, vaak oneerbiedig, en leuk. De vertegenwoordigers van het bedrijf sport vaak tatoeages en zijn blij om ze te laten zien.

wegdraaien van deze oneerbiedige merkstem naar iets meer formele zou de manier waarop mensen denken over het merk veranderen. Vooral hun superklanten. Elke verandering aan het merk kan resulteren in miljoenen verloren inkomsten.

er is niet veel ruimte voor creatieve vrijheid hier als het gaat om corporate branding.

Nextiva is een ander voorbeeld van een gevestigd merk. We hebben meer dan $200 miljoen jaaromzet en bieden cloud PBX -, enterprise VoIP-en unified communications-oplossingen aan onze klanten.

het bedrijf heeft een duidelijke merkidentiteit en manier van presenteren. Een drastische verandering in de manier waarop we communiceren met klanten kan resulteren in miljoenen dollars in verloren inkomsten.

gevestigde ondernemingen zijn meer risicomijdend. Het is begrijpelijk. Er zijn tal van voorbeelden van mislukte rebrands die de gevaren van het te ver gaan benadrukken.

anderzijds, hoe kleiner uw bedrijf, hoe meer creatieve vrijheid u heeft. Het veranderen van uw merkstem kan leiden tot het verliezen van klanten, maar de gevolgen zullen beperkter zijn. Ook zouden de voordelen groter kunnen zijn.

het veranderen van uw corporate branding kan u helpen meer klanten te verwerven dan u verliest. Dus, voordat je iets doet, overweeg je positie. U moet zich bewust zijn van de kansen en risico ‘ s die verbonden zijn aan uw corporate branding strategie.

Overweeg uw USP

volgende, denk na over uw unieke Selling Point (USP).

uw USP onderscheidt u van uw concurrenten. U moet die speciale factoren die uw bedrijf opvallen identificeren.

uw USP moet klanten aantrekken naar uw merk.

u moet in staat zijn om uw USP op te nemen in uw corporate branding. Het moet een belangrijk onderdeel zijn van de boodschap die je communiceert aan je publiek.Avis was jarenlang het op één na grootste autoverhuurbedrijf ter wereld. Dat is een probleem als je nummer één wilt zijn. Het reclamebureau Doyle Dane Bernbach hielp Avis om die nummer twee positie om te zetten in een sterke positie. De campagne “we proberen harder” benadrukte de sterke punten van het bedrijf. Avis biedt bijvoorbeeld betere ondersteuning, meer concurrerende prijzen, enz.

vier jaar na de lancering van de campagne steeg het marktaandeel van de onderneming van 11% naar 35%.

dat Avis-voorbeeld illustreert mooi de kracht van effectieve corporate branding. Het bedrijf kende zijn USP en had die basis bouwstenen op zijn plaats.Death Wish Coffee is een ander mooi voorbeeld van een bedrijf met een duidelijke USP die via zijn marketing-en verkoopmateriaal wordt gecommuniceerd. De slogan Voor Death Wish Coffee is “‘ s werelds sterkste koffie.”De berichten hier zijn duidelijk.

Death Wish Coffee heeft zijn USP geïdentificeerd en communiceert dat met het publiek. Het uitlijnen van de zakelijke messaging met een geweldig product helpt het bedrijf het verwerven van nieuwe klanten.

Definieer uw merk Voice & Corporate Brand Guidelines

uw Merkrichtlijnen bieden een raamwerk voor hoe u met het grote publiek omgaat. De richtlijnen definiëren dingen zoals de kleuren die worden gebruikt in uw marketing materialen, de grootte van uw logo op marketing activa, enz. Het heeft ook betrekking op dingen zoals de stem van het merk.

ten slotte kunnen uw Merkrichtlijnen u helpen problemen zoals het uitspreken van de bedrijfsnaam te omzeilen. Ja, Nike is niet het enige bedrijf dat dit probleem wordt geconfronteerd.

merk richtlijnen zijn van vitaal belang voor elk bedrijf. Ze helpen bepaalde verwachtingen te creëren.

het gebruik van hetzelfde kleurenschema voor al uw producten maakt het gemakkelijker voor mensen om uw goederen te herkennen. Die onmiddellijke erkenning is belangrijk, vooral in een wereld waar consumenten zoveel opties hebben.

volgens Lucidpress hebben bedrijven met consistente branding een betere kans (3-4 keer) om merkbekendheid te genereren. Consistentie voegt waarde toe aan uw merk, bouwt vertrouwdheid, vertrouwen, en verbetert het merkimago.

uw richtlijnen zouden uitgebreid en gemakkelijk genoeg te begrijpen moeten zijn. Ze moeten ook toegankelijk zijn voor iedereen die ze nodig zou hebben.

veel organisaties beweren Merkrichtlijnen te hebben (95% volgens hetzelfde Lucidpress rapport). Slechts een handvol bedrijven hebben consequent beleid afgedwongen. Het creëren en handhaven van uw richtlijnen zal helpen uw bedrijf een herkenbare identiteit vast te stellen.

gerelateerd: uw kleurenschema bepalen? Volgens de gegevens van de consument, welke primaire kleur u kiest kan een impact hebben op hoe uw publiek kijkt naar uw merk. Het heet kleurenpsychologie. Bijvoorbeeld, blauw is de kleur het meest geassocieerd met vertrouwen, rood is de kleur het meest geassocieerd met snelheid, zwart is het meest geassocieerd met high-tech, enzovoort.

Bekijk uw marketingkanalen

bekijk de kanalen die u gebruikt bij het opstellen van uw Merkrichtlijnen. Als gevestigd bedrijf is het goed om de verschillende kanalen die u gebruikt te controleren, met bijzondere aandacht voor kanalen waar u visuele inhoud deelt.

u moet de inhoud die u maakt voor elk kanaal bekijken. Het doel van deze audits is tweeledig:

1. zorg ervoor dat u een coherente messaging tussen de kanalen. Je wilt ook een coherente visuele identiteit.
2. Identificeer eventuele kanaalspecifieke overwegingen. Je hebt bijvoorbeeld een aantal richtlijnen nodig voor video-inhoud.

elke keer dat u een nieuw kanaal begint te gebruiken, moet u deze basisreview doen.

het is een goede gewoonte om ook periodieke kanaalaudits op te zetten. Bijvoorbeeld, je zou kunnen doen een jaarlijkse audit van de verschillende marketing kanalen die u gebruikt. Deze audits zijn een kans om te beoordelen hoe u content levert tegen de richtlijnen van uw merk.

het is dat handhavende deel van de brand guidelines waar de meeste bedrijven lijken te falen. Meer hierover later.

overweeg hoe werknemers omgaan met het publiek

het grootste deel van uw corporate branding strategie moet gericht zijn op de manier waarop u het bedrijf op de markt brengt. Dat houdt in het definiëren van uw merk richtlijnen en ervoor te zorgen dat er coherente messaging over al uw marketing kanalen.

u moet ook overwegen hoe werknemers voldoen aan uw merkwaarden. Uw werknemers zijn immers het gezicht van het bedrijf. Ze omgaan met Customer support kwesties, helpen bij het maken van de verkoop, enz. Internationale merken investeren veel geld in de opleiding van werknemers. Apple heeft bijvoorbeeld een hele reeks richtlijnen die bepalen hoe medewerkers in een Apple store omgaan met het grote publiek. Zoals je je kunt voorstellen, met Apple onder Steve Jobs, werd niets aan het toeval overgelaten, zoals dit artikel illustreert.

Medewerkerstraining helpt u om die merkreputatie te vestigen en op te bouwen.

bij het opstellen van uw corporate branding strategie, overwegen hoe u uw merk doelen te delen met werknemers. Dit is vooral belangrijk voor werknemers die een klantgerichte of publieke rol hebben. Een geweldige manier om dit te delen voor grote groepen is door middel van seminars en workshops.

Uiteraard moet u ook branding workshops houden met mensen in uw marketingafdeling.

Merkprestaties volgen

er zijn veel verschillende manieren om merkprestaties te volgen. U moet bepalen welke aanpak het beste werkt voor uw bedrijf en relevante Key Performance Indicators (KPI) instellen. Het is goed om branding KPI ‘ s in te stellen met betrekking tot de producten of diensten die u aanbiedt.

bijvoorbeeld, u kunt dingen bijhouden zoals het aantal returns dat u ontvangt. Een hoger rendement dan verwacht geeft aan dat u goederen levert waar klanten niet tevreden mee zijn. Niet om te gaan met dit probleem snel kan resulteren in uw bedrijf het krijgen van een slechte reputatie die al uw corporate branding inspanningen zal schaden.

wat uw aanpak ook is, stel duidelijke traceerbare doelen die u kunt gebruiken om het succes van uw corporate branding strategie te beoordelen. Een deel van dat zal klantbehoud en groei.

Brand tracking is een andere evaluatiemethode.Brand tracking helpt u de gezondheid van uw merk te meten en analyseert hoe consumenten denken over de producten/diensten en het bedrijf. U kunt brand tracking gebruiken om concurrenten in de gaten te houden, nieuwe kansen te identificeren, ook.

indien nodig wijzigingen aanbrengen

uw corporate branding strategie zal altijd een work in progress zijn. Je begint met het definiëren van je doelen en doelstellingen. Je ontwikkelt en voert je strategie uit, monitort en evalueert de voortgang en herhaalt deze vervolgens.

het monitoring-en evaluatieelement van uw corporate branding strategie is van cruciaal belang.

een deel van het beoordelingsproces bestaat erin ervoor te zorgen dat u uw doelstellingen waarmaakt. U moet ook tijd reserveren om te controleren of uw corporate branding strategie nog steeds relevant is. Dat houdt in het bekijken van het logo van uw merk en andere branding elementen om ervoor te zorgen dat het geschikt is met de tijden en de producten of diensten die u aanbiedt.

u kunt zien hoe een bedrijf als Amazon dit heeft gedaan wanneer u bijvoorbeeld hun logo bekijkt.

Amazon is waarschijnlijk nog steeds de grootste boekwinkel ter wereld. De slogan uit 1998 weerspiegelt het bedrijf echter niet meer. Dat kleine pijltje dat A aan Z linkt, wat betekent dat ze alles verkopen wat je maar kunt bedenken dat het bedrijf beter vertegenwoordigt.

als u wijzigingen vaststelt die u moet aanbrengen, gaat u met uw team zitten en evalueert u wat moet worden aangepast. Verandering kan ook nuttig zijn en is vaak nodig. Uw organisatie moet gelijke tred houden met de snel veranderende business marketing en branding landschap.

inpakken

een robuuste corporate branding strategie helpt de waarde van uw merk te vergroten door unieke posities voor uw diensten of producten te creëren. Het brengt u in een betere positie om effectief te concurreren met uw concurrenten, implementeren van een lange termijn business vision, ontgrendelen leiderschapspotentieel binnen uw bedrijf, en het opbouwen van een unieke band met uw klanten.

deze gids gaf u een raamwerk voor het implementeren van een corporate branding strategie. Als je er nog geen hebt, begin dan met het identificeren of nomineren van de mensen die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van je strategie. Als je dat gedaan hebt, bekijk dan je huidige omstandigheden. U moet de gevaren en mogelijkheden die beschikbaar zijn voor uw bedrijf te beoordelen.

ten slotte, ontwikkel uw corporate branding strategie en codificeer deze in uw brand guidelines. U moet ook nadenken over hoe u wilt dat uw medewerkers, vooral klantgerichte medewerkers, om het bedrijf te vertegenwoordigen. U dient ook periodieke beoordelingen uit te voeren om ervoor te zorgen dat de branding strategie relevant is voor de behoeften van uw bedrijf.

auteur Bio: Devin Pickell is een groei Marketeer bij Nextiva. Hij combineert zijn vaardigheden in content marketing, SEO, data-analyse en marketingstrategie om het publiek op het juiste moment in hun reis te ontmoeten. Hij heeft geholpen Saas-merken als G2 en Sphere Software op te schalen en bijgedragen aan de groei van het verkeer van G2 met meer dan 1 miljoen bezoekers per maand.