veel Australiërs worden tijdens deze pandemie ontslagen en zullen, mogelijk voor het eerst in hun leven, Centrelink-voordelen moeten aanvragen. Hier zijn enkele tips over hoe u uw customer Reference Number (CRN) te krijgen.
hoe
- Als u nog nooit een Centrelink-voordeel hebt gehad, moet u uw CRN kunnen invoeren. Iedereen die geboren is in Australië heeft automatisch een CRN, zelfs als je nooit Centrelink betalingen hebt ontvangen.
- om uw CRN te verkrijgen moet u Centrelink bellen of naar een Centrelink-kantoor gaan. U kunt telefoneren Centrelink Online Services Support Hotline op 132 307 of klik op de knop hieronder voor een volledige lijst met nummers.
- als u de MyGov – app nog niet hebt ingesteld op uw smartphone-laat deze dan zo snel mogelijk instellen. Klik op de knop hieronder voor instructies over het instellen van de app.
advies van Centrelink
wanneer u met Centrelink spreekt, zullen zij u een reeks vragen stellen om u te identificeren. Als je jezelf met succes kunt identificeren, zullen zij u uw unieke CRN geven via de telefoon. U dient dan ook om een koppelingscode te vragen, zodat u vervolgens uw CRN kunt koppelen aan uw MyGov-account.
Centrelink heeft aangekondigd dat ze 5.000 extra exploitanten van gespreksdiensten hebben ingeschakeld, dus hoewel u misschien wacht, wordt uw oproep beantwoord. Geef niet op om 17: 00, omdat uw oproep zal worden doorverwezen naar callcenters in andere staten die nog open zal zijn.
u hebt mogelijk wachtrijen voor Centrelink in het nieuws gezien – de wachtrijen komen alleen voor omdat Centrelink het aantal mensen in hun kantoor op een bepaald moment beperkt. De regel buiten geeft geen indicatie van de wachttijd. (NB als u onlangs uit het buitenland bent teruggekeerd of symptomen van het Coronavirus vertoont, wordt u niet toegelaten in een Centrelink-kantoor en MOET u deze online of telefonisch behandelen.)
u kunt deze link ook nuttig vinden als u een betaling van Centrelink wilt claimen.