als bedrijf is de meest efficiënte manier om betalingen van klanten te innen via automatische incasso. Niet alleen geeft het u meer controle over de cashflow (late betalingen worden een ding van het verleden), het is ook een minder tijdrovende, en meer kosteneffectieve manier om ervoor te zorgen dat u op tijd betaald.
maar hoe zit het met uw klanten? Soms kan het lastig zijn om klanten aan te melden voor automatische incasso, vooral als ze gewend zijn om op een andere manier te betalen. Maar het gebruik van deze betaalmethode komt ook met vele voordelen voor hen; de manier waarop u deze voordelen communiceert, zal van invloed zijn op hun beslissing om al dan niet gebruik te maken van de optie automatische incasso.
deze handige handleiding zal u helpen het idee van automatische incasso ‘ s aan uw klanten te verkopen – het benadrukken van de voordelen, het aanpakken van problemen en hen precies laten zien hoe over te stappen op automatische incasso.
Waarom moeten mijn klanten overschakelen?
het incasseren van automatische incasso ‘ s vermindert de gemiddelde debiteurendagen en verhoogt de klanttevredenheid en-retentie, terwijl u ook uw financiën van tevoren kunt plannen, omdat u altijd weet hoeveel geld er in het bedrijf komt.
wat houdt overschakelen op automatische incasso in?
overschakelen op automatische incasso is een snel en eenvoudig proces.
zodra een klant heeft ingestemd met het maken van de switch, moet u een machtiging voor automatische incasso afgeven of hun informatie via de telefoon opnemen via het Bacs-goedgekeurde papierloze script.
zodra de klant zich heeft aangemeld, een welkomstmail of-brief is verzonden en drie dagen voordat de eerste betaling verschuldigd is, ontvangt hij een e-mail met een ” voorafgaande kennisgeving van automatische incasso ‘s” waarin alle betalingsgegevens worden bevestigd.
wat zijn de voordelen voor klanten?
- bespaar tijd en vermijd gedoe
aanmelden voor automatische incasso is eenvoudig: het enige wat klanten hoeven te doen is één keer een automatische incasso-instructieformulier in te vullen – en dat is het. Ze hoeven niet meer na te denken over hun maandelijkse betaling – het geld zal van hun rekening worden genomen op de verwachte datum.
- vermijd betalingsachterstanden
automatische incasso betekent gemoedsrust dat alle betalingen worden gesorteerd zonder verdere actie voor hun rekening. U kunt uw klant een betaaldatum aanbieden die bij hem past, bijvoorbeeld na de betaaldag van zijn bedrijf.
- meer controle hebben over de begroting
weten wanneer een betaling van hun rekening zal gaan, helpt de klant bij zijn budgettering.
- genieten volledige bescherming
klanten kunnen er zeker van zijn dat zij in het Verenigd Koninkrijk worden beschermd door de automatische-Afschrijvingsgarantie. Kortom, zij hebben recht op een volledige terugbetaling voor elke betaling die ten onrechte is genomen.
- verdien beloningen
afhankelijk van hun bank kan de klant in aanmerking komen voor bepaalde beloningen als hij automatische afschrijvingen opzet.
aanpakken van bezwaren van klanten
hoewel automatische incasso betrouwbaar en efficiënt blijkt te zijn, hebben klanten soms overtuigingskracht nodig om over te stappen. Hen begeleiden in het gebruik van automatische incasso door de vele voordelen ervan te benadrukken.
- “ik beheer graag mijn eigen betalingen”
automatische incasso ’s maken het makkelijker voor hen om hun financiën te controleren, omdat ze online betalingen kunnen bekijken en ze automatische incasso’ s gemakkelijk kunnen annuleren, met de meeste bedrijven waardoor klanten gemakkelijk betalingsdata kunnen wijzigen.
- “ik heb geen tijd om te wisselen.”
automatische incasso is een snel en eenvoudig proces en bespaart hen tijd op de lange termijn. Automatische incasso ‘ s automatisch proces verwijdert de noodzaak om het opzetten van een nieuwe overdracht elke maand, automatisch te herhalen, tenzij een bedrijf anders wordt geïnstrueerd.
- “ik vertrouw online bankieren niet”
automatische incasso is een vertrouwde dienst die wordt gebruikt door meer dan 60.000 bedrijven en klanten worden beschermd door automatische incasso garantie die terugbetalingen per vergissing.
klanten vragen om de overstap te maken
maakt het gesprek over de overstap naar automatische incasso gemakkelijker door de optimale momenten te herkennen om het probleem aan de orde te stellen.
- nieuwe klanten
nieuwe klanten hebben geen bestaande voorkeuren, dus gebruik uw verkooppraatje om hen te begeleiden naar automatische incasso. Benadruk de voordelen van het systeem en de redenen waarom het beter is dan bankoverschrijvingen of cheques.
- bestaande klanten
hoewel bestaande klanten al hebben gekozen voor een andere betaalmethode, zijn er mogelijkheden om de mogelijkheid van overstappen te vergroten.
indien een klant met een betaling te laat is, wijs er dan op dat automatische incasso de mogelijkheid van betalingsachterstanden die financiële moeilijkheden voor hem kunnen opleveren, uitsluit.
klanten zijn meer ontvankelijk voor ideeën Als u al in een dialoog met hen – breng het idee van switching tijdens gerelateerde gesprekken, zoals het wijzigen van het tariefplan van de klant.
klanten zijn meer bereid wijzigingen aan het begin van een nieuw belastingjaar te overwegen, wat een ideale gelegenheid biedt om overschakelen te bespreken.
overstappen van verschillende soorten betalingen
door vergelijkingen met alternatieve betaalmethoden aan te bieden, kunnen de voordelen van automatische incasso worden benadrukt.
- bankoverschrijvingen
in tegenstelling tot bankoverschrijvingen beschermt automatische incasso klanten tegen rekening-courantkosten door hen in staat te stellen betalingen in te plannen. Het stelsel van automatische-Afschrijvingsgaranties moet ook alle twijfels over de veiligheid wegnemen.
- contant geld of Cheque
automatische incasso biedt de zekerheid en controle van contante of cheque betaling en bespaart tijd op administratie, wat leidt tot besparingen die kunnen worden doorberekend aan de klant – een potentiële transactiemaker bij het overtuigen van klanten om over te stappen.
- permanente opdracht
in tegenstelling tot permanente opdrachten hoeven klanten geen nieuwe automatische incasso ‘ s in te stellen als het te betalen bedrag of de betalingsdatum verandert. Klanten ontvangen ook meldingen voorafgaand aan de betaling wordt genomen, die hen kan beschermen tegen rekening-courant kosten.
neem contact op met
als u geïnteresseerd bent in het innen van variabele of vaste terugkerende betalingen of als u een automatische incasso wilt instellen voor eenmalige betalingen, neem dan vandaag nog contact op met Londen & Zürich. Wij zullen u door uw opties praten en u helpen elk aspect van deze kosteneffectieve betalingsoptie te begrijpen.
voor meer informatie over het introduceren van automatische incasso aan uw klanten, neem contact met ons op of download onze volledige gids.
