Dit is de eerste in een reeks van blogs waar we enkele dingen zullen verkennen om in gedachten te houden wanneer u uw community voor het eerst start. Ten eerste: 6 dingen om in gedachten te houden wanneer je begint.
gemeenschapsopbouw is moeilijk. In deze blog verkennen we 6 dingen om rekening mee te houden wanneer u uw community voor het eerst start. We zullen deze stappen verder uit te breiden in toekomstige artikelen dus zorg ervoor dat je op de hoogte blijven. Riemen vast! Het wordt een hobbelige rit!
‘bouw het en ze zullen komen’ werkt alleen in de films. Social media is een ‘bouwen, voeden, hen te betrekken, en ze kunnen komen en blijven’ – Seth Godin
helaas is community management niet zo eenvoudig als ‘build it and they will come’. Zelfs met een plug-and-play platform zoals Open sociale gemeenschap gebouw kan moeilijk zijn, dus hier zijn een aantal dingen om in gedachten te houden wanneer u wilt een gemeenschap te starten.
het opbouwen van een gemeenschap kost tijd
het duurt even voordat een gemeenschap zich echt ‘voelt’ als een gemeenschap. Als organisatie is het erg belangrijk om het vertrouwen van uw eindgebruikers op te bouwen om zich comfortabel genoeg te voelen om een bijdrage te leveren. Wees niet te hard voor jezelf als je community niet tot de rand gevuld is met User Generated Content en bruist van gesprekken binnen een paar weken, of zelfs maanden! Open Social heeft een grote gids met de titel 10 stappen voor uw eerste jaar van Community Building die u gratis kunt downloaden.
Zoek uw niche
het internet is een enorme ruimte en er zijn al veel gemeenschappen. Voordat u begint, verkennen bestaande gemeenschappen die draaien rond het onderwerp dat u wilt uw gemeenschap draaien rond. Waar schieten ze tekort? Wat kunt u toevoegen aan het gesprek? U kunt deze informatie gebruiken om ervoor te zorgen dat uw gemeenschap iets unieks biedt in vergelijking met bestaande gemeenschappen.
begin met een beta-gemeenschap
nodig een handvol gebruikers uit in uw gemeenschap voordat u de hele wereld uitnodigt. Op deze manier kunt u uw ideeën voor content, moderatie en community management testen op een kleinere groep, hun feedback krijgen en content, gesprekken en een kerngroep van gebruikers klaar hebben wanneer de rest van ons aankomt. We zullen meer uit te breiden over het opzetten en uitvoeren van uw Beta-gemeenschap volgende week.
inhoud is sleutel
omdat het een tijdje kan duren voordat uw gemeenschap begint met elkaar, zorg ervoor dat u een content plan voor de eerste zes maanden tot een jaar op te zetten om het gesprek te starten. U kunt een mix van content maken rondom het onderwerp dat uw community focust, uw expertise laten zien en uw community laten weten over de nieuwste trends in uw vakgebied. Naast interviews over bestaande leden van de Gemeenschap, wanneer kregen ze voor het eerst geïnteresseerd in dit onderwerp, Waarom zijn ze lid geworden van de gemeenschap, wat hopen ze hier te vinden? Door met uw leden met spotlight interviews, je echt zet uw leden voor, links en het centrum van de gemeenschap.
inschakelen!
zorg ervoor dat u de mensen die actief zijn in uw gemeenschap ondersteunt en stimuleert. Like en reageer op hun berichten, neem persoonlijk contact met hen op voor een functie (zie hierboven), evenement of andere community voordeel, maar zorg ervoor dat het authentiek te houden. Als je niets toe te voegen aan een gesprek mensen zullen merken. Voer het gesprek, maar niet afsluiten of maken het icky met opmerkingen die je klinkt als een spambot. Probeer bijvoorbeeld te zeggen: “dat is een heel interessant punt, welke stappen denk je dat de overheid moet nemen om dit te bereiken, persoonlijk denk ik dat X, Y en Z kunnen werken,” in plaats van gewoon te zeggen: “goed punt!”. Op deze manier drijft u het gesprek vooruit en zorg ervoor dat uw gemeenschap ziet dat u actief betrokken bent en echt zorg en weet over het onderwerp bij de hand.
u kunt meer te weten komen over hoe onze Analytics module kan helpen uw gemeenschap bloeien in deze blogpost van Niels. Analytics zal u helpen een oogje houden op dingen zoals user generated content en gebruikersactiviteit. In de screenshot hieronder bijvoorbeeld, reacties van gebruikers naar beneden gaan. Om dit te verbeteren moet je proberen mensen te motiveren om meer commentaar te geven, bijvoorbeeld door het bovenstaande voorbeeld te gebruiken wanneer gebruikers reageren of door gebruikers te taggen die eerder actief betrokken zijn geweest bij het onderwerp in kwestie en hun mening te vragen over specifieke onderwerpen en inhoud.
get down with marketing
we weten, we weten dat marketing een vies woord is, maar zelfs marketing heeft zichzelf herschreven. Als je een authentieke en boeiende aanpak hebt, en ervoor zorgt dat je relevant bent voor de mensen die je nadert, zullen ze het niet zo veel ervaren als marketing. Er zijn een paar marketing activiteiten die u moet overwegen:
- stuur bestaande leden een (bi)wekelijkse of maandelijkse e-mail update van de inhoud en gesprekken gaande in uw gemeenschap. MailChimp is een geweldig hulpmiddel hiervoor.
- als u andere emailings hebt die vanuit uw organisatie worden verzonden, zorg er dan voor dat u daar een standaard link en (bij voorkeur visuele) referentie naar uw gemeenschap krijgt.
- Verplaats een deel van uw gesprek naar sociale media. Deel onderwerpen en evenementen daar en gebruik een klein budget om je social media-advertenties te richten op mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in het onderwerp bij de hand.
kalm blijven en doorgaan
gun uzelf de tijd. In de beginfase van een community richt je je meer op content management en curatie dan op community management. Dit is helemaal cool en is precies wat maakt community management zo leuk, uitdagend en divers Baan! Zorg ervoor dat u realistische doelen en KPI ‘ s stelt en deze deelt met uw stakeholders, zodat ze het proces van het opbouwen van een community begrijpen en net zo enthousiast zijn als u tijdens elke fase van uw community build.