deze gids geeft de basisprincipes voor het verkopen van een garantie aan een klant, waaronder uitgebreide garantie verkooppunten, auto warranty weerleggingen en meer.
het hebben van de mogelijkheid om uitgebreide Auto garanties te verkopen is een lucratieve vaardigheid. Het kennen van de psychologie achter de verkoop van bescherming plannen, samen met het hebben van een basis sales pitch en weerlegging is nuttig voor een uitgebreide garantie sales pitch. Omgekeerd, het begrijpen van deze informatie is ook nuttig voor die potentiële kopers die onderhandelen over een verlengde garantie. Hieronder vindt u enkele nuttige tips:
uitgebreide Garantiepresentatie
voordat u naar een script en verschillende verkoop weerleggingen kijkt, hieronder vindt u enkele belangrijke dingen om in gedachten te houden bij het doen en uitgebreide garantie verkooppraatje:
het is in hun belang: Zorg ervoor dat u aan de klant meedeelt dat dit geen deel uitmaakt van een vereiste serviceplaats. Je bent niet alleen proberen om geld te verdienen uit hen, want dit is iets kan hen helpen geld te besparen en de levensduur van hun voertuig te verlengen. Bovendien, uitgebreide garanties waarde toevoegen aan de bottom line van het voertuig.
leg de Opties uit: er zijn veel opties beschikbaar voor nieuwe en gebruikte voertuigen. Samen met brede dekking opties, er zijn jaar tot jaar upgrade opties, activa Bescherming Programma ‘ s, Band en wiel garanties, interieur en exterieur bescherming en meer.
pijnpunten aanpakken: als de klant een ouder voertuig meeneemt dat veel problemen heeft gehad of klaagt over de betrouwbaarheid van zijn huidige voertuig, gebruik dit dan als een kans om zijn frustraties te uiten en een oplossing te bieden met een verlengde autogarantie.
Extended Warranty Script
de meeste extended Car warranty verkopers hebben een script waarmee ze werken en perfect zijn wanneer ze voertuigen verkopen. Beginnend met een script dat u herhaaldelijk gebruikt kunt u slijpen in op uw bericht na verloop van tijd. Hieronder is een voorbeeld van een script voor het openen van een uitgebreide garantie:
“Hallo, Ik ben van de afdeling voertuigverwerking. Ik bel met betrekking tot uw voertuig. Bent u de eigenaar? Geweldig, dit is een beleefdheidsbezoek om u te informeren over de verschillende dekkingsopties die beschikbaar zijn om u te beschermen tegen onvoorziene mechanische storingen.”
” onze gegevens tonen aan dat u de beschikbare dekking voor uw voertuig niet hebt geactiveerd, het is belangrijk dat we u de informatie verstrekken terwijl u nog steeds beschikbaar bent voor dekking zonder dat u uw voertuig hoeft te laten inspecteren. We moeten gewoon een paar dingen controleren zodat we u in contact kunnen brengen met onze dekking specialist.”
Auto Warranty weerleggingen
potentiële klanten zullen altijd zorgen en bezwaren hebben. Hieronder staan een aantal gemeenschappelijke weerleggingen aan deze zorgen:
- waarom belde je? – Als de potentiële klant vraagt waarom u belt, informeer hen dat de fabrieksgarantie van hun voertuig is verlopen of bijna afloopt en vraag hen of ze geïnteresseerd zijn in het uitbreiden van hun dekking om te beschermen tegen onverwachte mechanische storingen.
- hoeveel kost het? – Zeg ze dat de dekkingsspecialist de kosten kan bespreken. Als dat uw taak is, richten op de lage aftrekbare kosten en lage maandelijkse premie opties.
- I can ’t access my mileage: Tell the potential customer this isn’ t a problem, but they think its under 165.000 miles (it must be under 175.000)
- Is this a scam? – Antwoord dat dit geen oplichterij is. Om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt voor de dekking, controleren van het merk, model, en het jaar van uw voertuig.
- welk voertuig belt u over Ik heb er een paar? – Wij kunnen u helpen met een plan dat beschermt tegen storingen en storingen zolang het tussen 2006-2020
- hoe bent u aan mijn telefoonnummer gekomen? Dit is een follow-up van een eerder onderzoek naar het voertuig.
- mijn auto komt niet in aanmerking. – Dat is oke, heeft u of uw echtgenoot een andere voertuigen die in aanmerking komen. Evenzo, als de persoon geen auto heeft, vraag dan of hun echtgenoot een auto heeft. (De persoon kan mede ondertekenen op het voertuig).
- ik heb al garantie op mijn voertuig: uw fabrieksgarantie is verlopen of verloopt binnenkort. Ons pakket kan die dekking uitbreiden om u te beschermen tegen dure, onvoorziene reparaties.
- Waarom wilt u mijn informatie? Dit is om te bevestigen dat uw voertuig voldoet aan de eisen voor nieuwe dekking. Uw naam is alleen nodig voor veiligheids-en kwaliteitsborgingsdoeleinden. Als ze vragen waarom ga je niet al hun info, vraag aan verity om ervoor te zorgen dat de info is nog steeds accuraat. Ja we doen Ik heb je alleen nodig om te controleren gewoon om ervoor te zorgen dat de informatie is nog steeds accuraat te wijten aan onze klanten verkopen of verhandelen van hun voertuig.
- wat voor garantie is dit? – Dit is een voertuig servicecontract, dat de meeste belangrijke onderdelen van uw voertuig dekt.
Extended Car Warranty Basics
voordat iemand overweegt een extended Car warranty te kopen, moet hij eerst overwegen of hij in staat is om te betalen voor zijn autoreparaties in vergelijking met de kosten van de extended warranty.
een verlengde garantie op een auto kan u geld besparen op reparaties vanaf het moment dat de autogarantie van uw fabrikant vervalt. Veel autobezitters die aftermarket protection kopen, gebruiken het op de lange termijn niet, zoals in dit rapport wordt geïllustreerd.
vaak verpakken autodealers uitgebreide autogaranties met de auto die ze verkopen en verdienen ze extra geld aan de verkoop door middel van commissies en het opwaarderen van de prijs van de autogarantie. Terwijl vaak aangeduid als’ extended warranties ‘ de aftermarket bescherming plannen verkocht door dealers en derden providers is technisch niet een garantie. Uitgebreide Auto garanties zijn eigenlijk voertuig servicecontracten, die werken op dezelfde manier als een verzekeringspolis en auto-eigenaren te beschermen tegen onverwachte mechanische storingen.
uitgebreide autogarantie geldt voor autoreparaties gedurende een bepaalde periode, waarbij klanten slechts een klein eigen risico hoeven te betalen in het geval van een gedekte reparatie.
Uitgebreide Garanties voor auto ’s die bij dealers worden verkocht, worden meestal ofwel verkocht door de autofabrikant die het voertuig heeft vervaardigd als aanvullende bescherming, ofwel door derde bedrijven die een overeenkomst met de dealer hebben gesloten om hun beveiligingsprogramma’ s te verpakken met de verkoop van voertuigen. Vaak, autofabrikanten hebben deals met derden providers om te helpen de markt en het beheer van” fabrikant-backed ” uitgebreide Auto garanties.
Uitgebreide Garanties van de fabrikant
de meeste grote autofabrikanten verkopen een versie van een servicecontract voor voertuigen. Dit zijn in wezen add-on dekking klanten kunnen kopen om de dekking van de fabriek beperkte en powertrain garanties uit te breiden. Aangezien een aandrijflijngarantie voornamelijk betrekking heeft op de motor, transmissie en aandrijfassen, verlengen de verlengde garanties van de aandrijflijn deze dekking meestal voor een langere periode dan de standaard aandrijflijngarantie die bij elke aankoop van een voertuig wordt geleverd.
aan de andere kant dekt de fabrieksgarantie bumper-bumper de meeste onderdelen van A-voertuigen, waaronder elektrische stoelen, navigatie, elektronica, enz. De aankoop van uitgebreide bumper naar bumper dekking is duurder en aanbevolen voor nieuwere voertuigen.
garanties van derden
hoewel deze vergelijkbaar zijn met fabrieksgaranties, zijn verlengde garanties van derden in feite servicecontracten voor voertuigen. Voor aftermarket uitgebreide Auto garanties, U bent niet beperkt tot het gebruik van dealerovereenkomst reparatie faciliteiten voor onderhoud. In plaats daarvan, de meeste uitgebreide Auto garanties kunt u uw voertuig onderhouden op een ASC licentie reparatie faciliteit in het land. Terwijl de flexibiliteit in het beslissen over uw geprefereerde reparatie faciliteit is een pluspunt, een nadeel van aftermarket Uitgebreide Garanties is dat OEM-onderdelen niet altijd worden gebruikt voor gedekte reparaties.
het proces van het verkrijgen van een gedekte reparatie voor uw auto met een aftermarket uitgebreide Auto garantie kan ook lastig zijn. Vaak zijn autobezitters verplicht om uit eigen zak te betalen voor service en moeten ze wachten op terugbetalingen van de provider later.
Uitgebreide Garanties van derden kosten echter meestal minder dan de garanties van de fabrikant. Er zijn situaties waarin men niet de luxe van het kiezen tussen de twee, vooral bij het kopen van een gebruikte auto.