het Boston Red Sox 2013 World Series championship zal lang herinnerd worden als bewijs dat je bijna alles kunt omdraaien. Het team eindigde vorig seizoen op de bodem van het klassement (Las Vegas odds waren 28 tegen 1 dat ze het zouden halen naar de World Series), maar Rally dit jaar. Met hernieuwde solidariteit en vastberadenheid won de baard-dragende Sox de divisie, de Play-offs en de grote prijs.
hun spel is honkbal, mijn spel is verandering. Ik ben al jaren betrokken bij turnarounds, waaronder observeren en schrijven over de Red Sox 2004 World Series win die vele decennia van bijna-rans omgedraaid. In turbulente tijden, keerpunten zijn steeds meer een feit van het leven. Sommige bedrijven moeten worden gered van de rand van uitsterven (BlackBerry), maar dat is niet de enige vorm van ommekeer. Anderen hebben een koerscorrectie nodig terwijl ze nog winstgevend zijn (Microsoft), of een momentumverschuiving vanwege ontwrichtende nieuwe technologieën (krantenbedrijven). Red Sox eigenaar John Henry kocht onlangs een van die kranten die een momentum shift nodig had, de Boston Globe. Voor de wereldbol en zijn tegenhangers, de concurrentie is niet één rivaal of spel tegelijk, zoals honkbal; het is meerdere digitale media aanbod en anderen-to-be-named-later. Henry, zoals elke leider op zoek naar strategische verandering, kan profiteren van deze turnaround lessen.
wees voorbereid op slecht nieuws; de situatie is altijd slechter dan u denkt. Een symptoom van achteruitgang is het achterhouden van informatie. Ongemakkelijke feiten worden behangen. Beslissingen worden achter gesloten deuren genomen. Beschuldigingen en schuld in overvloed. Het is dus bijna onmogelijk om de volledige omvang van de problemen te kennen. Toen Avon Products CEO Sheri McCoy nam het roer in April 2012, ze erkende dat het oplossen van een omkoping crisis in China zou een traag proces, maar ze had geen idee hoe langzaam — het blijkt langer duren en meer kosten, vertelde ze analisten, terwijl ook het opzetten van meerdere initiatieven. De feiten onder ogen zien is een ommekeer noodzakelijk. Open dialoog moedigt iedereen aan om zijn rol in de fix-up te zien.
de kernactiva identificeren die waarde creëren voor klanten en deze renoveren. Voor krantenbedrijven is dat het nieuws in plaats van de krant. Voor de Weather Channel Company, dat is het weer in plaats van de TV — zender; om groeikansen te ontgrendelen, nieuwe CEO David Kenny terug wetenschap naar het centrum en nam uit kanaal in de naam-het is nu alleen het weer bedrijf. Bij de British Broadcasting Corporation, een turnaround leider herschikte middelen van bedrijfspersoneel aan programmaproducenten. Een bankroet gezondheidscentrum repareerde lekkende plafonds in medische onderzoeksruimtes. Vergeet bureaucraten, chique lobby ‘ s, en marketing kosten! Ze herstelden eerst de activa om te bepalen of mensen Een gezondheidscentrum gebruiken.
vind een zinvol verenigend doel. Teams en bedrijven met negatieve momentum worden gekenmerkt door fragmentatie — een drift in vele activiteiten die krijgen geplakt op en blijven, steeds eindigt in zichzelf. Gebieden worden verhard, en mensen lijken uit zichzelf te zijn. Het is te gemakkelijk om het grotere doel van samenzijn uit het oog te verliezen. Waarom is dit bedrijf/team/relatie belangrijk? Wat is een gemeenschappelijke definitie van succes? Voor luchtvaartmaatschappijen, het is op tijd prestaties. Voor consumentenproductenbedrijf Procter & Gamble is het een verbetering van het leven, vertaald in de babyverzorgingsgroep in het helpen van baby ‘ s te gedijen.
investeer in teambuilding — een cliché, maar nog steeds waar. Roep strategie retraites en bergbeklimmen excursies bijeen, zoals Shinhan, een Zuid-Koreaans bedrijf deed. Dit was een vitale stap in het helen van oude wonden en gaan op stellaire prestaties aan de top van de Koreaanse aandelenmarkt. Larry Lucchino, CEO van Red Sox, sluit zich aan bij deze winnende strategie: “vroeger geloofde ik in biologie, niet in scheikunde. Geef me groot en sterk en snel, ” zei hij. “Ik geloof nu in teamchemie. Je hebt het bijna altijd als je wint, en vaak is het team chemie die leidt tot het winnen.”Zijn citaat stond voor elke andere keerpunt onderzocht in mijn boek vertrouwen.
geef een stem aan mensen die niet zijn gehoord. Elk bedrijf / gemeenschap / school zit vol met begraven schatten. Vind de ideeën die onderdrukt zouden kunnen zijn en breng ze in de openbaarheid of in actie. Denk zowel klein als groot. Turnarounds werken op verschillende termijnen. Er zijn grote strategieën en systemen die een lange tijd duren om te verschuiven — denk eraan, die bijna nooit werkt de eerste keer, zoals Amerikanen zien in de haastige mislukte implementatie van de Affordable Care Act website. Ondertussen zijn er tal van kleine overwinningen als iedereen is betrokken. Terwijl Verizon werkte aan het verschuiven van het momentum van vaste lijnen en spraak naar smartphones, FiOS (glasvezel communicatiesystemen) en clouddiensten, creëerden mini-innovators software en gestroomlijnde processen.
deze lessen werken in bedrijven, gemeenschappen, landen, sportteams en zelfs gezinnen. De sleutel is om symptomen van achteruitgang te herkennen voordat ze zich ophopen, en dan verschuiven naar de acties die positieve momentum op te bouwen.