de Deming-prijs die aan organisaties wordt toegekend, heeft direct en indirect een onmetelijke invloed uitgeoefend op de ontwikkeling van kwaliteitscontrole/ – management in Japan.
aanvragende organisaties en divisies van bedrijven zochten naar nieuwe benaderingen van kwaliteitsmanagement die tegemoet kwamen aan de behoeften van hun bedrijfsklimaat en daagden uit voor de Deming-prijs. Deze organisaties ontwikkelden effectieve methoden voor kwaliteitsmanagement, legden de uitvoeringsstructuren op en zetten de methoden in de praktijk.
gewoonlijk delen degenen die de prijs hebben uitgedaagd het gevoel dat zij een waardevolle ervaring hebben gehad en dat het managementprincipe van het bereiken van een zakelijk succes door kwaliteitsverbetering echt heeft gewerkt. Door getuige te zijn van het succes van deze organisaties, zijn veel andere organisaties geïnspireerd om hun eigen zoektocht naar kwaliteitsmanagement te beginnen. Leren van degenen die hen voorgingen, zijn de nieuwe beoefenaars ervan overtuigd dat kwaliteitsmanagement een belangrijke sleutel is tot hun zakelijk succes en dat de uitdaging om de prijs te behalen een uitstekende gelegenheid kan bieden om nuttige kwaliteitsmethoden te leren. Zo heeft het kwaliteitsmanagement zich verspreid naar vele organisaties, zijn methoden in de loop der jaren geëvolueerd en de methoden hebben bijgedragen aan de vooruitgang van de verbeteringsactiviteiten van deze organisaties.
dit mechanisme dat de zelfontwikkeling van elke organisatie aanmoedigt, komt voort uit het examenproces van de Deming-prijs, hoewel juist dit proces aanleiding heeft gegeven tot enige kritiek dat de criteria voor de waardering van de Deming-prijs onduidelijk zijn. Om het examenproces transparanter te maken en de intenties van de Deming-prijs duidelijker te communiceren, worden nu de beoordelingscriteria en de beoordelingscriteria voor het slagen gepresenteerd.
het standpunt van het Comité ten aanzien van de examencriteria blijft echter ongewijzigd. De criteria moeten namelijk de omstandigheden van elke aanvragende organisatie weerspiegelen.
voor het Deming-Prijsexamen hoeven aanvragers zich niet te conformeren aan een model dat door het Deming-Prijscomité is verstrekt. In plaats daarvan wordt van de aanvragers verwacht dat ze hun huidige situatie begrijpen, hun eigen thema ‘ s en doelstellingen vaststellen en zich organisatiebrede verbeteren en transformeren. Niet alleen de behaalde resultaten en de toegepaste processen, maar ook de verwachte effectiviteit in de toekomst zijn onderwerpen voor het onderzoek. De examinatoren beoordelen naar beste vermogen of de door de aanvragers vastgestelde thema ‘ s al dan niet in verhouding stonden tot hun situatie, of hun activiteiten al dan niet geschikt waren voor hun omstandigheden en of hun activiteiten in de toekomst waarschijnlijk hun hogere doelstellingen zullen bereiken.
het Deming-Prijscomité beschouwt het examenproces als een kans voor “wederzijdse ontwikkeling” in plaats van “onderzoek”.”Terwijl de aanvragers in werkelijkheid nog steeds het examen door een derde krijgen, is de benadering van de examinatoren ten aanzien van evaluatie en oordeel alomvattend. Elke factor, zoals de houding van de aanvragers ten opzichte van het uitvoeren van Total Quality Management (TQM), hun implementatiestatus en de daaruit voortvloeiende effecten, wordt in aanmerking genomen. Met andere woorden, de Deming Prize Committee specificeert niet welke kwesties de aanvragers moeten aanpakken, maar de aanvragers zelf zijn verantwoordelijk voor het identificeren en aanpakken van dergelijke kwesties, dus dit proces maakt het mogelijk om kwaliteitsmethodologieën verder te ontwikkelen.
totale kwaliteitscontrole (TQC) die in Japan was ontwikkeld, zoals hierboven besproken, werd in de jaren tachtig opnieuw ingevoerd in de Verenigde Staten en droeg bij tot de heropleving van de industrie in Japan. Hoewel de term TQC in Japan werd gebruikt, werd het vertaald als TQM in westerse landen. Om een internationaal aanvaarde praktijk te volgen, veranderde Japan de naam van TQC in TQM.
er is geen gemakkelijk succes in deze tijd van constante verandering. Geen enkele organisatie kan verwachten om uitstekende kwaliteit management systemen op te bouwen alleen door het oplossen van problemen gegeven door anderen. Ze moeten zelf nadenken, verheven doelen stellen en zichzelf uitdagen om die doelen te bereiken. Voor deze organisaties die TQM op deze manier invoeren en implementeren, wil de Deming Prize worden gebruikt als een instrument voor het verbeteren en transformeren van hun bedrijfsmanagement.