er zijn veel verschillende manieren waarop medewerkers kunnen worden ontwikkeld, waaronder inductie, on the job training, interne en externe cursussen en workshops, compliance training, ondersteunde externe studie, coaching en mentoring. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de verschillende leer-en ontwikkelingsmethoden en op de manier waarop deze moeten worden gebruikt om verschillende werknemers te ontwikkelen.
een organisatie moet ervoor zorgen dat haar werknemers over de juiste vaardigheden en kennis beschikken om de strategische en operationele doelstellingen van de organisatie te verwezenlijken. Dit heeft duidelijke gevolgen voor de aanwerving, maar het houdt ook in dat de organisatie zich inzet voor leren en ontwikkeling om ervoor te zorgen dat vaardigheden en kennis behouden blijven en ontwikkeld worden om blijvend concurrentievermogen en aanpassingsvermogen te waarborgen.
leren en ontwikkeling, of zoals het nu gewoonlijk wordt genoemd; opleiding en ontwikkeling of ontwikkeling van het menselijk potentieel, omvat een scala aan on-the-job en off-the-job methoden voor het verwerven van de nodige kennis, vaardigheden en gedragingen. Met dit in gedachten kan leren worden gedefinieerd als het proces van het verwerven van nieuwe gedragingen, kennis, vaardigheden en attitudes die het vermogen van werknemers om te voldoen aan de huidige en toekomstige werkbehoeften verbeteren en op hogere niveaus presteren.