reistrends: 17 kansen voor de reisindustrie

de reisindustrie evolueert voortdurend en het tempo van verandering is nu sneller dan ooit tevoren, nu opkomende technologie en veranderende demografische veranderingen verwachtingen en standaardpraktijken veranderen. Dit is nog verergerd door COVID, die bijna alle aspecten van Reizen heeft verstoord. Natuurlijk zijn er echte kansen voor bedrijven die gelijke tred houden met de nieuwste reistrends en nieuwe manieren van zakendoen omarmen.

Waarom is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de laatste reistrends?

op de hoogte blijven van de reistrends is van vitaal belang voor elk bedrijf in de reisindustrie, of het nu gaat om de horecasector, het vervoer of de amusementssector. Klanten verwachten dat de bedrijven die ze betuttelen de nieuwste innovaties bieden. Terwijl rages kunnen komen en gaan, sommige reis trends geven de richting van de industrie als geheel, het identificeren en omarmen van deze reis trends is van vitaal belang om relevant te blijven in de toekomst.

17 Coronavirus-gerelateerde en meer algemene reistrends

de huidige en opkomende reistrends kunnen globaal worden onderverdeeld in trends die verband houden met de uitbraak van COVID en trends die te allen tijde relevant zijn. Om volledig gelijke tred te houden met de evolutie van de reisindustrie, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de trends binnen beide categorieën.

6 reistrends geassocieerd met COVID

hieronder kunt u veel meer te weten komen over enkele van de belangrijkste reistrends die verband houden met de coronapandemie en de verschillende manieren waarop deze het reizen heeft verstoord en het gedrag van reizigers heeft veranderd.

prioritering van hygiëne en veiligheid

sinds het begin van de uitbraak van COVID is de nadruk gelegd op het verminderen van de verspreiding door middel van hygiëne-en veiligheidsmaatregelen. Afhankelijk van de omgeving en de lokale regelgeving, kunnen deze maatregelen vereisen dat reisbedrijven handgel leveren, sociale afstand vergemakkelijken, maskers dragen en/of in het algemeen de reinheid verbeteren.

het is duidelijk dat zowel hygiëne-als veiligheidsmaatregelen altijd noodzakelijk zijn geweest, maar ze zijn naar voren gekomen als een van de belangrijkste reistrends omdat ze, tegen de achtergrond van COVID, nu een belangrijk aandachtsgebied zijn voor klanten bij het nemen van aankoopbeslissingen. Met dit in het achterhoofd is het van cruciaal belang dat bedrijven hygiëne-en veiligheidsstappen in hun marketingcontent benadrukken en daadwerkelijk de nodige maatregelen nemen om mensen veilig te houden en negatieve publiciteit te vermijden.

Lees voor meer informatie” Tips om veiligheid in Marketing & te benadrukken Gastcommunicatie in reizen”.

meer aandacht voor vrijetijdsbesteding

een van de belangrijkste trends op het gebied van Reizen heeft betrekking op zakelijke evenementen. Met reisbeperkingen, beperkingen op het mengen van huishoudens in bepaalde landen en een nadruk op thuiswerken, worden veel van deze evenementen geannuleerd en worden er in de eerste plaats Minder evenementen geboekt. Dit stimuleert bepaalde reisbureaus om zich aan te passen.

in sommige gevallen kunnen degenen die betrokken zijn bij het reismanagement hun focus willen verleggen van zakelijke klanten naar vrijetijdsbesteding. Hoewel ook vrijetijdsbesteding door de pandemie is getroffen, is er nog steeds een grote vraag naar reizen, kunnen mensen binnen hetzelfde huishouden gemakkelijker reizen en kunnen vakantieperiodes nog steeds klanten aantrekken.

in deze situaties kan het nodig zijn om wijzigingen aan te brengen in uw algemene travel marketing strategie, waarbij een grotere focus wordt gelegd op families, groepen vrienden, koppels en andere Demografie die nog steeds graag bij u willen boeken.

nadruk op lokaal (vs. Internationaal)

met reisbeperkingen en quarantainevoorschriften in bepaalde landen, samen met meer algemene bezorgdheid over internationaal reizen, heeft een andere belangrijke aan COVID gerelateerde reistrends geleid tot het benadrukken van lokale klanten. In dit verband kan lokaal reizigers uit uw eigen land of uit een buurland zijn.

het lokaal concentreren van de inspanningen kan betekenen dat marketingboodschappen worden gewijzigd om verschillende doelgroepen aan te spreken, en het kan ook inhouden dat functies worden gepromoot die de lokale bevolking waarschijnlijk meer zullen aanspreken. Voor hotels zou dit bijvoorbeeld kunnen betekenen dat faciliteiten en voorzieningen zoals sportscholen, sauna ‘ s, Wi-Fi-toegang en kamers als tijdelijk kantoor worden bevorderd.

dit betekent natuurlijk niet dat u de internationale klanten volledig de rug toekeert, maar dat u eenvoudigweg uw focus verlegt.

bredere toepassing van contactloos betalen

contactloos betalen is al enige tijd een belangrijke trend in de reistechnologie, maar de situatie met COVID heeft dit nog belangrijker gemaakt. Contactloze betalingen accepteren is een geweldige manier om je klanten te overtuigen dat je de nodige stappen neemt om hen te beschermen door het aantal gedeelde oppervlakken dat ze moeten aanraken te minimaliseren.

naast de hygiënische voordelen van het zoveel mogelijk gebruik van contactloos betalen, kan de technologie reizigers ook meer gemak en een sneller betalingsproces bieden. Dit kan ook nuttig zijn voor het stimuleren van spontane aankopen, die kan helpen uw reisbedrijf om de inkomsten te maximaliseren.

Video: Hoe Werkt Contactloos Betalen?

Lees “4 Redenen waarom contactloos betalen populair wordt binnen de reisbranche” voor meer informatie over dit onderwerp.

de kracht van Virtual Reality

Virtual reality-technologie is een van de baanbrekende technologietrends van de afgelopen tijd geweest en de rol ervan in de reisindustrie overtreft bijna elk ander gebruiksgebied. Virtual reality maakt het immers mogelijk om bestemmingen te tonen, eigendommen te bekijken en attracties te verkennen, allemaal via een digitale ervaring.

dit kan vooral nuttig zijn in het covid-tijdperk, wanneer reizigers zekerheid willen dat ze naar de juiste plaats gaan. Het kan ook helpen organisaties die zakelijke boekingen of event boekingen nemen, omdat deze klanten de mogelijkheid hebben om volledig te verkennen faciliteiten zonder te reizen voor in-person bekijken.

Video: een rondleiding door de stad (360 VR Video) van Rome

meer gedetailleerde informatie en voorbeelden over hoe virtual reality uw bedrijf ten goede kan komen, vindt u in het artikel “How Virtual Reality is Transforming the Travel Industry”.

Spraakbesturingstechnologie

de spraakbesturingstechnologie is een ander middel waarmee reisbedrijven aanraakvrije omgevingen kunnen bieden en de risico ‘ s van COVID kunnen verminderen. Deze bijzondere reistrend is vooral aanwezig in de hotelindustrie, waar een groeiend aantal bedrijven spraakgestuurde apparaten in hun hotelkamers gebruiken.

dit biedt gasten de mogelijkheid om de temperatuur van hun kamer aan te passen, de televisie aan te zetten, van zender te veranderen, contact op te nemen met de receptie en nog veel meer, allemaal met behulp van slimme luidsprekers of een spraakgestuurde hub. Dezelfde technologie kan gemakkelijk worden toegepast op andere gebieden van de reisindustrie ook, het verstrekken van verdere lagen van zowel veiligheid als gemak.

om hier meer over te weten te komen, lees de ” How Can Voice Control Benefit the Travel Industry?” artikel.

11 meer algemene reistrends voor de reisindustrie

In dit gedeelte leest u enkele meer algemene reistrends die u zult moeten begrijpen en omarmen. Deze trends zijn op elk moment relevant voor de hele sector.

Voice Search Travel

een belangrijke trend op het gebied van reistechnologie die de afgelopen jaren is ontstaan, is het gebruik van voice search om reizen te boeken of om meer te weten te komen over reisbestemmingen. Dit is geholpen door het groeiende aantal slimme luidsprekers en soortgelijke producten op de markt, waaronder Amazon Echo en Google Home, samen met digitale assistenten zoals Alexa en Siri.Het benutten hiervan impliceert een proces dat overeenkomsten vertoont met wat websitedesigners enkele jaren geleden hebben meegemaakt met mobiele optimalisatie. Hier, echter, websites moeten worden geoptimaliseerd om zichtbaarheid te krijgen in Google ‘ s aanbevolen fragmenten, terwijl luchtvaartmaatschappij en hotel boeken motoren moeten worden geconfigureerd om voice search worden gebruikt. De verwachting is dat Voice search de komende jaren zal blijven groeien, dus het is verstandig om hier onmiddellijk gebruik van te maken.

Video: boek uw reis met Voice Search

Lees voor meer informatie de “Voice Search for the Tourism & Travel industry: All You Need to Know!” artikel.Personalisatie

Personalisatie

Personalisatie is een hot travel trend deze dagen, vooral in marketing, is steeds gemakkelijker in de huidige data-gedreven wereld. Het wordt ook steeds belangrijker. Gepersonaliseerde marketing neemt gegevens over een klant en gebruikt deze om reclame en promotie specifiek op die persoon af te stemmen. Een eenvoudig voorbeeld zijn de gerichte advertenties die in uw webbrowser worden weergegeven wanneer u bepaalde sites bezoekt, die informatie gebruiken die is afgeleid van uw surfgedrag en eerdere aankopen om u producten te tonen die u mogelijk interesseren. Een regelmatige reiziger kan worden aangeboden aanbiedingen op het vliegtuig of trein tickets, of nuttige gadgets zoals adapters, power banks of noise-cancelling hoofdtelefoon.

Video: personalisatie in reizen

meer gedetailleerde informatie en voorbeelden van “Personalisatiemarketing” in de reisbranche vindt u in het artikel “5 manieren waarop Personalisatiemarketing wordt gebruikt in de reisbranche”.Herkenningstechnologie

herkenningstechnologie

herkenningstechnologie is een brede categorie apparaten, systemen en protocollen. Eén tak van deze technologie gebruikt individuele biometrie om specifieke individuen te identificeren. Een voorbeeld kan de gezichtsherkenningstechnologie zijn die in sommige luchthavens wordt gebruikt om paspoortcontrole te versnellen, of eenvoudige vingerafdrukvergrendelingen op mobiele telefoons en andere apparaten. Een ander voorbeeld van herkenningstechnologie is spraakbesturing, waarbij gesproken commando ‘ s worden gebruikt om bijvoorbeeld systemen in een hotelkamer te besturen: verlichting, verwarming, entertainment, enz. Stembediening kan worden ingesteld om te reageren op elke luidspreker; het is ook mogelijk om spraakgestuurde systemen te beperken tot een bepaald individu.

Video: KLM ‘ s smart pack assistant op Google Home

meer gedetailleerde informatie over spraakbesturing in de reisbranche vindt u in het artikel “Hoe kan Spraakbesturing de reisbranche ten goede komen?”.

Robots

Automatisering is een van de belangrijkste trends op het gebied van reizen, waarbij veel taken die ooit door mensen werden uitgevoerd, nu worden overgenomen door robots of geautomatiseerde systemen. Een bekend voorbeeld zijn de chatbots die in de hele industrie wijdverbreid in gebruik zijn genomen en die ontworpen zijn om mensen te helpen reizen, vervoer en accommodatie te vinden en te boeken door een reeks vragen te stellen. Meer geavanceerde voorbeelden kunnen zijn de robot “personeel” gebruikt door een paar hotels om de receptie te runnen of zelfs serveren eten en drinken. In de toekomst, robots in de vorm van zelf-rijdende auto ‘ s zijn waarschijnlijk een van de belangrijkste reistrends.

Video: Alibaba opent AI “Future Hotel” met de hulp van Robots

meer gedetailleerde informatie over het gebruik van robots in de reisindustrie vindt u in het artikel “Robots in de reisindustrie: 8 voorbeelden uit de echte wereld”.

lokale ervaring

de dagen dat reizigers verwachtten in een resort te worden opgesloten, hetzelfde voedsel te consumeren dat ze thuis aten en voornamelijk contact te hebben met mensen uit hun eigen land, lopen ten einde. In plaats van uit een hotelbalkon te turen met alleen het klimaat om thuis van het buitenland te onderscheiden, hunkeren de hedendaagse reizigers nu naar betrokkenheid met de mensen, culturen en landschappen van de landen die ze bezoeken. Lokaal eten is een belangrijk kenmerk van vele reizen, met mensen die graag nieuwe dingen proberen. Culturele ervaringen zijn een hoogtepunt van vele reizen en moderne reizigers staan te popelen om getuige te zijn van en deel te nemen aan lokale tradities.

Video: een lokale reisgids van Amsterdam

Video: eten Reizen Vlog over lokale gerechten in Hong Kong

6: Kunstmatige intelligentie (AI)

AI-systemen worden een van de belangrijkste reistrends. Vele soorten AI worden nu gebruikt over de hele toeristische industrie. Er zijn de eerder genoemde chatbots die kunstmatige intelligentie gebruiken om veel sales-en klantenservicetaken te automatiseren en te stroomlijnen. Omdat klanten snellere responstijden en meer interactie nodig hebben, overbruggen chatbots de kloof wanneer menselijke operators niet beschikbaar zijn. Hoewel de functionaliteit beperkt is, kunnen chatbots een schat aan nuttige informatie voor klanten bieden. Machine learning stelt deze systemen in staat om van elke interactie te leren en voortdurend te verbeteren. AI wordt nu ook veel gebruikt in het verzamelen en analyseren van gegevens — belangrijke tools voor het stimuleren van efficiëntie, beveiliging en klanttevredenheid.

Video: Maak uw Bot boeking

meer gedetailleerde informatie en voorbeelden over Artificial intelligence use cases in de reisindustrie vindt u in het artikel “Hoe Artificial Intelligence de reisindustrie verandert”.

7: Internet of things (IoT)

het IoT is van een geeky nieuwsgierigheid uitgegroeid tot een van de belangrijkste trends in de reisindustrie. Internet-en microprocessorgestuurde Apparaten (smart devices) komen steeds vaker voor. Van dedicated iPad tablets die worden gebruikt om informatie te verstrekken aan museumbezoekers tot slimme hotelkamers waar verlichting en HVAC-systemen kunnen worden bediend met spraakopdrachten, het IoT doordringt elk aspect van reizen en toerisme. Met Amazon de invoering van een hospitality-georiënteerde versie van de populaire Alexa virtuele assistent, deze trend is stevig ingesteld om door te gaan. Gasten kunnen gebruik maken van de Alexa for Hospitality hub om hun kamer omgeving te controleren, boek sessies in sportscholen of spa ‘ s en vragen om diensten.

voorbeeld: slimme technologie slimmere luchthavens

meer gedetailleerde informatie over het ‘Internet of Things’ in de reisindustrie vindt u in het artikel “hoe het Internet of Things (IoT) de reisindustrie ten goede kan komen”.

8: Eco Travel

de klanten van vandaag zijn meer ecologisch bewust dan ooit en de huidige trends weerspiegelen dat. Luchtvaartmaatschappijen, touroperators, autoverhuurbedrijven, hotels en een heel spectrum van bedrijven in de industrie hebben omarmd deze trend, die alleen is ingesteld om meer voor te komen in de toekomst. Sommige veranderingen waren klein en vrij eenvoudig, zoals het toestaan van luchtreizigers om koolstofkredieten te kopen wanneer ze een vlucht boeken om de milieu-impact te compenseren. Een ander voorbeeld zijn autoverhuurbedrijven die nu elektrische voertuigen aanbieden en zelfs gespecialiseerd zijn in elektrische voertuigen. Hotels en resorts met de nadruk op duurzame technologie ontstaan over de hele wereld.

Video: hoe reist u milieuvriendelijk Duitsland

9: Augmented reality

nauw verwant aan virtual reality is augmented reality (AR). Augmented reality combineert virtuele elementen met ervaringen uit de echte wereld. AR travel trends zijn onder andere museumtentoonstellingen waar bezoekers objecten en structuren in de echte wereld kunnen bekijken en ze vervolgens kunnen zien overladen met een reconstructie van hun oorspronkelijke uiterlijk; bijvoorbeeld, Griekse knikkers met een virtuele overlay van hun oorspronkelijke kleuren. Augmented reality kan ook worden gebruikt om informatie te verstrekken over de locatie die een bezoeker verkent — culturele of Historische gegevens of aanbiedingen voor entertainment en reizen. Augmented reality wordt eenvoudig gerealiseerd met veelgebruikte apparaten zoals smartphones, waardoor deze reistrends verder worden gestimuleerd.

Video: Augmented Reality binnen de reisbranche

meer gedetailleerde informatie en voorbeelden over hoe augmented reality uw bedrijf ten goede kan komen, vindt u in het artikel “How Augmented Reality is Revolutionising the Travel Industry”.

Bleisure Travel

Bleisure travel (ook bekend als een” bizcation”) combineert zowel reizen voor werk of handel en vrijetijdsbesteding. Hoewel het niet de nieuwste reistrends is — het uitbreiden van een zakenreis om te genieten van wat vrije tijd op een bestemming is al een gangbare praktijk zolang zakenreizen bestaan — is bleisure reizen enthousiast omarmd door Millennials. Voor de zuinige Onder-40-reiziger is het combineren van werk-en vrijetijdsreizen de meest effectieve manier om locaties te bezoeken die ze zich anders misschien niet kunnen veroorloven. De meest extreme versie van bleisure travel is het fenomeen “digital nomad”, waarbij online werknemers de wereld rondreizen met een laptop.

Video: De staat van zakenreizen-Bleisure voordelen

meer informatie over ” Bleisure Travel “vindt u in de artikelen” Wat is Bleisure Travel?”en” Bleisure: Tips voor Hotels om meer Bleisure reizigers aan te trekken”.

11: gezonde en biologische voeding

reizen en gezond eten sloten elkaar vroeger uit — maar nu niet meer. Een meer gezondheidsbewuste klantenbasis drijft deze reistrends, toenemende vraag naar meer gezond voedsel en opties voor mensen op speciale diëten. Vegetariërs, veganisten, degenen die gluten, lactose of andere veel voorkomende allergenen moeten vermijden-al deze groepen zijn nu beter gediend dan ooit tevoren. Hotels en resorts combineren gezondheid en Vrije Tijd met innovatieve nieuwe gerechten, vaak met de nadruk op verse lokale ingrediënten en regionale recepten. Sommige resorts richten zich op specifieke doelen zoals gewichtsverlies. Voedselgerelateerde reistrends leggen ook de nadruk op biologische producten.

Video: biologische vakantie in Italië

12: Het verrijken van de ervaring van de klant is van vitaal belang in de moderne reis-en toerismesector. Klanten hebben meer opties dan ooit, dus het waarborgen van loyaliteit en tevredenheid wordt steeds belangrijker. Alle strategieën en technologieën hierboven vermeld hebben hun rol te spelen in het creëren van een positieve customer experience. Van de chatbots die vroeger een reis boekten, tot het aangeboden eten, tot de slimme apparaten in de hotelkamer en de AR — toepassingen die gasten helpen hun bestemming te navigeren-het gaat allemaal om het verbeteren van de manier waarop de klant zich voelt over hun reis of verblijf. Bij het aannemen van een nieuwe trend is het belangrijk om te vragen: “Hoe kan dit de ervaring van de klant verbeteren?”.

meer informatie en voorbeelden van klantervaring vindt u in het artikel “8 manieren om de klantervaring in de reisindustrie te verbeteren”.

vergroot uw boekingen door te linken met reisbureaus

In het afgelopen decennium is de grootste reistrend de verschuiving van off-line boekingsgedrag naar online boekingsgedrag. Een reisbureau zal in staat zijn om reisklanten te bereiken die meestal niet rechtstreeks bij individuele bedrijven boeken. Koppeling met reisbureaus kan daarom helpen om uw boekingen te optimaliseren en te laten groeien.

Maak kennis met de belangrijkste reisbureaus in ons artikel “laat uw boekingen groeien door te linken met reisbureaus”, en leer hoe u het beste kunt profiteren van linken met hen.

u hebt wellicht al een aantal van deze reistrends overgenomen als onderdeel van uw eigen bedrijfsmodel. Andere reistrends lijken misschien meer esoterisch, met name die met betrekking tot opkomende technologieën. Toch is het belangrijk om nu aan boord te gaan als je niet achter wilt blijven.