of het nu gaat om winkelen in winkels of online, omnichannel retail streeft ernaar klanten naadloze retailervaringen te bieden. Als het Populariteit begint te groeien, klanten beginnen om hun normen te verhogen om meer te verwachten van een enkele shopping trip.
als reactie hierop beginnen detailhandelaren met een aanvullend aanbod partnerschappen aan te gaan. Deze partnerschappen zijn gericht op het verhogen van orderwaarden, tijd doorgebracht in de winkel en conversie tarieven voor de partnerbedrijven. Een slimme aanpak voor het vormen van deze partnerschappen en het vergroten van de voetgangerspositie is door het gebruik van retailconcessies.
Wat zijn Retailconcessies?
detailhandelsconcessies zijn bedrijven of winkels die actief zijn in een andere bedrijfsruimte, bijvoorbeeld een winkel binnen een winkel. Een voorbeeld van een detailhandelsconcessie zou een warenhuis zijn. Het warenhuis is eigendom van een bedrijf, maar is de thuisbasis van vele merken, elk van deze merken en de ruimtes die ze hebben binnen het warenhuis staan bekend als concessies.
Wat denken de detailhandelaren?
detailhandelsconcessies zijn niets nieuws en zijn al lang het domein van warenhuizen. Maar er is een nieuwe impuls van retail concessies van bekende high street merken. Meer high street merken zijn op zoek naar concessies om hun klanten meer te bieden. In tegenstelling tot een aantal Britse rivalen, blijft Quiz nieuwe winkels openen te midden van de enorme toename van online winkelen. “Winkels en concessies in het Verenigd Koninkrijk blijven een belangrijke rol spelen in onze strategie om Quiz uit te breiden door het stimuleren van de verkoop, het opbouwen van bewustzijn en de presentatie van het merk. Onze winkels laten niet alleen het merk en het product zien, maar als een echt omnichannel businessmodel kan de klant winkelen op een manier die bij hem past, of dat nu online, in de winkel of via concessies is”, aldus Ramzan.
hij zegt dat de detailhandelaar van mening is dat een winkel meer moet zijn dan alleen de producten die hij verkoopt – het moet de klant betrekken. “Wanneer we onze winkels ontwerpen, zorgen we ervoor dat ze visueel aantrekkelijk zijn, zodat de klant daar tijd wil doorbrengen.”- Sherez Ramzan-Quiz
House of Fraser heeft een deal gesloten met technologiebedrijf Popertee om een nieuwe gelokaliseerde concessieregeling in een aantal van zijn Britse winkels te lanceren. Het doel van deze deal is gebruik te maken van ‘dode’ ruimte door retail start-ups pop-upconcessies aan te bieden waar ze hun merken en producten kunnen lanceren. Lucinda Kelly, oprichter en CEO van Popertee, zei: “de retailsector bevindt zich momenteel op een kruispunt, waar technologie en veranderende consumentengewoonten over de hele linie ingrijpende veranderingen teweegbrengen. Dit soort ervaringsgerichte aanbod terug kan helpen rijden voetval en behouden van uitgaven. Het gebruik van analytics om betrokkenheid bij te houden en te meten zal de komende jaren een essentieel onderdeel worden van de fysieke retailomgeving.”
House of Fraser zei: “Dit is een fantastische kans voor House of Fraser om een reeks pop-ups te testen, en om zijn klanten te presenteren met nieuwe merken en ervaringen op een regelmatige basis in belangrijke winkels.”
voorbeelden van detailhandelsconcessies
Vashi-Westfield
het Britse merk voor luxe juwelen opende zijn derde winkel in het Londense Westfield shopping centre. Gevestigd in het hart van het luxe dorp van het winkelcentrum biedt hun nieuwe open plan concessiewinkel klanten een persoonlijke ervaring.
de centrale diamantbar wordt omringd door twee privé-spreekkamers waar klanten de diamanten kunnen bekijken. Het lab is het hart van de winkel, waar klanten de meester-juweliers van Vashi aan het werk kunnen zien. Deze concessiewinkel past perfect binnen Westfield en breekt de mal voor Vashi als hun eerste concessiewinkel.
Sainsburys-Habitat
Sainsburys is de op een na grootste keten van supermarkten in het Verenigd Koninkrijk en heeft zich tot retailconcessies gewend om hun multi-channel groeistrategie te ondersteunen. Habitat de Britse meubel retailer hebben uitgerold 10 concessie winkels die zijn opgenomen in Sainsburys winkels in het hele land.
de winkels die bekend staan als “Mini Habitat Stores” presenteren een reeks van meer dan 600 producten, waaronder meubels, verlichting, huishoudelijke artikelen en Textiel aan klanten. Andere producten uit het Habitat-assortiment kunnen in de winkel worden bekeken via digitale schermen en iPads.
Managing director van Habitat, Clare Askem zei: “We hebben veel lessen geleerd van onze zes proef Mini-winkels in Sainsbury’ s dit jaar en deze zijn behandeld in onze komende winkelopeningen. We hebben ons productassortiment verfijnd op basis van klantfeedback, terwijl onze visual merchandising-en servicepropositie in de winkel is aangepast aan wat klanten willen op basis van een ‘wekelijkse winkel’.”
” onze klanten willen steeds meer keuze, flexibiliteit en snelheid en we ontwikkelen het merk tot een echt multi-channel bedrijf dat klanten in staat stelt om te winkelen hoe en wanneer ze willen – zijn dat online, in de winkel of een combinatie van de twee.”
wat kunnen we leren?
hoewel retailconcessies vrij eenvoudig klinken. Er zijn factoren waarmee bedrijven rekening houden bij het onderzoeken van retailconcessies en of ze voor hen zouden kunnen werken, zoals:
locatie: Zowel de locatie van de concessiewinkel als de gastwinkel MOETEN in aanmerking worden genomen. Het kiezen van een drukke host store, op een populaire centrale locatie zal beide bedrijven meer voordeel dan het zou in een stillere lokale host store. De locatie van de concessie binnen de winkel moet ook worden overwogen om ervoor te zorgen dat het opvalt en de aandacht van de klant trekt in de juiste fase van hun winkelreis.
Design: Creatief winkelontwerp is wat concessies opvallen in drukke winkelomgevingen zoals warenhuizen en winkelcentra. Binnen deze drukke omgevingen kan de ruimte worden beperkt met behulp van opvallende graphics, innovatieve verlichting en slimme displays kunnen concessiemerken helpen opvallen in kleinere winkelruimtes.
verlichting: hoewel het soms over het hoofd wordt gezien, heeft verlichting een grote invloed op hoe klanten zich binnen een winkel voelen. Geïntegreerde verlichting helpt de ruimte optimaal te benutten en grafische verlichting zoals LED-lightboxen combineren verlichting en promotionele displays met elkaar. Dus beslissen wat voor soort verlichting zal werken en welke sfeer wil worden gecreëerd binnen de winkel is allemaal onderdeel van het ontwerpproces. Meer informatie over onze retailoplossingen vindt u hier.
producten en display van producten: klanten bezoeken concessiewinkels om een scala aan aangeboden producten te bekijken. Ze bezoeken willen worden betrokken door wat ze zien en worden beïnvloed om de winkel verder te bladeren. Net zoals de producten die worden tentoongesteld moeten worden overwogen. Ze manier waarop ze worden weergegeven materie ook. Modulaire displays werken voor zowel esthetische als herconfigureerbare doeleinden door de retailer in staat te stellen de display-indeling te herontwerpen en de ruimte te maximaliseren. Meer informatie over onze displaysystemen voor winkels vindt u hier.
exclusiviteit: Concessie winkels moeten een sfeer van exclusiviteit hebben. Klanten iets aanbieden dat ze elders niet kunnen krijgen, zal de verkoop stimuleren. Klanten willen zich gewaardeerd voelen, dus het aanbieden van exclusieve producten, aanbiedingen en freebies zal de naamsbekendheid te verhogen en aan te moedigen shoppers om de winkel te bezoeken.
hier bij Unibox brengen we ontwerpconcepten tot leven. We werken samen met retailers en designers om opvallende retail displays en ruimtes te creëren die het verkeer stimuleren en het hele jaar door producten verkopen. Neem contact op voor meer informatie of advies over het creëren van een effectieve winkelruimte.