Set up incident generatie in Service Manager

dit artikel geeft een voorbeeld dat laat zien hoe u alle computers inventariseert die mogelijk een upgrade naar Microsoft Exchange Server 2016 vereisen. Om dit te doen, definieert u eerst de juiste basislijn voor configuratie in Configuration Manager.

in Service Manager moet u een Configuration Manager-connector maken om de basislijn te importeren en incident management configureren om automatisch incidenten te genereren op basis van het gewenste Configuratiebeheer. Zie informatie over het importeren van gegevens uit System Center Configuration Manager voor meer informatie over het maken van een Configuratiebeheer-connector.

u kunt het gewenste Configuratiebeheer gebruiken in Configuration Manager om software te controleren om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan gedefinieerde waarden. U kunt bijvoorbeeld softwareversies, beveiligingsinstellingen en software-updates controleren. De configuraties die u wilt controleren, worden toegevoegd als Configuratiebeheer-configuratieitems aan configuratiebasislijnen, zodat ze als groep kunnen worden beoordeeld op naleving.

in Service Manager kunt u basislijnen voor configuratie importeren vanuit Configuration Manager met behulp van een connector voor Configuration Manager. U kunt vervolgens servicebeheer configureren om incidenten te maken voor elk Configuratieitem van servicebeheer dat wordt gerapporteerd als niet-compatibel met de gedefinieerde waarden.

gebruik de volgende procedure om incidentenbeheer te configureren om automatisch incidenten te genereren op basis van het gewenste Configuratiebeheer.

in Service Manager kunt u basislijnen voor configuratie importeren vanuit Configuration Manager met behulp van een connector voor Configuration Manager. Vervolgens kunt u servicebeheer configureren om incidenten te maken voor elk Configuratieitem van servicebeheer dat wordt gerapporteerd als niet-compatibel met de gedefinieerde waarden.

u kunt de volgende procedures gebruiken om incidentenbeheer te configureren om automatisch op Configuratiebeheer gebaseerde incidenten te genereren en te valideren dat het gewenste Configuratiebeheer is geconfigureerd.

genereert automatisch op Beheer gebaseerde incidenten

1. klik in de servicebeheer-console op Beheer.

2. vouw in het deelvenster Beheer Workflows uit en klik op Configuratie.

3. dubbelklik in het Configuratiedeelvenster op de gewenste configuratie-Gebeurtenisworkflowconfiguratie voor Configuratiebeheer.

4. klik in het dialoogvenster gewenste Workflows voor Configuratiebeheer configureren op Toevoegen.

5. voer deze stappen uit in de wizard gewenste Configuratiebeheer toevoegen:

   1. klik op de pagina Voordat u begint op Volgende.

      opmerking

      de volgende knop zal niet beschikbaar zijn als er geen Configuration Manager connector is aangemaakt.

   2. typ op de pagina Workflow-informatie een naam en een beschrijving voor de regel. Controleer of het selectievakje Ingeschakeld is ingeschakeld en klik vervolgens op Volgende.

   3. vouw op de pagina Configuratieitems van System Center Configuration Manager Configuratieitems alle in de lijst opgenomen configuratiebasislijnen uit, selecteer de Configuratiebeheer-configuratieitems die u in de regel wilt opnemen en klik vervolgens op Volgende.

   4. klik op de pagina Incidentsjabloon selecteren op de volgende sjabloon toepassen, Selecteer een sjabloon voor de nieuwe incidenten die met deze regel worden gemaakt en klik vervolgens op Volgende.

   5. schakel op de pagina personen selecteren die moeten worden aangemeld het selectievakje Kennisgeving inschakelen in. Selecteer de gebruikers die op de hoogte moeten worden gesteld wanneer een incident met deze regel wordt gemaakt. Geef voor elke gebruiker de meldingsmethode en een sjabloon op en klik vervolgens op Toevoegen. Klik Op Volgende.

   6. controleer op de pagina Samenvatting of de instellingen de informatie bevatten die u verwacht en klik vervolgens op maken.

   7. zorg ervoor dat u op de Voltooiingspagina het volgende bevestigingsbericht ontvangt en klik vervolgens op Sluiten:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

valideren dat het gewenste Configuratiebeheer is geconfigureerd

1. Importeer een configuratie-item voor servicebeheer dat niet voldoet aan een van de gewenste configuratiebeheerregels. Zoek vervolgens het gewenste incident op basis van Configuratiebeheer in Service Manager.

2. klik in de servicebeheer-console op werkitems

3. vouw Incident Management uit in het deelvenster werkitems en klik vervolgens op alle Open DCM-incidenten.

4. dubbelklik in het deelvenster incidenten met het gewenste Configuratiebeheer alle geopende op een incident.

5. klik In het Incidentformulier op het tabblad Compliance fouten.

6. Controleer of de juiste configuratie-basislijn en configuratiebeheer-configuratieitems worden weergegeven.

u kunt Windows PowerShell-opdrachten gebruiken om deze en andere gerelateerde taken uit te voeren, als volgt:

• zie Nieuw-SCSMDCMWorkflow voor informatie over het gebruik van Windows PowerShell om een gewenste configuratiebeheerworkflow te maken in servicebeheer.

• zie Get-SCSMDCMWorkflow voor informatie over het gebruik van Windows PowerShell voor het ophalen van de lijst met alle DCM-workflows die zijn gedefinieerd in Service Manager.

• zie Update-SCSMDCMWorkflow voor informatie over het gebruik van Windows PowerShell om de eigenschappen van een gewenste configuratiebeheerworkflow bij te werken.

• zie Remove-SCSMDCMWorkflow voor meer informatie over het gebruik van Windows PowerShell om een gewenste configuratiebeheerworkflow uit servicebeheer te verwijderen.

configureer meldingen om meldingen te maken in servicebeheer wanneer incidenten of wijzigingen optreden.