Wat zijn Key Performance Indicators (KPI ‘ s)?
KPI ‘ s (Key Performance Indicators) zijn kwantificeerbare maatregelen die worden gebruikt om te evalueren hoe effectief een marketingcampagne slaagt. Ze zijn waardevolle middelen om beslissingen te nemen en te bewijzen rendement op uw marketing uitgaven. Daarom, na het plannen en implementeren van een marketingstrategie, de laatste stap is het meten van de resultaten.
verder is het meten van marketing KPI ‘ s van fundamenteel belang om uw marketingacties bij te stellen. Het meten van de juiste marketing KPI ‘ s stelt u niet alleen in staat om de effectiviteit van uw marketinginspanningen te evalueren, maar ook om uw strategie op de lange termijn af te dwingen.
hoe kies je marketing KPI ‘ s die belangrijk zijn voor je bedrijf?
Het is essentieel om efficiënte marketing KPI ‘ s te kiezen in overeenstemming met uw bedrijf. Inderdaad, het volgen van de verkeerde KPI ‘ s zal niet leiden tot bruikbare resultaten en zal leiden tot een enorme verspilling van tijd.
om efficiënte marketing KPI ‘ s te kiezen, is het eerst noodzakelijk om een aantal vragen te beantwoorden. Wat is de core business in mijn bedrijf? Welke resultaten heb ik nodig om mijn bedrijf te laten groeien? Wil ik meer merchandise verkopen om leads te genereren of om abonnementen te genereren? Al deze informatie zal u helpen om marketing KPI ‘ s te kiezen die passen bij uw bedrijfsdoelstellingen en omgeving.
In dit artikel hebben we besloten om ons te richten op KPI ‘ s die belangrijk zijn voor uw online marketingstrategie.
de 10 belangrijkste online marketing KPI ’s u moet
#1 – ROMI (Return on Marketing Investment)
het doel van het meten van ROMI is om te beoordelen of marketingkosten bijdragen aan de winst. Als je een positieve marketing return on investment hebt, betekent dit dat je campagnes meer geld opleveren dan je er aan uitgeeft.
Het kennen van de ROMI van uw campagnes helpt u ook beter te begrijpen waar u uw marketingbudget moet toewijzen om de beste resultaten te behalen. Bijvoorbeeld, als een van uw campagnes genereert een 15% return on marketing investment terwijl de andere genereert 70%, Het spreekt voor zich dat u in de toekomst zal moeten investeren uw meest winstgevende budget!
hoe ROMI meten?
Romi op korte termijn
de ROMI op korte termijn wordt berekend door inkomstenwinsten te vergelijken met marketinginvesteringen. Bij deze berekening wordt echter alleen rekening gehouden met de directe impact van marketinginvesteringen op de inkomsten van een onderneming.
ROMI op lange termijn
ROMI op lange termijn kan worden gebruikt om andere minder tastbare aspecten van marketingeffectiviteit te bepalen. Inderdaad, als een marketingcampagne niet veel omzet genereert, maar verhoogt vermeldingen in sociale media, wordt het nog steeds beschouwd als een mislukking? Het is daarom van belang om maatregelen zoals merkbewustzijn in hun ROMI-indicatoren te overwegen om minder tastbare voordelen te kwantificeren en toekomstige campagnes effectiever te richten.
#2 – Lead conversion rate
de lead conversion rate vertegenwoordigt het percentage personen of bedrijven die mogelijk geïnteresseerd waren in de aankoop van uw product of dienst en die uiteindelijk omzetten naar kansen. Het kennen van uw conversieratio is essentieel om te begrijpen hoe uw sales funnel presteert en welke marketingcampagne de beste gevolgen heeft voor de ROI van uw bedrijf.
Hoe bereken ik de lead conversion rate?
om de –lead conversieratio te berekenen, moet u het aantal leads dat in een periode naar kansen is geconverteerd delen met het aantal leads dat in dezelfde periode is gemaakt en het resultaat vermenigvuldigen met 100.
Lead conversie = (Het aantal leads omgezet in een bepaalde periode /aantal leads die zijn gemaakt in dezelfde periode) x 100
-bijvoorbeeld, als 100 leads werden gemaakt in januari en 25 leidt omgezet naar de kansen in deze periode, dan is uw lead conversie zou worden (25 / 100) x 100 = 25%
#3 – Succespercentage van marketing kanaal
om te maximaliseren uw lead conversie, is het essentieel om te bepalen welke marketing kanalen brengt u de meest gekwalificeerde leads. Verkoop prospectie? E-mailen? Gebeurtenissen? Inkomend? Het is noodzakelijk de gemiddelde omrekeningskoers voor elk van deze kanalen te berekenen om voorrang te geven aan de meest efficiënte en de minder kansen te verbeteren.
#4 – Kosten per Lead
kosten per lead zijn de kosten die u betaalt om een prospect te verwerven via internetadvertenties. Het kennen van uw kosten per prospect kunt u meer strategische marketing beslissingen te nemen: deze statistieken zal u helpen de effectiviteit van uw acties te evalueren en de controle over uw reclame budget te houden.
hoe de kosten per lood berekenen?
om uw kosten per Lead te berekenen, moet u uw kosten voor elke leadgeneratiecampagne op een betaald kanaal delen door het totale aantal leads dat door die campagne wordt gegenereerd.
het delen van uw kosten per lead door marketingkanaal is een pluspunt: Hiermee kunt u beoordelen welke campagne de beste prestaties had en welke kanalen u prioriteit moet geven.
kosten per lead = de kosten voor elke leadgeneratie / het totale aantal leads gegenereerd op die campagne
#5 – Customer Lifetime Value (CLV)
customer Lifetime Value (customer Lifetime Value) is een voorspelling van de winsten die een bedrijf genereert tijdens zijn relatie met elke specifieke klant. Het verhogen van de Customer Lifetime Value zal u toelaten om een verbinding met uw klanten te behouden, De snelheid van terugtrekking te verminderen en hun tevredenheid te verbeteren. Het zal u ook helpen om een redelijke kosten per aankoop te schatten.
hoe de levensduurwaarde van klanten berekenen?
er zijn verschillende manieren om CLV te berekenen. Het is namelijk waarschijnlijk dat elke onderneming verschillende variabelen zal hanteren voor de berekening ervan, in samenhang met hun doelstellingen of doelsegmentatie. Echter, de meest eenvoudige manier om CLV te berekenen is om de initiële kosten van het verwerven van hen af te trekken van de inkomsten van een klant.
customer Lifetime Value = de initiële kosten om een klant te verwerven – de inkomsten van een klant
#6 Organisch verkeer en zeeverkeer.
Organisch verkeer verwijst naar het verkeer op uw website gegenereerd door gratis zoekmachines zoals Google of Bing of Yahoo. Het is een waardevolle bron die meestal meer dan de helft van het totale verkeer van uw website vertegenwoordigt.
SEA verwijst naar het verkeer dat wordt gegenereerd door betaalde marketing, dankzij pay-per-click advertenties. Aan de ene kant is SEA een geweldig hulpmiddel omdat het volledige controle over uw online campagne mogelijk maakt en u direct verkeer geeft. Aan de andere kant is het nadeel van de zee de monetaire kosten.
hoe wordt organisch verkeer en zeeverkeer berekend?
Organisch verkeer en zeeverkeer kan worden gemeten met behulp van CMS integrated analytics tools, Google Analytics, of met een DataViz rapportage tool, om een betere kruisverwijzing met andere gegevens die er toe doen.
# 7 websiteverkeer naar Marketingleads
websiteverkeer is een essentiële maatstaf, maar op zich kan het misleidend zijn! Bijvoorbeeld, als je krijgt veel verkeer, maar zijn niet het omzetten van bezoekers in leads, er is iets mis in uw strategie.
de sleutel is om uw websiteverkeer te vergelijken met andere maatregelen. Door het contrast website verkeer naar marketing leads, je kon de efficiëntie van uw marketing acties en hun impact op de ROI van uw bedrijf te evalueren.
hoe bereken je websiteverkeer naar Marketing Leads?
uw website verkeer naar marketing lead is het percentage bezoekers die omgezet in leads. Om deze KPI te meten, moet u het aantal unieke bezoeken delen door het aantal leads gegenereerd over dezelfde periode. Bijvoorbeeld, als je hebt 1.000 website bezoeker in januari en 100 nieuwe leads in dit tijdsbestek, dat betekent dat uw website verkeer te leiden ratio is 10% conversiepercentage.
websiteverkeer naar Marketingleads = het aantal unieke bezoeken in een specifieke periode / het aantal leads gegenereerd in dezelfde periode.
#8 ROI voor sociale media
het bijhouden van ROI voor sociale media is van fundamenteel belang om de prestaties van uw online marketingstrategie te evalueren. Al je social media inspanningen moeten trackable zijn, zodat je nooit klautert om de waarde van een campagne te bewijzen. Zoals met beweerd met betrekking tot website verkeer gegevens, de sociale media bereik moet in perspectief worden gezet met de gevolgen voor de conversie tarieven en de ROI, om een optimale marketing strategie die verder gaat dan een bekendheid doelstelling te bereiken.
hoe bereken ik het bereik van sociale media tot conversiepercentages?
om de ROI van sociale media te berekenen, moet u de inkomsten van elk kanaal delen door de uitgaven die erin zijn gedaan. Het gebruik van DataViz reporting tool is een pluspunt voor een betere kruisverwijzing met andere gegevens om de goede beslissing te nemen om uw strategie te verbeteren.
sociale media reach to conversion rates = de inkomsten uit elk kanaal / de uitgaven voor elk kanaal
#9 open rate and click through rate
de andere marketing KPI’ s die belangrijk zijn om uw marketingcampagnes te meten, zijn de prestaties van de mailingcampagne. Er zijn verschillende maatregelen nodig om een overzicht te krijgen van uw mailingstrategie :
- open rate voor e-mail
open rate voor E-Mail is het percentage mensen dat een e-mailcampagne heeft geopend. Met deze maatregel kunt u de relevantie van uw e-mailonderwerpen evalueren en de kwaliteit en betrokkenheid van uw mailinglijst aan het licht brengen.
om het openpercentage voor e-mail te berekenen, moet u het aantal geopende e-mail delen door het aantal geleverde e-mails en vermenigvuldigen met 100.
bijvoorbeeld, als u een e-mail aflevert aan 100 contactpersonen, en het is geopend door 50 van hen, zal uw e-mail open rate zijn 50%
E – mail open rate = (het aantal geopende e-mail / het aantal geleverde e-mails) x 100
- Click through rate
Click through rate is het percentage mensen dat op een link in een e-mail heeft geklikt. Deze maatregel maakt het mogelijk om uw call-to-action efficiëntie te evalueren. Om uw mailingcampagne click-through rate te berekenen moet u het aantal klikken op een link delen door het aantal geleverde e-mails en vermenigvuldigen met 100.
Als u bijvoorbeeld een bericht verzendt naar 100 contactpersonen en 20 van hen klikken op een link in de e-mail, is uw doorklikpercentage 20%.
Click through rate = (het aantal klikken op een link / het aantal geleverde e-mails) x 100
#10 Click to open rate (CTOR)
De Click to open rate (CTOR) is een aanvullende maatregel om door te klikken rate. De CTOR komt ook overeen met de verhouding van e-mails waarin de gebruiker geklikt op een link, maar in tegenstelling tot het aantal unieke opent. Met deze maatregel kunt u de effectiviteit van de inhoud van uw e-mail te evalueren!
deze maatstaf wordt berekend door het aantal unieke klikken gedeeld door het aantal unieke openingen vermenigvuldigd met 100. Een goede CTOR zal variëren tussen 20-30%.
Click to open rate (CTOR) = het aantal unieke klikken / het aantal unieke openingen x 100
hoe succesvol
een Dashboard bouwen
hoe volg je al die marketing KPI ‘ s zonder je overweldigd te voelen?
de moeilijkheid voor een marketeer is om al deze marketing KPI ‘ s te kiezen, door middel van verschillende tools, om ze te kunnen vergelijken en analyseren. Deze oefening is zeer tijdrovend en vereist een zeer goede kennis van maatregelen die ertoe doen…
dit is waar DataViz rapportage tools zijn zeer nuttig! Deze softwareoplossingen bieden rapportage en cross-reference analyse in een uniek en intuïtief dashboard.
hier bij Toucan Toco, is onze missie om Business Performance verhalen te vertellen door middel van interactieve Data en data Storytelling! Onze kleine apps zijn mobiel, gemakkelijk te gebruiken, gemaakt voor actie, en eenvoudig in te stellen in elk informatiesysteem.
Als u hulp nodig hebt bij het bijhouden van uw Marketing KPI ‘ s, staan wij voor u klaar. Stuur ons een tweet of e-mail, wij beantwoorden graag uw vragen!