Top 5 uitdagingen voor de retailsector – Fifosys

Top 5 uitdagingen voor de detailhandel

elke markt heeft zijn deel van uitdagingen, en elke ondernemer moet dit weten. De detailhandel is een gebied dat moeilijk te penetreren en nog moeilijker te overleven kan zijn. In de afgelopen jaren heeft de industrie bepaalde verschuivingen meegemaakt die de manier waarop dingen werken hebben veranderd. Bedrijven moesten zich aanpassen, vooral als het gaat om de dominantie van online retail. Het is niet genoeg voor een retailer om een managed service provider in te huren om te helpen met een online aanwezigheid. Eigenaren van detailhandelsbedrijven moeten de verschillende uitdagingen begrijpen en zich daarop adequaat voorbereiden om de beschikbare kansen in deze sector te benutten. We bevinden ons stevig in het tijdperk van digitale disruptie en nergens heeft dit meer impact gehad dan in de retailsector. Dus, wat zijn de grootste uitdagingen voor de ruimte op dit moment?
gevolgen van digitale disruptie
het internet heeft het mogelijk gemaakt om onlinewinkeloplossingen aan te bieden, en dit is een element dat de traditionele detailhandel op zijn kop heeft gezet. E-commerce winkels betekende dat mensen niet langer naar een fysiek gebouw moest gaan om te krijgen wat ze nodig hebben. Deze evolutie veroorzaakte een grote verstoring. Plotseling moesten retailers manieren vinden om een beroep te doen op een publiek dat het gemak van online winkelen koesterde. In plaats van e-commerce platforms te beschouwen als bedreigingen, retailers samenvoegen online en offline bedrijven. Met de juiste IT-infrastructuurbeheerdiensten kunnen retailbedrijven online systemen opzetten om hun fysieke locaties aan te vullen. Door dit te doen biedt klanten het alternatief om de meest geschikte manier van aankoop te kiezen. Door gebruik te maken van meerdere kanalen krijgen retailers de kans om een groot publiek te bereiken dat geografisch niet beperkt is.

een klant overtuigen om geld uit te geven in uw winkel is een uitdaging, maar de echte taak is ervoor te zorgen dat die klant blijft terugkomen. Als je het kunt beveiligen, de loyaliteit van uw klanten betekent alles. Het is een garantie dat, ongeacht de verlokkingen die er zijn, een koper zal terugkeren. Het probleem voor retailers is dat klantenbinding tijd en geduld kost om op te bouwen. Retailbedrijven hebben ook te maken met veel concurrentie. Op elk moment, er is een merk die er marketing aan uw klanten, hen te overtuigen ze zijn de moeite waard om geld uit te geven op. Hoe groter de concurrentie in de markt, hoe moeilijker het is om klanten te behouden. Retailers kunnen innovatieve manieren maken om klanten aan te spreken en loyaliteit te inspireren. In het tijdperk van big data hebben bedrijven toegang tot een aanzienlijke hoeveelheid informatie over hun klanten. Ze kunnen die gegevens gebruiken om aanbiedingen te maken die allemaal over de consument gaan. Een klant die zich gewaardeerd voelt door een merk zal geen moeite hebben om loyaal te blijven.
bezorgdheid over de beveiliging van gegevens
als we het hebben over het gebruik van klantgegevens, moeten detailhandelsondernemingen voorzichtig zijn met de manier waarop zij dat doen. Zo veel als het digitale tijdperk bracht ongelooflijke voordelen voor bedrijven en consumenten, het opende ook een wereld van zorgen. Als bedrijven kijken om de klantervaring te verbeteren door het benutten van gegevens, ze gaan soms te ver. Gevallen van detailhandelaren misbruik maken van klantgegevens komen vaker voor dan de sector zou willen toegeven. Je zou kunnen hebben gemerkt dat het zelf-het krijgen van e-mails van verschillende merken reclame voor een product, omdat je winkelen voor het eerder. Dergelijke praktijken maken klanten op hun hoede als het gaat om het verstrekken van hun informatie, en dat maakt het alleen maar moeilijker voor retailers. Werk samen met uw managed service provider om ervoor te zorgen dat u gegevensbeveiligingsmaatregelen treft waardoor klanten zich veilig voelen.
het vinden van de juiste technologieën
moderne technologie, zoals POS-platforms en software voor klantbeheer, heeft een positief effect gehad op de detailhandel. De oplossingen waartoe retailer nu toegang heeft, zijn ontworpen voor maximale efficiëntie. Problemen doen zich voor als het gaat om het vinden van de juiste technologie. Niet alle CMS die er zijn zal voldoen aan uw behoeften van de klant. De verkeerde technologie kan uw bedrijf geld, tijd en energie kosten. Neem bijvoorbeeld een on-premise kassasysteem dat uitgebreide training en een intern IT-team vereist om continu management en ondersteuning te bieden. Het kan even duren voordat de technologie zijn waarde bereikt. Retailers moeten de eisen van het bedrijf goed begrijpen, zodat ze technologie kunnen vinden die bijdraagt aan de bottom-line.

Silo-Marketingnetwerken

retailbedrijven die in de huidige omgeving actief zijn, hebben een groot aantal kanalen voor marketing die variëren van smartphones tot sociale media. De steeds toenemende marketing platforms bieden bedrijven met vele mogelijkheden om te communiceren met hun consumenten. Naast verkopen kunnen retailers het aankoopgedrag van klanten leren. Ze kunnen ook feedback krijgen over merken. Een nadeel aan dit gemak is dat al deze gegevens worden geleverd in een silo. Je hebt informatie die in en uit verschillende platforms komt, wat overweldigend kan zijn. Retailers moeten leren hoe ze hun marketingteams kunnen structureren om de strategieën van verschillende platforms met elkaar te verzoenen. Inzicht in marketing silo ‘ s zal u helpen voorkomen dat het bombarderen van klanten met informatie.
de detailhandel biedt perspectieven om een bedrijf te laten groeien, maar alleen als u de uitdagingen effectief aankunt. De integratie van digitale technologie is een van de grootste hindernissen. Diensten voor IT-infrastructuurbeheer, zoals die van Fifosyss, kunnen uw retailbedrijf helpen succes te boeken.