de hele dag lang roepen commercials ” bel ons toll free!”. In geval van calamiteiten horen we “u kunt contact met ons opnemen via ons noodnummer”. De relatie tussen deze verschillende soorten telefoonnummers is verwarrend; een alarmnummer kan een gratis nummer zijn, maar gratis nummers zijn niet altijd noodnummers. Zijn we je al kwijt?Wat is een gratis nummer?
in 1967 werden in de VS voor het eerst tolvrije nummers gebruikt door grote bedrijven voor speciale evenementen met grote aantallen inkomende gesprekken, om de gebruikelijke dagelijkse inkomende zakelijke gesprekken te beschermen.
in Engeland ontwikkelden zich rond dezelfde tijd gratis nummers, terwijl andere Europese landen zoals Duitsland ze pas in de jaren tachtig uitvonden. gratis nummers worden ook freecall of freephone nummers genoemd en zijn meestal toegankelijk via het voorvoegsel 1-800 (bijvoorbeeld de Verenigde Staten of Canada), 0800 (bijvoorbeeld Duitsland of Nederland) of 800 (bijv. Verenigd Koninkrijk of Italië), hoewel er ook andere cijfercombinaties bestaan in andere landen. Dus, 0800 nummers kosten niets voor de beller.
dus, simpel gezegd, een gratis nummer of 0800 nummer wordt over het algemeen gebruikt als een toegevoegde waarde service nummer waar bellers kunnen bellen voor gratis binnen het land en alle kosten worden betaald door de organisatie die het aanbieden van de service line. Maar: hoewel gratis telefoonnummers altijd vrij zijn van een vaste lijn, kunnen de kosten van een mobiel per land verschillen. In het algemeen worden deze lijnen gebruikt als ondersteuningslijnen om te helpen bij inhoudelijke vragen en/of klachten. Dat is de reden waarom, bij het bellen naar hun gratis nummers, veel van organisaties’ automatische oproep antwoordsystemen vragen u om een reden voor het bellen te selecteren voordat u naar de juiste afdeling.
Wat is een alarmnummer?
historisch gezien verwijzen hotlines naar directe communicatielijnen. De popcultuur heeft ons het idee gegeven dat er een rode telefoon bestaat voor directe gesprekken tussen belangrijke partijen of landen in oorlogstijd. Heel letterlijk zou je in staat zijn om de telefoon op te pakken en direct verbonden zijn met de eindgebruiker. Tegenwoordig, een hotline nummer in de telecommunicatie verwijst naar een telefoonnummer dat wordt gebruikt voor grootschalige inkomende gesprekken, vaak in tijden van urgentie, zonder angst voor een verstoring van de dienst.
deze dagen, hotlines zijn noodhotline nummers meestal opgezet als uitzonderlijke en speciale evenementen telefoonlijnen om mensen te verbinden die behoefte hebben aan specifieke informatiebronnen. In het geval van grootschalige crises, zoals orkanen of terugroepacties van producten, worden ze opgezet als gratis nummers om ervoor te zorgen dat de juiste informatie toegankelijk is voor iedereen die het nodig heeft.
bent u geïnteresseerd in meer informatie of bent u benieuwd hoe u uw eigen gratis nummer of alarmnummer kunt instellen? Neem contact met ons op voor meer informatie.