Employee monitoring is een vorm van werkplekbewaking waarbij werkgevers gegevens verzamelen over het computergebruik, de locatie en de productiviteit van hun werknemers.
deze gids geeft een gedetailleerd overzicht van de verschillende methoden die werkgevers gebruiken voor het monitoren van werknemers op de werkplek, de voors en tegens van het monitoren van werknemers, en biedt nuttige hulpmiddelen voor het creëren van uw eigen strategie voor het monitoren van werknemers.
Waarom Controleren Werkgevers Werknemers?
werkgevers gebruiken employee monitoring software in het voordeel van zowel werkgevers als werknemers. Hier zijn de belangrijkste redenen dat werkgevers werknemers te controleren op de werkplek.
- bandbreedtebeheer: Netwerkbewakingssoftware traceert het bandbreedtegebruik om misbruik van bandbreedtehogs zoals Netflix, Twitch en YouTube te identificeren.
- productiviteit van werknemers: werkgevers gebruiken employee monitoring software om het internetgebruik te controleren op overmatige onproductieve webactiviteit.
- personeelsbeheer: Employee monitoring is een geweldige workforce analytics tool. Trackng-medewerkers leveren waardevolle gegevens voor het informeren van zakelijke beslissingen op hoog niveau.
- preventie van gegevensverlies: werknemers die toegang hebben tot gevoelige bestanden zullen hun technologiegebruik nauwlettend in de gaten houden om te beschermen tegen datalekken en bedreigingen met voorkennis. Wettelijke aansprakelijkheidsbescherming: werkgevers zijn verantwoordelijk voor de activiteiten van hun werknemers. Employee monitoring verbetert de zichtbaarheid van de werkgewoonten van werknemers en fungeert als een vroegtijdig waarschuwingssysteem voor onaanvaardbaar gedrag.
- Software asset management: onderbenut software kost bedrijven in de VS en het Verenigd Koninkrijk naar schatting $34 miljard per jaar. Werkgevers controleren applicatiegebruik om te bepalen of ze over-of onder-licentie.
Types of Employee Monitoring & hun gebruik
Web Activity Tracking
de 2007 Electronic Monitoring & Surveillance Survey van de American Management Association (AMA) bleek dat 66% van de werkgevers toezicht houden op het gebruik van het internet door werknemers. 65% van de ondervraagden gebruikt ook webfiltersoftware om websites te blokkeren.
werkgevers controleren en beperken in de eerste plaats de internettoegang om te voorkomen dat werknemers toegang krijgen tot ongepaste of gevaarlijke websites, hoewel deze instrumenten ook worden gebruikt om de productiviteit te verbeteren door het gebruik van onproductieve websites te beperken.
bijhouden hoeveel tijd een werknemer inactief is of onproductieve websites bezoekt, geeft bedrijven ook inzicht in de betrokkenheid van werknemers, waardoor ze kunnen optimaliseren hoe technologie wordt gebruikt door zowel externe als interne medewerkers.
waarom gebruiken werkgevers het volgen van activiteiten op internet?
- om het beleid voor acceptabel gebruik te helpen afdwingen door het gebruik van pornografie te ontmoedigen & andere ongepaste websites
- om de bandbreedteefficiëntie te verbeteren door onnodige bandbreedtevarkens te identificeren
- om ervoor te zorgen dat werknemers niet te veel onproductieve websites zoals sociale media en computerspelletjes doorzoeken
computergebruik Monitoring
computergebruikscontrole is een algemene term voor het monitoren van computergebeurtenissen zoals gebruik van toepassingen, USB-activiteit, bezochte websites, schermafbeeldingen en aanmeldingsactiviteit. 94% van de organisaties gebruiken een of andere vorm van computergebruik monitoring om de productiviteit en veiligheid te verbeteren.
waarom controleren bedrijven de computeractiviteit van werknemers?
- om te zien of toepassingen en andere softwaretools zoals verwacht worden gebruikt
- om risicovolle bestandsoverdrachten naar verwijderbare media-apparaten te detecteren
- om de actieve uren van werknemers en de totale betrokkenheid van werknemers te controleren
monitoring van e-mail
43% van werkgevers in de American Management Association rapport toezicht houden op de e-mail activiteit van hun werknemers. E-mail monitoring wordt meestal gedaan met geautomatiseerde tools die scannen op trefwoorden, hoewel 40% van de werkgevers in het rapport verklaarde dat ze handmatige e-mail monitoring methoden.
waarom controleren werkgevers e-mails van werknemers?
- op Te sporen onveilige of ongeautoriseerde file sharing
- Voor het bewaken van de kwaliteit van de communicatie met medewerkers
- het ontmoedigen van het gebruik van ongepaste of beledigende taal
- af Te schrikken buitensporig niet-werk gebruik van bedrijfs-e-mail-accounts
- om Te voldoen aan cybersecurity standaarden
GPS-Tracking
GPS en andere vormen van locatie-tracking zijn een niche-vorm van de controle van de werknemer die is niet zo veel gebruikt als de computer het bijhouden van het gebruik. Het gebruik van location tracking is vaak gereserveerd voor rollen waar frequent reizen is vereist. Werkgevers zullen vaak gebruik maken van locatie tracking op het bedrijf geleverde voertuigen en mobiele apparaten.
waarom gebruiken werkgevers GPS-tracking?
- om Te herstellen van de onderneming geleverde mobiele apparaten wanneer ze verloren of gestolen
- om de productiviteit Te verbeteren door het monitoren van het aantal gereden kilometers en de routes van voertuigen (vrachtwagen-of chauffeurs)
- Voor het verbeteren van de veiligheid van werknemers die werken in gevaarlijke omstandigheden (hulpverleners, medewerkers in afgelegen locaties)
Keystroke Logging
Keystroke logging (keylogging) is een zeer omstreden controle van de werknemer de praktijk. Keyloggers volgen de individuele toetsenbordinvoer van medewerkers en slaan die gegevens op voor beoordeling. Keyloggers kunnen gebaseerd zijn op hardware of software.
aangezien deze softwaretools voor het monitoren van werknemers individuele toetsaanslagen vastleggen, vormen ze aanzienlijke beveiligings-en privacyproblemen. Ze zijn waarschijnlijk gevoelige informatie vast te leggen, waaronder wachtwoorden, creditcardgegevens, en andere gevoelige informatie.
het opslaan van gevoelige informatie in de database van een keylogger is gevaarlijk omdat onbevoegde gebruikers of hackers mogelijk toegang kunnen krijgen tot die informatie. Om deze reden worden ze zelden gebruikt.
waarom gebruiken werkgevers keyloggers?
- om de gemiddelde woorden-per-minuut bij te houden van gegevensinvoermedewerkers
- om insiderdreigingen op te sporen die privé-informatie delen of verdachte opdrachten uitvoeren
videobewaking
videobewaking wordt gewoonlijk uitgevoerd via gesloten televisiecircuit (CCTV)-systemen. Deze technologieën worden vaak gebruikt als beveiligingssystemen in plaats van voor het meten van de productiviteit. Het is gebruikelijk voor bedrijven die communiceren met het publiek om videobewaking te gebruiken op locaties waar er bezorgdheid is over de veiligheid van werknemers en diefstal van bedrijfsmiddelen.
waarom gebruiken werkgevers videobewaking?
- ter bestrijding van diefstal, geweld, sabotage en ander ongewenst gedrag
- ter bewaking van de prestaties en aanwezigheid van werknemers
Employee telefoon monitoring wordt meestal gebruikt om de prestaties van de telefoon gebaseerde customer support rollen te controleren. Gesprekken worden vaak opgenomen om klachten te onderzoeken, te helpen bij de opleiding van werknemers, en ervoor te zorgen dat werknemers zich houden aan de kwaliteitsnormen van de organisatie.
waarom volgen werkgevers telefoongesprekken?
- als kwaliteitscontrolemaatregel voor callcenters
- om de kwaliteit en consistentie van verkoopgesprekken te waarborgen
- om te voorkomen dat werknemers oneigenlijk gebruik maken van zakelijke telefoonlijnen
Bedankt voor het bekijken van de nieuwste CurrentWare how-To video. Vandaag behandelen we hoe we het internetgebruik kunnen controleren.
als je deze of andere video ‘ s die we hebben geproduceerd leuk vindt, klik dan op de subscribe knop hieronder. Blijf op de hoogte tot het einde om te leren hoe je een gratis proefversie van de software die ik demo vandaag te krijgen.
in een vorige video bespraken we enkele voordelen van het monitoren van werknemers, onder meer om productiviteitsredenen, om wettelijke aansprakelijkheid te vermijden en om cyberdreigingen te voorkomen. In deze video gaan we bespreken hoe we het internetgebruik en enkele van de beste praktijken in de industrie kunnen monitoren.
we gaan Browserporter gebruiken, CurrentWare ‘ s computer monitoring oplossing.
voor deze oplossing moet een agent op de computers van uw medewerker worden geïnstalleerd. Eenmaal geïnstalleerd, wordt hun computeractiviteit gestreamd naar uw server waar u rapporten kunt uitvoeren en hun activiteit kunt bekijken.
om te beginnen raden wij u aan te bepalen welke browsers door uw bedrijf worden gebruikt. Dit is een goed moment om te kijken naar het beleid van uw bedrijf en te bepalen welke standaard browser u aanbeveelt. U kunt ook achterhalen welke browsers uw medewerkers gebruiken met BrowseReporter ‘ s application monitoring report. Bovendien kunt u de installatie of het gebruik van andere browsers daadwerkelijk blokkeren met behulp van de BrowseControl-oplossing van CurrentWare.
de volgende stap is om uit te zoeken naar welke periode u wilt kijken. U kunt rapporten op aanvraag op elke gewenste periode, inclusief de laatste 7 dagen, Vorige maand of een aangepaste datumbereik.
in dit voorbeeld zullen we kijken naar de resultaten van gisteren. Nu kunt u deze rapporten eigenlijk plannen om automatisch te e-mailen naar de juiste persoon in uw team, maar in dit geval gaan we gebruik maken van on-demand rapporten, trekken de rapporten op als dat nodig is.
laten we beginnen met een snapshot-rapport over het gebruik van het internet door werknemers op basis van productiviteit.
met het CurrentWare Employee Productivity Report krijgt u een eenvoudig momentopname van hoeveel tijd er is besteed aan websites die geacht worden productief te zijn. De definitie van productief is gebaseerd op ons eigen systeem van het rangschikken van elke website op basis van of het productief, onproductief of neutraal. U kunt zelfs de categorisatie van websites wijzigen op basis van uw zakelijke behoeften om dit rapport nuttiger te maken.
kijkend naar de CurrentWare console, zullen we het employee productivity report voor employee Conan tevoorschijn halen. We zullen kijken naar de prestaties van gisteren en zien dat Conan slechts 24% productief was. Het grootste deel van zijn tijd werd besteed aan sociale Media en Sport websites vs.werk gerelateerde taken.
de volgende manier om de productiviteit te beoordelen is om te zien op welke sites iemand de meeste tijd heeft doorgebracht. Bijvoorbeeld, als je weet dat de werknemer is op de sales team en moet de meeste tijd besteden aan salesforce.com, kunt u onderzoeken en zien welke zijn de belangrijkste sites die ze echt surfen.
door het topdomeinen bezochte rapport op te halen, kunnen we precies zien welke domeinen Conan gisteren doorbladerde op actieve tijd en Totale tijd. Net als in het vorige rapport, zien we dat het grootste deel van zijn tijd werd doorgebracht op Facebook en ESPN.
een van de interessantste functies van de internetbewakingsrapporten van CurrentWare heeft betrekking op het bijhouden van de werkelijke activiteit van een gebruiker en het niet toestaan dat de gegevens ingewikkeld worden met verschillende tabbladen of vensters die een gebruiker geopend heeft.
BrowseReporter heeft 3 verschillende manieren om te bepalen hoe het internet en applicaties worden gebruikt:
- actieve tijd
- Totale tijd
- niet-actieve tijd
actieve tijd meet hoe lang het huidige venster in beeld is, zodat u het meest nauwkeurige rapport krijgt over waar gebruikers hun tijd op websites en applicaties hebben doorgebracht. BrowseReporter heeft de mogelijkheid om te bepalen welke website tabblad actief was aan de bovenkant van het scherm, zodat u zeer nauwkeurige rapportage over waar ze brachten hun tijd.
Totale tijd meet de totale duur waarvoor het venster geopend wordt, vanaf de begintijd tot de eindtijd, ongeacht of het venster in beeld was of niet. Niet elke gebruiker handelt hetzelfde. Sommige gebruikers schakelen tussen twee monitoren. Sommigen willen content streamen op de achtergrond. Het maakt niet uit wat hun gedrag zijn, Browserporter kan bijhouden van de totale tijd die ze besteed aan de websites of ze waren gericht op het venster.
ten slotte meet de inactieve tijd hoe lang de gebruiker weg is van zijn computer nadat de muis en het toetsenbord gestopt zijn met bewegen. Standaard wordt de inactieve tijd gevolgd na 20 minuten inactiviteit. Tijdregistratie moet eerlijk zijn. Als uw gebruikers zijn niet in de voorkant van hun computers, BrowseReporter zal de bijgehouden tijd te scheiden in inactieve tijd, zodat u kunt filteren uit als je nodig hebt om tijdens het genereren van rapporten.
Als u nu de exacte website-pagina ‘ s wilt onderzoeken die de werknemer heeft bezocht, kunt u het rapport bezochte Sites gebruiken. Dit rapport breekt elke url in detail, samen met hoeveel tijd werd besteed aan elke pagina.
Hiermee kunt u distilleren of ze pagina ‘ s aan het bekijken waren die gerelateerd zijn aan het werk op die domeinen of of het iets persoonlijkers was. Dit is vooral handig voor domeinen zoals youtube.com die voor bepaalde industrieën of rollen waarde kunnen bieden, maar weten welke exacte video werd bekeken, kan u helpen de use case door de werknemer te begrijpen.
ten slotte raden we aan de productiviteit te onderzoeken door te kijken naar zoekwoorden voor werknemers.
met dit rapport kunt u de exacte zoekwoorden bekijken die door werknemers worden gebruikt en werknemers identificeren die afgeleid zijn of worstelen met specifieke onderwerpen. Daarnaast kunt u ook ontdekken werknemer sentiment en monitor voor hoog risico zoektermen, zoals pogingen om volwassen-georiënteerde websites te vinden.
in dit zoekwoorden gezochte voorbeeld kunnen we zien dat medewerker Greg de afgelopen werkdagen veel persoonlijke items in google heeft doorzocht. Dit helpt u begrijpen waar ze hun tijd kunnen besteden en wat ze surfen in google.
dat is het voor deze video over hoe internetgebruik te controleren met Browserporter. Als je gedachten hebt over de rapporten of suggesties die we in deze video hebben behandeld, voel je vrij om hieronder commentaar te geven..
Als u BrowseReporter of een van de andere CurrentWare-oplossingen wilt uitproberen, raadpleeg dan onze gratis proefversie op currentware.com / download of neem contact met ons op en we helpen u graag!
klaar om te beginnen met het monitoren van werknemers op de werkplek? BrowseReporter is een veelzijdige werknemer computer activiteit monitoring software voor het toezicht op internet en toepassing gebruik. In deze video, leert u hoe u werknemer computer activiteit te controleren met BrowseReporter.
- Volg de computeractiviteit van werknemers om de websites te zien die zij bezoeken, Hoe lang zij op elke website surfen en de categorie van elke site.
- Ontvang meldingen over activiteiten van werknemers automatisch rechtstreeks naar uw postvak IN volgens een vast schema of wanneer specifieke computeractiviteiten plaatsvinden
- gebruik een van de tientallen rapporten over activiteiten van werknemers om op gegevens gebaseerde managementbeslissingen te nemen, beleid voor acceptabel gebruik af te dwingen en uw bedrijf te beschermen tegen onrechtmatig of ongepast computergebruik.
de voors van Employee Monitoring
in deze paragraaf worden de voors en tegens beschreven van het gebruik van employee monitoring software om uw werknemers te monitoren. Voor meer informatie, check out de voors en tegens van Employee Monitoring.
hogere productiviteit van werknemers
het State of the American Workplace report 2017 van Gallup schat dat actief ontkoppelde werknemers de VS jaarlijks tussen de $483 miljard en $605 miljard aan verloren productiviteit kosten. Door medewerkers te volgen kan een organisatie vroege waarschuwingssignalen van terugtrekking ontdekken, zoals overmatig onproductief surfen op het web.
verminderde softwarekosten
onderbenutte software kost bedrijven in de VS en het Verenigd Koninkrijk naar schatting $34 miljard per jaar. Employee monitoring software detecteert redundante of onderbenutte software die kan worden ontmanteld of geconsolideerd.
een beter begrip van de trends in het personeelsbestand
de historische informatie die wordt vastgelegd door employee monitoring software helpt bedrijven te begrijpen productiviteit en betrokkenheid trends in hun personeel. Met deze informatie kunnen ze vragen beantwoorden waar ze anders niet genoeg inzicht voor hebben.
- hebben wij afdelingen met een constant hoge bezettingsgraad? Zijn ze overwerkt? Is er een kans om het bedrijf op dit gebied te laten groeien?
- wanneer zijn onze telewerkers het meest actief?
- maken werknemers gebruik van de nieuwe software die we hebben geïmplementeerd? Zo niet, hebben ze dan meer training nodig?
Verbeterde detectie van schaduw IT
Shadow het verwijst naar elk systeem, oplossing of software die wordt gebruikt zonder toestemming van de IT-afdeling. Gartner heeft voorspeld dat tegen 2020 een derde van de succesvolle aanvallen op ondernemingen mogelijk zou worden gemaakt door schaduw die het exploiteert. Monitoring werknemer computergebruik biedt meer zichtbaarheid in het gebruik van shadow IT.
betere bescherming tegen datalekken
organisaties die gevoelige informatie verzamelen, verwerken en/of opslaan zijn verantwoordelijk voor de veiligheid en integriteit ervan. Employee monitoring software wordt regelmatig gebruikt in gereguleerde sectoren zoals de gezondheidszorg, financiën en defensie om de naleving van de gegevensbeveiliging te handhaven.
volgens een Verizon-rapport zijn bij 58% van de gevallen van gegevensverlies in de gezondheidszorg insiders betrokken, waardoor insiders de grootste cybersecurity-bedreiging in die sector vormen. Het monitoren van activiteiten op uitgangspunten zoals USB-opslagapparaten en websites voor het delen van bestanden is cruciaal voor het detecteren van incidenten van gegevensdiefstal en onveilige gegevensverwerking.
verbeterde arbeidsomstandigheden & verminderde Wettelijke Aansprakelijkheid
internetmisbruik op de werkplek vormt een aanzienlijk risico als het niet wordt aangepakt. Medewerkers die haatdragende, pornografische of anderszins schadelijke websites bezoeken terwijl ze werken, creëren een vijandige werkomgeving voor hun collega ‘ s. Het niet monitoren en aanpakken van dit soort gedrag ondermijnt organisatorische prestaties en creëert ernstige juridische verplichtingen voor werkgevers.
terwijl het beleid voor internetgebruik normen stelt voor internetgebruik op de werkplek, lopen werkgevers het risico dat zij, zonder software voor het monitoren van werknemers, niet in staat zijn flagrant surfen op het web te detecteren en af te schrikken.
een onderzoek uit 2003 van Dr. Kimberly S. Young & Dr. Carl J. In het geval van grote bedrijven werd elektronische monitoringssoftware beoordeeld als het meest effectieve afschrikmiddel voor ongepast webgebruik, gevolgd door beleid en opleiding.
de nadelen van Employee Monitoring
Employee monitoring software is een waardevol hulpmiddel om uw werknemers te monitoren, maar zelfs de beste employee monitoring software heeft potentiële nadelen. Voordat u uw werknemers te controleren moet je cosndier zowel de voordelen en de zorgen die uw werknemers kunnen hebben.
moreel van werknemers
overdreven invasieve employee monitoring praktijken zoals stealth monitoring, toetsaanslag logging, en monitoring niet-werk surfen op het web kan een negatief effect hebben op het moreel van de werknemer.
werknemers die zich niet bewust zijn van het feit dat ze worden gecontroleerd, waarom ze worden gecontroleerd en hoe ze worden gecontroleerd, vinden het minder waarschijnlijk dat werknemers toezicht aanvaardbaar vinden.
eerlijkheid is essentieel bij het monitoren van werknemers op de werkplek. Door ervoor te zorgen dat hun werknemers hun autonomie behouden wanneer zij worden gecontroleerd, zullen de potentiële gevolgen voor het moreel aanzienlijk worden verminderd.
om het effect te verminderen dat software voor het monitoren van werknemers zou kunnen hebben op het moreel van werknemers, zouden werkgevers van monitoring een standaardbeleid op de werkplek moeten maken in plaats van individuele werknemers apart te houden. Ze moeten ook voorkomen dat het gebruik van employee monitoring als een micromanaging tool.
Werkplek MonitoringPolicy Sjabloon
- meld uw bedrijf de intentie om de monitor werknemers op de werkplek
- Stel werkplek privacy verwachtingen voor werknemers
- Voldoen aan de transparantie-eisen voor de naleving van de privacywetgeving
aan de slag vandaag—Download de GRATIS template en pas het aan te passen aan de behoeften van uw organisatie.
privacy van werknemers
Employee monitoring data kan ongelooflijk gevoelig zijn. Veel werknemers maken zich zorgen dat hun gegevens zullen worden misbruikt of geopend door onbevoegde partijen.
bij het monitoren van werknemers op de werkplek moeten werkgevers de gegevens die door werknemersbewakingssoftware worden verzameld op dezelfde manier behandelen als andere gevoelige gegevens, door deze op gelijke wijze te beschermen, zoals het beperken van wie toegang heeft tot de gegevens en het binnen een beveiligd netwerk houden.
afhankelijk van de aard van de controle die plaatsvindt, kunnen werknemers zich ook zorgen maken dat hun persoonlijke leven wordt gecontroleerd. Werkgevers moeten alles in het werk stellen om het toezicht te beperken tot wat nodig is en hun bewakingsoplossingen gescheiden te houden van het persoonlijke leven van hun werknemers.
hoe de Privacyimpact van Werknemersbewakingssoftware te verminderen:
- transparantie: vermijd stealth monitoring indien mogelijk. In plaats daarvan, hebben uw medewerkers ondertekenen een werkplek monitoring beleid dat details welke gegevens worden verzameld, hoe het zal worden gebruikt, en hoe het zal worden beschermd.
- kenmerken: Vermijd te invasieve monitoringfuncties zoals toetsaanslagen en audio – / webcam-opname
- zakelijke apparaten: vermijd het gebruik van software voor het monitoren van werknemers op apparaten die eigendom zijn van werknemers. Dit kan juridische problemen veroorzaken door het vastleggen van gevoelige persoonlijke informatie
wil je leren hoe je werknemers kunt controleren met respect voor hun privacy?
download onze gratis whitepaper: privacy op de werkplek en toezicht op werknemers: Best Practices for Balancing Productivity, Security, and Privacy
juridische overwegingen
in de meeste rechtsgebieden is het wettelijk voor werkgevers om de activiteiten van werknemers op door het bedrijf geleverde apparaten te monitoren. Dat gezegd hebbende, data privacy frameworks zoals GDPR mandaat dat werkgevers monitoring methoden en tracking tools die zo minimaal invasief mogelijk om te voldoen aan de behoeften van hun bedrijf te gebruiken.
om juridische problemen te voorkomen, moeten bedrijven die hun werknemers willen gaan volgen, overleg plegen met een juridische professional om ervoor te zorgen dat hun beoogde methoden niet in strijd zijn met wet-en regelgeving.
Werkplek MonitoringPolicy Sjabloon
- meld uw bedrijf de intentie om de monitor werknemers op de werkplek
- Stel werkplek privacy verwachtingen voor werknemers
- Voldoen aan de transparantie-eisen voor de naleving van de privacywetgeving
aan de slag vandaag—Download de GRATIS template en pas het aan te passen aan de behoeften van uw organisatie.
best Practices voor Werknemersmonitoring
Employee monitoring is een uitstekend hulpmiddel om te begrijpen hoe uw personeel werkt.
helaas heeft een geschiedenis van te invasieve inzet bij werknemers ernstige zorgen veroorzaakt, zoals:
bespioneert mijn werkgever mij?
ze doen dit alleen maar om een excuus te vinden om me te ontslaan
als ze controleren wat ik op het werk doe, vertrouwen ze me duidelijk niet
dit is niet wat u wilt dat uw werknemers voelen.
in deze video ga ik u begeleiden door de beste praktijken voor het monitoren van werknemers, zodat u deze fouten en zorgen van uw werknemers kunt vermijden
Hallo en welkom op het huidige YouTube-kanaal.
mijn naam is Neel Lukka en ik ben de managing director hier bij CurrentWare.
na het bekijken van deze video kunt u meer te weten komen over dit onderwerp door het lezen van onze nieuwe whitepaper “Employee Monitoring: Best practices for balancing productivity, security and privacy”
de link hiervoor vindt u in de beschrijving hieronder.
voordat we beginnen, wil ik hier een snelle disclaimer geven.
ik ben geen advocaat en dit is geen juridisch advies. Deze tips zijn alleen voor informatieve doeleinden. Als u wilt employee monitoring software te gebruiken in uw bedrijf moet u eerst overleggen met een juridische professional.
goed, laten we in
springen als eerste is de beste tip die ik je kan geven.
als u wilt slagen, moet u uw werknemers laten weten dat ze worden gemonitord.
werknemers die niet weten of ze worden gemonitord, waarom ze worden gemonitord, en hoe ze worden gemonitord, hebben meer kans op negatieve reacties op gemonitord,
zoals
met een hoger stress-en angstpercentage
minder kans op een gemonitord worden
en, ironisch genoeg, minder productief worden
dat wil niet zeggen dat transparantie elke zorg die uw werknemers kunnen hebben teniet zal doen heb.
maar als je vanaf het begin met transparantie begint, heb je een veel betere kans om aan je werknemers te bewijzen dat deze tools niet worden gebruikt om ze te bespioneren.
door transparant te zijn geeft u ook de kans om vanaf het begin te horen over hun zorgen. Hiermee kunt u werken met hen om een werknemer monitoring strategie die eerlijk en minimaal invasief te maken.
hier zijn 4 transparantieverhogende tips:
betrek een representatieve steekproef van werknemers wanneer u begint met het plannen van uw doelen en de statistieken die u wilt vastleggen
vertel uw werknemers welke statistieken worden vastgelegd, hoe ze zullen worden gebruikt, en wat er wordt gebruikt om ze vast te leggen
laat uw medewerkers beleid lezen en ondertekenen dat uw beoogde gebruik van de employee monitoring software
bekendmaakt en geef ze tot slot toegang tot hun eigen gegevens zodat ze precies kunnen zien wat er wordt vastgelegd. Ze kunnen deze gegevens zelfs gebruiken om hun eigen productiviteit te beheren, wat een belangrijke bonus is
de tweede tip die ik voor u heb is gebruik geen employee monitoring om
micromanage te gebruiken een van de redenen dat monitoring negatief kan worden ervaren is dat het voelt alsof het wordt gebruikt om werknemers te straffen. Ze maken zich zorgen dat het het software equivalent is van een micromanager baas die over hun schouder staart terwijl ze werken, gewoon wachtend tot ze een fout maken.
sommige werkgevers houden toezicht op het internetgebruik om ervoor te zorgen dat werknemers zich niet laten meeslepen, maar wist u dat zogenaamd “onproductief” surfen op het internet een positief effect heeft op de productiviteit?
het is waar! Maar alleen als dat browsen niet meer dan 12% van hun werktijd in beslag neemt.
werknemers voelen zich veel beter wanneer ze de autonomie krijgen om eerst zelf te beheren. Managers kunnen ingrijpen als dingen worden meegesleept of als hun werknemers duidelijk ongepaste websites bezoeken.
de derde en laatste tip die ik vandaag voor u heb is om niet meer te controleren dan nodig is.
denk er op deze manier over na – als ik je zou vertellen dat ik er zeker van wilde zijn dat werknemers geen websites bezoeken die niet veilig zijn voor het werk, zou je denken dat ik gek was om te vragen om een directe feed in hun webcams.
de bottom line is dit:
als u de doelstellingen van uw bedrijf kunt bereiken met een minder invasieve methode van monitoring, Doe het dan op die manier.
bijvoorbeeld, als u een back-up wilt voor uw beleid voor acceptabel gebruik, kunt u Internet monitoring software gebruiken om te zien welke sites worden bezocht.
maar het is niet nodig om individuele toetsaanslagen
bij te houden of misschien wilt u gegevens beschermen tegen diefstal. U kunt de gegevensstroom volgen zonder audioclips op te nemen van privégesprekken
tenslotte wilt u misschien de werkgewoonten volgen van werknemers die op afstand of vanuit huis werken. Geef ze een door het bedrijf geleverd apparaat in plaats van het monitoren van hun personal computers
dat is het voor nu.
als u meer wilt weten, bekijk dan onze nieuwe whitepaper “Employee Monitoring: Best practices for balancing productivity, security and privacy”
de link hiervoor vindt u in de beschrijving hieronder.
als u employee monitoring in uw bedrijf wilt uitproberen, ga dan naar CurrentWare.com/Download voor een gratis proefversie van BrowseReporter, onze computer monitoring software.
en zoals altijd blijf op de hoogte van ons YouTube-kanaal voor meer video ’s over employee monitoring, cyber security en CurrentWare’ s workforce management software.
wees transparant over Employee Monitoring
“als organisaties hun werknemers willen controleren, moeten ze duidelijk zijn over het doel en dat het reële voordelen oplevert. Organisaties moeten ook de werknemers bewust maken van de aard, de omvang en de redenen voor elke monitoring”
woordvoerder van het Information Commissioner ‘ s Office van het Verenigd Koninkrijk
werkgevers die toezicht willen houden op het gebruik van software voor het monitoren van werknemers op computeractiviteiten van werknemers dienen hun werknemers hiervan op de hoogte te stellen. Veel bedrijven zullen beginnen met het gebruik van beleid voor acceptabel gebruik om hun intentie om toezicht te houden bekend te maken. Het combineren van bedrijfsbeleid met andere meldingsmaatregelen zal helpen om werknemers op de hoogte te houden.
- het Bekendmaken van de reikwijdte van de controle van de werknemer tijdens de inwerk-en binnen-werknemer handboeken
- ervoor Zorgen dat de medewerkers begrijpen hoe hun gegevens worden verzameld, wat wordt gecontroleerd, en hoe hun gegevens worden gebruikt
- medewerkers toegang te geven tot hun eigen gegevens, zodat ze kunnen zien wat er precies wordt verzameld
- Duidelijk het doel voor het bijhouden van werknemers
- sprake van een representatieve steekproef van werknemers tijdens het planningsproces voor het proactief aanpakken van de persoonlijke levenssfeer
Wanneer werkgevers openlijk praten over hun intentie om employee monitoring software in te zetten, krijgen werknemers de kans om deel te nemen aan een dialoog waar ze preventief hun zorgen kunnen uiten en worden opgeleid over het beoogde gebruik van de verzamelde gegevens door de werkgever.
vermijd te veel Monitoring
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
de beste employee monitoring software kan gedetailleerde rapporten over de productiviteit van werknemers te bieden, maar het kan ook bijhouden van gegevens die veel werknemers gevoelig in de natuur zal vinden. Door monitoring te beperken tot algemeen technologiegebruik, zoals surfen op het web op werkgerelateerde systemen, kunt u de privacy-impact op werknemers verminderen.
- niet meer volgen dan nodig is. Verzamel, bewaar en gebruik alleen de soorten gegevens die adequaat en relevant zijn voor de doelstellingen van het bedrijf.
- gebruik alleen monitoringgegevens voor het aangegeven doel. Gebrek aan voorspelbaarheid leidt tot een toegenomen perceptie van invasiviteit onder werknemers. Gebruik alleen employee monitoring data voor het vermelde doel. Dit zal het vertrouwen van de werknemer te verbeteren en de effecten op het moreel te verminderen.
- niet-werkende apparaten niet bewaken. Werknemers hebben een redelijke verwachting van privacy op hun eigen apparaten, zelfs als ze ze gebruiken voor werkdoeleinden.
- beperk de toegankelijkheid van gegevens. Gegevens over computergebruik kunnen gevoelig zijn. Het beperken van de toegang tot monitoringgegevens tot een “need-to-know” – basis beperkt de mogelijkheden voor misbruik.
gebruik Gegevens voor Werknemersmonitoring eerlijk
als employee tracking software wordt gebruikt om de productiviteit van werknemers te beoordelen is het essentieel dat deze gegevens eerlijk en transparant worden gebruikt. Als een werknemer wordt berispt voor social media-gebruik, terwijl een ander is niet uw werknemers zal komen om de Werknemer monitoring software kwalijk.
- vermijd afzonderlijke werknemers. Door individuele werknemers apart te nemen, ontstaat een perceptie van oneerlijkheid die leidt tot een verminderde werktevredenheid. Het aanpakken van de gegevens van individuele werknemers moet worden gereserveerd voor gevallen van hoog risico en duidelijk verwerpelijk gedrag, zoals toegang tot pornografie op de werkplek.
- Monitor werknemers in gelijke mate. Om perceptie van discriminatie te voorkomen, moeten werknemers op gelijke wijze worden gemonitord en beoordeeld (bv. toezicht houden op zowel werknemers op kantoor als op afstand). Dit kan verder worden uitgebreid door managers in het monitoring ecosysteem te betrekken.
- gebruik geen computeractiviteitsgegevens als enige prestatie-indicator. Computeractiviteit biedt geen volledige context in de productiviteit van een werknemer. Het is normaal dat een productieve werknemer perioden heeft waarin hij tijdelijk inactief is op zijn werkplek, omdat hij andere taken naast zijn werk kan uitvoeren.
- neem geen belangrijke beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op gegevens van werknemersmonitoring. Beslissingen die een significant effect hebben op werknemers, zoals promoties, behoud van banen en salarisonderhandelingen, mogen niet uitsluitend worden gemaakt met behulp van de monitoringgegevens van werknemers. Dit soort beslissingen vereisen menselijke tussenkomst en externe factoren om ervoor te zorgen dat de evaluatie eerlijk, accuraat en adequaat is.
Gratis Witboek
Employee Monitoring: Best Practices for BalancingProductivity, Security, and Privacy
in de huidige privacybewuste wereld moeten werkgevers werknemers monitoren op een manier die transparant, minimaal invasief en respectvol is voor de privacy van werknemers. Lees deze white paper om de best practices te leren voor het monitoren van werknemers op de werkplek.
Monitor medewerkers met CurrentWare
bent u klaar om de productiviteit en veiligheid van uw organisatie op zich te nemen? CurrentWare is hier om te helpen. Neem contact op met ons verkoopteam om u aan te melden voor een gratis proefversie van onze employee monitoring software en zie uit de eerste hand hoe employee monitoring uw werkplek kan transformeren.
“de medewerkers vinden de rapporten een uiterst nuttig instrument voor zelfanalyse en gebruiken de rapporten om prioriteiten te analyseren en opnieuw te configureren!”
bezochte Websites volgen
CurrentWare ‘ s BrowseReporter is de beste employee monitoring software voor het volgen van het internetgebruik van werknemers. Het bevat gedetailleerde rapporten die gemakkelijk te begrijpen zijn. BrowseReporter tracks inactieve tijd afzonderlijk en filtert achtergrond middelen zoals CDN ‘ s, zodat u gemakkelijk bijhouden hoe productief uw medewerkers zijn.
schermafbeeldingen maken van Werknemerscomputers
BrowseReporter ‘ s screen capture functies maken automatische screenshots van de computer van uw werknemer. Deze screenshots vullen de gedetailleerde rapporten aan met een statische opname van wat de gebruiker op zijn computer deed.
voor het bijhouden van computers op uw lokale netwerk, Browserporter bevat ook een externe screen capture functie, waardoor u een live video feed van de computer van uw werknemer.
zie welke toepassingen worden gebruikt
met de functie voor het bijhouden van applicaties van BrowseReporter kunt u bijhouden welke toepassingen op de computer van uw werknemer worden gebruikt. Deze rapporten zijn een waardevol hulpmiddel voor het detecteren van shadow IT en ervoor te zorgen dat onproductieve apps niet worden gebruikt tijdens werkuren.
Monitor bandbreedte gebruik
het streamen van een 4K Ultra Hd Netflix-video verbruikt 7 GB data per uur. Werknemers die het internet op hun werkplek misbruiken, schaden niet alleen hun eigen productiviteit, ze belasten ook de beschikbare bandbreedte en maken netwerksnelheden trager voor hun collega ‘ s.
de bandbreedtebewakingsrapporten van BrowseReporter zijn een waardevol hulpmiddel voor het detecteren van ongepast internetgebruik op de werkplek en het diagnosticeren van netwerk latency problemen. Gebruik de bandbreedtemonitor van BrowseReporter om het bandbreedtegebruik te controleren op trends die wijzen op misbruik van technologie op de werkplek en verdachte netwerkactiviteiten.
vergelijk de productiviteit van kantoor-en thuiswerkers
wanneer werknemers thuis werken, kan het moeilijk zijn om hun productiviteit bij te houden.
met BrowseReporter ‘ s remote employee productivity reports, kunt u een overzicht op hoog niveau krijgen van hoeveel tijd wordt besteed aan werkgerelateerde websites wanneer een werknemer op afstand is Versus wanneer hij op kantoor werkt.
Zoekmachinequeries monitoren
een search engine employee monitoring tool zoals BrowseReporter helpt bedrijven te begrijpen waar hun werknemers Naar zoeken tijdens werkuren. In één oogopslag kunt u zien of ze op zoek zijn naar manieren om sociale media te gebruiken, of ze worstelen met een taak, of als ze op zoek zijn naar ongepaste inhoud die uw bedrijf kan schaden.
volg bestandsoverdrachten naar USB-apparaten
draagbare opslagapparaten zijn een handig stukje technologie voor het delen van bestanden, maar ze vormen ook een ernstig risico voor gegevensbeveiliging. AccessPatrol is een werknemer monitoring tool die blokkeert USB ‘ s en bewaakt bestandsoverdrachten naar draagbare opslagapparaten. Tools zoals AccessPatrol voorkomen diefstal van gegevens door het opnemen van bestandsoverdrachten en USB-apparaat gebruik en real-time waarschuwen een aangewezen gebruiker wanneer high-risk bestandsoverdrachten worden gedetecteerd.
Employee Monitoring Resources
the Ultimate Guide to Employee Monitoring
deze diepgaande gids biedt een Employee monitoring software inkopers guide, tips voor het creëren van een effectieve employee monitoring strategie, en juridische overwegingen voor het gebruik van employee monitoring software.
beleidssjabloon voor Werkplekmonitoring (Privacybeleid voor werknemers)
dit artikel bevat de tips die u nodig hebt om aan de slag te gaan met het schrijven van uw eigen beleid voor werknemersmonitoring. We bieden u ook een gratis beleidssjabloon voor werkplekmonitoring die u kunt downloaden en aanpassen aan uw behoeften.
gratis Internetgebruiksbeleidssjabloon
een gratis internetsjabloon voor werknemers die u kunt downloaden, aanpassen en gebruiken. Maak het gebruik van employee monitoring software in uw organisatie bekend en stel normen voor internetgebruik.
privacy op de werkplek en toezicht op werknemers: Best Practices (Witboek)
een gratis witboek dat werkgevers kunnen gebruiken om een strategie voor toezicht op werknemers op basis van privacy te ontwikkelen. Het bevat tips voor het verminderen van de privacy-effecten van employee monitoring software, de rol van employee monitoring software, employee monitoring software casestudy ‘ s, en hoe de beste employee monitoring software te kiezen
SHRM: Managing Workplace Monitoring and Surveillance
richtlijnen over de wettigheid van het monitoren van werknemers op de werkplek.
General Data Protection Regulation (GDPR)
een waardevolle bron voor onderzoek naar en inzicht in de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.
toezicht op werknemers op de werkplek: 6 Privacytips voor werkgevers
wil je beginnen met het monitoren van werknemers op de werkplek? Deze tips zullen de impact op de privacy van werknemers te verminderen, zodat werkgevers kunnen maximaliseren van de voordelen van hun Werknemer monitoring strategie.
hoe Employee Monitoring Data te gebruiken
Employee monitoring is een krachtige workforce analytics tool. Naast het verbeteren van de productiviteit van individuele werknemers, kunnen tools zoals BrowseReporter waardevolle inzichten bieden in hoe uw personeel werkt. Dit artikel geeft voorbeelden van hoe bedrijven employee monitoring data kunnen gebruiken om hun business intelligence te verbeteren.