communicatie is het proces van het verzenden van een bericht naar een ontvanger met het doel om feedback terug te krijgen. Aan de andere kant is feedback een antwoord of antwoord van de ontvanger op de overbrenger van het bericht.
Feedback is de laatste fase van de communicatie, en het is ook het essentiële onderdeel—zonder Feedback wordt het communicatieproces onvolledig. Daarom kan feedback een geschreven boodschap, mondeling, actie, of soms stilte.
een bericht versturen is slechts de helft van de communicatiefase. Wanneer de verzonden informatie bij de ontvanger komt, moeten ze deze decoderen en reageren op de afzender om de communicatiecyclus te voltooien.
Feedback is essentieel omdat het de afzender van het bericht helpt de kwaliteit en effectiviteit van de gedeelde informatie te evalueren. Een antwoord is altijd nodig om eventuele problemen op te helderen, vooral wanneer partijen in het communicatieproces de boodschap niet begrepen.
oorzaken van slechte communicatie Feedback
laten we het eens zijn—Feedback is een cruciaal onderdeel van communicatie omdat het deze compleet maakt. De ontvanger van alle informatie moet feedback geven zodra de informatie bij hen is. Met andere woorden, zonder feedback zal het communicatieproces niet compleet zijn. Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken naar enkele van de oorzaken van slechte feedback en waarom je ze moet vermijden:
- overmatig vertrouwen op formele communicatieprocessen— in een typische kantooropstelling communiceren de meeste medewerkers via formele kanalen. Formele kanalen zijn een geweldige manier om professionaliteit te bereiken om hoogwaardige diensten te leveren. Echter, te veel gebruik van formele kanalen kan sommige klanten of zelfs werknemers af te schrikken van het geven van adequate feedback.
- gesanctioneerde communicatie-te veel formalisering van het communicatieproces door middel van bindingen, regels en voorschriften wordt aangeduid als gesanctioneerde communicatie. Dergelijke regelgeving en regels ontmoedigen effectieve feedback als werknemers worden gedwongen om bepaalde informatie achter te houden. De meeste werknemers zullen niet willen worden gestraft voor het negeren van de set-out regelgeving, dus ze zullen in plaats daarvan kiezen om hun feedback te onthouden.
- slecht organisatorisch klimaat-wanneer de interne functionerende omgeving, sociale klimaatorganisatie en interpersoonlijke relaties een vrij stromend communicatieproces bewerkstelligen, zal het gemakkelijk zijn om ineffectieve feedback tegen te komen. Het hele communicatieproces zal ook in gevaar komen omdat feedback nodig is om een effectief communicatieproces te kunnen voeren.
21 voorbeelden van Feedback in communicatie
Feedback is voornamelijk bedoeld om de afzender te verzekeren en te helpen bij het verifiëren van het bericht. Dit kan door middel van dagelijkse informele communicatie of zelfs een formeel proces waarbij zakelijke overeenkomsten. Hieronder vindt u feedbackvoorbeelden die u moeten begeleiden bij het stroomlijnen van uw communicatieprocessen op de werkplek.
1.Verplicht positief
laten we eerlijk zijn als we te maken hebben met een collega of een collega. Het is moeilijk om altijd oprecht te zijn met je feedback wanneer ze een project voor je presenteren, ook al is het misschien niet aan de standaard. Meestal geef je positieve feedback zodat je niet aan hun verkeerde kant komt.
verplicht positief wordt altijd gedaan door zich vooral te concentreren op de positieve punten of de delen die zij voorbeeldig goed presteerden en minder aandacht te besteden aan hun mislukkingen.
positief
positieve feedback is bedoeld voor ons om echt te communiceren en onze talenten en voorbeeldige bijdragen in elke taak die we uitvoeren onder de aandacht te brengen. Het kan iedereen die houdt van het oplossen van problemen, heeft een goede werkverhouding, of is voornamelijk gewijd aan het maken van iedereen om hem heen te verbeteren op hun vaardigheden en technieken.
constructief
constructieve feedback helpt mensen voornamelijk manieren te identificeren of te ontwikkelen om zichzelf en de dingen om hen heen te verbeteren. Constructieve feedback moet worden gezien als een kans in plaats van als kritiek om iemand neer te halen. Om constructieve feedback positief te nemen, moeten we een open geest hebben, zodat we beter worden.
directe kritiek
directe kritiek wordt altijd doorgegeven zonder angst voor wat de verstrekte informatie met iemand kan doen. Het wordt vooral gebruikt waar iemand niet verbetert ondanks vele pogingen om hun situatie te verbeteren door middel van constructieve feedback. Als een probleem blijft bestaan, is directe kritiek de enige uitweg.
Face Saving
Face solving feedback wordt verondersteld om iemand zich beter te laten voelen over zichzelf, ondanks het feit dat hij gefaald heeft in een bepaald project of taak. Het is een aanmoedigingsinstrument dat, wanneer het op de juiste manier wordt gebruikt, wonderen kan doen bij het optillen van iemand door het opbouwen van hun vertrouwen en zelfvertrouwen.
gemeten positief
in de meeste gevallen omvat formele feedback metingen zoals zakelijke metrics die getallen helpen met taal te kleuren om te visualiseren hoe ze in kaart brengen naar prestaties. Het is van vitaal belang, ook al worden ze gebagatelliseerd.
gemeten negatief
gemeten negatieve feedback wordt meestal negatief weergegeven wanneer iemand er niet in slaagt om significante deals vaak te sluiten. De waarheid is dat het normaal niet leuk is, want het is voornamelijk direct en direct ter zake. Degenen in deze situatie moeten de feedback positief nemen en beter worden.
technisch
technische feedback houdt over het algemeen verband met technische vaardigheden en werk. Het wordt voornamelijk gebruikt om problemen op te lossen om kritieke zaken op tijd op te lossen. Daarom is technische feedback zo belangrijk in de samenleving.
communicatie
dit soort feedback is gekoppeld aan de communicatie van informatie en sociale processen zoals beà nvloeden. Het helpt om feedback van klanten te krijgen, zodat u veranderingen in uw bedrijf kunt maken en de verkoop te verbeteren. Feedback over communicatie wordt hoog aangeschreven in de sociale wereld, en wanneer het goed wordt gebruikt, kan het zeer effectief zijn.
Management
Management is de handeling van het controleren van middelen en het begeleiden van mensen effectief. Dus feedback op dit gebied is grotendeels gebaseerd op het bedrijfsresultaat of eindproduct en wat stakeholders denken over een aantal kwesties die u hen zou kunnen hebben voorgesteld. Het is absoluut noodzakelijk om een organisatie goed te beheren.
leiderschap
leiderschap toont controle over bepaalde dingen of mensen en laat hen in één richting bewegen met u als hun leider. Het is een natuurlijk gevoel dat voornamelijk optreedt zonder een formele autoriteit, wat betekent dat gewoon iedereen een leider kan zijn op elk moment als ze de vereiste kwaliteiten hebben.
klantenservice
wanneer u stevige controle hebt over feedback of resultaten van de klantenservice, wordt het voor u gemakkelijk om een echte interactie met uw klanten te hebben over uw producten. Goede feedback betekent dat je wordt vertrouwd, en dus als je een bedrijf persoon, streven naar goed te communiceren voor betere feedback.
Leervormend
Feedback is van cruciaal belang voor de ontwikkeling van werknemers of studenten. Formatieve feedback maakt deel uit van het leerproces en wordt gebruikt bij het bereiken van specifieke doelstellingen. Het maakt mensen productiever en vraagt meer van zichzelf.
lerende samenvatting
lerende samenvatting is zeer belangrijk en invloedrijk in de resultaten van het leren van het woonwerkverkeer of een bepaalde taak of project, zodat een individu in de toekomst kan verbeteren. Het is bedoeld om mensen op te vrolijken om het beter te doen in de gebieden waar ze niet bijzonder goed presteren.
zelfsturing
in zelfsturing moet feedback leiden tot het vermogen van een individu om problemen op te lossen door zelfstandig redelijke oplossingen te vinden. Het vereist een persoonlijk initiatief om middelen te verzamelen, effectief te plannen en uitdagingen te overwinnen.
persoonlijke veerkracht
persoonlijke veerkracht is het vermogen van een individu om stress effectief te beheersen. Over het algemeen, het is een gemeenschappelijke ruimte die voornamelijk raakt aan feedback en persoonlijke ontwikkeling. Het vereist dat u om te gaan met uitdagende klantenservice situaties, terwijl nog steeds samengesteld en professioneel.
creativiteit
creativiteit is simpelweg het gebruik van originele ideeën of verbeelding om waarde te creëren die voor veel mensen niet voor de hand ligt. Wanneer feedback wordt gebruikt in creativiteit, het vereist dat u om voorbeelden te gebruiken of staan een grote kans op klinkende pluizig. Om een probleem effectief op te lossen, heb je echte feedback nodig.
ontwerp
ontwerpfeedback omvat het vermogen om te denken en met grote ontwerpen te komen. Het vereist de authenticatie van stakeholders of zakenpartners om het effect ervan te kunnen beoordelen. Het gaat ook om uw vermogen om ontwerpen voor uw klanten te produceren zonder dat ze klagen of grote rework doen.
besluitvorming
feedback over besluitvorming wordt grotendeels geëvalueerd op basis van de tijd die u nodig hebt om beslissingen te nemen. Met andere woorden, bevindingen worden niet beschouwd door het resultaat. Als ze kwaliteit beslissingen afhankelijk van de situatie waarin u zich bevindt en de oplossingen die nodig zijn.
het vereist dat u tijdig beslissingen neemt die een slechte situatie kunnen redden, ook al zouden de resultaten niet zo geweldig zijn. U kunt bijvoorbeeld een tijdige beslissing nemen om door te gaan met de lancering als sommige mensen buitensporig laat zijn.
kwaliteit van het werk
kwaliteit van het werk is een gemeenschappelijke bron van constructieve feedback omdat de kwaliteit van het eindproduct van belang is. Het vereist dat u werk van hoge kwaliteit produceert dat kan worden gerangschikt, en zo niet, kunt u een aantal kwaliteitseenheid testen uitvoeren om de kwaliteit van uw werk te verbeteren.
tijdbeheer
Feedback in time management vereist iemand om al zijn deadlines te voldoen en productief te zijn. Het vereist dat u kwaliteitstijd toewijzen om specifieke projecten te voltooien om niet tekort te schieten op de deadline dag. Wanneer uw algehele time management is laag, het laat zien dat je niet toegewijd aan wat je doet.
concluderend is
Feedback een essentieel aspect van communicatie, dat in verschillende vormen kan bestaan. Het helpt de afzender om hun bericht te verifiëren en de effectiviteit ervan te bepalen. Echter, zoals we hierboven hebben gezien, feedback komt op veel verschillende manieren. Sommige zijn hard, terwijl andere aardig en bemoedigend zijn. Wil communicatie effectief zijn, dan heeft het feedback nodig.