beeldbron
wat de krimp betreft, heeft de NRF ook gemeld waar de kans op fraude het grootst is bij de detailhandel. Brick and mortar, in-person sales verrassend goed voor de meerderheid, met 49,3% van de totale krimp-gerelateerde fraude. Vervolgens is online-only verkoop, op 26,1%. Tot slot multichannel en omnichannel verkoop, inclusief click and collect, geconfronteerd met een 18,8% fraude.
het is duidelijk dat er op alle kanalen maatregelen tegen fraude moeten worden genomen. In-person diefstal en fraude zijn nog steeds de meest voorkomende. Dit kan zijn omdat online en e-commerce verkopen en betalingen veiliger worden geacht als ze gaan door meer veiligheidscontroles.
de National Retail Federation heeft ook nieuwe bedreigingen en opkomende gebieden van zorg geïdentificeerd waar retailers op moeten letten. Deze omvatten:
- Meer pogingen van diefstal zonder angst voor de gevolgen – de mentaliteit die juridische actie zal niet worden ingenomen
- Gift card en een voucher oplichting
- Merchandise diefstal in paskamers
- Self-kassa ’s en mobiele kassa’
De gevolgen van de krimp
De National Retail 2020 Onderzoek bleek dat krimp is op een all-time high, goed voor 1.62% van de gemiddelde retailer de bottom line. Dat kost de hele industrie 61,7 miljard dollar per jaar .
het heeft echter gevolgen voor de gehele onderneming, inclusief werknemers. Als ontdekt wordt dat een werknemer de retail krimp veroorzaakt, hetzij door te stelen, door opzettelijk schade toe te brengen aan de voorraad met de hoop het voor een lagere prijs te kopen, of door winkeldiefstal in samenwerking met iemand anders te faciliteren, kan dit extreem duur zijn voor bedrijven.
wanneer bedrijfseigenaren geconfronteerd worden met krimp, kunnen zij hun toevlucht nemen tot arbeidstijdverkorting of loonsverlaging om het verlies te compenseren. Dit betekent dat onschuldige werknemers vakantie verliezen, personeelsdagen, of anderszins worden bestraft voor de acties van anderen. In sommige gevallen, bedrijven kunnen zelfs te maken werknemers ontslagen of volledig stilgelegd als ze niet kunnen herstellen van intense krimp of winkeldiefstal.
het gemiddelde dollarverlies per oneerlijke werknemer in 2019 bedroeg US $ 1.139, 32 . Dit cijfer houdt alleen rekening met feitelijke inventarisverliezen: bijvoorbeeld diefstal, verliezen, of alles wat niet verkocht kan worden.
daarnaast zijn er ook kosten verbonden aan het ontslaan en hernemen van werknemers. Inclusief HR-kosten (als er geen interne HR-afdeling is), gerechtelijke vervolgingskosten, ontslagkosten en reclame-en wervingskosten. Ondernemers kunnen hebben om een onderzoek naar de diefstal te starten, evenals investeren in verlies preventie apparatuur en opleiding voor andere werknemers.
helaas stopt de schade daar niet. Lage cashflow en krimpende winstmarges kunnen er ook toe leiden dat ondernemers hun prijzen verhogen, wat een negatieve invloed heeft op klantrelaties. Ondernemers kunnen nodig zijn om andere budgetten opnieuw te berekenen, zoals de uitgaven voor marketing of groei, hun veiligheid budget, niet te vergeten voorraad inkoop en veiligheid te noemen.
het is ongelooflijk belangrijk voor de detailhandel om krimp te voorkomen om deze extreme gevolgen te voorkomen.
hoe de krimp in de detailhandel te berekenen
er is een eenvoudige formule om de kosten van de krimp in monetaire termen uit te rekenen:
optimale retailinkomsten uit koopwaar-werkelijke inkomsten na verkoop van levensvatbare koopwaar = krimp
terwijl de krimp wordt gemeten in verloren geld, wordt deze meestal uitgedrukt in een percentage van de omzet van de onderneming. De formule is als volgt:
totale verliezen gedeeld door totale omzet = kleinhandelskrimppercentage
zoals vermeld, bedraagt het huidige gemiddelde krimppercentage voor kleinhandelsbedrijven 1,62%. Echter, dit wordt beschouwd als extreem hoog en kan zeker leiden tot enorme schade aan bedrijven.
verliespreventie
maatregelen om krimp te voorkomen worden verliespreventie genoemd. Voor de beste bescherming, bedrijven moeten nemen op zo veel verlies preventie maatregelen mogelijk, met meerdere focuspunten.
werknemers
werknemers moeten altijd een goed voor de bedrijfszekerheid zijn, geen bedreiging. Anti-krimp opleiding moet beginnen vanaf de eerste dag van de werkgelegenheid. Houd er rekening mee dat het nooit te laat is om te beginnen, zelfs met gevestigde medewerkers.
geeft regelmatig trainingen over wat te doen in geval van een overval of andere noodsituaties, klokkenluiders en procedures rond het melden van interne diefstal. Verhoog de training rond wat te doen als je denkt dat iemand verdacht handelt, of verdacht wordt van winkeldiefstal of fraude.
een goede opleiding over alle werkplekprocedures zal ook krimp voorkomen. Als medewerkers bijvoorbeeld worden geleerd hoe ze grondige inventarisaantallen moeten voltooien, is er minder ruimte voor fouten.
klanten
helaas zullen sommige klanten kwaadwillige intenties hebben wanneer ze contact opnemen met retailbedrijven. Overweeg welke betaalmethoden zorgvuldig te ondersteunen.
- als u contant geld accepteert, controleert u dan op valse biljetten?
- als u kaartbetalingen accepteert, voldoen uw betaalterminals dan aan de PCI?
- biedt uw provider van merchant services veiligheidsmaatregelen?
- is uw cadeaubon-en retourbeleid fraudebestendig?
- bent u verzekerd tegen fraude door klanten?
- beschikt u over verificatiemaatregelen die aantonen dat klanten betalingen hebben toegestaan, bijvoorbeeld alleen chipbetalingen?
risicobeoordelingen
voer een risicobeoordeling uit om mogelijke bedreigingen voor de veiligheid op te sporen. Ook al lijkt het onwaarschijnlijk, het is nooit onmogelijk voor een misdaad te worden gepleegd tegen een bedrijf. Denk hierbij aan apparatuur voor verliespreventie, technologie, opleiding van medewerkers, opslag van waardevolle voorraden, operationele risico ‘s, monetaire risico’ s en fraudemogelijkheden.
investeren in verliespreventie-technologie
de belangrijkste aanbevolen manier om krimp te voorkomen, volgens de Amerikaanse National Retail Federation, is een robuust point of sale (POS) – systeem. Epos nu Retail POS Software wordt geleverd met een enorm scala aan beveiligingsfuncties ontworpen om retail krimp tot een minimum te houden.
onze meervoudig bekroonde software voor voorraadbeheer werkt voorraadniveaus bij bij elke verkoop die in de POS wordt aangegaan, voor het meest nauwkeurige, real-time voorraadniveau. De software stelt ondernemers ook in staat om exacte hoeveelheden en metingen in te voeren in de POS voor een betere voorraadcontrole.
u kunt nu ook online handelen met Epos. Sta klanten toe om bestellingen te plaatsen op uw website, betalingen te accepteren en verzend vervolgens updates naar klanten. Of u kunt bijgehouden terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen verzenden. Uw POS heeft ook een geavanceerd klantprofielcentrum dat de winkelgeschiedenis van uw klant bijhoudt, inclusief geannuleerde en terugbetaalde bestellingen, voor een betere fraudedetectie.
er zijn ook talloze nuttige rapporten die u nu met Epos kunt genereren. Deze omvatten single item prestaties per datum, seizoensgebonden trends, de verkoop per werknemer, en best en slechtst verkopende items.
vecht terug tegen verloren winstgevendheid en investeer in software die is ontworpen om uw bedrijf te beschermen en te verbeteren.
gratis terugbellen