Wat is Telefoonbankieren?

TLDR; Political phone banking is een proces in een politieke campagne om via telefoongesprekken contact op te nemen met kiezers Voor het werven of het uitbrengen van de stem. Het wordt vaak uitgevoerd met behulp van een callcentersoftware, via commerciële telefoonbanken of vrijwillige telefoonbanken(gerund door vrijwilligers).Het is duidelijk dat politieke campagnes, groot of klein, presidentieel of voor een schoolbestuur, winnen door de meeste stemmen te krijgen. Een groot deel hiervan gaat naar het campagneproces: je kiezers bereiken en hen laten weten wie je bent, waar je voor staat en waarom ze op je zouden moeten stemmen.

in de wereld van vandaag zijn er vele manieren waarop campagnes uw aandacht trekken; de traditionele manier is via broadcast media zoals radio, TV of gewoon kranten. De meer moderne manier, een die wint veel tractie, is door middel van sociale media, e-mail en online reclame.

campagne werkt het meest effectief als er een persoonlijke touch aan verbonden is. Immers, een kiezer kan meer worden beïnvloed om een campagne te steunen wanneer hij / zij aangenaam wordt overtuigd door een vrijwilliger, toch? Dit is de reden waarom deur tot deur canvasing is zo nuttig voor het krijgen gehoord, evenals het leren van meer over uw kiezer. Helaas, voor grotere campagnes of degenen die een tijdsbeperking hebben, is het gewoon niet mogelijk om elke kiezer te bezoeken. Trouwens, zonder een grote pool van vrijwilligers schalen met deur tot deur buurtonderzoek is bijna onmogelijk.

dit is waar telefoonbankieren van belang is. U kunt nu contact opnemen met kiezers op hun telefoon op een manier zowel persoonlijk als efficiënt.

hoe lang duurt het bellen van een enkele kiezer? Slechts 3 minuten, soms zelfs minder.

stel je eens voor – als je vier of vijf vrijwilligers hebt die stemmers roepen, kun je in een zeer korte tijd een groot aantal stemmers bereiken. En als canvasing wordt gecombineerd met telefoonbankieren dan kunnen de twee zeer effectief zijn in het verbeteren van de opkomst van de kiezers, evenals het verhogen van supporters. Over twee vliegen in één klap gesproken. Lees meer over hoe u kunt club canvasing en telefoonbankieren.

hoe effectief is telefonisch bankieren

als u een politieke of belangenbehartigingscampagne voert, zijn hier 6 Redenen waarom u telefonisch bankieren nodig hebt.

Hoe werkt het?

nu we weten wat telefonisch bankieren is, is de volgende vraag…Hoe werkt het precies?Bij telefonisch bankieren gaat het in principe om vrijwilligers die lijsten van kiezers bellen en met hen praten over hun campagne. Deze campagnes kunnen van verschillende soorten zijn; sommige zouden kunnen zijn voor het krijgen van de stemming (GOTV), sommige zouden kunnen zijn voor het werven van vrijwilligers, terwijl andere zou kunnen zijn voor het werven van fondsen, of voor het identificeren van kiezers.

casestudy: hoe organising for Change een succesvolle GOTV-campagne voerde met telefoonbanken

sommige campagnes gebruiken traditionele telefoonlijnen om kiezers te bellen. Elke vrijwilliger moet handmatig een nummer bellen, wachten tot de beller opneemt en dan met hen praten. Ze moeten informatie over de oproep op papier opnemen en de manager wordt dan geplakt met een stapel van enquête-informatie die handmatig moet worden ingevoerd in de CRM. Saai en vervelend? Reken maar! Als je meer dan duizenden kiezers om uit te reiken, de traditionele telefoon bankieren methode wordt eentonig, is inefficiënt en duur in termen van tijd en geld.

geavanceerde hulpmiddelen voor telefoonbankieren zijn gebaseerd op software. Hier, vrijwilligers kunnen gewoon inloggen op het systeem via hun computers en bellen via een browser indien nodig. Het systeem behandelt het toewijzen van kiezers aan agenten, het weergeven van nauwkeurige informatie over de kiezer en het opslaan van alle feedback van de oproep.

dus hoe helpt het tijd te besparen? Eenvoudig gezegd: door het nummer voor u te bellen en slechte nummers, antwoordapparaten en drukke nummers over te slaan.

elke oproep van een vrijwilliger neemt nu 50% minder tijd in beslag dan de traditionele methode.

een telefoonbank instellen

Telefoonbankieren is zeer eenvoudig in te stellen als u een telefoonbankiertool zoals CallHub hebt. Echter, er zijn een paar dingen die je nodig hebt gepland voor uw campagne, zoals:

• lijst van stemmers
• Script dat vrijwilligers moeten volgen wanneer ze met stemmers praten
• Stel een lijst van vrijwilligers samen die voor u kunnen telefoneren
• enquêtevragen die beantwoord moeten worden, indien van toepassing.

uw vrijwilligers moeten worden opgeleid over wat te praten en welke feedback op te slaan. Lees meer over hoe je je klaarmaakt voor een politieke telefoonbank.

10 TIPS voor het runnen van een succesvolle TELEFOONBANK

Telefoonbankpartij

Telefoonbankieren kan soms super saai zijn met de repetitieve taken die ermee gepaard gaan. Maar het kan heel leuk zijn als je het in een groep doet, waarbij een feestje of een bijeenkomst van soorten stemmingen kan verbeteren. Ook, de meeste vrijwilligers zijn niet gewend om te bellen en te praten met vreemden. Ze moeten gemotiveerd zijn en in een groepsomgeving kunnen vrijwilligers die hetzelfde doel nastreven elkaar aanmoedigen om het beter te doen. Het geeft hen ook een kans om zich dichter bij de campagne te binden en te voelen. Door het geven van een feest waar alle aanwezigen kunnen mengen, mengen, communiceren en kiezers bellen, de kwaliteit van de gesprekken zijn beter en het aantal gesprekken zijn ook hoger.

7 Tips voor het organiseren van een Telefoonbankierpartij

verschillende soorten Telefoonbankieren

er zijn twee soorten telefoonbankieren die kunnen worden gebruikt, geautomatiseerd en handmatig. Laten we eens begrijpen hoe die twee werken, zullen we?

geautomatiseerd

een automatische kiezer belt via een contactenlijst en wanneer een oproep wordt beantwoord, verbindt deze met een live agent. Dit type systeem wordt een virtueel outbound call center genoemd.

Relax, het is niet zo ingewikkeld als het klinkt! Klik hier om het te begrijpen en te zien hoe eenvoudig het eigenlijk is.

dus de volgende vraag is … hoe kunnen agenten verbinding maken met deze software aangeboden door CallHub? Er zijn twee manieren om dit te laten gebeuren. :

• met behulp van een browser

heeft de agent alleen een computer en een headset nodig en hij/zij is klaar om te gaan. Zo simpel is het! De agent zou de CallHub-browserinterface moeten gebruiken om het gegeven script te lezen en enquêtes te beantwoorden.

de voordelen van het gebruik van een browser is dat het betaalbaar is, slechts een enkel apparaat nodig is, en goed, het is handsfree!

• telefoon

hier gebruikt de agent een telefoon om verbinding te maken met de campagne. Met behulp van een ander apparaat, bijvoorbeeld een computer, wordt de CallHub-applicatie geopend in de browser om het script te lezen, enquêtes te beantwoorden, enz.

er zijn twee modi die kunnen worden gebruikt: ofwel de agent belt-in naar de campagne, of de agent ontvangt een oproep om te worden verbonden. Hoe worden de modi gekozen? Ze zijn gebaseerd op de telefoon plannen in uw land en de respectieve prijzen.

het voordeel van het gebruik van een telefoon is dat het gemakkelijker is voor oudere vrijwilligers en dat u geen snelle internetverbinding nodig hebt om te bellen. Aan de andere kant, het is een tikkeltje duurder en vereist meer dan één apparaat.

in geautomatiseerd telefoonbankieren zijn er drie soorten dialers die gebruikers kunnen gebruiken volgens hun behoeften:

1. Predictive Dialer

een predictive dialer is zeer nuttig als u zoveel mogelijk mensen wilt bereiken. Dit is nodig in het geval van grote campagnes zoals kiezer identificatie, enz. De kiezer roept een lijst met contactpersonen op en verbindt alleen die oproepen die worden beantwoord met de agenten.

dit helpt een enorme hoeveelheid tijd te besparen als kiestonen, onbeantwoorde oproepen, antwoordapparaten enz.worden verwijderd. Dus agenten zijn alleen gericht op het praten met supporters in plaats van te luisteren naar het geheel blah geluid van een oneindige kiestoon of een robot antwoordapparaat.

Hoe werkt voorspellend kiezen

2. Power Dialer

dit type dialer kiest de nummers automatisch terwijl de beller zich richt op de live oproep bij de hand. Het is een minder gehaaste vorm van bellen waarbij de agent tijd heeft om de enquête in te vullen, notities in te voeren en vervolgens de volgende oproep te beginnen.

u kunt ook een kiessnelheid instellen die helpt de campagne te versnellen en de vrijwilligers voldoende tijd geeft om enquêtevragen in te vullen.

3. Preview Dialer

het is een flexibel type dialer waarbij een agent tijd nodig heeft om het contact te onderzoeken. De gesprekken zijn over het algemeen van een meer diepgaande manier en kunnen follow-ups van eerdere gesprekken.

de manager heeft nog steeds controle over de mensen die worden opgeroepen en krijgt een gedetailleerde opname van elke oproep.

Hoe werkt Voorbeeldkeuze

handmatig

of collectief bellen, heeft dezelfde interface als de automatische kiezer. Dus wat is het verschil? Nou, de gesprekken in dit geval worden niet gemaakt door CallHub; de agent zou moeten handmatig bellen in het nummer op een telefoon, gebruik dan CallHub om door het script te gaan en enquêtevragen te beantwoorden.

dus waarom collectief bellen via het bellen van een nummer zelf,of met een groep vrijwilligers?

dit zou kunnen werken als alle agenten op dezelfde plaats zijn, maar als iedereen geografisch verspreid is, zal coördinatie met elkaar een grote moeite zijn.

wat collectief bellen doet is het naadloos en dynamisch maken van het aanroepproces: op basis van het aantal actieve agenten op een bepaald moment, worden contacten aan hen toegewezen.

dit zorgt ervoor dat alle contacten worden aangeroepen en niemand wordt gemist. Bovendien, met behulp van CallHub software is het mogelijk om agenten die niet al te goed doen verwijderen. Au!

prijzen

wie gebruikt wat?

U kunt gebruik maken van Automatische oproep-als

• U bent een politieke campagne wilt bereiken kiezers
• Een advocacy groep
• U bent niet gebonden aan een TCPA regelgeving

En ook u kunt gebruik maken van Collectieve Bellen als

• Je bent beperkt door TCPA regelgeving, maar toch graag in het optimaliseren van uw campagne
• de Meeste van uw contacten mobiele nummers (geen vaste nummers); u liever kiezen ze eerder dan het bellen met behulp van een geautomatiseerd kiezer…weer door TCPA regelgeving