Wat moet Ik doen als iets niet volgens plan verloopt?
Zoek uit met wie u contact moet opnemen, voordat u een operatie ondergaat, als iets niet volgens plan verloopt of als u een noodgeval heeft of buiten de uren hulp nodig hebt. Noteer hun contactgegevens. Dit moet een naam arts die kan omgaan met eventuele complicaties in plaats van een NHS hulplijn. U moet ook duidelijk zijn, voor uw operatie, over wat uw nazorg pakket omvat en wat niet inbegrepen, wat er zal gebeuren als iets niet volgens plan gaat, wat er zal gebeuren als er iets mis gaat onmiddellijk na de operatie, en hoe lang de chirurg en het ziekenhuis zal blijven om u te ondersteunen. Zorg er op uw consult voor dat uw chirurg volledig verzekerd is om de ingreep in het Verenigd Koninkrijk uit te voeren. Zoek uit wat de verzekering van uw chirurg en uw ziekenhuis wel en niet dekt. Controleer al uw verzekeringspolissen als zij u kunnen dekken voor wettelijke bescherming.
u moet te allen tijde toegang hebben tot advies en ondersteuning. De chirurg die uw ingreep heeft uitgevoerd, en het ziekenhuis waar de ingreep heeft plaatsgevonden, moeten open en eerlijk met u zijn als iets niet volgens plan verloopt – zoals bij elke chirurgische ingreep kan gebeuren. Zij zouden u een verklaring moeten geven van wat er gebeurd is, en u moeten vertellen over de korte en lange termijn effecten. Soms is een verontschuldiging gepast.
lees essentiële informatie over wat u met uw chirurg moet bespreken en wat u moet weten voordat u een cosmetische operatie ondergaat.
Wat gebeurt er als er iets mis gaat met mijn implantaten?
vraag na uw operatie, voordat u het ziekenhuis verlaat, schriftelijk om informatie over de ingreep die u heeft ondergaan. Dit moet het type en de fabrikant van de gebruikte implantaten omvatten, voor het geval u deze informatie ooit nodig heeft voor eventuele vervolgafspraken of verdere chirurgie.
uw ziekenhuis dient een register bij te houden van uw operatie, inclusief informatie over het type en de fabrikant van de gebruikte implantaten. Dus als een product ooit wordt teruggeroepen kunnen ze contact met u opnemen om u te laten weten.
Wat gebeurt er als er iets mis gaat met mijn borstimplantaten?
als u kiest voor borstimplantaten in Engeland, wordt nu verwacht dat het ziekenhuis enige informatie over uw operatie registreert, waaronder details over hoe u contact kunt opnemen met u, het type en de fabrikant van uw implantaat, de chirurg die uw operatie heeft uitgevoerd en het ziekenhuis waar de operatie heeft plaatsgevonden. Het ziekenhuis zal uw toestemming vragen alvorens deze informatie op te nemen. De informatie wordt dan veilig bewaard in het borstimplantaat register door NHS Digital. Als een product in de toekomst wordt teruggeroepen, kunnen zij eventuele patiënten identificeren en het ziekenhuis of de chirurg informeren, die dan contact met u opnemen.
voor meer informatie over dit register en eventuele andere problemen in verband met een mogelijke terugroeping van het product, kunt u contact opnemen met uw chirurg of ziekenhuis of de website van het register voor borstimplantaten bezoeken.
hoe dient een klacht te worden ingediend
- uw ziekenhuis moet een klachtenprocedure hebben. Zoek uit wat dit is voor je operatie.
- praat in eerste instantie met de chirurg en het ziekenhuis.
- als de zaak niet naar tevredenheid is geregeld en het gaat om de chirurg die de ingreep heeft uitgevoerd, kunt u contact opnemen met de Algemene Medische Raad (GMC).
- als het om het ziekenhuis gaat, kan de Independent Healthcare Sector Complaints Adjudication Service (ISCAS) u misschien helpen (als het ziekenhuis waar u uw operatie heeft ondergaan bij ISCAS is geregistreerd). Niet elk ziekenhuis is geregistreerd bij ISCAS.
- de Care Quality Commission (CQC) onderzoekt geen klachten van individuen. Echter, als u een operatie in Engeland en hebben een zorg over de service die u hebt ontvangen, kunt u deze delen met de CQC.