zanim zajmiemy się głównymi różnicami między jednym typem CRM a drugim, musimy odpowiedzieć na jeszcze bardziej podstawowe pytanie:
co to jest CRM?
większość ludzi uważa, że CRM jest narzędziem, za pomocą którego można scentralizować Dane firmy, lepiej zarządzać komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną oraz prowadzić szczegółowy rejestr sprzedaży, aby sprzedawać więcej i sprzedawać lepiej.
i mają rację.
ale najważniejszą rzeczą dla celów tego artykułu jest to, że CRM jest oprogramowaniem; a zatem, może to być oprogramowanie On-Premise, lub może to być oprogramowanie na żądanie.
jak wygląda On-Premise CRM i jakie ma zalety?
oprogramowanie On-Premise (a także CRM) to oprogramowanie, którego Infrastruktura, sprzęt, system operacyjny i oprogramowanie uzupełniające znajdują się w siedzibie klienta.
oznacza to, że konserwacja, naprawy, aktualizacje i modernizacje muszą być wykonywane przez własny personel IT.
główną zaletą tego typu CRM jest to, że są one zwykle w pełni dostosowane do firmy.
W związku z tym wiążą się one z bardzo znaczną wpłatą początkową, ale przy przeprowadzaniu konserwacji przez własnych pracowników, jeśli masz już przeszkolony w tym celu zespół, odroczone płatności są łagodzone.
Kolejną zaletą tego systemu jest to, że sama firma ma pełną kontrolę nad administracją systemu i decyduje o tym, kiedy jest aktualizowany i jakie zmiany są wprowadzane.
jak wygląda CRM na żądanie i jakie ma zalety?
oprogramowanie na żądanie, w tym CRM, to te, których Infrastruktura, sprzęt, system operacyjny i uzupełniające oprogramowanie znajdują się w chmurze: należą do rodziny cloud computing.
główne zalety tych systemów to:
ponieważ są one prawie zawsze oparte na subskrypcji (typu SaaS), Koszty dostępu są znacznie niższe i nie ma potrzeby dokonywania tak dużych inwestycji początkowych.
z drugiej strony cała część utrzymania, zarządzania i aktualizacji przypada na firmę świadczącą usługę, a nie klienta, który może zapomnieć o tym obszarze biznesu, który nigdy nie jest jego rdzeniem.
wreszcie, aby uzyskać dostęp do tego typu systemu, potrzebujesz tylko Urządzenia z połączeniem internetowym, co znacznie ułatwia życie większości użytkowników narzędzia.
jakie są główne różnice i zalety CRM On-Demand i On-Premise CRM?
kiedy tego typu rozwiązania zaczęły zyskiwać popularność, powstała powszechna opinia:
dla większych firm lepiej jest oferować usługi On-Premise, a dla reszty rynku usługi na żądanie.
główną zaletą jest to, że systemy lokalne, choć droższe, bardziej uciążliwe i znacznie trudniejsze w zarządzaniu, pozwoliły na pewien stopień dostosowania, na który Systemy na żądanie po prostu nie mogły sobie pozwolić.
być może na początku popularyzacji tych dwóch alternatyw oprogramowania mieli rację.
teraz już ich nie ma.
na przykład w Efficy, chociaż jesteśmy CRM w chmurze, słuchamy każdej firmy i dostosowujemy narzędzie, aby upewnić się, że jest to, czego potrzebuje klient.
dlatego współpracują z nami klienci tak liczni jak Carrefour, Belfius Bank czy La Redoute.
chcesz być w tym samym zespole co takie firmy?
Efficy jest CRM na żądanie, a jego system działa bardzo dobrze.
najlepszym dowodem jest to, że mamy ponad 4500 klientów w ponad 33 krajach.
możesz zacząć sprzedawać więcej i lepiej już dziś, korzystając z CRM takiego jak nasz.
porozmawiamy?
Wypróbuj Efficy CRM
najbardziej kompletny CRM
wypróbuj teraz ZA DARMO