as Estatísticas podem ser instigantes e desafiadoras para nossa mentalidade atual. Por exemplo, você sabia que existem mais árvores na terra do que Estrelas?1 na área da Saúde, as estatísticas podem ser surpreendentes, como: “até 2030, A América terá pelo menos 40.800 postos não preenchidos para médicos.”2 ou”, as despesas médicas empurraram 4 milhões de pessoas abaixo da linha Federal da pobreza.Depois de ler estes, pode criar um sentimento de desamparo ou determinação para efetuar a mudança.Quando estamos à procura de soluções para resolver um problema, a nossa resolução é muitas vezes alimentada pela frustração. Onde há frustração ou engarrafamento, é uma bandeira vermelha que é hora de fazer algo ou mudar alguma coisa. Como o foco está na experiência e satisfação geral do paciente, é inevitável que o tópico de tempo de espera ou processos complicados esteja na vanguarda. Um desses processos complexos está no início da jornada, registro do paciente.
em práticas, recepção ou Relatório da equipe do Escritório:
” não posso dizer como é frustrante não ter informações atualizadas do paciente no sistema.”
” os indivíduos que preenchem os formulários de inscrição não se sentem bem, ou são cuidadores do paciente doente e sua atenção está em outro lugar. Não é incomum que eles ignorem a papelada ou que os indivíduos fiquem frustrados com todo o processo.”
” a maioria dos erros de registro ocorre porque o processo é muito difícil. Existem muitas formas para lidar ou a linguagem nas formas inclui terminologia com a qual a população em geral não está familiarizada.”
” copio informações de benefícios na plataforma não integrada do hospital, que foi outro processo lento que muitas vezes resultou em imprecisões. A garantia de qualidade para encontrar e corrigir esses erros também foi um processo manual, ocupando mais da largura de banda da equipe administrativa.”
do lado do paciente, uma visita ao seu médico é provavelmente um dos únicos lugares que eles precisam para preencher a papelada à mão. É o equivalente a uma loja apenas receber dinheiro ou enviar um cheque em papel pelo correio. Se a prática ainda estiver distribuindo uma área de transferência com formulários em papel para os pacientes preencherem, considere essas estatísticas:
- 97 por cento dos pacientes estão frustrados com sua experiência na sala de espera.4
- 3 de 4 pacientes dizem que usariam um método online seguro para acessar seus históricos médicos e compartilhar informações com seu médico.5
- as práticas experimentam um aumento de 15% nos pagamentos dos pacientes antes do serviço, reduzindo as negações de acesso dos pacientes em 3,5%.6
- as práticas viram um aumento na produtividade da equipe da linha de frente em 18%, estabelecendo metas individuais de qualidade e produtividade possibilitadas pela tecnologia e análise em tempo real.
Imagine um processo que poderia realmente ajudar a reduzir o estresse na equipe e tornar o preenchimento de formulários mais fácil para os pacientes. Seria um processo de registro de pacientes repetível e confiável que estabelece uma base sólida para toda a jornada do paciente. Começa aclimatando-se a formulários eletrônicos e obtendo elegibilidade do paciente e responsabilidade financeira antes que o paciente chegue para sua consulta.
vantagens a considerar ao pensar em melhorias nos procedimentos de registro do paciente:
- captura de dados flexível: envie os formulários eletrônicos do paciente que eles podem preencher onde, quando e como é conveniente para eles.
- formulários especiais: forward forms e consentimentos dependentes da especialidade prática impulsionada pelo tipo de compromisso.
- atualizações automatizadas para o ledger: as informações capturadas preenchem automaticamente documentos com informações demográficas corretas, reduzindo os requisitos de entrada de dados e melhorando a precisão.
- validação de elegibilidade e estimativa: verificações em tempo real e informações transparentes de responsabilidade entregues ao paciente e acessíveis à equipe antes do check-in.
- Capture o pagamento no início do ciclo: obtenha co-pagamento, saldos pré-adjudicados e cartão de crédito arquivados para garantia de pagamento.
muitos parceiros de software usam tecnologias para automatizar e digitalizar informações de ingestão de pacientes que podem se preencher automaticamente no PMS ou EHR. O retorno do investimento para essas capacidades resultará em grandes melhorias na experiência do paciente, na eficiência da equipe e na precisão do pagamento. Abraçar a tecnologia digital no momento do registro do paciente é uma estatística positiva que muda o jogo para a prática.
para saber mais sobre como você pode melhorar a experiência do paciente, agilizando o processo de pré-registro, pare no Rectangle Health booth # 7078.
Junte-se a nós:
Melhorar a Receita, através de um maior Experiência do Paciente
Apresentado pelo Retângulo de Saúde
quarta-feira, 11 de Março de 2020 2:15 PM às 2:35 PM EST Teatro no Consumismo & Paciente Engajamento Pavilhão
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/