Target e Apple. Sephora e Kohl’S. Homebase e Next.
estes são apenas alguns dos nomes familiares que se unem em conceitos de loja na loja.
embora a ideia não seja nova – a loja de departamentos tradicional é essencialmente construída sobre ela – o interesse em lojas parece estar em alta.
não é um caso de pura necessidade.
muitas das marcas parceiras em lojas, incluindo as mencionadas, são altamente bem-sucedidas por direito próprio e operam lojas independentes existentes.
então, o que o conceito shop-in-shop oferece que eles não têm? E por que isso está aumentando?
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o que são shop-in-shops?
uma loja é exatamente o que o nome sugere. É onde uma marca ou varejista abre seu próprio espaço de varejo menor dentro da loja de outro varejista. Isso pode ser qualquer coisa, desde um estande até uma mini loja completa.
também é conhecido como concessão ou loja dentro de uma loja.
para o varejista com uma grande loja, um parceiro de loja ajuda a cobrir os custos de funcionamento pagando aluguel pelo espaço que ocupam na loja. É uma maneira de os varejistas manterem sua loja fresca e sempre terem algo novo para oferecer aos clientes sem ter que criar conceitos ou sortimentos.
pode igualmente ajudar grandes varejistas em atrair mais footfall e em uma base de clientes mais larga.
na maioria dos casos, existe um certo nível de cruzamento entre as bases de clientes das duas marcas envolvidas em um conceito shop-in-shop, mas também há um ponto de diferenciação.
pode ser que a marca parceira venda uma gama de produtos que a loja anfitriã não. ou é um líder do setor que o anfitrião sabe que os clientes estarão procurando. Nesse caso, muitos preferem se beneficiar até certo ponto da venda, facilitando-a por meio de sua loja.
os benefícios para o varejista ou marca que abre o espaço menor dentro da Grande Loja incluem custos de funcionamento mais baixos. É muito mais barato encaixar e operar um espaço de pequena escala do que uma loja de marca inteira. A loja anfitriã pode até cobrir o pessoal do espaço do parceiro.
em alguns casos, uma loja em uma loja maior pode ajudar as marcas a se mudarem para locais novos e atraentes que não podiam pagar por conta própria. O Prime real estate é frequentemente acompanhado por um preço alto, portanto, uma concessão pode tornar esses locais mais acessíveis.
a loja host também pode estar localizada em algum lugar impraticável para a marca parceira abrir sua própria loja. Por exemplo, os parques de varejo fora da cidade normalmente oferecem apenas unidades muito grandes que podem não ser adequadas para a oferta individual de algumas marcas.
a marca parceira também se beneficia do tráfego de pedestres que o varejista anfitrião atrai.
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quem está abrindo lojas?
uma pergunta melhor pode ser quem não está abrindo lojas?
conforme mencionado, no início deste ano a Target anunciou que abriria mini Apple stores em 17 locais. Os espaços serão dedicados à Apple com um foco experiencial e a equipe passará por treinamento especial.
segue-se um anúncio no final de 2020 revelando que mais de 100 lojas Target estariam ganhando lojas da Ulta Beauty. Mais uma vez, um alto nível de experiência do cliente é o objetivo com a concessão sendo tripulada por pessoal alvo habilmente treinado.
outra empresa que abraça concessões de beleza é a Kohl’s. Ele anunciou um enorme programa de lojas com a Sephora, que verá 850 lojas mini Sephora nas lojas Kohl’s até 2023.
a Sephora shop-in-shops substituirá a oferta de beleza existente da Kohl. Por sua vez, o acordo substituirá a parceria shop-in-shop existente da Sephora com a JCPenney, que terminará em 2023.
a Loja de departamentos norte-americana Nordstrom fez parceria com a Tonal para abrir 40 lojas dedicadas à marca high-tech fitness mirror.
no Canadá, A varejista de roupas esportivas Lids está abrindo 45 lojas com a DSW e a empresa de calçados.Enquanto isso, no Reino Unido, a varejista de roupas e residências Next concordou em Abrir mini garden centers em seis de suas lojas em parceria com a Homebase.
outra próxima parceria é com a varejista de roupas e móveis Laura Ashley, que entrou em Administração no início de 2020. Isso inclui um espaço de loja na loja Westfield da Next em Shepherds Bush, em Londres.Loja de departamento do Reino Unido John Lewis anunciou planos para colocar mini versões de suas lojas na maioria de seus supermercados Waitrose no próximo ano.
estes são apenas a ponta do iceberg.
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o que está impulsionando o aumento nas lojas?
vamos abordar o elefante na sala.
o impacto da pandemia do coronavírus no varejo, sem dúvida, influenciou o recente aumento nos conceitos de shop-in-shop.
em tempos difíceis, as marcas querem reduzir seu risco. Uma maneira de os varejistas fazerem isso é se unindo a outros, como por meio de conceitos de loja na loja.As concessões reduzem o ônus financeiro de ambos os parceiros, agindo como uma fonte adicional de renda para a loja anfitriã e uma alternativa mais barata a uma loja independente para a marca parceira.
essas parcerias também podem ajudar a amortecer o impacto de eventos como a pandemia do coronavírus, maximizando a queda dos pés. Quando os clientes estão procurando minimizar o número de viagens de compras que fazem, eles preferem locais que atendam ao maior número possível de necessidades.
como tal, as lojas têm sido uma proposta cada vez mais atraente durante a pandemia.
Shop-in-shops também pode ser uma maneira muito mais rápida para as marcas aumentarem sua presença física no varejo em comparação com a abertura de suas próprias lojas. À medida que o mundo avança em direção a um normal pós-covid, isso pode ser particularmente benéfico para marcas que desejam capitalizar rapidamente um aumento nas compras presenciais.
a pandemia de Covid-19 não é a única coisa que impulsiona o aumento das lojas.Como o custo dessas concessões também é muito menor do que uma loja independente, os varejistas podem se dar ao luxo de abrir em mais locais se optarem por um conceito de loja na loja. Isso permite que eles aproveitem as tendências, as mudanças no comportamento do consumidor e o hype da marca.
Shop-in-shops também são um ótimo campo de teste para marcas que desejam se mudar para novos locais, ou mesmo para o varejo físico pela primeira vez.Ao abrir concessões primeiro, o varejista pode medir a resposta dos clientes e identificar locais onde a demanda pode ser alta o suficiente para garantir uma loja independente. Eles também podem ajustar e testar a oferta física com base no feedback do cliente.
outra consideração é a capacidade das marcas parceiras de alavancar as capacidades operacionais de seu host maior.
no caso da Target e da Ulta Beauty, por exemplo, os clientes podem acessar os Serviços de entrega no mesmo dia que a Target já oferece, incluindo coleta na calçada, click-and-collect e entrega no mesmo dia da Shipt.
as expectativas dos clientes são mais altas do que nunca, particularmente em relação à entrega e conveniência. Ao explorar as operações existentes de um Parceiro, as marcas podem atender a essas expectativas desde o início e a um custo menor do que ir sozinhas.
a mudança para o omnichannel é outro fator de influência. Os avanços da cadeia de suprimentos tornaram possível que os varejistas executem operações em grande escala de pequenos espaços enviando produtos diretamente para as residências dos clientes ou para a loja para coleta.
como tal, eles nem sempre precisam de um grande local físico para manter o estoque. O foco pode ser mais na proximidade com os clientes. As lojas podem ajudar a atender a essa necessidade.
o tráfego é outra consideração. Isso não é apenas em termos de footfall nas lojas físicas, mas também online. Algumas parcerias entre lojas agora veem os produtos da marca parceira também listados no site do varejista anfitrião.
muitos desses grandes varejistas como Target e Kohl têm visibilidade significativa da marca e puxam quando se trata de tráfego on-line, o que ajuda seus parceiros a alcançar o maior público possível. Novamente, os termos da parceria podem permitir que a marca use a cadeia de suprimentos e as operações logísticas do varejista, aprimorando sua oferta de comércio eletrônico com o mínimo de tempo e esforço.
outra consideração é que muitas das grandes lojas de departamento tradicionais que anteriormente teriam sido uma escolha óbvia para marcas que procuram abrir lojas têm lutado nos últimos anos.
isso forçou as marcas a ampliar a rede ao procurar lojas com as quais fazer parceria, o que as abriu a novos mercados e possibilidades.
crédito de imagem – Gordon Brothers
conclusão
a razão pela qual o conceito shop-in-shop permanece forte é que é mutuamente benéfico para ambas as partes.
a razão pela qual está em ascensão é que as lojas refletem a flexibilidade que está no coração do comércio moderno.
após um ano de incerteza e incapacidade de realizar negócios como de costume, os varejistas estão conscientes da necessidade de se adaptarem rapidamente às mudanças.
Shop-in-shops são uma maneira que eles estão fazendo isso. Isso vale para ambos os lados do relacionamento.
o varejista anfitrião está se adaptando, espalhando riscos e maximizando as vendas, não dando aos clientes uma razão para ir a qualquer outro lugar. A marca parceira está se adaptando, reduzindo seus custos operacionais físicos de varejo e atendendo às novas expectativas de atendimento ao cliente.
na verdade, os benefícios das lojas inspiraram uma série de novos negócios dedicados ao conceito de Showfields a produtos de Bairro. Essas empresas alugam espaço em sua loja para marcas que se beneficiam do tráfego e da comunidade que o espaço gera.
as lojas podem não ser uma ideia nova, mas são uma ideia em evolução. E é precisamente por isso que os varejistas ainda os estão abraçando.