statisticile pot fi considerate provocatoare și provocatoare pentru mentalitatea noastră actuală. De exemplu, știați că există mai mulți copaci pe Pământ decât Stele?1 în domeniul asistenței medicale, statisticile pot fi uimitoare, cum ar fi: „până în 2030, America va avea cel puțin 40.800 de posturi neocupate pentru medici.”2 sau”, cheltuielile medicale au împins 4 milioane de oameni sub pragul sărăciei federale.”3 după citirea acestora, poate crea un sentiment de neputință sau hotărâre de a efectua schimbarea.
când căutăm soluții pentru a rezolva o problemă, hotărârea noastră este adesea alimentată de frustrare. În cazul în care există frustrare sau blocaj, este un steag roșu că este timpul să facem ceva sau să schimbăm ceva. Deoarece accentul se pune pe experiența și satisfacția generală a pacientului, este inevitabil ca subiectul timpului de așteptare sau al proceselor greoaie să fie în prim plan. Unul dintre aceste procese complexe este chiar la începutul călătoriei, înregistrarea pacientului.
la practici, front-desk sau raportul personalului de birou:
„nu vă pot spune cât de frustrant este să nu aveți informații actualizate despre pacient în sistem.”
” persoanele care completează formularele de înregistrare nu se simt bine sau sunt îngrijitori pentru pacientul bolnav și atenția lor este în altă parte. Nu este neobișnuit pentru ei pentru a sări peste documente sau pentru persoane fizice pentru a obține frustrat cu întregul proces.”
„cele mai multe erori de înregistrare apar deoarece procesul este prea dificil. Există fie o tona de forme pentru a face față sau limba pe formularele include terminologia care populația generală nu este familiarizat cu.”
” copiez informații despre beneficii în platforma neintegrată a spitalului, care a fost un alt proces lent care a dus adesea la inexactități. Asigurarea calității pentru a găsi și corecta aceste erori a fost și un proces manual, preluând mai mult din lățimea de bandă a echipei administrative.”
pe partea pacientului, o vizită la medicul lor este probabil unul dintre singurele locuri de care au nevoie pentru a completa documentele de mână. Este echivalentul unui magazin care ia doar bani sau trimite un cec de hârtie prin poștă. Dacă practica încă distribuie un clipboard cu formulare de hârtie pentru completarea pacienților, luați în considerare aceste statistici:
- 97 procentul pacienților este frustrat de experiența lor în sala de așteptare.4
- 3 din 4 pacienți spun că ar folosi o metodă online sigură pentru a-și accesa istoricul medical și a împărtăși informații cu medicul lor.5
- practicile înregistrează o creștere cu 15% a plăților pacienților înainte de serviciu, reducând în același timp refuzurile de acces ale pacienților cu 3,5%.6
- practicile au înregistrat o creștere a productivității personalului din prima linie cu 18% prin stabilirea unor obiective individuale de calitate și productivitate, activate de tehnologie și analize în timp real.
Imaginați-vă un proces care ar putea ajuta cu adevărat la reducerea stresului asupra personalului și la facilitarea completării formularelor pentru pacienți. Ar fi un proces de înregistrare a pacientului repetabil și de încredere, care pune o bază solidă pentru întreaga călătorie a pacientului. Începe prin aclimatizarea față de formularele electronice și obținerea eligibilității pacientului și a responsabilității financiare înainte ca pacientul să vină pentru numirea lor.
avantaje de luat în considerare atunci când vă gândiți la îmbunătățirea procedurilor de înregistrare a pacientului:
- captura de date flexibil: trimite pacientului formularele electronice pe care le pot completa în cazul în care, când și cum este convenabil pentru ei.
- formulare de specialitate: formulare forward și acorduri în funcție de specialitatea practică determinată de tipul de numire.
- actualizări automate ale registrului: informațiile capturate populează automat documentele cu informații demografice corecte, reducând cerințele de introducere a datelor și îmbunătățind acuratețea.
- eligibilitatea și validarea estimării: verificări în timp real și informații transparente privind responsabilitatea furnizate pacientului și accesibile personalului înainte de check-in.
- capturați plata la începutul ciclului: obțineți co-plată, solduri pre-adjudecate și card de credit la dosar pentru asigurarea plății.
mulți parteneri software folosesc tehnologii pentru a automatiza și digitaliza informațiile de admisie a pacienților care pot popula automat în PMS sau des. Randamentul investițiilor pentru aceste capacități va duce la îmbunătățiri vaste în experiența pacientului, eficiența personalului și acuratețea plăților. Îmbrățișarea tehnologiei digitale la punctul de înregistrare a pacientului este o statistică pozitivă care schimbă jocul pentru practică.
pentru a afla mai multe despre cum puteți îmbunătăți experiența pacientului prin eficientizarea procesului de preînregistrare, vă rugăm să vă opriți la standul Rectangle Health # 7078.
Alătură-te nouă:
îmbunătățirea veniturilor printr-o experiență îmbunătățită a pacientului
prezentat de Rectangle Health
Miercuri, 11 martie 2020 2:15 PM – 2: 35 PM EST Theatre la Consumerism & Pavilionul de implicare a pacientului
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/